一种利用机器人实现实时自动订房的方法技术

本发明专利技术公开一种利用机器人实现实时自动订房的方法，包括：通过控制器设定机器人的工作流程，及对与之电连接的酒店订房系统的操作权限；机器人接收存储所述工作流程；用户登录网上应用服务系统，发起请求；网上应用服务系统向控制器发送请求指令，机器人获取请求指令并对请求指令的内容进行理解分析，识别指令内容是否为酒店订房；同时截取酒店订房系统的输出图像，并对输出图像内容进行识别，根据识别结果决定是否激活酒店工作流程；机器人根据理解分析后的请求指令向酒店订房系统发送键盘鼠标模拟信号；机器人抓取酒店订房系统显示的输出内容，最终返回给用户终端，供用户进行下一步操作。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及酒店管理领域，具体涉及。
技术介绍
21世纪是知识经济时代，信息技术的发展与进步，带给酒店业更先进的管理方式和人性化的贴身服务。为适应社会的需要，一些大型酒店推出了自己的网上订房系统。网上订房系统是一个取代过去人工处理的订房系统，在一定程度上提高了订房的自主性和透明度，但是绝大多数规模较小的酒店仍然还是需要住客本人到柜台或打电话查询房间信息并进行预订，这给住客的行程安排带来了很多不便，也不利于这些规模小的酒店取得市场竞争优势。同时，即使大型酒店有自己的订房系统，但这些系统仍存在很多不足。例如，功能过于单一，住客在上面只能进行订房，没有与上下游如旅游出行等行业联系起来。一些类似携程、去哪儿的网上应用服务系统似乎弥补了这些缺点，在这些服务系统上，提供了多家酒店的房源信息和出行信息，住客可以在上面对目的地的多家酒店进行比对，然后选择最适合自己的酒店。但实际上，这些网上应用服务系统提供的房源是与其合作的酒店特供给它们的，客户不能查询或者预订到特定范围之外的房间信息，限制了住客的选择，甚至可能出现酒店实际还有空房间，网站却显示没有空房间的情况；若住客想要预订该范围之外的房间，可能会出现因双方工作人员之间的沟通失误等原因导致当住客在网上应用服务系统预订了房间到酒店柜台登记入住时，却被告知已经没有空房间的问题。总之，因为这些网上应用服务系统的数据与酒店订房系统的数据不同步，为住客在预订酒店时带来了很多麻烦。而如果要在这些网上应用服务系统上查询到酒店实时实际的房间信息，必须要使网上应用服务系统与酒店的订房系统对接起来，而传统的系统对接方法，如数据库对接、数据业务接口对接存在很多缺点，下面分别做简单说明。数据库对接主要是通过向开发公司提供酒店订房系统所存储使用的数据库访问操作权限，和对应的数据库数据结构说明，开发公司进行分析后利用共同访问操作的共享机制实现与酒店订房系统间的数据交换和数据对接。这种方式对外提供酒店订房系统所存储使用的数据库访问操作权限和数据库数据结构说明，使得数据库系统的账户安全权限严重降低，导致系统用户数据和业务数据容易被涉露和窃取，导致酒店订房系统整体存在严重的安全隐患。其次，开发公司对数据库数据结构说明需要具备充分的理解和分析后才能确保实施数据对接、数据交换的准确和稳定性。若数据库数据结构说明不详细或没有做好归档工作，还得设计该酒店订房系统数据库的开发公司提供协助才能完成。而若设计该酒店订房系统数据库的开发公司倒闭了，则会出现更多数据结构和意义不明情况而导致对接错误，因此数据库对接的方式往往会给用户带来诸多不便、增加对接工作量及时间、甚至无法实现对接。软件接口对接主要是通过访问调用设计该酒店订房系统的开发公司提供的软件接口，来实现与酒店订房系统间的对接。出于系统安全考虑，绝大多数的酒店订房系统都不会配备对接需求的一系列软件接口。若出现对接需求，他们普遍采取由设计酒店订房系统的开发公司根据对接需求重新订制开发软件接口去实现对接功能。但重新订制开发软件接口往往会给酒店订房系统的用户带来了与原开发公司协调沟通的问题、重新协商订制开发费用的问题、花费人力/时间的问题，甚至还出现开发公司倒闭而致使酒店订房系统无法再修改的问题。因此，非常有必要研究一种可以将酒店订房系统与网上应用服务系统对接起来的方法和装置。
技术实现思路
本专利技术的目的是解决现有技术的缺陷，提供一种可以在网上应用服务系统上查询酒店实时房间信息并进行预订的方法，采用的技术方案如下: ，包括: 51.通过控制器设定机器人的工作流程，及对与之电连接的酒店订房系统的操作权限； 52.机器人通过业务流程融合模块接收存储所述工作流程； 53.用户通过用户终端登录网上应用服务，发起请求； 54.网上应用服务系统向控制器发送请求指令，机器人通过指令操作和反馈模块获取请求指令并发送给机器人内的行为协调控制模块； 55.行为协调控制模块对请求指令的内容进行理解分析，识别指令内容是否为酒店订房，并将识别结果发送至机器人的业务流程融合模块；同时机器人通过图像视频识别模块截取酒店订房系统的输出图像，并对输出图像内容进行识别，然后将识别结果发送至业务流程融合模块； S6业务流程融合模块根据接收到的请求指令内容识别结果和酒店订房系统输出图像内容识别结果决定是否激活酒店工作流程，使行为协调控制模块按照该流程协调机器人各项工作； 57.行为协调控制模块根据理解分析后的请求指令触发键盘鼠标信号模拟模块通过通信模块向酒店订房系统前端发送键盘鼠标模拟信号，从而模拟酒店工作人员在酒店订房系统的输入操作，完成用户的请求； 58.机器人抓取酒店订房系统显示的输出内容，通过控制器将酒店订房系统的输出内容返回给用户终端，供用户进行下一步操作，返回S4。机器人与酒店订房系统前端电连接，等同于酒店订房系统的前端工作人员，模拟其将用户所要查询或预订的房间信息输入到酒店订房系统，并将查询或预订的结果告知用户，从而帮助用户完成订房。对酒店而言，只需要将酒店订房系统的前端与机器人电连接，便能在网上应用服务系统为消费者提供网上订房的服务，当有多家酒店的订房系统通过机器人与网上应用服务系统进行对接时，消费者就可以在该网上应用服务系统上对这些酒店的房间进行对比并进行订购。使用机器人将网上应用服务系统与酒店订房系统对接起来，无需网上应用服务系统的开发公司与各家酒店订房系统的开发公司分别进行对接，省去了大量繁琐复杂的工作，提高了系统对接的效率。同时由于机器人只是与酒店订房系统的前端电连接，不会直接操作酒店订房系统的数据库，因此不会给酒店订房系统的带来任何安全隐患。作为优选，所述机器人包括行为协调控制模块，所述行为协调控制模块分别电连接了指令操作和反馈模块、图像视频识别模块、业务流程融合模块、键盘鼠标信号模拟模块和用于与酒店订房系统前端进行通信的通信模块，所述业务流程融合模块还电连接了用于配置机器人工作流程的控制器，所述键盘鼠标信号模拟模块还与通信模块电连接，所述指令操作和反馈模块用于接收来自用户端的指令并发送给行为协调控制模块，所述图像视频识别模块用于获取酒店订房系统前端的界面图像，并识别酒店订房系统前端的业务内容，通过行为协调控制模块发送给业务流程融合模块，所述行为协调控制模块识别用户的指令内容并发送给业务流程融合模块，所述业务流程融合模块根据所述业务内容和指令内容激活相应的工作流程，使行为协调控制模块遵循该工作流程，根据用户的指令调用键盘鼠标信号模拟模块向酒店订房系统前端发送键盘鼠标信号，从而模拟酒店订房系统前端的工作人员在酒店订房系统前端的操作。在实际应用中，通过控制器设定机器人的工作流程，使其模拟负责为用户订房的酒店工作人员的工作流程处理用户的订房请求，机器人执行用户发起的请求时遵循该工作流程。用户通过电脑、手机等用户终端向第网上应用服务系统发起请求，网上应用服务系统向控制器发送请求指令。随后机器人的指令操作和反馈模块获取这一指令并发送给行为协调控制模块；行为协调控制模块对指当前第1页1 2 3 4 本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种利用机器人实现实时自动订房的方法，其特征在于，包括：S1.通过控制器设定机器人的工作流程，及对与之电连接的酒店订房系统的操作权限；S2.机器人通过业务流程融合模块接收存储所述工作流程；S3.用户通过用户终端登录网上应用服务系统，发起请求；S4.网上应用服务系统向控制器发送请求指令，机器人通过指令操作和反馈模块获取请求指令并发送给机器人内的行为协调控制模块；S5.行为协调控制模块对请求指令的内容进行理解分析，识别指令内容是否为酒店订房，并将识别结果发送至机器人的业务流程融合模块；同时机器人通过图像视频识别模块截取酒店订房系统的输出图像，并对输出图像内容进行识别，然后将识别结果发送至业务流程融合模块；S6业务流程融合模块根据接收到的请求指令内容识别结果和酒店订房系统输出图像内容识别结果决定是否激活酒店工作流程，使行为协调控制模块按照该流程协调机器人各项工作；S7.行为协调控制模块根据理解分析后的请求指令触发键盘鼠标信号模拟模块通过通信模块向酒店订房系统发送键盘鼠标模拟信号，从而模拟酒店工作人员在酒店订房系统的输入操作，完成用户的请求；S8.机器人抓取酒店订房系统显示的输出内容，通过控制器将酒店订房系统的输出内容返回给用户终端，供用户进行下一步操作，返回S4。...

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：不公告发明人，
申请(专利权)人：佛山市随心查软件科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44