法律事务处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种法律事务处理方法及装置，其中方法包括：通过法律事务处理平台获取用户的法律事务委托信息，所述法律事务委托信息包括委托事务的事务分配方式；对所述法律事务委托信息的完整性进行审核；若审核通过，则按照所述事务分配方式为所述委托事务分配处理人员；建立所述委托事务的处理人员与所述用户之间的对话平台，以使所述委托事务的处理人员与所述用户通过所述对话平台进行信息交互。通过本发明专利技术中的法律事务处理方法及装置，能够提升线上法律事务处理服务质量，为用户提供高质量的线上法律服务。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及信息处理领域，具体而言，涉及一种法律事务处理方法及装置。
技术介绍
法律事务是指与法律相关的事务，具体包括诉讼类事务，如刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼等，还包括非诉讼类事务，如法律调解、法律援助、信访案件、聘请法律顾问、专项法律事务等，其中法律调解可能由于案情变化转为诉讼类事务。随着社会的发展，越来越多的社会人士寻求专业的法律从业人士，为其处理法律事务。目前，相关技术中提供了在线法律服务平台，当用户遇到法律方面的问题时，用户可以在网络上给法律从业人士留言，法律从业人士通过线上沟通的方式为用户解答法律问题。然而通过相关技术，只能够为用户在线解答简单的法律问题，无法为用户提供更高质量的线上法律服务。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术的目的在于提供一种法律事务处理方法及装置，以提升线上法律事务处理服务质量，为用户提供高质量的线上法律服务。第一方面，本专利技术实施例提供了一种法律事务处理方法，所述方法包括：通过法律事务处理平台获取用户的法律事务委托信息，所述法律事务委托信息包括委托事务的事务分配方式；对所述法律事务委托信息的完整性进行审核；若审核通过，则按照所述事务分配方式为所述委托事务分配处理人员；建立所述委托事务的处理人员与所述用户之间的对话平台，以
使所述委托事务的处理人员与所述用户通过所述对话平台进行信息交互。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面第一种可能的实施方式，其中，对所述法律事务委托信息的完整性进行审核，包括：检查所述法律事务委托信息的各个著录项目是否完整，如果是，确定所述法律事务委托信息审核通过；和/或，通过审核人员判断所述法律事务委托信息是否完整，当所述审核人员反馈所述法律事务委托信息完整时，确定所述法律事务委托信息审核通过。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面第二种可能的实施方式，其中，按照所述事务分配方式为所述委托事务分配处理人员，包括：当所述事务分配方式为竞标分配时，将所述法律事务委托信息发送给预先存储的各个处理人员，接收各个处理人员反馈的竞标信息，将所述竞标信息发送给所述用户，以使所述用户根据所述竞标信息确定所述委托事务的处理人员；当所述事务分配方式为自动分配时，根据所述法律事务委托信息在预先存储的人才库内进行检索，确定与所述法律事务委托信息相匹配的处理人员，将确定的所述处理人员作为所述委托事务的处理人员；当所述事务分配方式为人工分配时，将所述法律事务委托信息发送至分案人员，接收所述分案人员根据所述法律事务委托信息反馈的分案信息，根据所述分案信息确定所述委托事务的处理人员；当所述事务分配方式为用户指定时，将所述用户指定的处理人员确定为所述委托事务的处理人员。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面第三种可能的实施方式，其中，所述方法还包括：通过所述法律事务处理平台监听所述委托事务的辅助信息；其中，所述辅助信息包括以下中的一个或多个：费用报销信息、事务进程上报信息、第一评价信息和第二评价信息；执行与监听到的所述辅助信息对应的操作。结合第一方面第三种可能的实施方式，本专利技术实施例提供了第一方面第四种可能的实施方式，其中，执行与监听到的所述辅助信息对应的操作，
包括：当监听到所述委托事务的处理人员上报的费用报销信息时，将所述费用报销信息发送至所述用户，获取所述用户对所述费用报销信息生成的报销确定信息，根据所述报销确定信息向所述委托事务的处理人员发放报销金额；当监听到所述委托事务的处理人员上报的事务进程信息时，将所述事务进程信息发送至所述用户，获取所述用户对所述事务进程信息生成的进程确定信息，根据所述进程确定信息记录所述委托事务的处理进程；当监听到所述用户上报的对所述委托事务的处理人员的第一评价信息时，将所述评价信息发送至所述委托事务的处理人员，并根据所述评价信息对所述委托事务的处理人员进行等级评定；当监听到所述委托事务的处理人员上报的对所述用户的第二评价信息时，将所述评价信息发送至所述用户。结合第一方面上述的实施方式，本专利技术实施例提供了第一方面第五种可能的实施方式，其中，在通过法律事务处理平台获取用户的法律事务委托信息后，所述方法还包括：根据所述法律事务委托信息计算对应的处理费用，并向所述用户提供计算得到的所述处理费用以及所述处理费用的支付方式。第二方面，本专利技术实施例提供了一种法律事务处理装置，所述装置包括：信息获取模块，用于通过法律事务处理平台获取用户的法律事务委托信息，所述法律事务委托信息包括委托事务的事务分配方式；信息审核模块，用于对所述法律事务委托信息的完整性进行审核；事务分配模块，用于若所述信息审核模块审核通过，则按照所述事务分配方式为所述委托事务分配处理人员；对话模块，用于建立所述委托事务的处理人员与所述用户之间的对话平台，以使所述委托事务的处理人员与所述用户通过所述对话平台进行信息交互。结合第二方面，本专利技术实施例提供了第二方面第一种可能的实施方式，其中，所述事务分配模块包括：竞标分配单元，用于当所述事务分配方式为竞标分配时，将所述法律事务委托信息发送给预先存储的各个处理人员，
接收各个处理人员反馈的竞标信息，将所述竞标信息发送给所述用户，以使所述用户根据所述竞标信息确定所述委托事务的处理人员；自动分配单元，用于当所述事务分配方式为自动分配时，根据所述法律事务委托信息在预先存储的人才库内进行检索，确定与所述法律事务委托信息相匹配的处理人员，将确定的所述处理人员作为所述委托事务的处理人员；人工分配单元，用于当所述事务分配方式为人工分配时，将所述法律事务委托信息发送至分案人员，接收所述分案人员根据所述法律事务委托信息反馈的分案信息，根据所述分案信息确定所述委托事务的处理人员；用户指定单元，用于当所述事务分配方式为用户指定时，将所述用户指定的处理人员确定为所述委托事务的处理人员。结合第二方面，本专利技术实施例提供了第二方面第二种可能的实施方式，其中，所述装置还包括：辅助信息监听模块，用于通过所述法律事务处理平台监听所述委托事务的辅助信息；其中，所述辅助信息包括以下中的一个或多个：费用报销信息、事务进程上报信息、第一评价信息和第二评价信息；辅助信息执行模块，用于执行与监听到的所述辅助信息对应的操作。结合第二方面第三种可能的实施方式，本专利技术实施例提供了第二方面第三种可能的实施方式，其中，所述辅助信息执行模块包括：报销单元，用于当监听到所述委托事务的处理人员上报的费用报销信息时，将所述费用报销信息发送至所述用户，获取所述用户对所述费用报销信息生成的报销确定信息，根据所述报销确定信息向所述委托事务的处理人员发放报销金额；进程记录单元，用于当监听到所述委托事务的处理人员上报的事务进程信息时，将所述事务进程信息发送至所述用户，获取所述用户对所述事务进程信息生成的进程确定信息，根据所述进程确定信息记录所述委托事务的处理进程；第一评价单元，用于当监听到所述用户上报的对所述委托事务的处理人员的第一评价信息时，将所述评价信息发送至所述委托事务的处理人员，并根据所述评价信息对所述委托事务的处理人员进行等级
评定；第二评价单元用于，当监听到所述委托事务的处理人员上报的对所述用户的第二评价信息时，将所述评价信息发送至所述用户。本专利技术实施例中，首先获取本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种法律事务处理方法，其特征在于，所述方法包括：通过法律事务处理平台获取用户的法律事务委托信息，所述法律事务委托信息包括委托事务的事务分配方式；对所述法律事务委托信息的完整性进行审核；若审核通过，则按照所述事务分配方式为所述委托事务分配处理人员；建立所述委托事务的处理人员与所述用户之间的对话平台，以使所述委托事务的处理人员与所述用户通过所述对话平台进行信息交互。

【技术特征摘要】
1.一种法律事务处理方法，其特征在于，所述方法包括：通过法律事务处理平台获取用户的法律事务委托信息，所述法律事务委托信息包括委托事务的事务分配方式；对所述法律事务委托信息的完整性进行审核；若审核通过，则按照所述事务分配方式为所述委托事务分配处理人员；建立所述委托事务的处理人员与所述用户之间的对话平台，以使所述委托事务的处理人员与所述用户通过所述对话平台进行信息交互。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述法律事务委托信息的完整性进行审核，包括：检查所述法律事务委托信息的各个著录项目是否完整，如果是，确定所述法律事务委托信息审核通过；和/或，通过审核人员判断所述法律事务委托信息是否完整，当所述审核人员反馈所述法律事务委托信息完整时，确定所述法律事务委托信息审核通过。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，按照所述事务分配方式为所述委托事务分配处理人员，包括：当所述事务分配方式为竞标分配时，将所述法律事务委托信息发送给预先存储的各个处理人员，接收各个处理人员反馈的竞标信息，将所述竞标信息发送给所述用户，以使所述用户根据所述竞标信息确定所述委托事务的处理人员；当所述事务分配方式为自动分配时，根据所述法律事务委托信息在预先存储的人才库内进行检索，确定与所述法律事务委托信息相匹配的处理人员，将确定的所述处理人员作为所述委托事务的处理人员；当所述事务分配方式为人工分配时，将所述法律事务委托信息发送至分案人员，接收所述分案人员根据所述法律事务委托信息反馈的分案信息，根据所述分案信息确定所述委托事务的处理人员；当所述事务分配方式为用户指定时，将所述用户指定的处理人员确定为所述委托事务的处理人员。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：通过所述法律事务处理平台监听所述委托事务的辅助信息；其中，所述辅助信息包括以下中的一个或多个：费用报销信息、事务进程上报信息、第一评价信息和第二评价信息；执行与监听到的所述辅助信息对应的操作。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，执行与监听到的所述辅助信息对应的操作，包括：当监听到所述委托事务的处理人员上报的费用报销信息时，将所述费用报销信息发送至所述用户，获取所述用户对所述费用报销信息生成的报销确定信息，根据所述报销确定信息向所述委托事务的处理人员发放报销金额；当监听到所述委托事务的处理人员上报的事务进程信息时，将所述事务进程信息发送至所述用户，获取所述用户对所述事务进程信息生成的进程确定信息，根据所述进程确定信息记录所述委托事务的处理进程；当监听到所述用户上报的对所述委托事务的处理人员的第一评价信
\t息时，将所述第一评价信息发送至所述委托事务的处理人员，并根据所述第一评价信息对所述委托事务的处理人员进行等级评定；当监听到所述委托事务的处理人员上报的对所述用户的第二评价信息时，将所述第二评价信息发送至所述用户。6.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，在通过法律事务处理平台...

【专利技术属性】
技术研发人员：罗世华，邹劲楠，
申请(专利权)人：重庆法云科技有限公司，
类型：发明
国别省市：重庆;50