网络交易系统的语音操作指令识别处理方法和系统技术方案

本申请公开了一种网络交易系统的语音操作指令识别处理方法和系统，包括：会话模块展现用户与网络交易系统的通讯会话窗口；语音指令分析模块接收用户输入所述通讯会话窗口的语音信息，对所述语音信息进行语音语义分析，从中确定操作类型和操作指令字段的文本信息；指令发送模块将所确定的操作类型和操作指令字段的文本信息发送给网络交易系统；响应模块接收网络交易系统返回的响应信息，将所述响应信息输出到所述通讯会话窗口。利用本发明专利技术，可以提高网络交易的便捷性和操作效率，同时降低对终端资源的消耗。

【技术实现步骤摘要】
网络交易系统的语音操作指令识别处理方法和系统
本申请涉及网络交易系统的人机交互
，尤其涉及网络交易系统的语音操作指令识别处理方法和系统。
技术介绍
目前，随着网络的普及，网络交易系统也越来越普及。所述网络交易系统是指通过互联网来实现电子交易的信息传递、资金交割的数据处理系统。利用网络交易系统，用户足不出户即可通过网络在线支付购买产品和服务。 目前各种基于互联网的通讯工具也越来越普及，例如即时通讯工具、社交类的通讯工具如微博、微信、陌陌等，都拥有了大量的用户。 目前用户对基于互联网的通讯工具和网络交易系统会经常发生交叉操作。网络交易系统中的销售方也具有所述通讯工具的帐号，可以通过该帐号在所述通讯工具中与购买方建立通讯会话窗口(如聊天窗口)进行信息沟通，如果产生交易诉求，销售方的帐号会将所销售的产品或服务在网络交易系统上的链接推(push)到与购买方建立的会话窗口中，购买方一旦点击所述链接，之后会打开新的程序或页面来展示所销售的产品或服务，购买方再与该新的程序或页面进行人机交互操作来完成网络交易。 但是，目前的现有技术方案，在用户使用通讯工具过程中如果产生交易诉求，必须打开新的程序或页面来完成网络交易，再此过程中，不但需要用户在通讯工具和新的程序或页面之间进行切换，而且需要与新的程序和页面产生人机交互操作，因此操作复杂，操作效率太低，操作时间长。同时，由于要打开新的程序或页面需要调用终端的设备资源(如内存、CPU等资源)，造成了对终端资源的消耗，也进一步影响了操作效率，这一缺陷在使用处理能力有限的便携式智能终端处理网络交易时尤其突出。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术的主要目的在于提供一种网络交易系统的语音操作指令识别处理方法，以提高网络交易的便捷性和操作效率，同时降低对终端资源的消耗。 本专利技术的又一主要目的在于提供一种网络交易系统的语音操作指令识别处理系统，以提高网络交易的便捷性和操作效率，同时降低对终端资源的消耗。 本专利技术的技术方案是这样实现的: 一种网络交易系统的语音操作指令识别处理方法，包括: 展现用户与网络交易系统的通讯会话窗口 ； [0011 ] 接收用户输入到所述通讯会话窗口的语音信息，对所述语音信息进行语音语义分析，从中确定操作类型和操作指令字段的文本信息； 将所确定的操作类型和操作指令字段的文本信息发送给网络交易系统； 接收网络交易系统返回的响应信息，将所述响应信息输出到所述通讯会话窗口。 一种网络交易系统的语音操作指令识别处理系统，包括: 会话模块，用于展现用户与网络交易系统的通讯会话窗口 ； 语音指令分析模块，用于接收用户输入所述通讯会话窗口的语音信息，对所述语音信息进行语音语义分析，从中确定操作类型和操作指令字段的文本信息； 指令发送模块，用于将所确定的操作类型和操作指令字段的文本信息发送给网络交易系统； 响应模块，用于接收网络交易系统返回的响应信息，将所述响应信息输出到所述通讯会话窗口。 与现有技术相比，本专利技术在用户使用通讯工具过程中如果产生交易诉求，不必打开新的程序或页面来完成网络交易，而是直接在通讯工具的通信会话窗口中输入用于交易诉求的语音信息，即用户所要做到是对着会话窗口说话，本专利技术的方法或系统会自动对用户输入的语音信息进行语音的语义分析，从中确定操作类型和操作指令字段的文本信息，然后将所确定的操作类型和操作指令字段的文本信息发送给网络交易系统，并接收网络交易系统返回的响应信息，将所述响应信息输出到所述通讯会话窗口，从而完成网络交易。整个过程中，不会在终端打开新的程序或页面，降低了对终端资源的消耗，用户也不必与新的程序或页面进行繁杂的人机交互以填写各项交易信息，而是直接对着会话窗口说话即可，因此可以方便用户进行网络交易，提高了网络交易的便携性和操作效率，用户操作简单，操作时间也会相应缩短。 本专利技术的方案尤其适用于处理能力以及屏幕尺寸有限制的便携式智能终端，用户在使用便携式智能终端进行网络交易时，采用本专利技术的方案，则上述提高网络交易的便捷性和操作效率，同时降低对终端资源的消耗等有益效果会更加突出。 【附图说明】 图1为本专利技术所述网络交易系统的语音操作指令识别处理方法的一种实施例的流程图； 图2为本专利技术所述络交易系统的语音操作指令识别处理系统的一种组成示意图； 图3为本专利技术一实施例中所述语音指令分析模块的具体组成示意图； 图4为本专利技术又一实施例中所述语音指令分析模块的具体组成示意图。 【具体实施方式】 下面结合附图及具体实施例对本专利技术再作进一步详细的说明 图1为本专利技术所述网络交易系统的语音操作指令识别处理方法的一种实施例的流程图。参见图1，本专利技术所述的网络交易系统的语音操作指令识别处理方法具体包括: 步骤101、展现用户与网络交易系统的通讯会话窗口。 本步骤101中，所述展现用户与网络交易系统的通讯会话窗口具体为:在指定的通讯工具中，展现用户帐号与网络交易系统的指定交易目标帐号之间的通讯会话窗口。 所述指定的通讯工具例如可以是即时通讯工具程序，社交通讯工具如微信、微博等。所述通信会话窗口为所述通讯工具的会话窗口，如即时通讯软件的通讯会话窗口、社交通讯软件的通讯会话窗口等。具体例如即时通讯软件的聊天窗口，微信软件的公众窗口等。在这些通讯工具中，用户在与好友进行通讯时需要打开这个通讯会话窗口，利用这个通讯会话窗口进行文字、语音、甚至视频的通讯交流。在本专利技术中所述与交易系统的通讯会话窗口是指用户与网络交易系统的指定交易目标帐号进行通讯交互的通讯会话窗口，该通讯会话窗口可以包括现有通讯会话窗口的功能。例如，在即时通讯工具程序中，所述网络交易系统可以指定一个或一个以上的交易目标帐号，这些交易目标帐号是所述通讯工具的注册帐号，同时这些交易目标帐号又是网络交易系统的销售方帐号。所述通讯工具与网络交易系统具有通讯接口，用于传输本专利技术所述的交互信息。用户在使用所述通讯工具时，可以选定其中一个交易目标帐号，提交与该交易目标帐号建立通讯会话窗口，如聊天窗口，的请求指令，本专利技术的方法在收到这种请求指令后，会展现用户帐号与网络交易系统的该指定交易目标帐号之间的通讯会话窗口。所述用户帐号也是所述网络交易系统的合法帐号，在网络交易系统中有充足的余额用来支付后续所产生的支付操作。 步骤102、接收用户输入到所述通讯会话窗口的语音信息，对所述语音信息进行语音语义分析，从中确定操作类型和操作指令字段的文本信息。 本专利技术的步骤102中，具体可以包括两种实施方式。 第一种实施方式中，需要预先存储网络交易的各操作类型对应的语音特征，以及各操作类型包括的操作指令字段及其语音特征。 例如所述操作类型可以包括:话费充值操作类型、游戏点卡操作类型、手机销售操作类型等等。 例如:对于话费充值操作类型，对应的语音特征是:语音信息中包括“充值”、“充话费”等语音特征；该话费充值操作类型包括的操作指令字段包括:电话号码字段、金额字段；其中电话号码字段对应的语音特征是:以131、132、……、136、……..139、186等常用移动电话号码开头的指定位数(如11位)的语音数字串，以常用固定电话号码区号等为开头的指定位数本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种网络交易系统的语音操作指令识别处理方法，其特征在于，包括：展现用户与网络交易系统的通讯会话窗口；接收用户输入到所述通讯会话窗口的语音信息，对所述语音信息进行语音语义分析，从中确定操作类型和操作指令字段的文本信息；将所确定的操作类型和操作指令字段的文本信息发送给网络交易系统；接收网络交易系统返回的响应信息，将所述响应信息输出到所述通讯会话窗口。

【技术特征摘要】
1.一种网络交易系统的语音操作指令识别处理方法，其特征在于，包括: 展现用户与网络交易系统的通讯会话窗口； 接收用户输入到所述通讯会话窗口的语音信息，对所述语音信息进行语音语义分析，从中确定操作类型和操作指令字段的文本信息； 将所确定的操作类型和操作指令字段的文本信息发送给网络交易系统； 接收网络交易系统返回的响应信息，将所述响应信息输出到所述通讯会话窗口。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收用户输入所述通讯会话窗口的语音信息，对所述语音信息进行语音语义分析，从中确定操作类型和操作指令字段的文本信息，具体包括: A、接收用户输入到所述通讯会话窗口的语音信息； B、查找所述语音信息中是否包含预先存储的操作类型对应的语音特征，如果包括则确定操作类型为该语音特征对应的操作类型； C、读取预先存储的所述操作类型包括的所有操作指令字段及其语音特征； D、根据所述操作指令字段的语音特征，查找语音信息中是否包括具有所述语音特征的语音信息，如果查 找到，则将该语音信息转化为文本信息并添加到其语音特征对应的操作指令字段中。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在步骤D之后，进一步包括: 判断所述操作类型包括的所有操作指令字段是否都添加了文本信息，如果是则将所确定的操作类型和操作指令字段的文本信息发送给网络交易系统；否则，向所述通讯会话窗口返回未添加文本信息的操作指令字段的提示信息，在重新接收到用户输入所述通讯会话窗口的语音信息后，返回上一步骤D。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收用户输入所述通讯会话窗口的语音信息，对所述语音信息进行语音语义分析，从中确定操作类型和操作指令字段的文本信息，具体包括: a、接收用户输入到所述通讯会话窗口的语音信息； b、将所述语音信息转化为对应的文本信息； C、查找所述文本信息中是否包含预先存储的操作类型对应的文本特征，如果包括则确定操作类型为该文本特征对应的操作类型； d、读取预先存储的所述操作类型包括的所有操作指令字段及其文本特征； e、根据所述操作指令字段的文本特征，查找文本信息中是否包括具有所述文本特征的文本信息，如果查找到，则将该文本信息添加到其文本特征对应的操作指令字段中。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在步骤e之后，进一步包括: 判断所述操作类型包括的所有操作指令字段是否都添加了文本信息，如果是则将所确定的操作类型和操作指令字段的文本信息发送给网络交易系统；否则，向所述通讯会话窗口返回未添加文本信息的操作指令字段的提示信息，在重新接收到用户输入所述通讯会话窗口的语音信息后，返回步骤b。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于， 所述操作类型具体为交易操作类型； 接收网络交易系统返回的响应信息具体为:接收网络交易系统返回的订单确认信息；在返回所述订单确认信息到所述通讯会话窗口之后，进一步包括:接收用户输入所述通讯会话窗口的确认指令或取消指令，如果是确认指令则向网络交易系统发送确认订单的信息，如果是取消指令则向网络交易系统发送取消订单的信息。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在向网络交易系统发送确认订单的信息之后，该方法进一步包括:接收网络交易系统返回的交易结果信息，并将该交易结果信息输出到所述通讯会话窗口。8.根据权利要求1至7任一项所述的方法，其特征在于， 所述展现用户与网络交易系统的通讯会话窗口具体为:在指定的通讯工具程序中，展现用户帐号与网络交易系统的指定交易目标帐号之间的通讯会话窗口 ；所述通讯工具与网络交易系统具有通信接口，与网络交易系统的信息交互通过该通信接口传输。9.一种网络交易系统的语音操作指令识别处理系统，其特征在于，包括: 会话模块，用于展现用户与网络交易系统的通讯会话窗口 ； 语音指令分析模块，用于接收用户输入所述通讯会话窗口的语音信息，对所述语音信息进行语音语义分析，从中确定操作类型和操作指令字段的文本信息； 指令发送模块，用于 将所确定的操作类型和...

【专利技术属性】
技术研发人员：李枭雅，刘军育，曾鸣，
申请(专利权)人：腾讯科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44