推送跟进方法及其系统技术方案

本发明专利技术涉及一种推送跟进方法，包括如下步骤：（1）使用共享邮箱的地址将信息供给源的信息注册并推送至目标对象。信息供给源包括用户（供应商）和服务商等需要将信息推送至目标对象的个人或群体；目标对象主要指采购商系统。共享邮箱由服务商和用户共享。（2）读取共享邮箱中接收到的目标对象的反馈邮件并保存至数据库。（3）处理反馈邮件，并将处理详情记录至数据库。上述推送跟进方法及系统为多个信息供给源提供了共享邮箱，使得多个信息供给源可以同时对同一目标对象进行跟踪，即实现了多个信息供给源对同一目标对象跟踪的同步管理，从而实现了信息的同步和一致性。

【技术实现步骤摘要】
推送跟进方法及其系统
本专利技术涉及数据处理领域，特别是涉及一种推送跟进方法及其系统。
技术介绍
在对供应商进行注册、推送信息至采购商系统的基础上，对跟进方式及反馈邮件进行记录、分类并定制跟进时间，是目前供应商与买家采购系统对接管理领域的一大空白。目前，在帮助供应商将信息推送到买家系统里之后，还没有一个有效的办法对后续繁杂的买家邮件进行全面、系统的记录、保存、分类、定制后续跟进。 目前市场客户跟进方式多种多样，以往企业及个人与客户每达成一单交易都需要人工操作，十分繁琐。随着因特网的发展，各种类型的服务商应运而生，一旦直接交易双方介入服务商后，客户的跟踪即需要同步管理，同步管理即用户与服务商同时对同一客户进行跟踪。而通过电子邮件的形式来跟踪客户的方式，目前难以实现信息的同步管理，无法及时实现信息的同步和一致性。
技术实现思路
基于此，有必要提供一种能够实现信息的同步和一致性的推送跟进方法。 一种推送跟进方法，包括如下步骤: 使用共享邮箱的地址将信息供给源的信息注册并推送至目标对象； 读取共享邮箱中接收到的目标对象的反馈邮件并保存至数据库；以及 处理反馈邮件，并将处理详情记录至数据库。 在其中一个实施例中，所述读取共享邮箱中接收到的目标对象的反馈邮件并保存至数据库的步骤包括: 读取反馈邮件中的标注信息。 在其中一个实施例中，所述处理反馈邮件，并将处理详情记录至数据库的步骤包括: 根据反馈邮件的标题、发件人、发件人地址以及邮件正文内容对接收到的反馈邮件进行初次分类。 在其中一个实施例中，所述处理反馈邮件，并将处理详情记录至数据库的步骤还包括: 根据反馈邮件中的标注信息对经过初次分类的反馈邮件进行二次分类。 在其中一个实施例中，所述处理反馈邮件，并将处理详情记录至数据库的步骤包括: 根据已分类的反馈邮件提醒信息供给源以手动方式跟进目标对象，或者按照定制的跟进方式自动跟进目标对象。 在其中一个实施例中，所述处理反馈邮件，并将处理详情记录至数据库的步骤包括: 获取输入的处理指令，根据所述处理指令在所述数据库中读取并处理与所述处理指令对应的数据。 此外，还有必要提供一种实现信息的同步和一致性的推送跟进系统。 一种推送跟进系统，包括: 推送接收模块，用于将信息供给源的信息注册并推送至目标对象以及接收目标对象的反馈邮件； 人机交互模块，用于辅助信息供给源处理反馈邮件；以及 数据存储模块，用于记录反馈邮件和信息供给源对反馈邮件的处理详情。 在其中一个实施例中，所述推送跟进系统还包括筛选模块，所述筛选模块用于根据反馈邮件的标题、发件人、发件人地址以及邮件正文内容对接收到的反馈邮件进行初次分类。 在其中一个实施例中，所述筛选装置根据反馈邮件中的标注信息对经过初次分类的反馈邮件进行二次分类。 在其中一个实施例中，所述数据存储模块还用于存储已分类的反馈邮件。 上述推送跟进方法及系统为多个信息供给源提供了共享邮箱，使得多个信息供给源可以同时对同一目标对象进行跟踪，即实现了多个信息供给源对同一目标对象跟踪的同步管理，从而实现了信息的同步和一致性。 【附图说明】 图1为一个实施例的推送跟进方法的主要流程图； 图2为一个实施例的推送跟进方法的具体流程图； 图3为一个实施例的推送跟进系统的模块图； 图4为一个实施例的用户利用共享邮箱注册信息的示意图； 图5为一个实施例的推送跟进系统自动读取邮件示意图； 图6为一个实施例的推送跟进系统自动检索邮件性质并区分归类的示意图； 图7为一个实施例的推送跟进系统提醒跟进时机示意图； 图8为一个实施例的推送跟进系统通过手动记录特定信息示意图； 图9为一个实施例的推送跟进系统批量选择实名邮件并群发邮件的示意图； 图10为一个实施例的推送跟进系统推送记录的示意图。 【具体实施方式】 为了解决目前跟踪客户无法及时实现信息的同步和一致性的问题，本实施方式提供了一种推送跟进系统。下面结合具体的实施例，对推送跟进系统进行具体的描述。 请参考图1，本实施方式提供的推送跟进方法，主要包括如下步骤: 步骤SllO:使用共享邮箱的地址将信息供给源的信息注册并推送至目标对象。信息供给源包括用户(供应商)和服务商等需要将信息推送至目标对象的个人或群体；目标对象主要指采购商系统。共享邮箱由服务商和用户共享，并且共享邮箱可以由服务商提供，也可以由用户提供。 步骤S120:读取共享邮箱中接收到的目标对象的反馈邮件并保存至数据库。目标对象在收到信息供给源推送的信息后，可能会向信息供给源发送反馈邮件，而共享邮箱可以接收此反馈邮件，并且信息供给源通过共享邮箱即可读取反馈邮件。 步骤S130:处理反馈邮件，并将处理详情记录至数据库。信息供给源可以处理反馈邮件，同时这些处理的详细情况均会被数据库记录下来。比如用户回复了某一反馈邮件，则数据库会记录下该用户的姓名，该用户回复反馈邮件的时间以及回复的具体内容等详细信息。这样，服务商通过数据库记录的信息即可全面掌握用户对其采购商的跟踪情况。 下面结合图2对本实施方式的推送跟进方法进行进一步说明，首先提供一个共享邮箱(Unique Email)，用户(供应商)和服务商(提供本实施方式的推送跟进方法及其系统的商家)可以共享此Unique Email,亦即用户和服务商能够共同使用该Unique Email (见图2中数字标识I)。 用户可以通过该Unique Email来接收采购商(供应商需要将信息推送并跟进的客户)通过采购商系统发送的邮件信息(见图2中数字标识2)，也可以通过该Unique Email来回复客户。服务商也可用该Unique Email地址去注册用户信息至客户系统及客户数据库中(见图2中数字标识3)。 通过该Unique Email,服务商或者用户将接收到客户反馈的大量邮件(见图2中数字标识4)，这些反馈的邮件会被自动读取(见图2中数字标识5)并保存。随后这些反馈邮件将会按照预定的筛选条件进行初次分类，初次分类主要是根据反馈邮件的标题、发件人、发件地址和正文内容去辨别、分析邮件的性质(见图2中数字标识6)。例如:根据发件人和邮件地址辨别该反馈邮件是否是含有真实姓名和地址的邮件(见图2中数字标识7);根据正文内容判断是否是客户系统自动发送的邮件(见图2中数字标识8);根据正文内容和发件地址辨别客户是否是多元化企业(见图2中数字标识9)等。辨别、分析邮件的性质主要通过对关键字的检测实现，比如检测到某一封反馈邮件的内容中出现“auto reply”字样时，可以认定该反馈邮件为系统自动发送的邮件；又比如检测到某一封反馈邮件的内容中出现“diversity”字样时,可以认定该反馈邮件为某一多元化企业发送的邮件。反馈邮件初次分类完成后将会被整理到若干个客户类型文件夹中，比如文件夹A内的反馈邮件都是含有真实姓名和地址的邮件；文件夹B内的反馈邮件都是买家采购系统自动发送的邮件；文件夹C内的反馈邮件都是多元化企业发送的邮件以及其他类别的文件夹。 为了实现对反馈邮件更准确的分类，在根据邮件内容初次分类的基础上(见图2中数字标识10)，可以加入人工审核对反馈邮件进行二次分类。在人工本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种推送跟进方法，包括如下步骤：使用共享邮箱的地址将信息供给源的信息注册并推送至目标对象；读取共享邮箱中接收到的目标对象的反馈邮件并保存至数据库；以及处理反馈邮件，并将处理详情记录至数据库。

【技术特征摘要】
1.一种推送跟进方法，包括如下步骤: 使用共享邮箱的地址将信息供给源的信息注册并推送至目标对象； 读取共享邮箱中接收到的目标对象的反馈邮件并保存至数据库；以及 处理反馈邮件，并将处理详情记录至数据库。2.根据权利要求1所述的推送跟进方法，其特征在于，所述读取共享邮箱中接收到的目标对象的反馈邮件并保存至数据库的步骤包括: 读取反馈邮件中的标注信息。3.根据权利要求1所述的推送跟进方法，其特征在于，所述处理反馈邮件，并将处理详情记录至数据库的步骤包括: 根据反馈邮件的标题、发件人、发件人地址以及邮件正文内容对接收到的反馈邮件进行初次分类。4.根据权利要求3所述的推送跟进方法，其特征在于，所述处理反馈邮件，并将处理详情记录至数据库的步骤还包括: 根据反馈邮件中的标注信息对经过初次分类的反馈邮件进行二次分类。5.根据权利要求4所述的推送跟进方法，其特征在于，所述处理反馈邮件，并将处理详情记录至数据库的步骤包括: 根据已分类的反馈邮件提醒信息供给源以手动方式跟进目标对象，...

【专利技术属性】
技术研发人员：任一涛，
申请(专利权)人：格博信息技术苏州有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32