基于数字全景的沉浸式互动导览支持服务系统及设备技术方案

本发明专利技术公开一种基于数字全景的沉浸式互动导览支持服务系统及设备，其中系统包括：用户客户端，用于显示数字全景，收集用户在数字全景中的实时浏览行为信息上报至导览支持服务器；导览支持服务器，用于根据实时浏览行为信息分析用户在数字全景中的行为轨迹，根据分析结果向导购员客户端发送执行相应操作的触发指令；导购员客户端，用于根据执行相应操作的触发指令执行相应操作，向导览支持服务器反馈相应的实时导览行为信息；导览支持服务器还用于将实时导览行为信息传送至用户客户端；用户客户端还用于根据实时导览行为信息调整所显示的数字全景。采用本发明专利技术可以向用户提供身临其境的远程购物感受，且帮助远程导购员确认用户关注对象。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信
，尤其涉及基于数字全景的沉浸式互动导览支持服务系统及设备。
技术介绍
导购是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有疑虑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。当前远程(网上)导购的主要方式包括：电子邮件、网上表单、电话、即时信息(包括文字、图片、对讲)等；然而这些方式均与真实导购的现场体验差别很大，无法提供像在真实环境中那种身临其境的感受；远程导购员很难知道，更无法预测用户正在看什么，特别是正在关注商品的什么细节，下一步可能会关心什么等。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种基于数字全景的沉浸式互动导览支持服务系统，用以向用户提供身临其境的远程购物感受，且帮助远程导购员确认用户关注对象，该系统包括：用户客户端，用于显示数字全景，收集用户在数字全景中的实时浏览行为信息，将所述实时浏览行为信息上报至导览支持服务器；导览支持服务器，用于根据所述实时浏览行为信息分析用户在数字全景中的行为轨迹，根据分析结果向导购员客户端发送执行相应操作的触发指令；导购员客户端，用于根据所述执行相应操作的触发指令执行相应操作，向导览支持服务器反馈相应的实时导览行为信息；导览支持服务器还用于将所述实时导览行为信息传送至用户客户端；用户客户端还用于根据所述实时导览行为信息调整所显示的数字全景。一个实施例中，所述实时浏览行为信息包括：数字全景中用户浏览位置、漫游路径、关注目标、停留时间、发表内容之一或组合；用户客户端还用于在数字全景中相应位置叠加显示用户发表内容；导览支持服务器还用于向导购员客户端传送用户发表内容；导购员客户端还用于显示数字全景，在数字全景中相应位置叠加显示用户发表内容；所述实时导览行为信息包括数字全景中导购员发表内容；用户客户端具体用于在数字全景中相应位置叠加显示导购员发表内容；和/或，所述实时导览行为信息包括用户视角引导数据；用户客户端具体用于根据所述用户视角引导数据，将数字全景的展示角度调整至导购员指定视角；导购员客户端还用于显示数字全景，在所述实时导览行为信息包括数字全景中导购员发表内容时，在数字全景中相应位置叠加显示导购员发表内容。一个实施例中，导览支持服务器还用于对超过设定数量的多个用户在数字全景中的行为轨迹进行综合分析，根据综合分析结果向导购员客户端发送生成公告信息的触发指令；导购员客户端还用于根据所述生成公告信息的触发指令，生成相应公告信息并反馈至导览支持服务器；导览支持服务器还用于将公告信息传送至用户客户端；用户客户端还用于在数字全景中相应位置叠加显示公告信息。一个实施例中，导览支持服务器还用于生成导购员虚拟形象数据，将所述导购员虚拟形象数据传送至用户客户端；用户客户端还用于根据所述导购员虚拟形象数据，在数字全景中相应位置结合所述实时导览行为信息叠加显示导购员虚拟形象。一个实施例中，导购员客户端还用于向导览支持服务器发送团购导览请求并提供团购导览信息，所述团购导览请求用于申请将行为轨迹接近的用户进行团购导览；导览支持服务器还用于根据所述团购导览请求，向行为轨迹接近的用户发送团购导览指示及团购导览信息；行为轨迹接近的用户所在用户客户端还用于在数字全景中相应位置叠加显示团购导览信息。本专利技术实施例还提供一种导览支持服务器，用以向用户提供身临其境的远程购物感受，且帮助远程导购员确认用户关注对象，该导览支持服务器包括：用户管理器，用于接收用户在数字全景中的实时浏览行为信息；用户轨迹分析器，用于根据所述实时浏览行为信息分析用户在数字全景中的行为轨迹；导购员管理器，用于根据分析结果向导购员客户端发送执行相应操作的触发指令，接收导购员客户端反馈的实时导览行为信息，所述实时导览行为信息是根据所述执行相应操作的触发指令执行相应操作而生成的；用户管理器还用于将所述实时导览行为信息传送至用户客户端。一个实施例中，所述的导览支持服务器还包括：中央分析器，用于对超过设定数量的多个用户在数字全景中的行为轨迹进行综合分析；导购员管理器还用于根据综合分析结果向导购员客户端发送生成公告信息的触发指令；接收导购员客户端反馈的公告信息；用户管理器还用于将公告信息传送至用户客户端。本专利技术实施例还提供一种用户客户端，用以向用户提供身临其境的远程购物感受，且帮助远程导购员确认用户关注对象，该用户客户端包括：全景显示模块，用于显示数字全景；交互管理器，用于收集用户在数字全景中的实时浏览行为信息；服务器通信模块，用于将所述实时浏览行为信息上报至导览支持服务器；接收导览支持服务器传送的根据所述实时浏览行为信息反馈的实时导览行为信息；场景和信息显示混合器，用于根据所述实时导览行为信息调整所显示的数字全景。一个实施例中，所述实时浏览行为信息包括：数字全景中用户浏览位置、漫游路径、关注目标、停留时间、发表内容之一或组合；场景和信息显示混合器还用于将用户发表内容叠加至数字全景中相应位置；全景显示模块还用于显示叠加用户发表内容的数字全景；所述实时导览行为信息包括数字全景中导购员发表内容；场景和信息显示混合器具体用于将导购员发表内容叠加至数字全景中相应位置；全景显示模块还用于显示叠加导购员发表内容的数字全景；和/或，所述实时导览行为信息包括用户视角引导数据；场景和信息显示混合器具体用于根据所述用户视角引导数据，将数字全景的展示角度调整至导购员指定视角；全景显示模块还用于显示调整视角后的数字全景。本专利技术实施例还提供一种导购员客户端，用以向用户提供身临其境的远程购物感受，且帮助远程导购员确认用户关注对象，该导购员客户端包括：全景显示模块，用于显示数字全景；服务器通信模块，用于接收导览支持服务器根据用户在数字全景中的行为轨迹发来的触发指令，所述触发指令指示执行相应操作，所述用户在数字全景中的行为轨迹根据用户在数字全景中的实时浏览行为信息分析获得；交互管理器，用于根据所述触发指令执行相应操作；导购员输入模块，用于供导购员输入相应的实时导览行为信息，经交互管理器向服务器通信模块提交所述实时导览行为信息；服务器通信模块还用于向导览支持服务器反馈所述实时导览行为信息；场景和信息显示混合器，用于将所述实时导览行为信息叠加至数字全景中相应位置；所述全景显示模块还用于显示叠加所述实时导览行为信息的数字全景。本专利技术实施本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于数字全景的沉浸式互动导览支持服务系统，其特征在于，包括：用户客户端，用于显示数字全景，收集用户在数字全景中的实时浏览行为信息，将所述实时浏览行为信息上报至导览支持服务器；导览支持服务器，用于根据所述实时浏览行为信息分析用户在数字全景中的行为轨迹，根据分析结果向导购员客户端发送执行相应操作的触发指令；导购员客户端，用于根据所述执行相应操作的触发指令执行相应操作，向导览支持服务器反馈相应的实时导览行为信息；导览支持服务器还用于将所述实时导览行为信息传送至用户客户端；用户客户端还用于根据所述实时导览行为信息调整所显示的数字全景。

【技术特征摘要】
1.一种基于数字全景的沉浸式互动导览支持服务系统，其特征在于，包括：
用户客户端，用于显示数字全景，收集用户在数字全景中的实时浏览行为信息，将所
述实时浏览行为信息上报至导览支持服务器；
导览支持服务器，用于根据所述实时浏览行为信息分析用户在数字全景中的行为轨
迹，根据分析结果向导购员客户端发送执行相应操作的触发指令；
导购员客户端，用于根据所述执行相应操作的触发指令执行相应操作，向导览支持服
务器反馈相应的实时导览行为信息；
导览支持服务器还用于将所述实时导览行为信息传送至用户客户端；
用户客户端还用于根据所述实时导览行为信息调整所显示的数字全景。
2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述实时浏览行为信息包括：数字全景
中用户浏览位置、漫游路径、关注目标、停留时间、发表内容之一或组合；
用户客户端还用于在数字全景中相应位置叠加显示用户发表内容；
导览支持服务器还用于向导购员客户端传送用户发表内容；
导购员客户端还用于显示数字全景，在数字全景中相应位置叠加显示用户发表内容；
所述实时导览行为信息包括数字全景中导购员发表内容；用户客户端具体用于在数字
全景中相应位置叠加显示导购员发表内容；和/或，所述实时导览行为信息包括用户视角引
导数据；用户客户端具体用于根据所述用户视角引导数据，将数字全景的展示角度调整至
导购员指定视角；
导购员客户端还用于显示数字全景，在所述实时导览行为信息包括数字全景中导购员
发表内容时，在数字全景中相应位置叠加显示导购员发表内容。
3.如权利要求1或2所述的系统，其特征在于，导览支持服务器还用于对超过设定
数量的多个用户在数字全景中的行为轨迹进行综合分析，根据综合分析结果向导购员客户
端发送生成公告信息的触发指令；
导购员客户端还用于根据所述生成公告信息的触发指令，生成相应公告信息并反馈至
导览支持服务器；
导览支持服务器还用于将公告信息传送至用户客户端；
用户客户端还用于在数字全景中相应位置叠加显示公告信息。
4.如权利要求1或2所述的系统，其特征在于，导览支持服务器还用于生成导购员

\t虚拟形象数据，将所述导购员虚拟形象数据传送至用户客户端；
用户客户端还用于根据所述导购员虚拟形象数据，在数字全景中相应位置结合所述实
时导览行为信息叠加显示导购员虚拟形象。
5.如权利要求1或2所述的系统，其特征在于，导购员客户端还用于向导览支持服
务器发送团购导览请求并提供团购导览信息，所述团购导览请求用于申请将行为轨迹接近
的用户进行团购导览；
导览支持服务器还用于根据所述团购导览请求，向行为轨迹接近的用户发送团购导览
指示及团购导览信息；
行为轨迹接近的用户所在用户客户端还用于在数字全景中相应位置叠加显示团购导
览信息。
6.一种导览支持服务器，其特征在于，包括...

【专利技术属性】
技术研发人员：周力恒，汪浩，宋战江，
申请(专利权)人：北京诺亚星云科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：北京;11