派单方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种派单方法及装置。其中，该方法包括：接收第一低压运维人员的转单请求，转单请求用于请求转出低压运维工单；根据接收到的第一低压运维人员的转单请求，判断第一低压运维人员是否满足转单条件；在判断结果为第一低压运维人员满足转单条件的情况下，回收低压运维工单；将已回收的低压运维工单转派给第二低压运维人员。本发明专利技术解决了相关技术中对于同一工单一旦就无法收回，更无法重新派发单的技术问题。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及目标对象的追踪领域，具体而言，涉及一种派单方法及装置。
技术介绍
在相关技术中，一般通过电力监控中心向各个低压运维人员的客户端派发低压运维工单(以下简称为运维工单)，而运维工单一旦派出后，低压运维人员就只能接受，即使自己当前已经超负荷，显然，这种技术方案存在弊端，因为假如同一工单一旦而无法收回，进而导致无法重新派发单，重则会影响工单的处理进程。针对相关技术中的上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种派单方法及装置，以至少解决相关技术中对于同一工单一旦就无法收回，更无法重新派发单的技术问题。根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种派单方法，包括：接收第一低压运维人员的转单请求，上述转单请求用于请求转出低压运维工单；根据接收到的第一低压运维人员的转单请求，判断上述第一低压运维人员是否满足转单条件；在判断结果为上述第一低压运维人员满足上述转单条件的情况下，回收上述低压运维工单；将已回收的上述低压运维工单转派给第二低压运维人员。进一步地，将已回收的上述低压运维工单转派给第二低压运维人员包括：获取上述低压运维工单对应的低压运维点；从可视化监控页面读取各低压运维人员的位置分布数据；根据读取的各低压运维人员的位置分布数据，对上述低压运维点周边区域内的低压运维人员进行扫描定位；根据扫描定位结果派发已回收的上述低压运维工单。进一步地，在根据读取的各低压运维人员的位置分布数据，对上述目标故障点周边区域内的低压运维人员进行扫描定位之前，上述方法还包括：检测当前的派单模式是否为自动派单模式，其中，在检测结果为上述当前的派单模式为上述自动派单模式的情况下，根据上述读取的各低压运维人员的位置分布数据，对上述目标故障点周边区域内的低压运维人员进行扫描定位。进一步地，在检测结果为上述当前的派单模式为手动派单模式的情况下，接收用户输入的派单指令；根据接收到的派单指令，将已回收的上述低压运维工单派发给用户指定的低压运维人员。进一步地，根据扫描定位结果派发已回收的上述低压运维工单包括：在上述扫描定位结果显示符合上述低压运维工单的接单条件的低压运维人员为多人，且上述低压运维工单需要多人完成的情况下，检测当前的工单派发模式是否为群发模式；在检测到上述当前的工单派发模式为上述群发模式的情况下，以群发模式向符合上述低压运维工单的接单条件的所有低压运维人员派发上述低压运维工单。进一步地，根据扫描定位结果派发已回收的上述低压运维工单包括：在上述扫描定位结果显示符合上述低压运维工单的接单条件的低压运维人员为多人，而上述低压运维工单需要单人完成的情况下，将上述低压运维工单派发给符合上述低压运维工单的接单条件的低压运维人员中与上述低压运维点之间的距离最近的低压运维人员和/或拥有待处理工单数目最少的低压运维人员。根据本专利技术实施例的另一个方面，提供了另一种派单装置，包括：第一接收单元，用于接收第一低压运维人员的转单请求，上述转单请求用于请求转出低压运维工单；判断单元，用于根据接收到的第一低压运维人员的转单请求，判断上述第一低压运维人员是否满足转单条件；回收单元，用于在判断结果为上述第一低压运维人员满足上述转单条件的情况下，回收上述低压运维工单；第一派单单元，用于将已回收的上述低压运维工单转派给第二低压运维人员。进一步地，上述第一派单单元包括：获取模块，用于获取上述低压运维工单对应的低压运维点；读取模块，用于从可视化监控页面读取各低压运维人员的位置分布数据；定位模块，用于根据读取的各低压运维人员的位置分布数据，对上述低压运维点周边区域内的低压运维人员进行扫描定位；派单模块，用于根据扫描定位结果派发已回收的上述低压运维工单。进一步地，上述装置还包括：检测单元，用于在根据读取的各低压运维人员的位置分布数据，对上述目标故障点周边区域内的低压运维人员进行扫描定位之前，检测当前的派单模式是否为自动派单模式，其中，上述定位模块还用于在检测结果为上述当前的派单模式为上述自动派单模式的情况下，根据上述读取的各低压运维人员的位置分布数据，对上述目标故障点周边区域内的低压运维人员进行扫描定位。进一步地，上述装置还包括：第二接收单元，用于在检测结果为上述当前的派单模式为手动派单模式的情况下，接收用户输入的派单指令；第二派单单元，用于根据
接收到的派单指令，将已回收的上述低压运维工单派发给用户指定的低压运维人员。进一步地，上述派单模块包括：检测子模块，用于在上述扫描定位结果显示符合上述低压运维工单的接单条件的低压运维人员为多人，且上述低压运维工单需要多人完成的情况下，检测当前的工单派发模式是否为群发模式；派单子模块，用于在检测到上述当前的工单派发模式为上述群发模式的情况下，以群发模式向符合上述低压运维工单的接单条件的所有低压运维人员派发上述低压运维工单。进一步地，上述派单模块还用于：在上述扫描定位结果显示符合上述低压运维工单的接单条件的低压运维人员为多人，而上述低压运维工单需要单人完成的情况下，将上述低压运维工单派发给符合上述低压运维工单的接单条件的低压运维人员中与上述低压运维点之间的距离最近的低压运维人员和/或拥有待处理工单数目最少的低压运维人员。在本专利技术实施例中，采用低压运维人员不仅能够接单，而且能够转单模式设置，通过接收第一低压运维人员的转单请求，转单请求用于请求转出低压运维工单；根据接收到的第一低压运维人员的转单请求，判断第一低压运维人员是否满足转单条件；在判断结果为第一低压运维人员满足转单条件的情况下，回收低压运维工单；将已回收的低压运维工单转派给第二低压运维人员，实现了低压运维人员能够转单的目的，从而达到了保证工单的处理进程不受转单限制的技术效果，进而解决了相关技术中对于同一工单一旦就无法收回，更无法重新派发单的技术问题。附图说明此处所说明的附图用来提供对本专利技术的进一步理解，构成本申请的一部分，本专利技术的示意性实施例及其说明用于解释本专利技术，并不构成对本专利技术的不当限定。在附图中：图1是根据本专利技术实施例的一种可选的派单方法的流程图；图2是根据本专利技术实施例的一种可选的派单装置的示意图。具体实施方式为了使本
的人员更好地理解本专利技术方案，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本专利技术保护的范围。需要说明的是，本专利技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本专利技术的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。实施例1根据本专利技术实施例，提供了一种派单方法的方法实施例。需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种派单方法，其特征在于，包括：接收第一低压运维人员的转单请求，所述转单请求用于请求转出低压运维工单；根据接收到的第一低压运维人员的转单请求，判断所述第一低压运维人员是否满足转单条件；在判断结果为所述第一低压运维人员满足所述转单条件的情况下，回收所述低压运维工单；将已回收的所述低压运维工单转派给第二低压运维人员。

【技术特征摘要】
1.一种派单方法，其特征在于，包括：接收第一低压运维人员的转单请求，所述转单请求用于请求转出低压运维工单；根据接收到的第一低压运维人员的转单请求，判断所述第一低压运维人员是否满足转单条件；在判断结果为所述第一低压运维人员满足所述转单条件的情况下，回收所述低压运维工单；将已回收的所述低压运维工单转派给第二低压运维人员。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将已回收的所述低压运维工单转派给第二低压运维人员包括：获取所述低压运维工单对应的低压运维点；从可视化监控页面读取各低压运维人员的位置分布数据；根据读取的各低压运维人员的位置分布数据，对所述低压运维点周边区域内的低压运维人员进行扫描定位；根据扫描定位结果派发已回收的所述低压运维工单。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在根据读取的各低压运维人员的位置分布数据，对所述目标故障点周边区域内的低压运维人员进行扫描定位之前，所述方法还包括：检测当前的派单模式是否为自动派单模式，其中，在检测结果为所述当前的派单模式为所述自动派单模式的情况下，根据所述读取的各低压运维人员的位置分布数据，对所述目标故障点周边区域内的低压运维人员进行扫描定位。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在检测结果为所述当前的派单模式为手动派单模式的情况下，接收用户输入的派单指令；根据接收到的派单指令，将已回收的所述低压运维工单派发给用户指定的低
\t压运维人员。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据扫描定位结果派发已回收的所述低压运维工单包括：在所述扫描定位结果显示符合所述低压运维工单的接单条件的低压运维人员为多人，且所述低压运维工单需要多人完成的情况下，检测当前的工单派发模式是否为群发模式；在检测到所述当前的工单派发模式为所述群发模式的情况下，以群发模式向符合所述低压运维工单的接单条件的所有低压运维人员派发所述低压运维工单。6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据扫描定位结果派发已回收的所述低压运维工单包括：在所述扫描定位结果显示符合所述低压运维工单的接单条件的低压运维人员为多人，而所述低压运维工单需要单人完成的情况下，将所述低压运维工单派发给符合所述低压运维工单的接单条件的低压运维人员中与所述低压运维点之间的距离最近的低压运维人员和/或拥有待处理工单数目最少的低压运维人员。7.一种派单装置，其特征在于，包括：第一接收单元，用于接收第一低压运...

【专利技术属性】
技术研发人员：关幼辉，赵锴，李建，王加乐，马小亮，王华伟，
申请(专利权)人：国网北京市电力公司，国家电网公司，
类型：发明
国别省市：北京;11