用于建立电信连接的方法和装置制造方法及图纸

用于为分配有第一通信终端设备（D1）的用户建立电信连接（C1，C2，C3）的方法：向在CTI服务器（20）上为了建立电信连接（C1，C2，C3）而运行的控制程序（100，22）提供分配信息，在该分配信息中根据用户为第一通信终端设备（D1）确定第一分配（72，92），所述第一分配确定第二通信终端设备（D3，D4）到第一通信终端设备（D1）的分配。由控制程序（100，22）根据第一分配替代于与第一通信终端设备（D1）而与第二通信终端设备（D3，D4）建立电信连接（C1，C2，C3）。该方法的特征在于，在所述分配信息中确定第二分配（70，90），由此用信号向控制程序（100，22）通知第一通信终端设备（D1）作为在所建立的电信连接（C1，C2，C3）中被用户唯一地使用的终端设备。根据本发明专利技术还设置了相应的装置。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】用于建立电信连接的方法和装置
本专利技术涉及用于为用户建立电信连接的方法和装置，所述用户分配有第一通信终端设备。
技术介绍
电信网络和数据网络的集成日益变得重要。电信网络主要用于电信成员借助于诸如电话之类的电信终端设备的通信。数据网络主要用于将例如PC之类的计算机与所谓的服务器联网。安装在计算机上的应用控制和监视通信设备和通信连接的方法和装置一般而言作为CTI解决方案（CTI=计算机电话集成）而已知。在此，一方面可以控制和监视通信设备的接线端子，并且另一方面可以控制和监视接线端子之间的连接。连接分别是一个通信设备或多个通信设备的两个或更多个成员之间的临时通信信道。在CTI解决方案的运行中，分别在通信设备与CTI应用（CTI应用程序）之间传输具有控制和状态信息的数据。为此，通信设备具有用于交换数据的专用接口、CTI接口。应用或PC同样具有用于该数据交换的相应CTI接口。为此，通信设备的CTI接口和应用的CTI接口通过数据线或通过数据网络彼此连接。因为通信设备处的CTI接口的最大数目是有限的，所以在通信设备与应用之间通常连接电话服务器。文献WO98/51092A1“计算机电话集成网关”示出了具有多个通信设备的公共通信网络、以及具有多个域的私人通信网络，所述域分别具有如下计算机：所述计算机具有用于控制和/或监视公共通信网络的资源的应用。所示装置作为转换装置具有“CTI网关”，所述CTI网关改变为了控制和/或监视资源从公共通信网络发送到私人通信网络的数据，使得这些数据呈现为唯一的公共通信设备的数据并且相反，利用应用从私人通信网络发送到公共通信网络的数据被改变，使得就好像所述数据是利用仅仅一个应用从一个私人通信网络发送的。DE10159636B4描述了一种用于借助于通信设备与至少一个应用之间的数据交换来控制和/或监视资源和连接的方法，其中数据分别具有区分资源和连接的标识，其中资源的标识在交换时分别被转换，使得所述标识对于一个或每个应用呈现为具有成员接线端子的唯一通信设备的标识，其特征在于，不同通信设备的资源之间的连接的标识分别包括参与连接的通信设备的本地连接号码（呼叫ID）和全局连接号码（呼叫ID），并且通过转换将全局连接号码（呼叫ID）传输到应用，使得其不能与本地连接号码（呼叫ID）相区分。根据CTI特征，所谓的首选设备应用已经是可用的，因此用户可以动态地确定如下终端设备（首选设备）：在所述终端设备处，该用户从可确定的时刻起执行以其办公室号码传入和传出的呼叫，而不必位于办公室中。该首选设备不依赖于地点，并且可以位于自己的节点中、复合网络中也或者中央办公室中。例如，单号码服务作为OpenScape语音的首选设备应用（http://wiki.siemens-enterprise.com/wiki/ONS)而已知。在该应用的情况下，为了在单号码服务期间执行特征，应用必须具有关于办公室号码当前连接到哪个首选设备的复杂知识。类似的特征利用OpenScape办公室的呼叫我服务（http://wiki.siemens-enterprise.com/wiki/HiPath_OpenOffice_ME_Versionsunterschiede_MR4_im_Detail）是可用的。但是在OpenScape办公室中特征、如咨询呼叫、呼叫保持、呼叫转移、通话记录等在呼叫我服务期间是不可以的。在所谓的首选设备应用、如OpenScape语音的单号码服务和OpenScape办公室的呼叫我服务中，用户可以动态地确定如下终端设备（首选设备）：在所述终端设备处，该用户从可确定的时刻起执行以其办公室号码传入和传出的呼叫，而不必位于办公室中。该首选设备不依赖于地点，并且可以位于自己的节点中、复合网络中或者中央办公室中。迄今为止，针对首选设备配置的特征、如咨询呼叫、呼叫保持、呼叫转移、通话记录等借助于CTI来实现，其中控制该特征的应用必须具有关于首选设备的知识。
技术实现思路
本专利技术的任务可以被看成是，提供一种解决方案，该解决方案现在也允许高等级应用，在没有相应的——可动态改变的——首选设备的复杂知识的情况下以简单方式和方法借助于CTI执行特征。该任务通过根据本专利技术的方法或根据本专利技术的装置来解决。本专利技术的有利的改进方案在不同的实施方式中予以描述。根据本专利技术，设置一种用于为用户建立电信连接的方法，所述用户分配有第一通信终端设备，该方法包括下列步骤：向在至少一个CTI服务器上为了建立电信连接而运行的控制程序提供分配信息，在该分配信息中根据用户为第一通信终端设备确定第一分配，该第一分配确定第二通信终端设备到第一通信终端设备的分配；以及由控制程序根据第一分配替代于与第一通信终端设备而与第二通信终端设备建立电信连接；其特征在于，在分配信息中确定第二分配，由此用信号向控制程序通知：第一通信终端设备作为在所建立的电信连接中被用户唯一地使用的终端设备。根据本专利技术的一个有利的实施方式——其特征也可以与本专利技术的其它实施方式的特征相组合——规定：至少一个CTI服务器从用户接收输入，该输入确定用户的第二通信终端设备。根据本专利技术的一个有利的实施方式——其特征也可以与本专利技术的其它实施方式的特征相组合——规定：第二通信终端设备包括首选设备。根据本专利技术的一个有利的实施方式——其特征也可以与本专利技术的其它实施方式的特征相组合——规定：所述至少一个CTI服务器调用为第一通信终端设备确定第一分配的数据结构。根据本专利技术的一个有利的实施方式——其特征也可以与本专利技术的其它实施方式的特征相组合——规定：在第一分配中，结合第一通信终端设备来确定第二通信终端设备。根据本专利技术的一个有利的实施方式——其特征也可以与本专利技术的其它实施方式的特征相组合——规定：第一通信终端设备包括主叫设备。根据本专利技术的一个有利的实施方式——其特征也可以与本专利技术的其它实施方式的特征相组合——规定：第一通信终端设备根据用户包括物理通信终端设备。根据本专利技术的一个有利的实施方式——其特征也可以与本专利技术的其它实施方式的特征相组合——规定：替代于物理通信终端设备在首选设备上发起呼叫。根据本专利技术的一个有利的实施方式——其特征也可以与本专利技术的其它实施方式的特征相组合——规定：数据结构确定第二分配，其中在第二分配中仅仅将物理通信终端设备确定为主叫设备。根据本专利技术的一个有利的实施方式——其特征也可以与本专利技术的其它实施方式的特征相组合——规定：如果控制程序尝试发起对物理通信终端设备的呼叫，则所述至少一个CTI服务器基于第一分配自动地发起对首选设备的呼叫，其中所建立的呼叫在控制程序中基于第二分配表现为对物理通信终端设备的呼叫。根据本专利技术的一个有利的实施方式——其特征也可以与本专利技术的其它实施方式的特征相组合——规定：在数据结构中，在第一分配中确定第一连接ID，其中第一连接ID说明对第二通信终端设备的呼叫。根据本专利技术的一个有利的实施方式——其特征也可以与本专利技术的其它实施方式的特征相组合——规定：在数据结构中，在第二分配中确定第二连接ID，其中第二连接ID说明对第一信终端设备的呼叫。根据本专利技术的一个有利的实施方式——其特征也可以与本专利技术的其它实施方式的特征相组合——规定：第一通信终端设备和第二通信终端设备动态地绑定。根据本专利技术的一个有利的实施方式—本文档来自技高网...

【技术保护点】
用于为用户建立电信连接（C1，C2，C3）的方法，所述用户分配有第一通信终端设备（D1），该方法包括下列步骤：向在CTI服务器上为了建立电信连接（C1，C2，C3）而运行的控制程序（102，22）提供分配信息，在所述分配信息中根据用户为第一通信终端设备（D1）确定第一分配（72，92），所述第一分配确定第二通信终端设备（D3，D4）到第一通信终端设备（D1）的分配；以及由控制程序（100，22）根据第一分配替代于与第一通信终端设备（D1）而与第二通信终端设备（D3，D4）建立电信连接（C1，C2，C3）；其特征在于，在所述分配信息中确定第二分配（70，90），由此用信号向控制程序（100，22）通知：第一通信终端设备（D1）作为在所建立的电信连接（C1，C2，C3）中被用户唯一地使用的终端设备。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2013.05.24 DE 102013008932.81.用于为用户建立电信连接（C1，C2，C3）的方法，所述用户分配有第一通信终端设备（D1），该方法包括下列步骤：向在CTI服务器上为了建立电信连接（C1，C2，C3）而运行的控制程序（102，22）提供分配信息，在所述分配信息中根据用户为第一通信终端设备（D1）确定第一分配（72，92），所述第一分配确定第二通信终端设备（D3，D4）到第一通信终端设备（D1）的分配；以及由控制程序（102，22）根据第一分配替代于与第一通信终端设备（D1）而与第二通信终端设备（D3，D4）建立电信连接（C1，C2，C3）；其特征在于，在所述分配信息中确定第二分配（70，90），由此用信号向控制程序（102，22）通知：第一通信终端设备（D1）作为在所建立的电信连接（C1，C2，C3）中被用户唯一地使用的终端设备。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，CTI服务器调用为第一通信终端设备（D1）确定第一分配（72，92）的数据结构（50），其中在第一分配（72，92）中，结合第一通信终端设备（D1）确定第二通信终端设备（D3，D4）。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，数据结构（50）确定第二分配（70，90），其中在第二分配（70，90）中仅仅将物理通信终端设备（D1）确定为主叫设备。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，第一通信终端设备（D1）根据用户包括物理通信终端设备（D1），并且第二通信终端设备（D3，D4）包括首选设备；以及如果控制程序尝试发起对物理通信终端设备（D1）的呼叫（C1），则CTI服务器基于第一分配（72，92）自动地发起对首选设备（D3，D4）的呼叫（C2），其中所建立的呼叫（C2）在控制程序（102，22）中基于第二分配（70，90）表现为对物理通信终端设备的呼叫（C1）。5.根据权利要求2至4之一所述的方法，其特征在于，在数据结构（50）中，在第一分配（72，92）中确定第一连接ID（D2C2），其中第一连接ID说明对第二通信终端设备（D3）的呼叫（C2），其中在数据结构（50）中，在第二分配（70，90）中确定第二连接ID（D2C1），其中第二连接ID说明对第一信终端设备（D1）的呼叫（C1）。6.根据权利要求2至4之一所述的方法，其特征在于，CTI服务器被配置为，作为对控制程序（102，22）的指令的应答执行CSTA呼叫控制服务，其中数据结构（50）在第一分配（72，92）中将结合第一连接ID（D4C3）的第一通信终端设备（D1）确定为已有呼叫，并且将结合第二连接ID（D4C4）的第一通信终端设备（D1）确定为被发起的呼叫；其中数据结构（50）在第二分配（70，90）中将第三连接ID（D1C1）确定为已有呼叫并且将第四连接ID（D1C2）确定为被发起的呼叫；以及其中第三和第四连接ID与第一通信终端设备（D1）相结合并且对应于不同呼叫（C1，C2）。7.用于为用户建立电信连接（C1，C2，C3）的装置，所述用户分配有第一通信终端设备（D1），该装置包括下列单元：用于向在CTI服务器上为了建立电信连接（C1，C2，C3）而运行的控制程序（102，22）提供分配信息的单元，在所述分配信息中根据用户为第一通信终端设备（D1）确定第一分配（72，92），所述第一分配确定第二通信终端设备（D3，D4）到第一通信终端设备（D1）的分配；以及用于由控制程序（102，22）根据第一分配替代于与第一通信终端设备（D1）而与第二通信终端设备（D3，D4）建立电信连接（C1，C2，C3）的单元；其特征在于，用于在所述分配...

【专利技术属性】
技术研发人员：C里斯特，M格拉泽，M福尔克曼，
申请(专利权)人：统一有限责任两合公司，
类型：发明
国别省市：德国;DE