一种代答方法技术

技术编号:8107993 阅读:278 留言:0更新日期:2012-12-21 10:03
本发明专利技术实施例提供了代答方法,该方法基于代答调度互通网关,代答调度互通网关分别与程控调度系统以及软交换调度系统中的交换设备相连接,并存储有程控调度系统和软交换调度系统所采用的信令协议。该方法包括:代答调度互通网关在接收第一调度系统转发的组呼来电消息后,将组呼来电消息转发给第二调度系统,以便第二调度系统将组呼来电消息下发至本群组的调度台完成代答操作;第一调度系统为程控调度系统或软交换调度系统,第二调度系统为软交换调度系统或程控调度系统。可知,本发明专利技术增设代答调度互通网关可将组呼来电消息在两个不同的调度系统间传输,以便不同系统中的调度台接收组呼来电消息并完成代答操作。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信
,更具体的说,涉及。
技术介绍
在某些行业(例如电力)并行采用程控调度系统和软交换调度系统这两种调度系统。其中,程控调度系统包括程控交换机和程控调度台,软交换调度系统包括服务器和软交换调度台。程控调度台与程控交换机构成一个群组(组呼小组),而服务器和软交换调度台构成一个群组。在现有技术中,对于组呼来电消息,只有本群组中的调度台可进行同组代答,例如,程控调度系统中的程控调度台A可为同群组中的程控调度台B代答呼叫。 但是,现有技术不支持程控调度系统中的程控调度台为软交换调度系统中的软交换调度台代答呼叫,也不支持软交换调度系统中的软交换调度台为程控调度系统中的程控调度台代答呼叫。
技术实现思路
有鉴于此,本专利技术实施例提供了,以实现程控调度系统与软交换调度系统间的代答。为实现上述目的,本专利技术实施例提供如下技术方案—种代答方法,基于代答调度互通网关,所述代答调度互通网关分别与程控调度系统中的交换设备以及软交换调度系统中的交换设备相连接,所述代答调度互通网关中存储有所述程控调度系统和软交换调度系统所采用的信令协议,所述程控调度系统中的交换设备具体为程控交换机,所述软交换调度系统中的交换设备具体为服务器;所述方法包括代答调度互通网关在接收第一调度系统中的交换设备转发的组呼来电消息后,将所述组呼来电消息转发给第二调度系统中的交换设备,以便第二调度系统中的交换设备将组呼来电消息下发至本群组的调度台完成代答操作;所述第一调度系统为程控调度系统,所述第二调度系统为软交换调度系统,或者,所述第一调度系统为软交换调度系统,所述第二调度系统为程控调度系统。优选的,至少第一调度系统中的全部调度台上设置有代答按钮,所述代答按钮在被触发时转发所述组呼来电消息。优选的,程控调度系统中的代答按钮为实体代答按钮,软交换调度系统中的代答按钮为虚拟代答按钮。优选的,当所述第二调度系统为软交换调度系统时,所述第二调度系统中的交换设备将组呼来电消息下发至本群组的调度台具体包括服务器选择处于空闲状态的调度台下发组呼来电消息。优选的,还包括软交换调度系统中的调度台按预设周期反馈自身是否处于空闲状态。优选的,还包括在代答操作过程中,所述代答调度互通网关维护代答调度台与被代答调度台间的映射。经由上述的技术方案可知,本专利技术增设代答调度互通网关为两个不同的调度系统提供协议转换及信息转发,从而可将组呼来电消息在两个不同的调度系统间传输,以便不同系统中的调度台接收组呼来电消息并完成代答操作。也即,实现了程控调度系统与软交换调度系统间的代答。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案,下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍,显而易见地,下面描述中的附图仅仅是本 专利技术的实施例,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据提供的附图获得其他的附图。图I为本专利技术实施例提供的代答调度互通网关与程控交换机以及服务器的关系示意图;图2为本专利技术实施例提供的代答方法流程图;图3为本专利技术实施例提供的代答方法另一流程图。具体实施例方式下面将结合本专利技术实施例中的附图,对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本专利技术保护的范围。在本专利技术中,程控调度系统下的程控调度台均属于一个组呼小组(或称为组呼群),而软交换调度系统中的软交换调度台均属于另一个组呼小组。每一组呼小组有着自己的组号ID。语音组呼能够使一个主叫用户(调度台)对某组呼小组内的目标用户(被叫用户)建立群呼呼叫。所有被叫用户用组号ID叫出,而不是通过广播呼叫逐个呼出。在现有技术中,对于语音组呼来电消息,只有本组呼小组(即本群组)中的调度台可进行同组代答,例如,程控调度系统中的程控调度台A可为同群组中的程控调度台B代答呼叫。但是,现有技术不支持程控调度系统中的程控调度台为软交换调度系统中的软交换调度台代答呼叫,也不支持软交换调度系统中的软交换调度台为程控调度系统中的程控调度台代答呼叫。有鉴于此,本专利技术实施例提供了,以实现程控调度系统与软交换调度系统间的代答。上述代答方法基于代答调度互通网关。参见图1,代答调度互通网关100分别与程控调度系统中的交换设备(程控交换机)101以及软交换调度系统中的交换设备(服务器)102相连接。在代答调度互通网关100中存储有程控调度系统和软交换调度系统所采用的信令协议。上述代答 方法至少包括如下步骤代答调度互通网关100在接收第一调度系统中的交换设备转发的组呼来电消息后,将该组呼来电消息转发给第二调度系统中的交换设备,以便第二调度系统中的交换设备将组呼来电消息下发至本群组的调度台完成代答操作。其中,第一调度系统可为程控调度系统或软交换调度系统,相应的,第二调度系统可为软交换调度系统或程控调度系统。下面,将分情景对上述方法进行详细介绍。情景一,软交换调度台代答程控调度台请参见图2,各设备之间的交互流程如下S201、在程控调度台有来电呼叫(即有组呼来电消息)时,程控交换机101将组呼来电消息发送至程控调度台A ;S202、当需要代答时,程控调度台A将组呼来电消息(或携带有组呼来电消息的代答消息)转发至程控交换机101;S203、程控交换机101将组呼来电消息(或携带有组呼来电消息的代答消息)下发至代答调度互通网关100 ;S204、代答调度互通网关100将组呼来电消息(或携带有组呼来电消息的代答消息)发送(经协议转换后)至服务器102 ;S205、服务器102将组呼来电消息(或携带有组呼来电消息的代答消息)发送到软交换调度台B ;S206、软交换调度台B根据组呼来电消息(或携带有组呼来电消息的代答消息)完成代答操作。考虑到软交换调度台B可能处于繁忙状态,在本专利技术其他实施例中,上述服务器102可选择处于空闲状态的调度台下发组呼来电消息。以避免代答调度台处于繁忙状态,而导致呼叫无法到达的情况发生。软交换调度台可周期性反馈消息,以指示自身是否处于空闲状态。或者,当服务器102欲调度软交换调度台B代答时,会向软交换调度台B发送状态查询指令,软交换调度台B依该状态查询指令返回消息以指示自身是否处于空闲状态。在代答操作过程中,代答调度互通网关需要维护代答调度台与被代答调度台间的映射。具体的,在本实施例中,代答调度互通网关100需要维护程控调度台A的组号、席位号、手柄号与代答软交换调度台的号码之间的映射。当然,代答调度互通网关100也需要对两调度系统间的往来消息进行格式转换,这样软交换调度台才能正确地处理来自程控调度系统的组呼消息,完成代答。情景二 程控调度台代答软交换调度台参见图3,各设备之间的交互流程如下S301、软交换调度台B有来电呼叫(即有组呼来电消息)产生时,服务器102会组呼来电消息发送至软交换调度台B ;S302、当需要代答时,软交换调度台B将组呼来电消息(或携带有组呼来电消息的代答消息)转发至服务器102 ;S303、服务器102将组呼来电消息(或携带有组呼来电消息的代答消息)下发至代答调度互通网关100 ;S304、代答调度互通网关100将组呼来电本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种代答方法,其特征在于,基于代答调度互通网关,所述代答调度互通网关分别与程控调度系统中的交换设备以及软交换调度系统中的交换设备相连接,所述代答调度互通网关中存储有所述程控调度系统和软交换调度系统所采用的信令协议,所述程控调度系统中的交换设备具体为程控交换机,所述软交换调度系统中的交换设备具体为服务器;所述方法包括:代答调度互通网关在接收第一调度系统中的交换设备转发的组呼来电消息后,将所述组呼来电消息转发给第二调度系统中的交换设备,以便第二调度系统中的交换设备将组呼来电消息下发至本群组的调度台完成代答操作;所述第一调度系统为程控调度系统,所述第二调度系统为软交换调度系统,或者,所述第一调度系统为软交换调度系统,所述第二调度系统为程控调度系统。

【技术特征摘要】
1.一种代答方法,其特征在于,基于代答调度互通网关,所述代答调度互通网关分别与程控调度系统中的交换设备以及软交换调度系统中的交换设备相连接,所述代答调度互通网关中存储有所述程控调度系统和软交换调度系统所采用的信令协议,所述程控调度系统中的交换设备具体为程控交换机,所述软交换调度系统中的交换设备具体为服务器; 所述方法包括 代答调度互通网关在接收第一调度系统中的交换设备转发的组呼来电消息后,将所述组呼来电消息转发给第二调度系统中的交换设备,以便第二调度系统中的交换设备将组呼来电消息下发至本群组的调度台完成代答操作; 所述第一调度系统为程控调度系统,所述第二调度系统为软交换调度系统,或者,所述第一调度系统为软交换调度系统,所述第二调度系统为程控调度系统。2.如权利要求...

【专利技术属性】
技术研发人员:陈蕾卢晓帆叶大革黄红兵王彦波王艳清王继
申请(专利权)人:浙江省电力公司国家电网公司
类型:发明
国别省市:

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