一种应用程序的异常日志信息的反馈方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种应用程序的异常日志信息的反馈方法及装置，一种应用程序的异常日志信息的反馈方法包括：在应用程序出现异常情况时，启动针对应用程序的日志信息收集功能，并启动对异常情况的监测功能；在监测到异常情况复现后，关闭日志信息收集功能，并将收集到的日志信息保存为应用程序的异常日志信息；将异常日志信息反馈给预设服务器。与现有技术相比，由于本发明专利技术的技术方案仅将应用程序的异常日志信息反馈给预设服务器，不需要开发人员从用户观看视频所产生的全部日志信息中查找出异常日志信息，所以本发明专利技术的技术方案中智能电视反馈的日志信息的针对性好，这方便了开发人员对应用程序的异常情况进行分析和处理。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及信息反馈
，特别是涉及一种应用程序的异常日志信息的反馈方法及装置。
技术介绍
随着科技的发展，智能电视已走进千家万户，也有越来越多的用户通过智能电视上的应用程序观看各种视频。而在用户通过智能电视上的应用程序观看视频时，如果出现异常情况，为方便开发人员对应用程序的异常情况进行分析和处理，需将用户观看视频时产生的异常日志信息反馈给指定的服务器。目前，现有技术中用户在通过智能电视上的应用程序观看视频时，智能电视将用户观看视频时所产生的全部日志信息反馈给指定的服务器。当智能电视上的应用程序出现异常情况时，开发人员从全部日志信息中查找出异常日志信息，进而对应用程序的异常情况进行分析和处理。由于现有技术中在智能电视上的应用程序出现异常情况时，开发人员需从全部日志信息中查找出异常日志信息，即智能电视反馈的日志信息的针对性不好，这不便于开发人员对应用程序的异常情况进行分析和处理。
技术实现思路
本专利技术实施例的目的在于提供一种应用程序的异常日志信息的反馈方法及装置，以方便开发人员对应用程序的异常情况进行分析和处理。为达到上述目的，本专利技术实施例公开了一种应用程序的异常日志信息的反馈方法，应用于智能电视，所述方法包括:在应用程序出现异常情况时，启动针对所述应用程序的日志信息收集功能，并启动对所述异常情况的监测功能；在监测到所述异常情况复现后，关闭所述日志信息收集功能，并将收集到的日志信息保存为所述应用程序的异常日志信息；将所述异常日志信息反馈给预设服务器。可选的，在启动对所述异常情况的监测功能之后，还包括:提示用户进行操作，以使所述异常情况复现。可选的，所述将所述异常日志信息反馈给预设服务器的步骤包括:根据所出现的异常情况，对所述异常日志信息的内容进行筛选，仅保留与所述异常情况相关的内容；将经过筛选后得到的异常日志信息反馈给预设服务器。可选的，所述将所述异常日志信息反馈给预设服务器的步骤包括:对所述异常日志信息的内容进行分析，确定每条子信息所涉及的媒体类别；根据分析结果，为每条子信息添加相应的媒体类别标签；将添加媒体类别标签后得到的异常日志信息反馈给预设服务器。可选的，所述异常日志信息包括:MAC地址信息、IP地址信息、应用程序的版本信息和/或故障时间信息。可选的，所述将所述异常日志信息反馈给预设服务器后，还包括:将所述MAC地址信息、所述IP地址信息、所述应用程序的版本信息和/或故障时间信息在所述智能电视上显示。—种应用程序的异常日志信息的反馈装置，应用于智能电视，所述装置包括:启动单元:用于在应用程序出现异常情况时，启动针对所述应用程序的日志信息收集功能，并启动对所述异常情况的监测功能；异常日志信息保存单元:用于在监测到所述异常情况复现后，关闭所述日志信息收集功能，并将收集到的日志信息保存为所述应用程序的异常日志信息；异常日志信息反馈单元:用于将所述异常日志信息反馈给预设服务器。可选的，还包括:提示单元:用于在所述启动单元启动对所述异常情况的监测功能之后，提示用户进行操作，以使所述异常情况复现。可选的，所述异常日志信息反馈单元包括:异常日志信息筛选子单元:用于根据所出现的异常情况，对所述异常日志信息的内容进行筛选，仅保留与所述异常情况相关的内容；第一异常日志信息反馈子单元:用于将经过筛选后得到的异常日志信息反馈给预设服务器。可选的，所述异常日志信息反馈单元包括:媒体类别确定子单元:用于对所述异常日志信息的内容进行分析，确定每条子信息所涉及的媒体类别；媒体类别标签添加子单元:用于根据分析结果，为每条子信息添加相应的媒体类别标签；第二异常日志信息反馈子单元:用于将添加媒体类别标签后得到的异常日志信息反馈给预设服务器。可选的，所述异常日志信息保存单元保存的异常日志信息包括:MAC地址信息、IP地址信息、应用程序的版本信息和/或故障时间信息。可选的，还包括:显示单元:用于在异常日志信息反馈单元将所述异常日志信息反馈给预设服务器后，将所述MAC地址信息、所述IP地址信息、所述应用程序的版本信息和/或故障时间信息在所述智能电视上显示。本专利技术实施例所提供的技术方案，在智能电视上的应用程序出现异常情况时，启动针对应用程序的日志信息收集功能，并启动对上述异常情况的监测功能；在监测到上述异常情况复现后，关闭上述日志信息收集功能，并将收集到的日志信息保存为应用程序的异常日志信息；进一步地，将该异常日志信息反馈给预设服务器，以方便开发人员对所述应用程序的异常情况进行分析和处理。由于本专利技术的技术方案仅将应用程序的异常日志信息反馈给预设服务器，不需要开发人员从用户观看视频所产生的全部日志信息中查找出异常日志信息，所以本专利技术的技术方案中智能电视反馈的日志信息的针对性好，这方便了开发人员对应用程序的异常情况进行分析和处理。【附图说明】为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例一种应用程序的异常日志信息的反馈方法的实施流程图；图2为本专利技术实施例一种应用程序的异常日志信息的反馈装置的结构示意图。【具体实施方式】下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。如图1所示，本专利技术实施例提供的一种应用程序的异常日志信息的反馈方法，应用于智能电视，该方法可以包括:步骤S101，在应用程序出现异常情况时，启动针对所述应用程序的日志信息收集功能，并启动对所述异常情况的监测功能；下面对本专利技术的技术方案的实施过程做一下具体的说明。首先，在应用程序出现异常情况时，启动针对该应用程序的日志信息收集功能，并启动对该应用程序的异常情况的监测功能。其中，上述应用程序的异常情况可以有多种表现形式。例如，可以是视频播放画面卡顿、应用程序崩溃等异常情况。上述启动过程可以是自动完成的，例如，一旦应用程序出现异常情况，智能电视端立即自行启动针对该应用程序的日志信息收集功能和对该应用程序的异常情况的监测功能。显而易见地，上述启动过程也可以是在用户的操作指令下完成的，例如，在应用程序出现异常情况时，用户可以通过操作遥控器上的按键实现启动针对该应用程序的日志信息收集功能和对该应用程序的异常情况的监测功能。可以理解的当前第1页1 2 3 本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种应用程序的异常日志信息的反馈方法，其特征在于，应用于智能电视，所述方法包括：在应用程序出现异常情况时，启动针对所述应用程序的日志信息收集功能，并启动对所述异常情况的监测功能；在监测到所述异常情况复现后，关闭所述日志信息收集功能，并将收集到的日志信息保存为所述应用程序的异常日志信息；将所述异常日志信息反馈给预设服务器。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：潘超，张继峰，
申请(专利权)人：北京奇艺世纪科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11