一种网页呼叫限制方法和系统技术方案

本申请提供了一种网页呼叫限制方法和系统，所述方法包括：在接收到用户通过网页发起的网页呼叫请求后，通过呼叫服务中心发起通讯连接；接收呼叫服务中心返回的通讯连接的通讯状态，确定通讯连接的发起方，将通讯状态记录在该发起方的历史通讯状态集合中；对发起方的历史通讯状态集合中的记录进行监测，判断是否存在所记录的异常通讯状态达到预设的呼叫限制触发条件的历史通讯状态集合，如果是，则确定历史通讯状态集合所对应的发起方，并对发起方进行网页呼叫限制。该方法可以减少网页呼叫过程中由于骚扰呼叫带来的通信信息资源浪费、以及服务器和呼叫服务中心数据处理量过多的问题，从而提高呼叫服务中心呼叫处理速度。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及网络通信
，特别涉及一种网页呼叫限制方法和系统。
技术介绍
随着网络通信的发展，网页呼叫的通讯方式也得到了广泛应用。目前，一些企事业单位或个人为了方便他人与其进行沟通，在自己的网站网页上设置了网页呼叫功能，当其他用户浏览该网站网页时，其他用户可以通过该网站网页提交电话呼叫请求，实现双方的语音通话。以电子商务网站为例，某商家A在自己的网站网页上设置了网页呼叫功能，使该商家A的网站网页与商家A的电话之间具有绑定关系。当用户B浏览该商家A的网页，且需要通过电话向商家A进行产品信息咨询时，用户B就可以在该网页上填写用户B的电话号码并点击相应的图标向网页呼叫服务器提交呼叫请求。网页呼叫服务器接收该呼叫请求，根据该呼叫请求识别出呼叫发起方号码以及该网页所对应的电话号码，即识别出商家A的电话号码，并将包含呼叫发起方的号码以及商家A的电话号码的呼叫请求信息发送到呼叫服务中心。呼叫服务中心依据该呼叫请求信息，首先发起对用户B的电话的呼叫，待用户B接通后，呼叫服务中心会继续呼叫该商家A的电话，并建立该用户B的电话与商家A的电话的通讯连接，从而实现用户B与商家A的语音通信。网页呼叫技术能够方便的实现不同用户之间的电话沟通，但如果有人恶意的频繁通过网页发起呼叫请求，故意对网页所有者或其他用户进行骚扰，则会造成通信信道资源的浪费，增加呼叫服务中心的数据处理量，降低呼叫服务中心对呼叫请求的处理速度。例如，某用户C在短时间内恶意的在某商家D的网站网页上频繁的输入相同或不同的电话号码，发起对商家D的呼叫请求。网页呼叫服务器接收到这些呼叫请求后，仍会通过呼叫服务中心发起通讯连接，从而使呼叫服务中心不断的发起对商家D的呼叫，而这些呼叫电话仅仅是为了对商家造成骚扰，但却占用了大量的通信信道，也增加了网页呼叫服务器和呼叫服务中心的数据处理量，降低了呼叫服务中心的呼叫处理速度。又如，用户C在用户E毫不知情的情况下，恶意的在某些网站网页上频繁的输入用户E的电话号码，并提交呼叫请求。呼叫服务中心接收到呼叫请求信息后，必然会依据该呼叫请求信息对用户E进行呼叫连接，从而造成对用户E的骚扰，这些对用户E的骚扰呼叫电话同样会造成通成信道资源的浪费，降低呼叫服务中心对呼叫请求的处理速度。因此，当前需要本领域技术人员迫切解决的一个技术问题就是:如何在网页呼叫的过程中减少由于恶意骚扰造成的通信信道资源的浪费以及网页呼叫服务器和呼叫服务中心的数据处理量，提高呼叫服务中心对呼叫请求的处理速度。
技术实现思路
本申请所要解决的技术问题是提供一种网页呼叫限制方法，用以解决网页呼叫过程中由于骚扰呼叫带来的通信信息资源浪费、以及网页呼叫服务器和呼叫服务中心数据处理量过多的问题。本申请还提供了一种实网页呼叫限制系统，用以保证上述方法在实际中的实现及应用。为了解决上述问题，本申请公开了一种网页呼叫限制方法，包括:在接收到用户通过网页发起的网页呼叫请求后，通过呼叫服务中心发起通讯连接;接收所述呼叫服务中心返回的通讯连接的通讯状态，确定所述通讯连接的发起方，将所述通讯状态记录在该发起方的历史通讯状态集合中；对所述发起方的历史通讯状态集合中的记录进行监测，判断是否存在所记录的异常通讯状态达到预设的呼叫限制触发条件的历史通讯状态集合，如果是，则确定所述历史通讯状态集合所对应的发起方，并对所述发起方进行网页呼叫限制。本申请还公开了一种网页呼叫限制系统，该系统包括:请求接收单元，用于接收到用户通过网页发起的网页呼叫请求；通讯连接单元，用于通过呼叫服务中心发起通讯连接；通讯状态记录单元，用于接收所述呼叫服务中心返回的通讯连接的通讯状态，确定所述通讯连接的发起方，将所述通讯状态记录在该发起方的历史通讯状态集合中；监测单元，用于对所述发起方的历史通讯状态集合中的记录进行监测，并判断是否存在所记录的异常通讯状态达到预设的呼叫限制触发条件的历史通讯状态集合；限制确定单元，用于当监测单元确定出某历史通讯状态集合中的异常通讯状态达到预设的呼叫限制触发条件时，确定所述历史通讯状态集合所对应的发起方，并对所述发起方进行网页呼叫限制。与现有技术相比，本申请实施例所提供的技术方案，当接收到网页呼叫请求，并通过呼叫服务中心发起通讯连接之后，网页呼叫服务器接收该呼叫服务中心返回的通讯连接状态，并将该通讯状态记录在与该通讯连接的发起方相对应的历史通讯状态集合中。对各个历史通讯状态集合进行监测，当某历史通讯状态集合中的异常通讯状态达到预设的呼叫限制触发条件，则将该历史通讯状态集合对应的发起方确定为恶意骚扰对象，对该发起方进行网页呼叫限制。因此，当网页呼叫服务器再次接收到与该发起方对应的网页呼叫请求时，会限制该发起方的呼叫行为，进而减少由于骚扰呼叫带来的通信资源浪费，且通过对骚扰呼叫的限制，也减少了网页呼叫服务器的数据处理量，进而较少了呼叫服务中心的数据处理量，提高了呼叫服务中心对通讯连接请求的处理速度。当然，实施本申请的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本申请的一种网页呼叫限制方法实施例1的流程图；图2是本申请中一种网页呼叫限制方法实施例2的流程图3是本申请中一种网页呼叫限制方法实施例3的流程图；图4是本申请的一种网页呼叫限制方法实施例4的流程图；图5是本申请的一种网页呼叫限制系统实施例1的结构框图；图6是本申请的一种网页呼叫限制系统实施例2的结构框图；图7是本申请的一种网页呼叫限制系统实施例3的结构框图。具体实施例方式下面将结合本申请实施例中的附图,对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。本申请可用于众多通用或专用的计算装置环境或配置中。例如:个人计算机、服务器计算机、手持设备或便携式设备、平板型设备、多处理器装置、包括以上任何装置或设备的分布式计算环境等等。本申请可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本申请，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。本申请可以包括，网页呼叫服务器接收到网页呼叫请求，并通过呼叫服务中心发起通讯连接之后，接收该呼叫服务中心返回的通讯连接状态，并将该通讯状态记录在与该通讯连接的发起方相对应的历史通讯状态集合中；监测发起方的历史通讯状态集合，当某历史通讯状态集合中的异常通讯状态达到预设的呼叫限制触发条件，则对该历史通讯状态集合对应的发起方进行网页呼叫限制。因此，当网页呼叫服务器再次接收到与该发起方对应的网页呼叫请求时，会限制该发起方的呼叫行为，进而减少由本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种网页呼叫限制方法，其特征在于，该方法包括：在接收到用户通过网页发起的网页呼叫请求后，通过呼叫服务中心发起通讯连接；接收所述呼叫服务中心返回的通讯连接的通讯状态，确定所述通讯连接的发起方，将所述通讯状态记录在该发起方的历史通讯状态集合中；对所述发起方的历史通讯状态集合中的记录进行监测，判断是否存在所记录的异常通讯状态达到预设的呼叫限制触发条件的历史通讯状态集合，如果是，则确定所述历史通讯状态集合所对应的发起方，并对所述发起方进行网页呼叫限制。

【技术特征摘要】
1.一种网页呼叫限制方法，其特征在于，该方法包括: 在接收到用户通过网页发起的网页呼叫请求后，通过呼叫服务中心发起通讯连接； 接收所述呼叫服务中心返回的通讯连接的通讯状态，确定所述通讯连接的发起方，将所述通讯状态记录在该发起方的历史通讯状态集合中； 对所述发起方的历史通讯状态集合中的记录进行监测，判断是否存在所记录的异常通讯状态达到预设的呼叫限制触发条件的历史通讯状态集合，如果是，则确定所述历史通讯状态集合所对应的发起方，并对所述发起方进行网页呼叫限制。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述通讯连接的发起方，包括: 确定发起所述网页呼叫请求的发起方电话号码、客户端的IP地址、网站ID其中的一种或其组合。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断是否存在所记录的异常通讯状态达到预设的呼叫限制触发条件的历史通讯状态集合，包括: 判断预设时间内是否存在所记录的异常通讯状态的数目已达到预设门限的历史通讯状态集合。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断是否存在所记录的异常通讯状态达到预设的呼叫限制触发条件的历史通讯状态集合之前，还包括: 判断在指定时间内某历史通讯状态集合中所记录的呼叫发起次数是否达到预先设定的阈值，如果是，则判断该历史通讯状态集合中的异常通讯状态是否达到预设的呼叫限制触发条件。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述判断该历史通讯状态集合中的异常通讯状态是否达到预设的呼叫限制触发条件，包括: 判断该历史通讯状态集合中最近一次记录的通讯状态是否为异常通讯状态。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断是否存在所记录的异常通讯状态达到预设的呼叫限制触发条件的历史通讯状态集合，包括: 针对某一历史通讯状态集合，查询与最近一次通讯状态相对应的预置的呼叫限制策略集合，判断该历史通讯状态集合中的异常通讯状态是否满足所述呼叫限制策略集合中所设定的呼叫限制触发条件。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述判断该历史通讯状态集合中的异常通讯状态是否满足所述呼叫限制策略集合中所设定的呼叫限制触发条件，包括: 判断在所述历史通讯状态集合记录所述最近一次通讯状态之前，该历史通讯状态集合中的异常通讯状态是否达到预设门限，如果是，则判断所述最近一次通讯状态是否为该呼叫限制策略所指定的通讯状态。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，当所述最近一次通讯状态属于所述呼叫限制策略中所指定的通讯状态，并确定出所述历史通讯状态集合所对应的发起方之后，还包括: 根据所述呼叫限制策略集合中预置的呼叫限制级别与通讯状态的对应关系，确定所述最近一次通讯状态对应的呼叫限制级别，并将确定的呼叫限制级别作为所述发起方的呼叫限制级别； 所述对所述发起方进行网页呼叫限制，包括:当接收到所述发起方的呼叫请求时，依据所述发起方的呼叫限制级别，对所述发起方进行网页呼叫限制。9.根据权利要求1至8任一项所述的方法，其特征在于，所述异常通讯状态包括: 发起方拒接所述呼叫服务中心的通讯连接请求、被呼叫方拒接所述呼叫服务中心的通讯连接请求、和/或发起方与被呼叫方的通话时间少于设定时间长度。10.根据权利要求1至8任一项所述的方法，其特征在于，所述对所述发起方进行网页呼叫限制，包括: 当接收到所述发起方的呼叫请求时，向所述发起方所在的客户端发送警告信息，当接收到该警告信息的确认信息时，依据所述发起方的呼叫请求向呼叫服务中心发起通讯连接; 当在预设的限制呼叫时间内接收到所述发起方的网页呼叫请求时，则拒绝所述发起方的网页呼叫请求； 和/或，当接收到所述发起方的网页呼叫请求时，拒绝该发起方的网页呼叫请求。11.根据权利要求10所述的方法，其特征...

【专利技术属性】
技术研发人员：金宇，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：