【技术实现步骤摘要】
【专利摘要】本专利技术提供一种基于用户感知的业务质量监测方法和设备，该方法包括：采集并解析各信令消息，获得每个信令消息对应的特征标识和业务流程标识；根据预先确定的用户感知指标体系中各用户感知指标与各业务流程标识间的第一对应关系以及各业务流程标识与各特征标识类型间的第二对应关系，计算各用户感知指标对应的用户感知指标值；在根据各用户感知指标值与对应用户感知指标阈值的比较结果确定存在异常用户感知指标时，根据第一对应关系确定异常用户感知指标所对应的异常业务流程。通过对每个业务流程进行了多种特征维度的用户感知度量，使得基于该用户感知指标定位的异常业务流程更加准确，有助于提高用户感知体验。【专利说明】基于用户感知的业务质量监测方法和设备
本专利技术属于无线通信
，具体是设及一种基于用户感知的业务质量监测方 法和设备。
技术介绍
随着智能终端的普及网络的日趋复杂化，移动网络已从单一的语音业务应用时代 发展成为数据业务大流量应用时代，数据网络优化的方向已从传统关键性能指标化ey Performance Indicators,简称KPI)优化转移到更能反映用户真实感知...
【技术保护点】
一种基于用户感知的业务质量监测方法，其特征在于，包括：采集并解析各信令消息，获得每个信令消息对应的特征标识和业务流程标识，所述各信令消息中包括各用户触发的业务中各业务流程所对应的信令消息；所述特征标识包括用户标识、网元标识、业务标识中的至少一种；根据预先确定的用户感知指标体系中各用户感知指标与各业务流程标识间的第一对应关系以及各业务流程标识与各特征标识类型间的第二对应关系，计算各用户感知指标对应的用户感知指标值；其中，每个用户感知指标值由根据对应的每类特征标识计算得到的指标值组成；在根据各用户感知指标值与对应用户感知指标阈值的比较结果确定存在异常用户感知指标时，根据所述第一...
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：杨秀平，张哲，冯军，吴奇，章力，刘文华，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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