用于为建筑控制系统提供改善服务的方法和系统技术方案

一种系统允许承包商远程地监视其客户的建筑控制系统和/或与其客户的建筑控制系统进行交互（所述建筑控制系统诸如采暖、通风和空调（HVAC）系统），并且随时间分析从建筑控制系统所获得的信息。这样的系统可以帮助承包商监视和诊断客户建筑控制系统、设置服务呼叫、实现更好的客户关系、创建更高效的市场机会、以及其他功能。在某些情况下，所公开的系统可以包括控制器，其分析来自HVAC系统的数据，确定由HVAC系统所环境控制的空间的热模型，以及提供由HVAC系统所环境控制的空间的能量审计。该控制器可以向用户输出能量审计的结果。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】本申请要求2014年11月3日提交的题为“A REMOTECONTRACTOR SYSTEM WITH DATA ANALYTICS FOR IDENTIFYING SITE SPECIFIC OPERATIONALABNORMALITIES”的美国专利申请号14/531,495的优先权，所述申请通过引用并入本文中。本申请要求2014年11月3日提交的题为“A REMOTE CONTRACTOR SYSTEM WITH SUMMARY DISPLAY SCREEN”的美国专利申请号14/531,241的优先权，所述申请通过引用并入本文中。本申请要求2014年11月3日提交的题为“A REMOTE CONTRACTOR SYSTEM WITH CASE MANAGEMENT”的美国专利申请号14/531,269的优先权，所述申请通过引用并入本文中。本申请要求2014年11月3日提交的题为“A REMOTE BUILDING MONITORING SYSTEM WITH CONTRACTORLOCATOR”的美国专利申请号14/531,290的优先权，所述申请通过引用并入本文中。本申请要求2014年11月3日提交的题为“A REMOTE CONTRACTOR SYSTEM WITH DATA ANALYTICS FORIDENTIFYING NEEDED PRODUCTS OR SERVICES”的美国专利申请号14/531,467的优先权，所述申请通过引用并入本文中。本申请要求2014年11月3日提交的题为“A REMOTECONTRACTOR SYSTEM WITH SITE SPECIFIC ENERGY AUDIT CAPABILITY”的美国专利申请号14/531,368的优先权，所述申请通过引用并入本文中。本申请要求2014年11月3日提交的题为“METHODS AND SYSTEM FOR OBTAINING ACCESS TO BUILDINGAUTOMATION SYSTEMS”的美国专利申请号14/531,421的优先权，所述申请通过引用并入本文中。所有这些都要求2013年11月3日提交的题为“METHODS ANDSYSTEMS FOR PROVIDING IMPROVED SERVICE FOR BUILDING CONTROL SYSTEMS”的美国临时专利申请号61/899,427的优先权，所述申请通过引用并入本文中。
本公开大体上涉及用于为建筑控制系统提供改善的服务的方法、系统和工具，诸如采暖、通风和空调（HVAC）系统、安全系统、照明系统、消防系统和其他建筑系统。
技术介绍
多数建筑包括监视和调节建筑的各种功能以用于舒适和良好成为居住者的建筑控制系统。这些建筑控制系统可以包括例如HVAC系统、安全系统、照明系统、消防控制系统、和/或其他建筑控制系统。建筑控制系统通常在持续的基础上要求一些预防和/或校正维护。在实践中，这样的预防和/或校正维护经常被忽略，从而导致建筑的低效操作。在许多情况下，建筑控制系统进行操作，直到故障，然后呼叫承包商（contractor）来进行修理。这样的维护的反应性方法实在太常见，并且通常增加了与操作建筑控制系统相关联的成本，一旦发生故障则导致不适和/或忧虑，并且在某些情况下导致对建筑的显著损害（例如由冷冻管所导致的水损害等）。此外，一旦发生故障，则承包商服务呼叫通常是高优先级呼叫，这可以减少承包商的操作低效，并可能导致对建筑拥有者的额外费用。将合期望的是一种用于向建筑控制系统提供改善服务的方法、系统和工具，其可以在某些情况下改善建筑拥有者和承包商二者的体验。
技术实现思路
一般，本公开涉及用于为建筑控制系统提供改善服务的方法、系统和工具，所述建筑控制系统诸如采暖、通风和空调（HVAC）系统、安全系统、照明系统、消防控制系统和其他建筑控制系统。在某些情况下，所公开的系统可以包括配置成与建筑自动化控制器进行通信的远程系统，其中建筑自动化控制器用于控制建筑的建筑自动化系统的一个或多个建筑自动化组件。远程系统可以包括通信端口、存储器、和操作地耦合到通信端口和存储器的控制器。通信端口可以被配置用于发送和/或接收与一个或多个建筑自动化控制器的操作相关的数据。存储器可以存储包括与一个或多个建筑自动化控制器的操作相关的数据的信息。在某些情况下，控制器可以被配置成随时间分析与由建筑自动化控制器所控制的建筑自动化系统的操作相关的所接收数据中的至少一些。在某些情况下，所公开的方法可以包括用于为服务一个或多个建筑自动化系统的承包商标识具有建筑自动化需要的客户的方法。该方法可以包括接收、存储、以及分析与多个客户建筑自动化系统的操作相关的数据。在某些情况下，分析可以使用处理器来执行。至少部分地基于所接收数据的分析，该方法可以包括确定多个客户建筑自动化系统中的一个或多个是否将从特定产品或服务受益。标识多个客户建筑自动化系统中的哪个（如果有的话）将从特定的产品或服务受益的一个或多个指示可以被生成，并且所生成的指示可以被输出到显示器以供由承包商查看。本公开的以上
技术实现思路
并非意图描述本公开的每一个所公开的实施例或每一种实现。跟着的附图、具体实施方式和示例更具体地举例说明这些实施例。附图说明本公开可以在结合附图考虑本公开的各种实施例的以下具体实施方式中更全面地理解，其中：图1是说明性系统的示意性流程图；图2是说明性HVAC控制器的示意性框图；图3是说明性承包商网络访问架构的示意图；图4是示出在移动设备上显示的说明性承包商搜索页面的示意屏幕截图；图5是可以经由图4的承包商搜索页面响应于承包商搜索而显示的说明性电子名片（business card）的示意屏幕截图；图6是接合（engage）承包商的说明性方法的示意流程图；图7-12是示出供承包商使用的说明性承包商门户的示意流程图；图13是示出针对不同计算设备而格式化的说明性承包商页面的不同视图的示意屏幕截图；图14是用于经由承包商门户访问信息的说明性方法的示意流程图；图15是展示定制和/或重新布置显示在承包商门户的承包商网页上的特征的能力的示意屏幕截图；图16A-16D是示出与客户报告卡的生成相关的承包商页面的示意屏幕截图；图17是可以被输送并显示在移动设备上的说明性警报列表页面的示意屏幕截图；图18A-18B是在移动设备上显示的说明性警报屏幕的示意屏幕截图；图19是承包商门户的说明性情况日志页面的示意屏幕截图；图20是承包商门户的说明性情况日志列表页面的示意屏幕截图；图21是在移动设备上显示的说明性到达通知的示意屏幕截图；图22是在移动设备上显示的说明性评级请求通知的示意屏幕截图；图23是承包商门户的说明性客户满意页面的示意屏幕截图；图24是承包商门户的说明性客户标识映射的示意屏幕截图；图25A和25B是说明性承包商和客户服务呼叫调度屏幕的示意屏幕截图；图26是承包商门户的投资计数器页面上的说明性返回（return）的示意屏幕截图；图27是承包商门户的说明性销售引导页面的示意屏幕截图；图28是承包商门户的说明性客户连接页面的示意屏幕截图；图29是承包商门户的说明性整体客户满意页面的示意屏幕截图；图30是本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种配置成与建筑自动化控制器进行通信的远程系统，其中建筑自动化控制器用于控制建筑的建筑自动化系统的一个或多个建筑自动化组件，所述远程系统包括：通信端口，其用于发送和/或接收与一个或多个建筑自动化控制器的操作相关的数据；存储器，其用于存储包括与一个或多个建筑自动化控制器的操作相关的数据的信息；控制器，其操作地耦合到通信端口和存储器，其中所述控制器被配置成随时间分析与由建筑自动化控制器所控制的建筑自动化系统的操作相关的所接收的数据中的至少一些。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2013.11.04 US 61/8994271.一种配置成与建筑自动化控制器进行通信的远程系统，其中建筑自动化控制器用于控制建筑的建筑自动化系统的一个或多个建筑自动化组件，所述远程系统包括：通信端口，其用于发送和/或接收与一个或多个建筑自动化控制器的操作相关的数据；存储器，其用于存储包括与一个或多个建筑自动化控制器的操作相关的数据的信息；控制器，其操作地耦合到通信端口和存储器，其中所述控制器被配置成随时间分析与由建筑自动化控制器所控制的建筑自动化系统的操作相关的所接收的数据中的至少一些。2.权利要求1的远程系统，其中：建筑自动化系统是HVAC系统；建筑自动化控制器是HVAC控制器；并且所述控制器被配置成：至少部分地基于所述分析而开发由HVAC系统所环境控制的空间的热模型；以及至少部分地基于所述热模型而提供由HVAC系统所环境控制的空间的能量审计，并且经由通信端口向用户输出能量审计的结果。3.权利要求2的远程系统，其中所述远程系统可访问用于包含所述建筑的地理区域的室外天气数据，所述控制器被配置成至少部分地基于室外天气数据而开发热模型。4.权利要求2和权利要求3中的任一项的远程系统，其中所述热模型至少部分地依赖于一个或多个基于时间的事件，包括如下中的一个或多个：一天中的时间、季节、指定日期、以及指定日期范围。5.权利要求2-4中的任一项的远程系统，其中能量审计的结果包括空间的热效率的指示。6.权利要求2-5中的任一项的远程系统，其中能量审计的结果包括随时间而趋势化的HVAC系统的效率的指示。7.权利要求1的远程系统，其中：一个或多个建筑自动化控制器包括与一个或多个HVAC系统相关联的一个或多个HVAC控制器；并且所述控制器被配置成：分析与多个HVAC系统的操作相关的数据，并且至少部分地基于对数据的分析来确定多个HVAC系统中的一个或多个是否将受益于特定的产品或服务；以及经由通信端口输出一个或多个指示，所述指示标识多个HVAC系统中的哪个将受益于特定的产品或服务，如果有的话。8.权利要求7的远程系统，其中所述控制器被配置成通过确定特定的产品或服务是否将改善如下中的一个或多个来确定HVAC系统是否将受益于特定的产品或服务：由HVAC系统所提供的舒适度、HVAC系统的效率、维护、以及性能。9.权利要求7和权利要求8中的任一项的远程系统，其中一个或多个指示中的每一个标识特定的产品或服务，并且提供支持HVAC系统将受益于特定的产品或服务的确定的数据。10.权利要求7-9中的任一项的远程系统，其中一个或多个指示被传送给并显示在可由远程系统的用户访问的显示器上。11.权利要求7-10中的任一项的远程系统，其中一个或多个指示中的至少一个被传送给并显示在HVAC控制器的显示器上。12.权利要求1的远程系统，其中：接收数据与多个建筑自动化系统的操作相关；存储器存储与多个建筑自动化系统的操作相关的所接收的数据；控制器被配置成：分析与多个建筑自动化系统的操作相关的数据，并且至少部分地基于对数据的分析来确定多个建筑自动化系统中的一个或多个是否将受益于特定的产品或服务；并且所述控制器还被配置成经由通信端口输出一个或多个通知，其每一个鼓励承包商联系与将受益于特定的产品或服务的建筑自动化系统相关联的消费者。13.权利要求12的远程系统，其中所述控制器被配置成搜索与多个建筑自动化系统的操作相关的所接收的数据中的模式。14.权利要求12和权利要求13中的任一项的远程系统，其中所述通知包括推荐以向消费者提供建议，其中所述建议针对解决用于特定建筑自动化系统的所接收数据中的所标识模式的产品和/或服务。15.权利要求12-14中的任一项的远程系统，其中所述控制器被配置成搜索如下中的一个或多个：某一时间段之上的湿度级别的模式、某一时间段之上的温度级别的模式、某一时间段之上的风扇激活的模式、以及某一时间段之上的粒子计数的模式。16.权利要求12-15中的任一项的远程系统，其中所述通知中的至少一个标识针对解决用于特定建筑自动化系统的所接收数据中的所标识模式的产品和/或服务的推销。17.权利要求1的远程系统，其中：一个或多个建筑自动化控制器包括与一个或多个HVAC系统相关联的一个或多个HVAC控制器；所接收的数据与多个HVAC系统的操作相关；所述存储器存储与多个HVAC系统的操作相关的所接收的数据；并且所述控制器被配置成执行与多个HVAC系统的操作相关的所接收的数据中的至少一些的随时间的趋势分析，以及基于所述趋势分析而经由通信端口输出HVAC系统中的一个或多个的操作中的异常的一个或多个指示以供用户在用户接口上查看。18.权利要求17的远程系统，其中所述控制器被配置成重复地执行与一个或多个HVAC系统的操作相关的所接收的数据的随时间的趋势分析。19.权利要求17和权利要求18中的任一项的远程系统，其中所述控制器被配置成还输出所指示的异常中的一个或多个的预期原因。20.权利要求19的远程系统，其中所指示的异常中的一个或多个的预期原因是一个或多个HVAC组件的退化或故障。21.权利要求19和权利要求20中的任一项的远程系统，其中所指示的异常中的一个或多个的预期原因是空气过滤器之外的一个或多个HVAC组件的退化或故障。22.权利要求19的远程系统，其中所指示的异常中的一个或多个的预期原因与由HVAC系统所服务的结构而不是一个或多个HVAC组件相关。23.权利要求17-22中的任一项的远程系统，其中所述控制器还被配置成输出用于修复所指示的异常的所建议的解决方案。24.权利要求23的远程系统，其中所建议的解决方案包括更换特定客户HVAC系统的一个或多个所标识HVAC组件的建议。2...

【专利技术属性】
技术研发人员：D夸姆，A拉兰，S彼得森，W富斯利恩，J特夫斯，P达瓦罗斯，S科拉文努，H纳赫斯基，B佩恩，
申请(专利权)人：霍尼韦尔国际公司，
类型：发明
国别省市：美国;US