本发明公开一种智能外呼编排方法、系统及介质，涉及通信技术及智能客户运营技术领域。技术方案为：以结构化配置数据定义场景模板，模板至少包括触发配置、目标筛选配置、渠道策略配置、话术模板标识、字段映射配置、包含“计划‑确认‑外呼‑记录‑决策‑...