一种民航自助服务系统及实现方法技术方案

一种能提供多种业务功能的民航自助服务系统及实现方法，其中该系统包括：民航自助服务终端、民航数据服务器以及通信网络。用户可以通过所述系统中的自助服务终端并结合其系统中数据服务器与通信网络的共同运作，能够帮助用户自行实现身份验证、广告播放、信息查询、机位选择、电子购票、凭证打印和登机申办等民航自助业务。此外，该系统还提供了自助登机申办、自选乘机坐位的个性化服务以及多种支付形式的电子购票服务。这些异地、远程、自助的便捷服务的推广能帮助民航提高旅客登机申办的效率，降低机场乘载旅客的成本，最终使旅客从中受益。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及航空服务领域，特别是一种能提供多种业务功能的民航自助服务系统及实现方法。
技术介绍
目前，自助服务终端被广泛用于进行各种类型的事务处理；如银行自助柜员机等。在处 理诸如旅客购买机票之类的商品和服务，以及类似的事务也有应用。然而，国内大多数的机 场，并没有采用统一界面、统一平台的系统，其现实是国内、国际旅客离港办理手续沿用的 还是两套分离的系统。而不同的主机就有不同的终端，严重制约了机场特别是中枢机场的发 展。目前，随着机场信息化建设的推进。 一些地方己经推出了一些协助机场办理相关业务的 值机，虽然该设备从一定程度上对缓解机场的服务压力起到了一定作用，但由于该设备功能 的限制，如今，在机场办理登机手续还是需要部分依靠人工进行。就目前而言，还没有一种 功能全面的自助值机所构成的服务系统被应用于机场以及城市，来从本质上提高机场及民航 的服务效率与服务质量，进而使旅客能从中受益
技术实现思路
-本专利技术的目的是提供一种能提供多种业务功能的民航自助服务系统及实现方法。该系统 可以通过自助的形式为航空旅客提供信息查询、电子购票、登机申办、选定坐位、选餐等多 项服务，是现代航空业提高工作效率、强化服务质量、便捷旅客的重要服务手段。为了实现上述
技术实现思路
，其具体技术方案如下一种能提供多种业务功能的民航自助服务系统，该系统包括-一民航自助服务终端，处理向用户提供的民航自助业务；一民航数据服务器，记录与存储业务数据；一连接民航自助服务终端与民航数据服务器的通信网络。根据上述专利技术系统，所述系统中的自助服务终端的特征在于用户通过该自助设备可以实 现联机操作、身份验证、广告播放、信息査询、机位选择、电子购票、凭证打印和登机申办等业务。一种能提供多种业务功能的民航自助服务系统的实现方法，该方法包括如下步骤1) 使用者在所操作的系统中的民航自助服务终端上将客票行程单(机票)、护照或身份证 件通过输入模块扫描、阅读后；该设备通过显示模块显示旅客航班信息(包括姓名、航段、 登机时间、舱位等信息)；2) 使用者通过该系统服务终端的显示模块确认行程；3) 射频卡、磁卡、条码处理模块获得机票、护照/签证或旅客身份证件的数据，通过网 络与机场和机场离港系统上的信息进行检测、认证和匹配；4) 使用者通过该系统服务终端的显示模块选择座位或系统自动派位；5) 使用者通过该系统服务终端的显示模块确认后，输出模块自动输出打印联体凭证(包 含运输凭证和登机牌)；使用者实现自助值机服务，使用者执此凭证登机，进入机场安检程序。根据上述专利技术方法，所述方法中的业务内容还可包括根据用户指令要求提供行李处理、 里程査询、抵达目的地时间、目的地天气信息、挑选配餐、挑选座位等其他信息。 本专利技术的有益效果为(1) 提高旅客登机申办的效率，降低机场乘载旅客的成本；(2) 减轻登机口的业务压力；(3) 提高了民航服务的透明度；(4) 强化了民航业务的宣传；(5) 提供了多种支付形式的电子购票服务；(6) 提供了自助登机申办、自选乘机座位的个性化服务；(7) 提供了异地、远程、自助的便捷服务。附图说明图1为本专利技术的结构原理图。具体实施例方式下面结合附图进一步说明本专利技术。如图l所示，本专利技术系统包括民航自助服务终端l、民航数据服务器2以及通信网络3。 其联接关系如图所示。该系统中的服务终端具备提供联机操作、身份验证、广告播放、信息 査询、机位选择、电子购票、凭证打印和登机申办等业务的功能。数据服务器用来记录与存储业务数据。下面具体说明由本专利技术系统所能实现的方法首先，在所述系统正常工作的情况下，使用者在所操作的系统中的民航自助服务终端上 将客票行程单(机票)、护照或身份证件通过输入模块扫描、阅读后；该设备通过显示模块显 示旅客航班信息(包括姓名、航段、登机时间、舱位等信息)。接着，使用者通过该系统服务 终端的显示模块确认行程。并由该设备装置的射频卡、磁卡、条码处理模块获得机票、护照/ 签证或旅客身份证件的数据，通过网络与机场和机场离港系统上的信息进行检测、认证和匹 配。然后，使用者通过该系统服务终端的显示模块选择座位或系统自动派位，待此项业务确 认后，该系统服务终端的输出模块自动输出打印联体凭证(包含运输凭证和登机牌)；使用者 实现自助值机服务，使用者执此凭证登机，进入机场安检程序。当然，上述过程中业务内容还包括可根据用户指令要求提供行李处理、里程査询、抵达 目的地时间、目的地天气信息、挑选配餐、挑选座位等其他信息。以上是本专利技术的实施方式之一，对于本领域内的一般技术人员，不花费创造性的劳动， 在上述实施例的基础上可以做多种变化，同样能够实现本专利技术的目的。但是，这种变化显然 应该在本专利技术的权利要求书的保护范围内。权利要求1、一种能提供多种业务功能的民航自助服务系统，其特征在于该系统包括一民航自助服务终端，处理向用户提供的民航自助业务；一民航数据服务器，记录与存储业务数据；一连接民航自助服务终端与民航数据服务器的通信网络。2、 根据权利要求l的民航自助服务系统，所述系统中的自助服务终端的特征在于用户 通过该自助设备可以实现联机操作、身份验证、广告播放、信息查询、机位选择、电子购 票、凭证打印和登机申办等业务。一种能提供多种业务功能的民航自助服务系统的实现方法，该方法包括如下步骤1) 使用者在所操作的系统中的民航自助服务终端上将客票行程单、护照或身份证件通 过输入模块扫描、阅读后；该设备通过显示模块显示旅客航班信息；2) 使用者通过该系统服务终端的显示模块确认行程；3) 射频卡、磁卡、条码处理模块获得机票、护照/签证或旅客身份证件的数据，通过 网络与机场和机场离港系统上的信息进行检测、认证和匹配；4) 使用者通过该系统服务终端的显示模块选择座位或系统自动派位；5) 使用者通过该系统服务终端的显示模块确认后，输出模块自动输出打印联体凭证； 使用者实现自助值机服务，使用者执此凭证登机，进入机场安检程序。3、 根据权利要求1的实现方法，所述方法中的业务内容还可包括根据用户指令要求提 供行李处理、里程查询、抵达目的地时间、目的地天气信息、挑选配餐、挑选座位等其他fe息。全文摘要一种能提供多种业务功能的民航自助服务系统及实现方法，其中该系统包括民航自助服务终端、民航数据服务器以及通信网络。用户可以通过所述系统中的自助服务终端并结合其系统中数据服务器与通信网络的共同运作，能够帮助用户自行实现身份验证、广告播放、信息查询、机位选择、电子购票、凭证打印和登机申办等民航自助业务。此外，该系统还提供了自助登机申办、自选乘机坐位的个性化服务以及多种支付形式的电子购票服务。这些异地、远程、自助的便捷服务的推广能帮助民航提高旅客登机申办的效率，降低机场乘载旅客的成本，最终使旅客从中受益。文档编号G07F17/42GK101105876SQ200610028828公开日2008年1月16日 申请日期2006年7月11日 优先权日2006年7月11日专利技术者绿 杨, 谭书敬, 金佳佳 申请人:上海海外数码科技有限公司本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种能提供多种业务功能的民航自助服务系统，其特征在于该系统包括：一民航自助服务终端，处理向用户提供的民航自助业务；一民航数据服务器，记录与存储业务数据；一连接民航自助服务终端与民航数据服务器的通信网络。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：谭书敬，杨绿，金佳佳，
申请(专利权)人：上海海外数码科技有限公司，
类型：发明
国别省市：31[中国|上海]