【技术实现步骤摘要】
201610201653
【技术保护点】
一种工单处理方法，其特征在于，包括：在抢修人员将抢单指令输入对应的客户端后，接收所述客户端发送的抢单指令，其中，所述抢单指令用于指示服务器将工单池中的指定抢修工单下发至所述客户端；根据接收到的抢单指令下发对应的抢修工单。
【技术特征摘要】
1.一种工单处理方法，其特征在于，包括：在抢修人员将抢单指令输入对应的客户端后，接收所述客户端发送的抢单指令，其中，所述抢单指令用于指示服务器将工单池中的指定抢修工单下发至所述客户端；根据接收到的抢单指令下发对应的抢修工单。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据接收到的抢单指令下发对应的抢修工单之前，所述方法还包括：检测所述工单池中是否存在与所述抢单指令对应的抢修工单，其中，在检测到所述工单池中存在与所述抢单指令对应的抢修工单的情况下，执行根据接收到的抢单指令下发对应的抢修工单的步骤。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据接收到的抢单指令下发对应的抢修工单之后，所述方法还包括：在所述抢修人员将退单指令输入所述客户端后，接收所述客户端发送的退单指令，其中，所述退单指令用于请求所述服务器，将所述服务器根据接收到的抢单指令下发的对应的抢修工单退回到所述工单池中；根据接收到的退单指令，将根据接收到的抢单指令下发的对应的抢修工单退回到所述工单池中。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在根据接收到的退单指令，将根据接收到的抢单指令下发的对应的抢修工单退回到所述工单池中之前，所述方法还包括：检测通过所述抢单指令下发的抢修工单是否满足退单条件，其中，在检测到通过所述抢单指令下发的抢修工单满足退单条件的情况下，执行根据接收到的退单指令，将根据接收到的抢单指令下发的对应的抢修工单退回到所述工单池中的步骤。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据接收到的抢单指令下发对应的抢修工单之后，所述方法还包括：在所述抢修人员将转单指令输入所述客户端后，接收所述客户端发送的转单指令，其中，所述转单指令用于请求所述服务器，将所述服务器根据接收到的抢单指令下发的对应的抢修工单转派给其他抢修人员；根据接收到的抢单指令，将根据接收到的抢单指令下发的对应的抢修工单转派给其他抢修人员。6.一种工单处理装置，其特征在于，包括：第一接收单元，用于在抢修人员将抢单指令输入对应的客户...
【专利技术属性】
技术研发人员：王加乐，高建峰，张子祎，杨硕，
申请(专利权)人：国网北京市电力公司，国家电网公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。