用于与车辆服务中心通信的系统技术方案

提供一种用于个性化的经销店顾客服务的方法和系统。一种车辆计算系统使一个或更多个处理器与服务中心通信并在车辆将服务指令呈现给输出装置。呈现信息的输出装置可包括但不限于车主的蜂窝电话装置。车辆计算系统可包括无线收发器，用于从车辆计算系统接收无线信号和将无线信号传递到车辆计算系统。车辆计算系统可通过收发器与服务中心通信系统建立无线通信并将车辆标识发送到服务中心通信系统。车辆计算系统可响应于车辆标识发送从服务中心通信系统接收包括服务指令的数据并将服务指令呈现在输出装置上。

【技术实现步骤摘要】
用于个性化的经销店顾客服务的方法和系统
本专利技术的实施例总体上涉及一种用于使用与车辆服务中心无线地通信的车辆计算系统提高顾客服务体验的方法和系统。
技术介绍
下面的参考文献与
有关并不被认为公开了这里公开的本专利技术的新颖构思。第2012/0235865号美国专利申请总体上公开了一种在不使用基于卫星的位置感知系统或其它位置感知系统的情况下确定移动装置的对于位置的接近的系统和方法。移动装置监视来自附近的移动装置的射频广播识别码，并确定检测到的识别码集是否与归属于指定位置的识别码的加权集足够相似。如果相似度的计算满足系统的置信条件，则通知顾客或来宾已到达。本公开利用置信区间计算、机器学习和容错机制的组合来使正确地检测装置在相关位置附近的成功率最优化。第2006/0132291号美国专利申请公开总体上公开了一种软件脚本、程序和web页的收集，软件脚本、程序和web页用于捕捉、组织并存储无线和数字装置数据以及顾客/停车场车辆的图像以在车辆经销、服务和修理地点使用。可实时提供收集和组织的数据的报告和查看。第0808492号欧洲专利总体上公开了一种用于确定配备有移动单元的车辆的期望到达时间的系统。调度(dispatch)远离车辆。调度产生车辆的目的地信息，目的地信息指定至少一个目的地。移动单元包括用于接收由调度产生的车辆的目的地信息的移动通信装置。移动单元还包括用于确定车辆位置的定位接收器。响应于从调度接收的目的地信息和车辆位置，移动单元确定车辆的期望到达时间。
技术实现思路
在第一示例性实施例中，车辆计算系统使一个或更多个处理器与服务中心通信并在车辆将服务指令呈现给输出装置。呈现信息的输出装置可包括但不限于车主的蜂窝电话装置。车辆计算系统可包括无线收发器，用于从车辆计算系统接收无线信号和将无线信号传递到车辆计算系统。车辆计算系统可通过收发器与服务中心通信系统建立无线通信并将车辆标识发送到服务中心通信系统。车辆计算系统可响应于车辆标识发送从服务中心通信系统接收包括服务指令的数据并将服务指令呈现在输出装置上。第二示例性实施例包括一种用于将服务信息传递到一个或更多个车辆的经销店系统。所述系统可包括:收发器，被构造为在车辆计算系统和服务中心计算系统之间无线地传递信息。服务中心计算系统可接收定义与多个车辆标识符中的一个或更多个对应的服务指令的输入。服务中心计算系统可从识别寻求服务的当前车辆的收发器接收当前车辆标识符。如果当前车辆标识符在多个车辆标识符之中，则收发器可输出与当前车辆标识符对应的服务指令。第三实施例包括一种用于通过经由收发器与服务中心通信系统建立无线通信来接收车辆服务指令的方法。所述方法包括:使用收发器将车辆标识发送到服务中心通信系统。所述方法从服务中心通信系统接收包括与车辆标识发送对应的服务指令的数据，并在车辆将服务指令呈现在输出装置上。提供一种用于与车辆服务中心通信的系统，所述系统包括:车辆计算系统，具有一个或更多个处理器和用于将信息呈现给车主的输出装置；无线收发器，用于从车辆计算系统接收无线信号和将无线信号传递到车辆计算系统。其中，车辆计算系统被构造为:通过无线收发器与服务中心通信系统建立无线通信；将车辆标识发送到服务中心通信系统；响应于车辆标识发送从服务中心通信系统接收包括服务指令的数据；将服务指令呈现在输出装置上。优选地，无线收发器还被构造为:利用手持移动装置与服务中心通信系统通信。[0011 ] 优选地，与手持移动装置的无线通信包括蓝牙技术。优选地，服务指令包括车辆停放方向。优选地，服务指令包括租用车辆信息。优选地，租用车辆信息包括允许对租用车车辆进行访问的键盘码。优选地，输出装置包括IXD屏幕。优选地，车辆计算系统还被构造为:如果车辆标识被识别为租用车辆，则从服务中心通信系统接收键盘重置码。提供一种用于将服务信息传递到一个或更多个车辆的经销店系统，所述系统包括:收发器，被构造为在车辆计算系统和服务中心计算系统之间无线地传递信息，其中，月艮务中心计算系统被构造为:接收定义与多个车辆标识符中的一个或更多个对应的服务指令的输入；从识别寻求服务的当前车辆的收发器接收当前车辆标识符，其中当前车辆标识符在所述多个车辆标识符之中；使用收发器向需求服务的当前车辆输出与当前车辆标识符对应的服务指令。优选地，服务指令可包括停车场指令。优选地，服务指令可包括租用车辆信息。优选地，当前车辆标识符可包括媒体访问控制地址。优选地，经销店系统还可被构造为:基于车辆的标识符确定租用车辆的到达；将键盘重置码和归还指令发送到租用车辆。优选地，键盘重置码可包括用于租用车辆的新授权码。优选地，归还指令可包括将个人物品清理到租用车辆外的消息。提供一种用于接收车辆服务指令的方法，所述方法包括:通过收发器与服务中心通信系统建立无线通信；将车辆标识发送到服务中心通信系统；从服务中心通信系统接收包括与车辆标识发送对应的服务指令的数据；在车辆将服务指令呈现在输出装置上。优选地，无线通信可包括WiFi。优选地，车辆标识可包括媒体访问控制地址。优选地，服务指令可包括对计划的保养和服务的查看。优选地，输出装置可包括车辆扬声器。【附图说明】图1是实现用户交互车辆信息显示系统的车辆信息娱乐系统的示例性框式拓朴图；图2是用于与车辆服务部门通信的车辆计算系统的示例性框式拓朴图；图3示出按照由系统的各个组件实现的处理的部分分开的详细处理和数据流，其中，所述系统包括车辆计算系统、经销店和服务部门通信系统；图4是示出用于实现本专利技术的实施例的车辆计算系统的示例处理的流程图；图5是示出用于将租用车辆(loaner vehicle)归还到经销店服务部门的车辆计算系统的示例处理的流程图。【具体实施方式】根据需要，在此公开本专利技术的详细实施例；然而，应当理解，所公开的实施例仅为本专利技术的示例，本专利技术可以以多种替代形式实施。附图无需按比例绘制；可将一些特征夸大或最小化以显示特定组件的细节。因此，此处所公开的具体结构和功能细节不应被解释为限制，而仅作为教导本领域技术人员以各种形式采用本专利技术的代表性基础。图1示出用于车辆31的基于车辆的计算系统(VCS)I的示例性框式拓朴图。这种基于车辆的计算系统I的示例为由福特汽车公司制造的SYNC系统。设有基于车辆的计算系统的车辆可包含位于车辆中的可视前端界面4。如果所述界面设置有例如触敏屏幕，则用户还可与所述界面交互。在另一示意性实施例中，通过按压按扭、具有自动语音识别和语音合成的语音会话系统进行交互。在图1中示出的示意性实施例1中，处理器3控制基于车辆的计算系统的操作的至少某一部分。设在车辆中的处理器允许命令和例程的车载处理。另外，处理器连接至非永久存储器5和永久存储器7两者。在该示意性实施例中，非永久存储器为随机存取存储器(RAM)并且永久存储器为硬盘驱动器(HDD)或闪存。通常，永久(非暂时)存储器可包括在计算机或其它装置断电时保持数据的所有形式的存储器。这些存储器包括但不限于HDD、CD、DVD、磁带、固态驱动器、便携式USB驱动器和任何其它合适的形式的永久存储器。处理器还设有允许用户与处理器进行接口连接的多个不同的输入。在该示意性实施例中，设有麦克风29、辅助输入25 (用于输入33)、USB (通用串行总线)本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于与车辆服务中心通信的系统，所述系统包括：车辆计算系统，具有一个或更多个处理器和用于将信息呈现给车主的输出装置；无线收发器，用于从车辆计算系统接收无线信号和将无线信号传递到车辆计算系统；其中，车辆计算系统被构造为：通过无线收发器与服务中心通信系统建立无线通信；将车辆标识发送到服务中心通信系统；响应于车辆标识发送从服务中心通信系统接收包括服务指令的数据；将服务指令呈现在输出装置上。

【技术特征摘要】
2013.02.14 US 13/767,4691.一种用于与车辆服务中心通信的系统，所述系统包括: 车辆计算系统，具有一个或更多个处理器和用于将信息呈现给车主的输出装置； 无线收发器，用于从车辆计算系统接收无线信号和将无线信号传递到车辆计算系统； 其中，车辆计算系统被构造为: 通过无线收发器与服务中心通信系统建立无线通信； 将车辆标识发送到服务中心通信系统； 响应于车辆标识发送从服务中心通信系统接收包括服务指令的数据； 将服务指令呈现在输出装置上。2.如权利要求1所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：查德·伊沃特·艾斯林克，查德·克里斯多佛·博伊斯，杰弗瑞·李·亨茨彻尔，杰彦斯·罗，安德鲁·沙弗尔，
申请(专利权)人：福特全球技术公司，
类型：发明
国别省市：美国;US