信息技术服务的管理制造技术

一种系统，包括：配置为收集特征化由一组客户端设备的用户对在网络上托管的多个软件应用的使用情况的数据的收集模块，配置为存储所收集的数据的数据存储模块，以及配置为基于所存储的数据确定用于所述多个软件应用中每个软件应用的至少一个使用情况度量的处理模块。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】【专利说明】信息技术服务的管理 优先权声明 本申请要求于2012年12月19日提交的美国临时申请No. 61/739,623的优先权， 该申请通过引用被结合于此，就好像在本文完全阐述了一样。
技术介绍
信息技术（IT)过程的传统管理是基于在运行的前提下管理硬件和软件（HW和 SW)。IT管理者需要设计网络的维度、然后是服务器的维度、以及然后是设备（工作站或PC) 的维度。一旦基础设施到位，他们的注意力就转向必须安装在基础设施上的SW。在这种场 景中，SW版本被供应商周期性地更新并作为新产品再次出售。 管理传统IT的主要挑战是双重的： 确保基础设施保持工作在可接受的服务水平 选择、维护和更新SW。 SW和设备之间的单义关系（univocal relation)是如此强，使得如今的SW供应 商基于PC上的安装数量销售SW许可证。浮动许可是软件许可方法，其中用于软件应用的 有限数量的许可证随时间推移在更大量的用户之间共享。当授权用户希望运行该应用时， 它们从中央许可证服务器请求许可证。如果许可证可用，则该许可证服务器允许该应用运 行。当它们完成使用该应用时，或者当被允许的许可证时间段到期，则许可证由许可证服务 器收回并且使其它授权用户可用。 云计算的出现造成企业中管理IT的方式显著变化，因为SW运行在远程服务器上 并且通过浏览器被访问。云计算是对通过网络（通常是互联网）作为服务交付的计算资源 (硬件和软件）的使用。 维护和升级SW的责任转移到SW供应商。供应商还管理运行其SW的服务器并且 因此企业IT管理的责任减小至仅仅确保内部用户具有到远程服务器的足够连接性，以保 证平滑工作和在其上连接的设备。SW作为服务出售（SaaS-软件即服务）：最常见的模式 就是按月订阅模式。 绝大多数SaaS应用是在"命名订阅"(named subscription)模式下出售的。这意 味着对SaaS应用的订阅实际指定给订阅者或用户，即由供应商通常通过他们的电子邮件 地址（唯一标识符）唯一识别的实际的人。SaaS应用在远程服务器上运行并且是通过浏览 器被访问的。因此，它们可以通过大范围的设备来访问。用户与设备之间的传统单义关系 不再适用。 实际的使用情况在现实中变得关键，其中应用不再被IT管理者而是被用户他们 自己选择，常常不需要询问IT管理者或者甚至不需要让IT管理者意识到它们在其企业中 的使用。由几个供应商提出的IT资产管理方法可以帮助管理对用户的订阅指定但是不能 提供关于实际应用使用情况的信息。几乎可以肯定，它不能提供关于不由相同IT管理指定 的订阅的信息。 当前服务-设备的范式不再能有效解释IT世界了，因为它忽略了用户通过不同设 备访问应用的事实并且因为它忽略了实际使用情况的重要性。因此，具有IT管理者可以通 过其容易地跨公司或其它机构测量和分析SaaS使用情况的系统和/或方法将是有利的。【附图说明】 本专利技术的优选和备选实施例在以下参考附图详细描述。 图1是本专利技术的实施例可以在其中实现的示例性操作环境的示意图； 图2是本专利技术的实施例可以在其中实现的示例性操作环境的功能框图； 图3是本专利技术的实施例可以在其中实现的示例性操作环境的功能框图； 图4-6说明了其中数据可以被收集的本专利技术的备选实施例；以及 图7-10说明了可以根据本专利技术至少一个实施例生成的多个图形使用情况分析。【具体实施方式】 本专利申请是要描述本专利技术的一个或多个实施例。应当理解，诸如"必须"、"将" 等等绝对术语的使用以及具体的量，应当被认为适用于一个或多个此类实施例，但不必须 适用于所有此类实施例。照此，本专利技术的实施例可以忽略或者包括对在这种绝对术语的语 境下描述的一个或多个特征或功能的修改。 本专利技术的实施例提供以下特征，包括：支持由云应用引入的各种认证机制的单义 机制、让IT人管理云应用订阅并供应和取消供应应用的环境和方便工具、独立于设备的使 用情况跟踪、独立于位置的使用情况跟踪、开发工具以及与各种云应用供应商的SOA和开 源的集成脚本。 图1说明了本专利技术的实施例可以在其中实现的计算系统环境100的例子。如所说 明的，该计算系统环境100是合适的计算环境的例子；但是，应当认识到，其它环境、系统和 设备可被用来实现如以下更详细描述的本专利技术的各种实施例。 本专利技术的实施例可以在硬件、固件、软件或者两个或更多个硬件、固件、软件的组 合中实现。本专利技术的实施例可以被各种通用或专用计算系统环境或配置操作。可以与适于 本专利技术的实施例使用的众所周知的计算系统、环境和/或配置的例子包括但不限于个人计 算机、服务器计算机、手持式或笔记本电脑设备、多处理器系统、基于微处理器的系统、机顶 盒、可编程的消费类电子器件、网络PC、微型计算机、大型计算机、包括任何以上系统或设备 的分布式计算环境，等等。 本专利技术的实施例可以在计算机可执行指令的一般语境下描述，诸如由计算机执行 的程序模块。一般而言，程序模块包括完成特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程 序、对象、组件、数据结构等等。本专利技术的实施例还可以在分布式计算环境中实践，其中任务 是由通过通信网络链接的远程处理设备完成的。在分布式计算环境中，程序模块可以同时 位于包括存储器存储设备的本地和远程计算机存储介质中。 参考图1，用于实现本专利技术实施例的示例性系统包括诸如计算设备100的计算设 备。该计算设备100通常包括至少一个处理单元102和存储器104。 依赖于计算设备的确切配置和类型，存储器104可以是易失性的（诸如随机存取 存储器（RAM))、非易失性的（诸如只读存储器（R0M)、闪存存储器，等等）或者二者的某种 组合。这种最基本的配置在图1中由虚线106说明。 此外，设备100可以具有附加的特征、方面和功能。例如，设备100可以包括可采 取但不限于磁或光盘或带的形式的附加储存器（可移除和/或不可移除）。这种附加储存 器在图1中由可移除储存器108和不可移除储存器110说明。计算机存储介质包括以用于 信息存储的任何方法或技术实现的易失性和非易失性、可移除和不可移除介质，其中信息 包括诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其它数据。存储器104、可移除储存器108 和不可移除储存器110全都是计算机存储介质的例子。计算机存储介质包括但不限于RAM、 ROM、EEPR0M、闪存存储器或其它存储器技术、⑶-ROM、数字多样化盘（DVD)或其它光学储存 器、磁带盒、磁带、磁盘储存器或者其它磁性存储设备、或者可以被用来存储期望的信息并 且可以被设备100访问的任何其它介质。任何此类计算机存储介质都可以是设备100的一 部分。 设备100还可以包括允许该设备与其它设备通信的通信连接112。该通信连接112 是通信介质的例子。通信介质通常以诸如载波或其它传输机制的模块化数据信号来体现计 算机可读指令、数据结构、程序模块或者其它数据并且包括任何信息递送介质。术语"经调 制的数据信号"指以在信号中编码信息的方式来设置或改变它的一个或多个特点的信号。 作为例子，通信介质包括有线介质，诸如有线网络或直接连线连接，以及无线介质，诸如声 学、射频（RF)、红外线和其它无线介质。如在本文所使用的，术语"计算机可读介质"包括存 储介质和通信介质本文档来自技高网...

【技术保护点】
其上存储指令的至少一种计算机可读介质，当所述指令被至少一个处理设备执行时，使得所述至少一个处理设备执行包括如下步骤的方法：收集特征化由一组至少一个客户端设备的用户对在网络上托管的多个软件应用的使用情况的数据；存储所收集的数据；以及基于所存储的数据，确定用于所述多个软件应用中至少一个软件应用的至少一个使用情况度量。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...

【专利技术属性】
技术研发人员：D·萨法提，T·埃普斯坦，B·J·里斯塔，R·J·哈林顿，S·瓦尔玛，
申请(专利权)人：应用窗口系统有限公司，
类型：发明
国别省市：以色列;IL