设于电力营业厅的自动服务系统技术方案

技术编号:7909048 阅读:161 留言:0更新日期:2012-10-23 23:29
本实用新型专利技术公开了一种设于电力营业厅的自动服务系统,包括自动服务终端(1)、电力营销系统服务器(2)及增值税发票打印机(3);所述的自动服务终端(1)包括控制主机(1.1)、显示屏(1.2)、键盘(1.3)及读卡器(1.4);所述的控制主机(1.1)与电力营销系统服务器(2)网络连接,所述的控制主机(1.1)与所述的增值税发票打印机(3)信号连接;所述的显示屏(1.2)、键盘(1.3)及读卡器(1.4)均与所述的控制主机(1.1)电连接。该系统能大大减轻电费中心和客服中心的工作量,提高增值税发票发放的效率。(*该技术在2022年保护过期,可自由使用*)

【技术实现步骤摘要】

本技术涉及一种设于电力营业厅的自动服务系统
技术介绍
营业厅是电力客户购买业务和体验服务的场所,是联系供电企业和客户的桥梁,在供电企业的服务系统中肩负着为客户提供业务及相关服务的职能。近年来供电企业在提升服务方面的投入越来越大,但与广大客户的需求相比,供电企业的服务仍然存在较大的改善空间。随着经济全球化的加速和市场竞争的日趋激烈,消费者的服务需求日益个性化、差异化、多样化。以“信息化、自动化、互动化”为特征的智能电网发展战略,转变营业厅的智能定位,如何充分发挥作为服务主渠道的营业厅对供电企业营销服务策略的支持,这是当前每一个供电企业关注的焦点问题。 随着供电企业客户数量的不断增长,如何为电力客户提供方便、快捷、优质的服务已成为各电力企业提高企业形象的关键。电力增值税发票的领取是大用电客户每个月需要面临的问题,传统的单一的营业厅人工发放或现场打印的方式难以解决大电力客户领取发票难的问题。目前,电力系统大部分采用电费中心集中打印增值税发票,分发到营业厅人工发放的模式。这样企业用户需要到供电所营业厅现场领取增值税发票。由于取票时间集中在月末,用户数量较多、发票人工查找效率低,导致客户排队时间长,用户意见非常大。
技术实现思路
本技术要解决的技术问题是,提供一种能大大减轻电费中心和客服中心的工作量,提高增值税发票发放的效率的设于电力营业厅的自动服务系统。本技术的技术解决方案是,提供一种设于电力营业厅的自动服务系统,包括自动服务终端、电力营销系统服务器及增值税发票打印机;所述的自动服务终端包括控制主机、显示屏、键盘及读卡器;所述的主机与电力营销系统服务器网络连接,所述的主机与所述的增值税发票打印机信号连接;所述的显示屏、键盘及读卡器均与所述的主机电连接。采用以上结构后,本技术的设于电力营业厅的自动服务系统,具有以下优占-^ \\\ 本技术的设于电力营业厅的自动服务系统包括自动服务终端、电力营销系统服务器及增值税发票打印机,自动服务终端包括控制主机、显示屏、键盘及读卡器,自动服务终端能从电力营销系统服务器中自动获取营销数据功能,当用户将卡插入读卡器,在键盘上输入密码,系统就能自动从自动服务终端的数据库中取得有关数据,再将取得的数据传输给增值税发票打印机,这样增值税发票打印机就可打印相关发票。通过此种方式,用户可以自助打印发票,可帮用户节省时间,也减轻了工作人员的负担,可为电力客户提供方便、快捷、优质的服务。作为本技术的一种改进,所述的读卡器为无线射频读卡器。采用此种结构后,用户只要将卡放在读卡器附近就能被读取出来,避免磨损用户卡,延长用户卡的使用寿命,也可以避免用户使用完之后将卡遗留在自动服务终端上。作为本技术的另一种改进,所述的增值税发票打印机集成在所述的自动服务终端上。采用此种结构后,将增值税发票打印机集成在自动服务终端上,更加方便用户能够即时地拿取发票。作为本技术的还有一种改进,所述的自动服务终端上还设有具有监控功能的摄像头,所述的摄像头与所述的控制主机连接。采用此种结构后,摄像头用于监控在自动服务终端上操作的用户,并将监控画面以数据的方式传输给控制主机,并存储在控制主机内。附图说明图I是本技术的设于电力营业厅的自动服务系统的结构示意图。 图2是本技术的设于电力营业厅的自动服务系统的自动服务终端的电路框图。图中所示1、自助服务终端,I. I、控制主机,I. 2、显示屏,I. 3、键盘,I. 4、读卡器,2、电力营销系统服务器,3、增值税发票打印机,4、摄像头。具体实施方式以下结合附图和具体实施例对本技术作进一步说明。请参阅图I和图2所示,本技术的设于电力营业厅的自动服务系统包括自动服务终端I、电力营销系统服务器2及增值税发票打印机3。所述的自动服务终端包括控制主机I. I、显示屏I. 2、键盘I. 3及读卡器I. 4 ;所述的控制主机I. I与电力营销系统服务器2网络连接,所述的控制主机I. I与所述的增值税发票打印机3信号连接;所述的显示屏I. 2、键盘I. 3及读卡器I. 4均与所述的控制主机1.1电连接。本具体实施例中,所述的控制主机I. I通过串行口与读卡器I. 4相连,控制主机I. I用于向读卡器I. 4采集相关数据。显示屏I. 2通过串口与控制主机I. I相连接,用于读取卡中数据、操作者输入的数据和向自动服务终端I取得的相关数据。所述的控制主机I. I通过并行口与增值税发票打印机3进行连接,控制主机I. I控制打印机的动作。所述的自动服务终端I上还设有具有监控功能的摄像头4,所述的摄像头4与所述的控制主机I.I连接。本具体实施例中,所述的读卡器I. 4为无线射频读卡器。所述的增值税发票打印机3集成在所述的自动服务终端I上。使用时,用户将卡放在读卡器附近,读卡器读取卡中数据,用户在键盘上输入密码,系统就能自动从自动服务终端的数据库中取得有关数据,再将取得的数据传输给增值税发票打印机,这样增值税发票打印机就可打印相关发票,这样就可节省电力营业厅服务人员的时间,提高工作效率,节约成本;同时也帮用户节省时间,为电力客户提供方便、快捷、优质的服务。权利要求1.一种设于电力营业厅的自动服务系统,其特征在于包括自动服务终端(I)、电力营销系统服务器(2)及增值税发票打印机(3);所述的自动服务终端(I)包括控制主机(I. I)、显示屏(I. 2)、键盘(I. 3)及读卡器(I. 4);所述的控制主机(I. I)与电力营销系统服务器(2)网络连接,所述的控制主机(I. I)与所述的增值税发票打印机(3)信号连接;所述的显示屏(I. 2)、键盘(I. 3)及读卡器(1.4 )均与所述的控制主机(1.1)电连接。2.根据权利要求I所述的设于电力营业厅的自动服务系统,其特征在于所述的读卡器(I. 4)为无线射频读卡器。3.根据权利要求I所述的设于电力营业厅的自动服务系统,其特征在于所述的增值税发票打印机(3 )集成在所述的自动服务终端(I)上。4.根据权利要求I所述的设于电力营业厅的自动服务系统,其特征在于所述的自动 服务终端(I)上还设有具有监控功能的摄像头(4),所述的摄像头(4)与所述的控制主机(I. I)连接。专利摘要本技术公开了一种设于电力营业厅的自动服务系统,包括自动服务终端(1)、电力营销系统服务器(2)及增值税发票打印机(3);所述的自动服务终端(1)包括控制主机(1.1)、显示屏(1.2)、键盘(1.3)及读卡器(1.4);所述的控制主机(1.1)与电力营销系统服务器(2)网络连接,所述的控制主机(1.1)与所述的增值税发票打印机(3)信号连接;所述的显示屏(1.2)、键盘(1.3)及读卡器(1.4)均与所述的控制主机(1.1)电连接。该系统能大大减轻电费中心和客服中心的工作量,提高增值税发票发放的效率。文档编号G07G5/00GK202495115SQ20122011669公开日2012年10月17日 申请日期2012年3月26日 优先权日2012年3月26日专利技术者杨跃平, 林明河, 王激华, 谢狄辉, 马德荣 申请人:宁海县供电局本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种设于电力营业厅的自动服务系统,其特征在于:包括自动服务终端(1)、电力营销系统服务器(2)及增值税发票打印机(3);所述的自动服务终端(1)包括控制主机(1.1)、显示屏(1.2)、键盘(1.3)及读卡器(1.4);所述的控制主机(1.1)与电力营销系统服务器(2)网络连接,所述的控制主机(1.1)与所述的增值税发票打印机(3)信号连接;所述的显示屏(1.2)、键盘(1.3)及读卡器(1.4)均与所述的控制主机(1.1)电连接。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员:王激华谢狄辉林明河马德荣杨跃平
申请(专利权)人:宁海县供电局
类型:实用新型
国别省市:

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