本申请提供一种用户账户管理方法，应用于服务器上包括：获取当前用户的注册请求中的登录名本体，查找是否存在使用该登录名本体的冲突老用户；若不存在，基于注册请求为该用户创建账户记录；若存在，针对当前用户的注册请求启动登录密码差异引导流程；在该用户注册成功时，在所述冲突老用户的登录名本体所在的登录名字段中引入冲突识别参数；获取当前用户登录请求中的登录名本体以及登录密码，在账户表中查找是否存在匹配该登录名本体以及登录密码组合的账户记录，若存在则允许用户登录，否则拒绝该用户登录。相较于现有技术，本申请有效地解决了二次放号等现象引发登录名冲突情况下所引发的用户体验下降，解决冲突人工客服成本高的问题。
【技术实现步骤摘要】
本申请涉及互联网
，尤其涉及一种用户账户管理方法及装置。
技术介绍
在互联网的世界中，除了传统的媒体类应用之外，目前更多的应用需要用户以特 定的身份参与，比如电子商务以及社交类应用。用户在该应用下进行账户注册，登录方式一 般采用登录名（也称为"登录号"）和登录密码来实现。在大部分应用中，登录名通常为一 串数字（如QQ号）、昵称或者邮箱名，也有一些系统采用手机号作为登录名。 无论采用哪种形式的登录名，对于提供服务的系统来说，基本上都有系统内登录 名唯一性的控制机制。以手机号这样的登录名为例，因为二次放号的问题，会导致应用系 统内登录名唯一性控制要求与用户体验之间产生矛盾。二次放号是指手机号的原使用者 主动/被动放弃使用该手机号后，该手机号基于特定条件被电信运营商回收之后分配给新 用户使用的过程。二次放号现象发生后，新用户面临手机号无法注册特定应用的问题。比 如说手机号的老用户使用该手机号注册了支付宝账户。那么新用户再使用该手机号注册支 付宝账户时，支付宝服务系统会发现登录名冲突，因而可能会暂时拒绝该注册，直到冲突解 除。此外，若老用户未有及时更改手机号，其可能会导致业务短信或者安全校验短信发到该 手机号，被该手机号新用户接收到的问题。由此可见，二次放号一方面可能会造成用户体验 降低的问题，另一方面还可能引发安全隐患。 事实上，随着互联网的发展，二次放号现象不仅仅局限于手机号，还存在于邮箱以 及QQ号等领域。比如说QQ靓号的转让，就会在事实上导致QQ号的二次放号，而大型的Web 邮件服务商往往会回收那些长期不使用的邮件账户，然后给新用户注册使用，这也导致事 实上二次放号的产生。由此可见，二次放号的现象广泛存在与互联网应用中。 目前上述问题的解决主要依赖人工处理。比如手机号的新用户找到支付宝的人工 客服，证明自己是该手机号的合法拥有者，由人工客服在后台强行处理，将该手机号的原用 户留存在系统中的手机号进行修改，这样就可以达到释放手机号的目标。释放之后，系统内 该手机号不存在，那么新用户使用该手机号注册就满足唯一性的控制要求，注册于是就能 够成功。 这种人工处理方式弊端显著：第一，人工成本高，在大型的互联网应用中，比如淘 宝或新浪微博等，用户数量巨大，二次放号的数量不小，用人力去解决问题，成本太高；第 二，用户体验差，人工客服通常需要手机号的新用户提供各种证据来证明自己对手机号的 合法拥有，这无疑增加了用户很多额外的操作要求；第三，人工客服进行信息核对以及处理 需要较长的时间，用户无法及时完成注册；第四，老用户账户中的手机号被修改，如何妥善 处理又是一个需要人工再次解决的问题。
技术实现思路
有鉴于此，本申请提供一种用户账户管理装置，应用于服务器上，包括：前置检查 单元、常规注册单元、特殊注册单元以及登录管理单元，其中： 前置检查单元，用于获取当前用户的注册请求中的登录名本体，在账户表查找是 否存在使用该登录名本体的冲突老用户；若不存在，转常规注册单元处理，若存在，转特殊 注册单元处理； 常规注册单元，用于基于注册请求中的登录名本体以及登录密码在账户表中为该 用户创建账户记录； 特殊注册单元，用于针对当前用户的注册请求启动登录密码差异引导流程，以引 导当前用户使用与冲突老用户不相同的登录密码；在该用户注册成功时，基于该用户注册 请求中的登录名本体以及登录密码在账户表中创建账户记录；并在所述冲突老用户的登录 名本体所在的登录名字段中引入冲突识别参数； 登录管理单元，用于获取当前用户登录请求中的登录名本体以及登录密码，在账 户表中查找是否存在匹配该登录名本体以及登录密码组合的账户记录，若存在则允许用户 登录，否则拒绝该用户登录。 本申请还提供一种用户账户管理方法，应用于服务器上，该方法包括： 获取当前用户的注册请求中的登录名本体，在账户表查找是否存在使用该登录名 本体的冲突老用户； 若不存在使用该登录名本体的冲突老用户，基于注册请求中的登录名本体以及登 录密码在账户表中为该用户创建账户记录； 若存在使用该登录名本体的冲突老用户，针对当前用户的注册请求启动登录密码 差异引导流程，以引导当前用户使用与冲突老用户不相同的登录密码；在该用户注册成功 时，基于该用户注册请求中的登录名本体以及登录密码在账户表中创建账户记录；并在所 述冲突老用户的登录名本体所在的登录名字段中引入冲突识别参数； 获取当前用户登录请求中的登录名本体以及登录密码，在账户表中查找是否存在 匹配该登录名本体以及登录密码组合的账户记录，若存在则允许用户登录，否则拒绝该用 户登录。 相较于现有技术，本申请有效地解决了二次放号等现象引发登录名冲突情况下所 导致的用户体验下降，解决冲突人工客服成本高的问题。【附图说明】 图1是本申请一个例子中用户帐户管理装置的逻辑结构以及硬件环境图。 图2是本申请一个例子中用户帐户管理方法的处理流程图。 图3是本申请一个例子中登录密码差异引导流程的界面示意图。 图4是本申请一个例子中引导用户修改手机号的流程图。 图5是本申请一个例子中用户找回密码的界面示意图。【具体实施方式】 本申请通过改进应用系统内部的数据组织方式，以及对应的处理流程来大幅度改 善二次放号引发注册冲突而导致用户体验下降的问题。请参考表1，在本申请一种实施方式 中，在特殊业务场景的驱动下，在系统内记录每个用户账户信息的账户表（请参考表1的示 例）中，登录名字段（字段一）中除了登录名本体之外还可以包括更多的参数，但是任意一 条账户记录的登录名字段中的数据在应用系统的数据库表中具有唯一性，系统通过冲突识 别参数的引入保证登录名字段内登录名数据的唯一性，而登录名本体则允许重复。从用户 的使用角度来说，其依然会继续将登录名本体作为登录名，也就是说登录名字段的数据结 构的变化对于用户而言是无需感知的，事实上用户认为的登录名在系统中事实上是登录名 本体，其可能是系统中的登录名数据本身，也可能只是登录名数据的一部分。 请参考表1的示例，其中用户Tony使用手机号18611180751作为登录名，在系统 中该用户账户记录的登录名字段中的登录名数据则是"18611180751"，而用户Kevin也使 用18611180751作为登录名，在系统中用户Kevin账户记录的登录名字段中的登录名数据 则是" 186111807511 R"。通过这样的数据组织方式，系统数据库中的登录名的唯一性得到了 保证，以下将继续描述基于该数据组织方式如何为用户提供体验更好的服务。值得注意的 是，在本示例中，登录名字段中还包括预先定义的分隔符" I "，分隔符的引入是考虑到业务 的可扩展性，但并不是必须的选择。比如说在中国大陆地区，目前所有的手机号都是11位 的，因为对于那些业务集中在中国大陆地区的服务商而言，实施过程中并不需要引入分隔 符，因为系统可以根据手机号的长度来确定手机号与冲突识别参数的分界，从而准确地确 定出手机号与冲突识别参数。但是对于服务更多国家/地区用户的服务商而言，由于各个 国家/地区手机号码的位数不尽相同，因此在登录名本体与冲突识别参数之间引入分隔符 来协助区分登录名本体以及冲突识别参数。 表 1 基于上述数据组织结构的变化，在一种软件实施方式本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种用户账户管理装置，应用于服务器上，包括：前置检查单元、常规注册单元、特殊注册单元以及登录管理单元，其特征在于：前置检查单元，用于获取当前用户的注册请求中的登录名本体，在账户表查找是否存在使用该登录名本体的冲突老用户；若不存在，转常规注册单元处理，若存在，转特殊注册单元处理；常规注册单元，用于基于注册请求中的登录名本体以及登录密码在账户表中为该用户创建账户记录；特殊注册单元，用于针对当前用户的注册请求启动登录密码差异引导流程，以引导当前用户使用与冲突老用户不相同的登录密码；在该用户注册成功时，基于该用户注册请求中的登录名本体以及登录密码在账户表中创建账户记录；并在所述冲突老用户的登录名本体所在的登录名字段中引入冲突识别参数；登录管理单元，用于获取当前用户登录请求中的登录名本体以及登录密码，在账户表中查找是否存在匹配该登录名本体以及登录密码组合的账户记录，若存在则允许用户登录，否则拒绝该用户登录。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：钱剑波，倪行军，俞峰，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛;KY
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