零售系统技术方案

一种用于在顾客和零售商之间提供交互以帮助完成销售的零售系统，包括：顾客界面，被配置成向顾客显示关于至少一个物品的信息；输入模块，被配置成从该顾客接收关于该至少一个物品的潜在销售的输入，以经由通信系统提供到数据库；其中该数据库被配置成在与至少一个其他用户能够察看的零售商界面上提供来自该顾客的该输入给与该零售商相关联的该至少一个其他用户，其中该至少一个其他用户使用该界面察看该输入并与该顾客交互以帮助完成该销售。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术涉及组合在线和个人购物的优点的零售系统。本专利技术涉及交互信息服务亭 系统和/或交互网站或软件应用，其提供商品或服务的零售商的零售方案同时还建立供应 商的品牌价值。零售系统可特别地（但不是排他地）用于占地面积的地方，例如传统地销 售大型商品和服务的零售店。在至少一个实施方式中，系统提供改善关于销售、营销、推销 和物流的问题并可以容易用在现有的传统零售渠道中。
技术介绍
过去，零售一般需要实体零售店址，例如商场或商店，其用于存放并展示商品或用 于提供关于服务的信息，然后顾客可以在商店中进行选择和购买。顾客进入店址并通常从 货架或展示柜台选择商品，并将其带到柜台，在此销售助理接受付款，且一般会将购买的物 品打包，然后顾客可从商店带走这些物品。即使销售服务，例如旅行社，也存在商店，其中顾 客能够在与销售助理或旅行代理人讨论其可能的旅游商品，顾客可浏览并选择宣传册，助 理记录该销售，接受付款以及递送所选择的旅游计划的详情以及给顾客提供票据等服务。 近来，这样的零售建立通常是由计算机辅助的，零售商使用计算机供应链系统，且 有时使用递送系统，以将商品直接提供到顾客的家里，尤其是提供例如大体积的物品。但是 顾客通常不与该商贩或商店内的软件辅助或在线销售系统进行交互。 最近"在线零售"系统发展迅速，通常仿照"亚马逊"模式，其中顾客经由其连接到 位于因特网的零售网站的家庭计算机进行购物。在这种模式中，顾客观看他们可能希望购 买的商品的图片以及关于涉及的商品或服务的信息。顾客一般在在线商城注册其标识信 息。用户还提供像信用卡或PayPal账户的支付方式，并记录其用于配送他们购买的东西的 地址。在选择要购买的商品或服务之后，顾客同意购买，确认支付，然后过一会儿接受被配 送到他们家里的实物商品的快递。有时，当该购买的是服务或电子文件，像机票或电子书 时，该物品能够直接通过因特网传输给用户。 这些零售方法的每一种存在缺陷，但也有优点。因此有用的是能够提供新零售系 统，使用这些优点并避免这些方式的每一个的一些缺点。还更有用的是这些不同零售方式 的每一个的至少一些优点能够被组合到单个系统。 让顾客通过访问零售店址购买商品或服务的方法具有许多优点。顾客习惯这种方 法，且经常以这种方式从购物中得到乐趣。顾客能够审视商品或服务的真实样品和关于它 们的信息。如果顾客能够直接看到和触摸商品这有助于销售商品。衣服能够试穿以确定是 正确的尺码。而通过因特网经由计算机购买这些相同的物品仅允许顾客看照片或物品描 述，且仅是通过这些，顾客通常不确定或甚至怀疑实物商品的质量、尺寸、质地、重量或其他 属性。 另一方面，在线零售的优点是顾客经常能够接触到非常广范的产品，包括许多不 同的型号、选项和尺寸。由于可用于被购买的产品仅被提供图片，实际商品仍然在仓库直到 它们被购买并递送，使得系统更具成本效益。而在商店购买商品，店址的尺寸必须足够大以 容纳顾客可能有想去购买的商品的所有不同型号、款式和尺寸。对此有实际的限制，且因此 零售店址一般与在线零售可得到的相比仅仓储更小范围的商品，对于在线零售理论上能够 提供呈现给顾客的商品或服务的每一种可能的变化，因为用户仅仅察看不占很大空间的电 子表达。 使用实体零售，店主必须支付开销，例如店址的租金和足够销售人员的薪水，这开 销随着能够购买的不同商品的数量增加并与之关联。这些另外的成本使用在线零售时通常 是不必要的或少很多。 零售店一般具有能够帮助顾客的至少一些销售助理。好的销售人员能够通过使用 劝导以及给顾客提供有帮助的援助增加销售。而在线零售也能够使用销售人员，通常使用 麦克风和扬声器，或通过短信，或视频互通，这在销售人员直接和亲自接待顾客时一直缺少 帮助销售的人情味。远程销售助理，其仅是可能用于在线零售的一种安排，不能够处理商品 或清楚知道当产品被选择且进行了购买选项时顾客的体验，且因此是不利的。因此，有用的是提供较好避免或改善在现有零售方法中存在的任意一个或多个缺 点的方案，或其可以提供这种方式的另一可替换方式。
技术实现思路
根据本专利技术的一个专利技术，提供了用于在顾客和零售商之间提供交互以帮助完成销 售的零售系统，包括顾客界面，用于向顾客显示关于至少一个物品的信息；输入模块，用于 从顾客接收关于至少一个物品的潜在销售的输入，用于经由通信系统提供给数据库，其中 该数据库用于在至少一个其他用户可察看的零售商界面上提供来自该顾客的输入给与该 零售商相关联的至少一个其他用户，其中该至少一个其他用户使用该界面察看输入并与顾 客交互以帮助完成该销售。 顾客界面可以是交互式信息服务亭和/或在顾客的控制下的远程设备。 至少一个其他用户与顾客的交互可以包括处理顾客看到的物品的销售价格。 至少一个其他用户与顾客的交互可以包括传输至少一个激励给顾客以吸引顾客 完成该销售。系统可以包括处理模块，用于从顾客接收该输入并处理该输入以提供从顾客输入 得到的分析信息，其中该分析信息被呈现在零售商界面上。 该处理模块还可以访问数据库以获取关于至少一个物品的销售信息，其中该处理 模块处理该销售信息以进一步提供分析信息，其中该进一步分析信息被呈现在零售商界面 上。 进一步分析信息可以包括与顾客选择的至少一个物品相关联的毛利。 根据本专利技术的另一个方面，提供了用于增加销售多个产品的零售店的总销售的零 售系统，通过向零售店内的顾客提供系统，该系统包括： 至少一个交互式信息服务亭，其与以下紧密关联： (a)所述多个产品的至少一些的样品展示， (b)所述信息服务亭与计算机系统上保存的数据库通信，该数据库包含关于所述 广品的?目息； 所述交互式信息服务亭具有： (a)至少一个显示装置，用于向顾客显示关于所述产品的至少一些的一些信息， (b)用于从所述顾客接受输入的装置，由此允许顾客操作该显示装置以允许顾客 从（a)察看产品的至少一个的信息， (c)用于顾客通过允许顾客提供（b)的某输入选择顾客希望购买的一个或多个产 品的装置， (d)用于从顾客接受对产品的付款的装置， (e)用于输入所述顾客的标识详情的装置， (f)用于接受购买的产品的递送的递送详情的装置，以及 (g)用于经由通信系统（例如因特网）将信息服务亭与数据库连接的装置； 其中所述数据库具有： (a)用于记录顾客进行的购买详情的装置，这些详情的至少一些由顾客经由网络 输入， (b)用于与购买的商品或服务的供应方通信并下订单以提供该商品或服务的装 置， (c)用于记录购买的财务详情的装置，以及 (d)用于一旦所述商品或服务被提供给顾客就支付应付款给提供该商品或服务的 供应方的装置，以及 (e)用于一旦所述商品或服务被提供给顾客则支付应付款给用于零售该商品或服 务的零售商的装置；以及 其中所述产品的样品与可用于使用信息服务亭展示并购买的相同产品的至少一 些有关，顾客使用该信息服务亭容易获得该展示。【附图说明】 在下面对一些本专利技术的非限制性实施方式的描述中更全面描述本专利技术的进一步 特征。该描述被包括仅用于列示本专利技术。其不应当理解为对上面提出的本专利技术的宽泛概括、 公开或描述的限制。可以参考附图进行该描述，在该附图中： 图1示出了根据本专利技术的交互式信息服务亭的一个视图，其中图1A示出本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于在顾客和零售商之间提供交互以帮助完成销售的零售系统，包括：顾客界面，被配置成向顾客显示关于至少一个物品的信息；输入模块，被配置成从该顾客接收关于该至少一个物品的潜在销售的输入，以经由通信系统提供到数据库；其中该数据库被配置成在与至少一个其他用户能够察看的零售商界面上提供来自该顾客的该输入给与该零售商相关联的该至少一个其他用户，其中该至少一个其他用户使用该界面察看该输入并与该顾客交互以帮助完成该销售。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...

【专利技术属性】
技术研发人员：G·奥艾达，D·J·洛克伍德，D·彭，
申请(专利权)人：旗帜间奥斯特私人有限公司，
类型：发明
国别省市：澳大利亚;AU