本发明专利技术提供了一种监控终端设备的方法、装置及系统。监控终端设备的方法包括：下发配置参数至终端，其中，所述配置参数用于设置所述终端的业务参数的监控属性；根据所述配置参数，设置业务参数的监控属性；在所述业务参数值变化的情况下，所述终端给所述网管上报变化值；接收所述业务参数的变化值；将所述业务参数的变化值与所述业务参数的健康数据进行对比；根据预先设置的策略进行故障恢复或告警。通过本发明专利技术，可以达到主动监控终端设备健康状态的效果，节省运维人力投入，提高处理故障的效率以及用户满意度。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种监控终端设备的方法、装置及系统。
技术介绍
运营商固网业务发展迅速，终端设备的使用率越来越高，用户群也越来越大，按照国内电信以省份为单位的管理模式统计，已经达到百万级规模。随着用户基数不断增加，为了保障用户可以稳定正常地使用业务，运营商需要投入更多的运维人力来响应故障。传统的运维流程中，对于用户日常使用业务过程中出现的问题，需要用户自主报障，由运维人员针对终端设备以及相关网络等进行各项常规诊断，分析定位故障原因，进而完成故障的修复。现有运维流程中，因终端设备自身问题导致用户业务中断，运营商不能及时有效的发现和处理故障等问题，运营商在响应和处理故障时被动，效率低。因此，有待改进。
技术实现思路
本专利技术主要解决的技术问题是，终端设备因自身问题导致用户业务中断，运营商在响应和处理故障时被动，效率低，不能及时有效的发现和处理故障。为实现专利技术目的，根据本专利技术一方面，提供了一种监控终端设备的方法，该方法包括以下步骤:下发配置参数至终端，其中，所述配置参数用于设置所述终端的业务参数的监控属性；接收所述业务参数的变化值；将所述业务参数的变化值与所述业务参数的健康数据进行对比；根据预先设置的策略进行故障恢复或告警。优选地，配置参数用于设置终端的业务参数的监控属性可以包括:根据TR-069协议设置所述业务参数的监控属性。优选地，设置所述终端的业务参数的监控属性包括:根据TR-069协议设置所述业务参数的监控属性。优选地，业务参数的健康数据通过以下至少之一的方式获取:确定终端首次开通业务成功，获取所述业务参数的健康数据；确定业务更新或者追加或者注销，更新所述业务参数的健康数据。优选地，所述根据预先设置的策略进行故障恢复或告警包括:将所述业务参数的健康值恢复给终端，和/或；将所述业务参数值以告警形式展现给运营商或用户。根据本专利技术另一方面，提供了一种监控终端设备的方法，该方法包括以下步骤:根据网管下发的配置参数，设置终端的业务参数的监控属性；在所述业务参数值变化的情况下，上报所述业务参数的变化值至网管。优选地，所述业务参数可以根据TR-069协议设置监控变化属性。优选地，业务参数可以包括如下之一:参数名和TR-069协议参数路径。优选地，该方法还可以包括:接收所述网管发送的、用于恢复的所述业务参数的健康数据。根据本专利技术另一方面，还提供了一种监控终端设备的方法，该方法包括以下步骤:网管下发配置参数至终端，其中，所述配置参数用于设置所述终端的业务参数的监控属性；根据所述网管下发的所述配置参数，所述终端设置业务参数的监控属性；在所述业务参数值变化的情况下，所述终端给所述网管上报变化值；所述网管接收所述业务参数的变化值；所述网管将所述业务参数的变化值与所述业务参数的健康数据进行对比；根据预先设置的策略，所述网管进行故障恢复或告警。根据本专利技术的一方面，提供了一种应用于网管的监控终端设备的装置，该装置可以包括以下模块:一种监控设备的装置，应用于网管，其特征在于，包括:下发模块，下发配置参数至终端，其中，所述配置参数用于设置所述终端的业务参数的监控属性；接收模块，用于接收所述业务参数的变化值；对比模块，用于将所述业务参数的变化值与所述业务参数的健康数据进行对比；处理模块，用于根据预先设置的策略进行故障恢复或告警。根据本专利技术的另一方面，还提供了一种应用于终端的监控终端设备的装置，该装置可以包括以下模块:设置模块，用于根据网管下发的配置参数，设置业务参数的监控属性；上报模块，用于在所述业务参数值变化的情况下，向网管上报变化值。优选地，该装置还可以包括:接收模块，用于接收所述网管恢复的所述业务参数的健康数据。根据本专利技术的另一方面，还提供了一种监控终端设备的系统，该系统至少包括上述网管装置和终端装置。本专利技术通过设置终端的业务参数的监控属性，至少解决了终端设备因自身问题导致用户业务中断，运营商在响应和处理故障时被动，效率低，不能及时有效的发现和处理故障的问题。这样一来，通过本专利技术，可以达到主动监控终端设备健康状态的效果，节省运维人力投入，提高处理故障的效率以及用户满意度。【附图说明】附图用来提供对本专利技术的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本专利技术的实施例一起用于解释本专利技术，并不构成对本专利技术的限制。图1是根据本专利技术实施例的一种应用于网管的监控终端设备方法的流程图；图2是根据本专利技术实施例的一种应用于终端的监控终端设备方法的流程图；图3是根据本专利技术实施例的一种监控终端设备方法的流程图；图4是根据本专利技术实施例的一种应用于网管的监控终端设备的装置示意图；图5是根据本专利技术实施例的一种应用于终端的监控终端设备的装置图。【具体实施方式】下文将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本专利技术。图1是根据本专利技术实施例的一种应用于网管的监控终端设备方法的流程图。如图1所示，该方法可以包括如下步骤:步骤SlOO:下发配置参数至终端，其中，所述配置参数用于设置所述终端的业务参数的监控属性；终端上的业务参数可以包括与用户日常使用业务相关的参数，比如宽带业务下的宽带帐号/密码、语音业务下的语音帐号密码，都属于业务参数。在日常运维过程中，用户的业务会出现各种各样样的故障。体现在业务参数就是问题值:如果用户使用宽带帐号testl和密码123456不能上网，那么宽带帐号和密码的值就是问题值。步骤S102:接收所述业务参数的变化值；业务参数的变化值:当终端上的业务出现故障或者更新、更改业务、注销、追加业务时，业务的参数值会发生变化，比如用户的宽带帐号变成了 testl，密码变成了 123456，均属于变化值。步骤S104:将所述业务参数的变化值与所述业务参数的健康数据进行对比；业务当前第1页1 2 3 4 本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种监控终端设备的方法，其特征在于，包括：下发配置参数至终端，其中，所述配置参数用于设置所述终端的业务参数的监控属性；接收所述业务参数的变化值；将所述业务参数的变化值与所述业务参数的健康数据进行对比；根据预先设置的策略进行故障恢复或告警。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：查道庆，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44
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