【技术实现步骤摘要】
本技术涉及一种用于电力营业厅的自动服务系统。
技术介绍
营业厅是电力客户购买业务和体验服务的场所,是联系供电企业和客户的桥梁,在供电企业的服务系统中肩负着为客户提供业务及相关服务的职能。近年来供电企业在提升服务方面的投入越来越大,但与广大客户的需求相比,供电企业的服务仍然存在较大的改善空间。随着经济全球化的加速和市场竞争的日趋激烈,消费者的服务需求日益个性化、差异化、多样化。以“信息化、自动化、互动化”为特征的智能电网发展战略,转变营业厅的智能定位,如何充分发挥作为服务主渠道的营业厅对供电企业营销服务策略的支持,这是 当前每一个供电企业关注的焦点问题。随着供电企业客户数量的不断增长,如何为电力客户提供方便、快捷、优质的服务已成为各电力企业提高企业形象的关键。电力增值税发票的领取是大用电客户每个月需要面临的问题,传统的单一的营业厅人工发放或现场打印的方式难以解决大电力客户领取发票难的问题。目前,电力系统大部分采用电费中心集中打印增值税发票,分发到营业厅人工发放的模式。这样企业用户需要到供电所营业厅现场领取增值税发票。由于取票时间集中在月末,用户数量较多、发票人工查找效率低,导致客户排队时间长,用户意见非常大。
技术实现思路
本技术要解决的技术问题是,提供一种能大大减轻电费中心和客服中心的工作量,提高增值税发票发放的效率的用于电力营业厅的自动服务系统。本技术的技术解决方案是,提供一种用于电力营业厅的自动服务系统,包括自动服务终端、电力营销系统服务器及增值税发票打印机;所述的自动服务终端包括控制主机、触摸屏及读卡器;所述的控制主机与电力营销系统服务器网络连接,所述的控 ...
【技术保护点】
一种用于电力营业厅的自动服务系统,其特征在于:包括自动服务终端(1)、电力营销系统服务器(2)及增值税发票打印机(3);所述的自动服务终端(1)包括控制主机(1.1)、触摸屏(1.2)及读卡器(1.4);所述的控制主机(1.1)与电力营销系统服务器(2)网络连接,所述的控制主机(1.1)与所述的增值税发票打印机(3)信号连接;所述的触摸屏(1.2)及读卡器(1.4)均与所述的控制主机(1.1)电连接。
【技术特征摘要】
1.一种用于电力营业厅的自动服务系统,其特征在于包括自动服务终端(I)、电力营销系统服务器(2)及增值税发票打印机(3);所述的自动服务终端(I)包括控制主机(I. I)、触摸屏(I. 2)及读卡器(I. 4)...
【专利技术属性】
技术研发人员:王激华,谢狄辉,林明河,马德荣,杨跃平,
申请(专利权)人:宁海县供电局,
类型:实用新型
国别省市:
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