一种告警处理方法和系统技术方案

本发明专利技术实施例提供了一种告警处理方法和系统。根据用户对历史告警信息处理的关键信息，筛选出用户所关注的历史告警信息；根据用户所关注的历史告警信息确定用户关注的告警范围；将属于所述告警范围的新的告警信息通告给用户。本发明专利技术涉及从用户使用角度分析告警的方法，使用户能快速、有效的处理告警信息，而不是先通过预先配置告警规则方式来过滤告警，客户看到告警后不需要设置告警规则就能直接使告警进入不同的队列进行处理，便于对告警信息的管理。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种告警处理方法和系统。
技术介绍
随着网络技术的发展，用户对于网络服务的要求越来越高，实时掌握网络设备的健康情况成为网管维护人员的重要工作，而网管软件为网络维护人员提供了捷径。如何使用网管软件以及如何让网管软件为维护人员提供快捷、高效的帮助成为网管开发人员必须考虑的问题。如网络中的设备发生故障，需要对故障的设备迅速进行定位，网管软件需能告知网管人员导致故障的可能原因，使网管人员在最短时间内恢复相应的服务。而网管软件中告警信息能有效的协助网管人员定位问题，但随着网管所能管理设备的增加，网管上的告警也呈大量上升的趋势，网管人员如何能从这些大量的告警信息中快速的筛选出自己关注设备的告警信息，过滤掉不关注设备的告警信息，由于不同网管人员关注的设备不同，因此网管软件在目前还不能智能的为不同维护人群推送或关注不同设备告警的情况下，如何为维护人员快速、便捷操作网管软件告警功能变得尤为重要。网管软件为了能让维护人员能关注各自相应设备的告警信息，引入了告警生成规则的概念，但是告警生成规则对于维护人员来说难于理解，配置繁琐，为了配置告警规则有时需要在各自配置页面来回切换。现有的解决方案为：网管软件记录被管理网络设备上报的事件；网管软件判断所述事件是否符合其上预设的告警触发条件，如符合，则生成所述告警触发条件对应的告警。需要预先定义告警事件相关性规则库，根据告警事件规则库，对告警之间的关联预先设置，如事件A,与事件B存在父子关系，设备C与设备D存在关联关系，将这些关系预置到告警事件规则库中，当产生一个告警时，根据告警事件规则库分析相关联的告警，从而最终分析告警根源及衍生告警。该方法的缺点：用户需要预先了解告警规则，而后进行大量的配置工作，用户不能预先知道哪些告警需要过滤或需要来回的配置来完善告警配置规则，因此告警事件规则库预置不灵活，对于维护人员难于理解及配置。而且每次产生告警时都要判断是否匹配规则，在处理大量告警时性能差。
技术实现思路
本专利技术的实施例提供了一种告警处理方法和系统，本专利技术提供如下方案：根据用户对历史告警信息处理的关键信息，筛选出用户所关注的历史告警信息；根据用户所关注的历史告警信息确定用户关注的告警范围；将属于所述告警范围的新的告警信息通告给用户。根据本专利技术的上述方法，所述关键信息包括：设备名称、告警事件类型、告警时间、设备IP地址以及告警级别。根据本专利技术的上述方法，所述根据用户所关注的历史告警信息确定用户关注的告警范围，包括：根据用户所关注的历史告警信息的关键信息对历史告警信息进行归纳分类；根据所述归纳分类确定用户关注的告警范围；或，根据用户所关注的历史告警信息的关键信息对历史告警信息进行归纳分类；以及对每一类历史告警信息进行优先级分类；根据所述优先级分类确定用户关注的告警范围。根据本专利技术的上述方法，将属于所述告警范围的新的告警信息通告给用户，包括：直接将所述告警范围的新的告警信息通告给用户；或，根据优先级顺序将属于所述告警范围的新的告警信息通告给用户。根据本专利技术的上述方法，还包括：根据对历史告警信息的归纳分类在缓存中建立对应的分类，当接收新的告警信息时，将新的告警信息添加至对应的分类。根据本专利技术的上述方法，还包括：当新的告警信息所在的分类属于用户关注的告警范围，将缓存中的新的告警信息所在的分类的所有的告警信息入库保存；当新的告警信息所在的分类不属于用户关注的告警范围，将缓存中的新的告警信息所在的分类的所有的告警信息丢弃。根据本专利技术的另一方面，还提供一种告警处理系统，包括：筛选模块：其用于根据用户对历史告警信息处理的关键信息，筛选出用户所关注的历史告警信息；确定模块：其用于根据用户所关注的历史告警信息确定用户关注的告警范围；通告模块：其用于将属于所述告警范围的新的告警信息通告给用户。根据本专利技术的另一方面，所述关键信息包括：设备名称、告警事件类型、告警时间、设备IP地址以及告警级别。根据本专利技术的另一方面，所述确定模块，具体用于，根据用户所关注的历史告警信息的关键信息对历史告警信息进行归纳分类；根据所述归纳分类确定用户关注的告警范围；或，根据用户所关注的历史告警信息的关键信息对历史告警信息进行归纳分类；以及对每一类历史告警信息进行优先级分类；根据所述优先级分类确定用户关注的告警范围。根据本专利技术的另一方面，所述通告模块，其具体用于直接将所述告警范围的新的告警信息通告给用户；或，根据优先级顺序将属于所述告警范围的新的告警信息通告给用户。根据本专利技术的另一方面，还包括：建立模块：其用于根据对历史告警信息的归纳分类在缓存中建立对应的分类，当接收新的告警信息时，根据告警信息的关键信息将新的告警信息添加至对应的分类。根据本专利技术的另一方面，还包括：保存模块：其用于当新的告警信息所在的分类属于用户关注的告警范围，将缓存中的新的告警信息所在的分类的所有的告警信息入库保存；丢弃模块：其用于当新的告警信息所在的分类不属于用户关注的告警范围，将缓存中的新的告警信息所在的分类的所有的告警信息丢弃。由上述本专利技术的实施例提供的技术方案可以看出，本专利技术实施例根据用户对历史告警信息处理的关键信息，分析用户对历史告警信息的关注内容；根据用户对历史告警信息的关注内容的分析获取用户关注的告警范围；将属于所述告警范围的新的告警信息通告给用户。本专利技术涉及从用户使用角度分析告警的方法，使用户能快速、有效的处理告警信息，而不是先通过预先配置告警规则方式来过滤告警，客户看到告警后不需要设置告警规则就能直接使告警进入不同的队列进行处理，便于对告警信息的管理。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例一提供的一种告警处理方法的处理流程图；图2为本专利技术实施例一用户对告警数据的操作记录表；图3根据用户所关注的历史告警信息确定用户关注的告警范围的一种处理流程图；图4根据用户所关注的历史告警信息确定用户关注的告警范围的另一种处理流程图；图5为本专利技术实施例二提供的一种告警处理系统的系统模块图。<本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种告警处理方法，其特征在于，包括：根据用户对历史告警信息处理的关键信息，筛选出用户所关注的历史告警信息；根据用户所关注的历史告警信息确定用户关注的告警范围；将属于所述告警范围的新的告警信息通告给用户。

【技术特征摘要】
1.一种告警处理方法，其特征在于，包括：
根据用户对历史告警信息处理的关键信息，筛选出用户所关注的历史告警
信息；
根据用户所关注的历史告警信息确定用户关注的告警范围；
将属于所述告警范围的新的告警信息通告给用户。
2.根据权利要求1所述的一种告警处理方法，其特征在于，
所述关键信息包括：设备名称、告警事件类型、告警时间、设备IP地址
以及告警级别。
3.根据权利要求1所述的一种告警处理方法，其特征在于，所述根据用户
所关注的历史告警信息确定用户关注的告警范围，包括：
根据用户所关注的历史告警信息的关键信息对历史告警信息进行归纳分
类；
根据所述归纳分类确定用户关注的告警范围；或，
根据用户所关注的历史告警信息的关键信息对历史告警信息进行归纳分
类；
以及对每一类历史告警信息进行优先级分类；
根据所述优先级分类确定用户关注的告警范围。
4.根据权利要求1所述的一种告警处理方法，其特征在于，将属于所述告
警范围的新的告警信息通告给用户，包括：
直接将所述告警范围的新的告警信息通告给用户；或，根据优先级顺序将
属于所述告警范围的新的告警信息通告给用户。
5.根据权利要求3所述的一种告警处理方法，其特征在于，还包括：
根据对历史告警信息的归纳分类在缓存中建立对应的分类，当接收新的告
警信息时，将新的告警信息添加至对应的分类。
6.根据权利要求5所述的一种告警处理方法，其特征在于，还包括：
当新的告警信息所在的分类属于用户关注的告警范围，将缓存中的新的告
警信息所在的分类的所有的告警信息入库保存；
当新的告警信息所在的分类不属于用户关注的告警范围，将缓存中的新的
告警信息所在的分类的所有的告警信息丢弃。
7.一种告警处理系统，其特征在...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈忠进，
申请(专利权)人：福建星网锐捷网络有限公司，
类型：发明
国别省市：福建;35