【技术实现步骤摘要】
【专利摘要】本专利技术公开了，属于网点业务办理机制，本专利技术要解决的技术问题为如何能够使柜面业务办理与自主业务办理之间联动，实现网点业务在物理层面和逻辑层面上都能双面一体化办理。技术方案为：该方法是通过对网点布局方式的调整，实现网点业务办理在物理层面和逻辑层面上的联动，在物理层面上，将柜面业务区域与自主服务设备区域安置在同一个区域内；在逻辑层面上，将网点业务办理系统组合起来，实现各个系统之间的有序联动；网点业务办理系统包括排队系统、自助服务系统以及人工服务系统，排队系统负责业务办理分类、排序和调度；自主服务系统负责自助业务的办理，且接受排队系统的调度。【专利说明】
本专利技术涉及一种网点业务办理机制，具体地说是。
技术介绍
目前使用自助设备办理业务已经不是什么新鲜的事情，各行业如医院、银行、保险、通讯等都已引入自助业务办理方式。自助业务办理方式的引入大大降低了业务办理的复杂度，提高了业务的办理速度，节约了网点人力资源投入，随着科学技术与制造技术的发展，柜面业务办理自助化实现已经成为一种必然趋势。自助业务办理方式引入以后，传统网点柜面业务办理方式逐步划分为两种...
【技术保护点】
一种新型网点业务办理联动机制的实现方法，其特征在于：该方法是通过对网点布局方式的调整，实现网点业务办理在物理层面和逻辑层面上的联动，在物理层面上，将柜面业务区域与自主服务设备区域安置在同一个区域内；在逻辑层面上，将网点业务办理系统组合起来，实现各个系统之间的有序联动；网点业务办理系统包括排队系统、自助服务系统以及人工服务系统，排队系统负责业务办理分类、排序和调度；自主服务系统负责自助业务的办理，且接受排队系统的调度；人工服务系统负责通过柜面业务区域为用户提供业务办理服务以及将人工服务人员分散至自主服务设备区域，且接受排队系统的调度。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：张家重，荆秀丽，李光瑞，许金源，王玉奎，
申请(专利权)人：浪潮苏州金融技术服务有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32
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