分析驱动参与制造技术

各种实施方式涉及基于形成和修改的参与规则发起代理设备和用户设备之间的联系的参与服务器和相关方法。在一个实施方式中，参与服务器可接收一个或多个第三方分析报告并使用它们，以形成确定参与服务器何时发起代理设备和用户设备之间的联系的参与规则。在一些实施方式中，参与服务器还可从用户设备接收用户交互数据来修改参与规则以适应特定用户。在一些实施方式中，参与服务器可使用第三方分析报告和/或来自多个用户的用户交互数据以形成统计模型。然后，参与服务器可使用统计模型来形成和/或修改参与规则。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】【专利摘要】各种实施方式涉及基于形成和修改的参与规则发起代理设备和用户设备之间的联系的参与服务器和相关方法。在一个实施方式中，参与服务器可接收一个或多个第三方分析报告并使用它们，以形成确定参与服务器何时发起代理设备和用户设备之间的联系的参与规则。在一些实施方式中，参与服务器还可从用户设备接收用户交互数据来修改参与规则以适应特定用户。在一些实施方式中，参与服务器可使用第三方分析报告和/或来自多个用户的用户交互数据以形成统计模型。然后，参与服务器可使用统计模型来形成和/或修改参与规则。【专利说明】分析驱动参与
本文公开的各种示例性实施方式总体涉及用于分析驱动参与的在计算机上执行 的方法和基于计算机的装置，包括计算机程序产品。
技术介绍
公司可以以各种方式使用其网站来向其消费者传达信息。例如，在消费者做出购 买决定之前，公司可以配置其网站为消费者提供信息。在其它情况下，公司可以通过其网站 直接为其消费者提供其产品和/或服务，通过支持网提供消费者服务，和/或收集有关其潜 在消费者的具体信息。 为了实现这样广泛的服务（该服务是这个时代的消费者会期望从因特网公司获 得的），许多公司必须采用大且稳健的网站并保持大网站的存在。创建如此大且复杂的网 站的结果之一是许多消费者不容易找到他们期望的信息或服务。例如，消费者可以在公司 的网站上导航到期望的位置（例如网页），但是许多消费者在到达期望的位置后并不知道 采取适当的下一步（例如，如何完成购买交易，如何将显示的产品与其它产品进行比较，等 等）。确定何时联系网站的用户（例如，提供在线聊天帮助、发送优惠券和发送广告等）常 常是困难的。
技术实现思路
本文公开的方法和装置可以在用户需要帮助（例如，通过消费者服务代理提供在 线聊天、提供优惠券等）时允许网站联系网站用户（或使用户参与）。可以使用与用户和网 站的交互相关联的动作或其它特性来决定网站何时应联系消费者（例如，提供帮忙）。 提出了各种示例性实施方式的简要概述。在以下概述中做了一些简化和省略，其 目的是突出介绍各种示例性实施方式的一些方面，而不限制本专利技术的范围。足以使本领域 的普通技术人员制造和使用本专利技术构思的优选示例性实施方式的详细说明会跟在后面的 早T。 在一个实施方式中，表征了一种基于用户与网站的交互自动调整参与规则的计算 机化的方法。该方法包括服务器计算机存储用于网站的一组参与规则，其中每个参与规则 定义了这样的准则：如果满足该准则，则该准则使网站联系网站的用户。该方法包括服务器 计算机接收指示一组用户与网站的交互的数据，其中该数据由第三方数据提供者生成。该 方法还包括服务器计算机基于接收到的数据自动调整该组参与规则中的一个或多个生成 的规则。 在另一个实施方式中，表征了一种有形地包含在永久性计算机可读介质中的计算 机程序产品。该计算机程序产品包括被配置为使数据处理装置存储用于网站的一组参与规 则的指令，其中每个参与规则定义了这样的准则：如果满足该准则，则该准则使网站联系网 站的用户。该计算机程序产品包括被配置为使数据处理装置接收指示用户与网站的一组交 互的数据的指令，其中该数据由第三方数据提供者生成。该计算机程序产品包括被配置为 使数据处理装置基于接收到的数据自动调整该组参与规则中的一个或多个生成的规则的 指令。 在另一个实施方式中，表征了一种用于基于用户与网站的交互自动调整参与规则 的装置。该装置包括处理器和存储器。该装置被配置为存储用于网站的一组参与规则，其 中每个参与规则定义了这样的准则：如果满足该准则，则该准则使网站联系网站的用户。该 装置被配置为接收指示用户与网站的一组交互的数据，其中该数据由第三方数据提供者生 成。该装置被配置为基于接收到的数据自动调整该组参与规则中的一个或多个生成的规 则。 在其它示例中，以上任一方面包括一个或多个下列特征。在一些示例中，服务器计 算机接收指示用户与网站的第二组交互的第二数据，其中该第二数据由不同于第三方数据 提供者的第二个第三方数据提供者生成。在一些示例中，服务器计算机基于接收到的数据 和接收到的第二数据生成统计模型。接收到的数据和接收到的第二数据均可包含一个或多 个参数。生成统计模型可包括使用主分量分析（PCA)将来自接收到的数据的第一参数和来 自接收到的第二数据的第二参数相关联。 在一些示例中，统计模型可指示用户与网站的交互。接收到的数据可包含网站分 析报告。联系用户可包括传送弹出窗口给用户。自动调整可包括在该组参与规则中创建新 的参与规则。自动调整可包括改变在该组参与规则中现有的参与规则。 应当明显的是，以这种方式，各种示例性实施方式实现在网站上的代理和用户之 间的动态联系（或其它用户联系，例如提供有针对性的广告、提供优惠券等）。特别地，通过 使用分析报告和建模，代理可以在预定义的条件下联系用户，这将导致代理和用户之间更 有意义的联系。 本文中描述的包含方法和装置的技术可提供一个或多个下列优点。一个或多个第 三方分析工具与分析报告的合并允许该系统确定何时联系用户（例如，基于稳健统计），以 更可能引起代理和用户之间的成功的联系（例如，对用户来说有用的联系、促进产品或服 务销售的联系等）。自动整合这样的分析工具和其余的参与系统消除手动创建和保持定义 了系统何时联系用户的准则的参与规则的需求。从以下结合附图仅以示例的方式说明本发 明的原理的详细说明中，实施方式的其它方面和优点将变得明显。 【专利附图】【附图说明】 为了更好地理解各种示例性实施方式，参照了附图，其中： 图1示出了示例性的分析驱动参与系统； 图2示出了发起联系的示例性方法的流程图；以及 图3示出了发起联系的另一示例性方法的流程图。 【具体实施方式】 现在，参考附图（附图中相同的附图标记指的是相同的部件或步骤），公开了各种 示例性的实施方式的主要方面。 总的来说，为分析驱动参与系统提供了计算机化的系统和方法，该分析驱动参与 系统至少基于分析报告和/或分析工具发起与用户的联系（例如，消费者服务代理和用户 之间的联系）。分析报告和工具均可在内部生成且可从第三方接收。例如，联系可包括代 理和用户之间的直接通信（例如，在线文本聊天、语音聊天、视频聊天等）。联系还可包括 基于用户与网站的交互的其它形式的动作。例如，可为用户呈现指导性的文本或视频（例 如，基于用户在网站采取的操作而自动生成的）、优惠券（例如用于在网站上提供的产品和 /或用于与网站内容相关的产品）、文章、社区创建内容、社交媒体内容（例如，Facebook、 Twitter)等。参与服务器可在用户连接到网站或网页时监控用户的行为。参与服务器使用 由至少分析工具动态形成的参与规则，等待直到在联系用户之前该参与规则能够满足。在 一些实施方式中，参与服务器可以从其它用户的活动数据形成该参与规则。在一些实施方 式中，参与服务器可通过在用户设备和代理设备上的聊天会话的创建来发起代理和用户之 间的联系，聊天会话的创建使得用户和代理之间可以进行直接通信。在一些实施方式中，参 与服务器可发起另一形式的启动，例如提供如广告的具体内容。 图1不出了不例性分析本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于基于用户与网站的交互自动调整参与规则的计算机化的方法，所述方法包括：服务器计算机存储用于网站的一组参与规则，其中每个参与规则定义这样的准则：如果满足所述准则，则所述准则使所述网站联系所述网站的用户；所述服务器计算机接收指示用户与所述网站的一组交互的数据，其中所述数据由第三方数据提供者生成；以及所述服务器计算机基于接收到的数据自动调整所述一组参与规则中的一个或多个生成的规则。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...

【专利技术属性】
技术研发人员：阿维诺姆·泽伦科，维塔利·戈登，阿尔农纳夫塔利·科哈特，马坦·巴拉克，
申请(专利权)人：利维帕尔森有限公司，
类型：发明
国别省市：美国;US