一种语音支付系统技术方案

本实用新型专利技术公开了一种语音支付系统,其特征在于包括：用户电话、呼叫中心、用户身份识别系统、订单管理系统、银行卡支付系统、商户结算系统。本实用新型专利技术通过创新的思维方式研发出了新型的语音支付系统，利用电话为载体，主要解决现有的网上购物、手机商城购物的安全问题、银行卡携带不方便、支付不方便和手机WAP银行的不方便等技术问题，实现了一种简单、快捷、安全的支付方式。（*该技术在2021年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本技术涉及计算机、通讯领域支付系统，尤其是涉及一种语音支付系统。
技术介绍
目前，随着互联网电子商务的发展，网上购物、手机商城购物已经非常普及，但传统的网上银行交易存在着诸多问题1)安全问题，在公众场合(如网吧)，在网页上输入银行卡的相关系统是非常危险的事情；2)便捷问题，用户每次使用网银，必须输入银行卡的相关信息，不能实时确定用户身份，用户必须每次将不同的银行卡带在身上；是否开通网上、 WAP银行支付功能，如果用户没有开通网上、WAP银行支付功能，将无法使用网上和WAP银行支付。当今社会电话，特别是手机，是人们生活中必不可少的通讯工具，方便携带且功能全面，用户只需要在互联网上选定商品下单，就可以呼入语音支付电话或者等待语音支付电话呼叫，即可完成身份确认，根据已登记的信息简洁的完成支付。这样，将极大的方便了网上购物。
技术实现思路
针对上述问题，本技术的目的在于提高一种语音支付系统，达到方便快捷、安全的实现支付的目的。为达到上述目的，本技术所提出的技术方案为一种语音支付系统，其特征在于包括用户电话用于拨打或接听呼叫中心的语音电话；呼叫中心用于与拨打或接听用户电话，并与用户身份识别系统相连；用户身份识别系统与呼叫中心和订单管理系统相连，用于对用户身份进行验证及与用户进行订单信息确认；订单管理系统与用户身份识别系统及银行卡支付系统相连，用于对用户选购的商品、金额、商户数据信息，并可以进行查询、统计；银行卡支付系统与订单管理系统和商户结算系统订单相连，用户与订单管理系统确认订单信息后，进行支付；商户结算系统与银行卡支付系统相连，订单支付完成后，通知商户用户付款成功，将商品销售给用户，并记录结算数据。进一步，所述的用户电话包括座机、GSM手机、CDMA手机、3G手机、4G手机中的任意一种或多种。进一步，所述的呼叫中心使用的是IVR语音电话。用户使用时，首先登记其基本信息，预留用户声音，用户在互联网上或手机商城选购好商品，选择语音支付，此时该笔订单提交到订单管理系统，然后通过呼叫中心，拨打用户设定的电话(包括座机和手机)或是用户直接拨打页面上指定的语音支付电话；电话接通后，用户按语音提示，说出自己预留的声音，此时用户身份识别系统根据用户说的声音和语音库中的声音进行比对，识别出用户身份，确认完用户身份后，电话语音会提示用户订单相关信息，用户进行确认后(购买的商品、金额等)，系统将连接银行卡支付系统，完成支付；成功支付后，商户结算系统将通知商户，用户付款成功，将商品销售给用户。本技术所述的系统具有的主要优点1)用户身份快速确认，用户只需要在电话里说一句话，系统可以根据用户音频进行判断，识别出用户身份；2)支付安全，无需在电脑上输入银行卡密码；3)使用方便，只需一个电话即可完成支付。附图说明图1是本技术所述的语音识别系统结构框图；图2是本技术所述的语音识别系统的结构详图。具体实施方式以下结合附图和具体实施方式，对本技术做进一步说明。如图1本技术所述的语音识别系统结构框图所示，一种语音识别系统，包括用户电话1、呼叫中心2、用户身份识别系统3、订单管理系统4、银行卡支付系统5、商户结算系统6。如图2本技术所述的语音识别系的结构详图所示，其中用户身份识别系统3 内置用户身份登记模块301进行用户身份登记，预留用户声音、用户身份验证模块305用于用户身份验证、语音库模块302用于存储用户声音、安全保障模块303保证用户身份系统的安全、信息录用模块304与订单管理系统4中的订单播放模块相连。订单管理系统4内置订单播报模块401与信息录用模块304相连，进行用户身份确认完毕后与用户进行订单确认，商户信息模块403存储商户信息、用户确认模块402管理用户订单确认、订单记录数据库404用户存储用户订单信息，与银行支付系统5中的用户数据库501和支付记录数据库504相连。银行卡支付系统内置用户数据库501和支付记录数据库504与订单记录数据库 404相连、密码验证模块503、银行卡支付模块505，且用户数据库501还包括同意支付确认模块502、取消支付确认模块506，用户同意支付则支付继续进行密码验证等，不同意支付则取消支付。结算模块6内置金额计算模块601和商户结算模块602 进行订单金额计算及商户结算，支付通知模块603:成功支付后，商户结算系统将通知商户，用户付款成功，将商品销售给用户。具体支付流程说明(见图2)1.用户下单用户在互联网商城或手机商城上选定商品，商户系统形成订单后， 通过互联网传递给语音支付系统，语音支付系统接收到订单信息完成用户下单过程；2.支付流程用户在下单时，可以选择主呼或被呼，主呼就是用户主动拨打语音支付电话，被呼就是语音支付系统拨打用户电话，电话接通后，开始支付流程2. 1) 如果用户是第一次使用语音支付系统，此时需要用户登记用户信息，包括用户帐号、支付密码和预留用户自己的声音，方便以后再次使用；2. 2) 如果用户是第二次或多次使用语音支付系统，语音会提示用户说出预留的声音信息，用户说完后，系统会通过语音比对语音库，识别出用户身份，找到用户的登记信息；2. 3) 身份识别后，通过订单管理系统调出用户的订单，语音播报订单信息，与用户进行确认，确认完成后，支付系统直接连接到银行，进行支付，此过程用户不必要输入任何信息；2. 4) 付款成功后，结算系统会设置订单状态、支付状态，通知商户用户已完成订单支付；2.5)商户收到通知后，给用户发货。本技术通过创新的思维方式研发出了新型的语音支付系统，利用电话为载体，商户(收款人)、用户(付款人)可以使用身边的电话(包括座机和手机)安全的使用银行卡支付，主要解决现有的网上购物、手机商城购物的安全问题、银行卡携带不方便、支付不方便和手机WAP银行的不方便等技术问题；提供一种通过传统的电话(包括座机和手机)即可完成网上购物支付费用，不需要再为如在网吧这样的公众场合支付安全问题而担忧，也不用携带银行卡、开通网上和WAP银行支付功能，实现了一种简单、快捷、安全的支付方式。尽管结合优选实施方案具体展示和介绍了本技术，但所属领域的技术人员应该明白，在不脱离所附权利要求书所限定的本技术的精神和范围内，在形式上和细节上对本技术做出各种变化，均为本技术的保护范围。本文档来自技高网...

【技术保护点】
１．一种语音支付系统，其特征在于包括：用户电话：用于拨打或接听呼叫中心的语音电话；呼叫中心：用于与拨打或接听用户电话，并与用户身份识别系统相连；用户身份识别系统：与呼叫中心和订单管理系统相连，用于对用户身份进行验证及与用户进行订单信息确认；订单管理系统：与用户身份识别系统及银行卡支付系统相连，用于对用户选购的商品、金额、商户数据信息，并可以进行查询、统计；银行卡支付系统：与订单管理系统和商户结算系统订单相连，用户与订单管理系统确认订单信息后，进行支付；商户结算系统：与银行卡支付系统相连，订单支付完成后，通知商户用户付款成功，将商品销售给用户，并记录结算数据。

【技术特征摘要】
1.一种语音支付系统，其特征在于包括用户电话用于拨打或接听呼叫中心的语音电话； 呼叫中心用于与拨打或接听用户电话，并与用户身份识别系统相连； 用户身份识别系统与呼叫中心和订单管理系统相连，用于对用户身份进行验证及与用户进行订单信息确认；订单管理系统与用户身份识别系统及银行卡支付系统相连，用于对用户选购的商品、 金额、商户数据信息，并可以进行查询、统计；银行卡支付系统与订单管理系统和商户结算系统...

【专利技术属性】
技术研发人员：孙凌飞，白崇振，
申请(专利权)人：孙凌飞，白崇振，
类型：实用新型
国别省市：94