屏幕录制方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种屏幕录制方法和装置，所述方法包括：坐席终端运行第一应用程序，所述第一应用程序执行业务操作，并将执行业务操作的过程通过所述坐席终端的屏幕进行显示；运行第二应用程序，所述第二应用程序嵌入在所述第一应用程序中，所述第二应用程序对所述屏幕中显示的内容进行录制；所述第二应用程序根据录制的内容生成录屏文件。采用本方法无需手动操作能够实现自动录屏。

【技术实现步骤摘要】
屏幕录制方法和装置
本专利技术涉及计算机
，特别是涉及一种屏幕录制方法和装置。
技术介绍
在银行的营业厅办理业务时，通常需要客户先排队然后在窗口办理。为了节省客户的时间，目前有些银行已推出了坐席通过远程视频通话为客户办理业务的操作方式。坐席与客户的通话以及坐席的操作会被录制下来，在通话结束之后会生成录屏文件。录屏文件是一个视频文件，可以通过播放录屏文件来查看坐席为客户办理业务的场景。传统的录屏工具是通过手动操作才开始进行录制的。坐席每天需要接待大量的客户，如果坐席每次为客户办理业务时都需要先手动点击录屏工具之后再进行录制，这势必给坐席带来诸多不便。甚至可能会出现坐席忘记手动点击录屏工作而导致未能进行录制的情形。
技术实现思路
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种无需手动操作能够实现自动录屏的屏幕录制方法和装置。一种屏幕录制方法，所述方法包括：坐席终端运行第一应用程序，所述第一应用程序执行业务操作，并将执行业务操作的过程通过所述坐席终端的屏幕进行显示；运行第二应用程序，所述第二应用程序嵌入在所述第一应用程序中，所述第二应用程序对所述屏幕中显示的内容进行录制；所述第二应用程序根据录制的内容生成录屏文件。在其中一个实施例中，在所述第一应用程序执行业务操作的步骤之前，还包括：所述第一应用程序建立所述坐席终端与客户终端之间的视频通话；所述第一应用程序获取坐席与客户在视频通话时的视频图像，并将获取到的视频图像在所述屏幕中进行显示；所述第二应用程序对所述屏幕中显示的内容进行录制的步骤包括：第二应用程序对所述屏幕中显示的视频图像和所述第一应用程序执行业务操作的过程进行录制。在其中一个实施例中，所述第二应用程序包括多个控制接口，所述控制接口包括录屏开始、录屏结束和录屏分辨率中的至少一项，所述第二应用程序对所述屏幕中显示的内容进行录制的步骤包括：所述第二应用程序利用所述录屏开始控制接口以及被配置的开始时间对所述屏幕中显示的所述第一应用程序执行业务操作的过程开始录制；和/或所述第二应用程序利用所述录屏结束控制接口以及被配置的结束时间对所述屏幕中显示的所述第一应用程序执行业务操作的过程结束录制；和/或所述第二应用程序利用所述录屏分辨率控制接口以及被配置的分辨率值对屏幕中显示的所述第一应用程序执行业务操作的过程进行录制。在其中一个实施例中，所述坐席终端包括至少一个屏幕，所述第二应用程序对所述屏幕中显示的内容进行录制的步骤包括：所述第二应用程序对至少一个屏幕中显示的所述第一应用程序执行业务操作的过程进行录制。在其中一个实施例中，所述方法还包括：所述第二应用程序接收对屏幕参数的修改操作，所述屏幕参数包括对主屏幕录制，对副屏幕录制和对多个屏幕录制；当所述屏幕参数被修改为录制主屏幕时，将对多个屏幕的录制或对副屏幕的录制切换为对主屏幕进行录制；或当所述屏幕参数为录制副屏幕时，将对多个屏幕的录制或对主屏幕的录制切换为对副屏幕进行录制；或当所述屏幕参数被修改为录制所有屏幕时，所述第二应用程序将对一个屏幕的录制切换为对所有屏幕进行录制。一种屏幕录制装置，所述装置包括：第一应用模块，用于执行业务操作，并将执行业务操作的过程通过坐席终端的屏幕进行显示；第二应用模块嵌入所述第一应用模块，所述第二应用模块用于对所述屏幕中显示的内容进行录制，根据录制的内容生成录屏文件。上述屏幕录制方法和装置，通过坐席终端运行的第一应用程序来执行业务操作。坐席终端的屏幕对第一应用程序执行业务操作的过程进行显示。由于坐席终端运行的第二应用程序嵌入在第一应用程序中，能够使得第二应用程序对屏幕中显示的内容自动进行录制，进而根据录制的内容生成对应的录屏文件。因此坐席在为客户办理业务时，无需手动操作即可实现自动录屏。一种屏幕录制方法，所述方法包括：调用控制接口，所述控制接口包括配置的参数；利用所述控制接口以及被配置的参数获取屏幕中显示的内容，并对屏幕中显示的内容进行录制；根据录制的内容生成录屏文件。在其中一个实施例中，所述控制接口包括录屏开始、录屏结束和录屏分辨率中的至少一项，所述对屏幕中显示的内容进行录制的步骤包括：利用所述录屏开始控制接口以及被配置的开始时间对所述屏幕中显示的内容开始录制；和/或利用所述录屏结束控制接口以及被配置的结束时间对所述屏幕中显示的内容结束录制；和/或利用所述录屏分辨率控制接口以及被配置的分辨率值对屏幕中显示的内容进行录制。在其中一个实施例中，所述被配置的参数包括屏幕参数，所述对屏幕中显示的内容进行录制的步骤包括：利用所述控制接口以及被配置的参数对至少一个屏幕中显示的内容进行录制；所述方法还包括：接收对屏幕参数的修改操作，所述屏幕参数包括对主屏幕录制，对副屏幕录制和对多个屏幕录制；当所述屏幕参数被修改为录制主屏幕时，将对多个屏幕的录制或对副屏幕的录制切换为对主屏幕进行录制；或当所述屏幕参数为录制副屏幕时，将对多个屏幕的录制或对主屏幕的录制切换为对副屏幕进行录制；或当所述屏幕参数被修改为录制所有屏幕时，将对一个屏幕的录制切换为对所有屏幕进行录制。一种屏幕录制装置，所述装置包括：调用模块，用于调用控制接口，所述控制接口包括被配置的参数；录制模块，用于利用所述控制接口以及被配置的参数获取屏幕中显示的内容，并对屏幕中显示的内容进行录制；文件生成模块，用于根据录制的内容生成录屏文件。上述屏幕录制方法和装置，通过调用控制接口并利用控制接口以及被配置的参数来执行相应的业务逻辑，由此能够对屏幕中显示的内容进行录制。进而能够有效提高屏幕录制的灵活性。附图说明图1为一个实施例中屏幕录制方法的应用环境图；图2为一个实施例中屏幕录制方法的流程图；图3为一个实施例中坐席终端的结构示意图；图4为又一个实施例中屏幕录制方法的流程图；图5为一个实施例中屏幕录制装置的结构示意图；图6为又一个实施例中屏幕录制装置的结构示意图。具体实施方式为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。本专利技术实施例中所提供的屏幕录制方法可以应用于如图1所示的应用环境中。坐席终端102与客户终端104通过网络连接。坐席终端102上和客户终端104上分别安装了第一应用程序，坐席终端102上还安装了第二应用程序。第二应用程序嵌入在第一应用程序中。通过第一应用程序可以建立坐席终端102与客户终端104之间的视频通话。坐席利用第一应用程序为客户办理业务。第一应用执行业务操作的过程在坐席终端102的屏幕上进行显示，第二应用程序对屏幕中显示的内容进行录制，并根据录制的内容生成录屏文件。在一个实施例中，如图2所示，提供了一种屏幕录制方法，以应用坐席终端为例进行说明，具体包括：步骤202，坐席终端运行第一应用程序，第一应用程序执行业务操作，并将执行业务操作的过程通过坐席终端的屏幕进行显示。坐席是指呼叫中心接听客户来电并为客户办理业务的工作人员。坐席终端是指坐席与客户进行通话并为客户办理业务的终端。坐席终端上运行了第一应用程序和第二应用程序。坐席可以通过浏览器登录到第一应用程序。其中，浏览器可以是支持IE内核的多种浏览器。第一应用程序通过坐席终端的屏幕向坐席显示操作界面。第一应用程序通过操作本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种屏幕录制方法，所述方法包括：坐席终端运行第一应用程序，所述第一应用程序执行业务操作，并将执行业务操作的过程通过所述坐席终端的屏幕进行显示；运行第二应用程序，所述第二应用程序嵌入在所述第一应用程序中，所述第二应用程序对所述屏幕中显示的内容进行录制；所述第二应用程序根据录制的内容生成录屏文件。

【技术特征摘要】
1.一种屏幕录制方法，所述方法包括：坐席终端运行第一应用程序，所述第一应用程序执行业务操作，并将执行业务操作的过程通过所述坐席终端的屏幕进行显示；运行第二应用程序，所述第二应用程序嵌入在所述第一应用程序中，所述第二应用程序对所述屏幕中显示的内容进行录制；在屏幕录制的过程中，所述坐席终端检测是否有快捷键被按下，若检测到有快捷键按下，则在鼠标左键被按下后在屏幕上显示光标移动所生产的轨迹，终端将该轨迹与屏幕中显示的内容一起录制；所述第二应用程序接收对屏幕参数的修改操作，所述屏幕参数包括对主屏幕录制，对副屏幕录制和对多个屏幕录制；当所述屏幕参数被修改为录制主屏幕时，将对多个屏幕的录制或对副屏幕的录制切换为对主屏幕进行录制；或当所述屏幕参数为录制副屏幕时，将对多个屏幕的录制或对主屏幕的录制切换为对副屏幕进行录制；或当所述屏幕参数被修改为录制所有屏幕时，所述第二应用程序将对一个屏幕的录制切换为对所有屏幕进行录制；所述第二应用程序根据录制的内容生成录屏文件。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第一应用程序执行业务操作的步骤之前，还包括：所述第一应用程序建立所述坐席终端与客户终端之间的视频通话；所述第一应用程序获取坐席与客户在视频通话时的视频图像，并将获取到的视频图像在所述屏幕中进行显示；所述第二应用程序对所述屏幕中显示的内容进行录制的步骤包括：第二应用程序对所述屏幕中显示的视频图像和所述第一应用程序执行业务操作的过程进行录制。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二应用程序包括多个控制接口，所述控制接口包括录屏开始控制接口、录屏结束控制接口和录屏分辨率控制接口中的至少一项，所述第二应用程序对所述屏幕中显示的内容进行录制的步骤包括：所述第二应用程序利用所述录屏开始控制接口以及被配置的开始时间对所述屏幕中显示的所述第一应用程序执行业务操作的过程开始录制；和/或所述第二应用程序利用所述录屏结束控制接口以及被配置的结束时间对所述屏幕中显示的所述第一应用程序执行业务操作的过程结束录制；和/或所述第二应用程序利用所述录屏分辨率控制接口以及被配置的分辨率值对屏幕中显示的所述第一应用程序执行业务操作的过程进行录制。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述坐席终端包括至少一个屏幕，所述第二应用程序对所述屏幕中显示的内容进行录制的步骤包括：所述第二应用程序对至少一个屏幕中显示的所述第一应用程序执行业务操作的过程进行录制。5.一种屏幕录制方法，所述方法包括：调用控制接口，所述控制接口包括被配置的参数；利用所述控制接口以及被配置的参数获取屏幕中显示的内容，并对屏幕中显示的内容进行录制；在屏幕录制的过程中，坐席终端检测是否有快捷键被按下，若检测到有快捷键按下，则在鼠标左键被按下后在屏幕上显示光标移动所生产的轨迹，终端将该轨迹与屏幕中显示的内容一起录制；所述被配置的参数包括屏幕参数，所述对屏幕中显示的内容进行录制的步骤包括：利用所述控制接口以及被配置...

【专利技术属性】
技术研发人员：宋扬，高洪喜，刘广伟，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44