电子通信分析和可视化制造技术

技术编号:2831354 阅读:188 留言:0更新日期:2012-04-11 18:40
一种电子通信分析和可视化工具用以提供显示电子通信的各种属性及其任何分析的用户界面。该工具包括电子消息、与电子通信相关联的人员、电子通信线程和与电子通信相关联的概念的可视化。该工具可以进一步集成和显示得自特定电子通信或第二源的电子通信属性。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术一般涉及电子通信检索和分析工具的显示,更具体而言,本发 明涉及与电子通信的检索查询相关的数据的用户控制显示,其被合并至一 个允许与电子通信相关联的属性的各种视角层次的平台。
技术介绍
电子通信在社会各方面的重要性是众所周知的。在过去的十年里,电子通信的使用已经融入(woven into)到了个人通信以及其它相互提供信息的 方式中。诸如电子邮件平台之类的电子媒体的使用为人们提供了一种轻松 的和众多个体分享大量数据的方法。此外,在电子邮件和其它类型的电子 通信中附加大量文档的能力进一步提高了这些通信扩散(proUferate)大量数据的能力。电子通信媒体的发展和使用对于企业单位(business entities)来说既是福 音又是负担。现在,公司及其雇员通过使用各种形式的电子通信能够更有 效地进行内部通信。而且,公司能有效地响应客户的请求并提供信息给各 种外部企业单位。然而,电子通信的使用还提供了一种大量机密信息可在 公司外部秘密传送的媒介。此外,由于雇员使用如即时消息和短消息服务 应用之类的电子通信,来与熟人通信而不专心于对工作职责,雇员效率也 会降低。而且,电子通信档案为一个公司提供了公司内部通信的历史记录 并被认为是有价值的公司资产。公司可尝试分析、或监控电子通信以试图阻止对这些电子媒体的不适 当或非法使用。电子通信,尤其是电子邮件,提供重要的证据资料,并可 能是在法律和非法律事务上的有效的研究工具。对电子通信的有效分析对 于任何公司来说都会存在很多困难。首先,随着电子通信特征和效率的增 加,个人对这些媒体的使用也在增加。因此,大公司在短时间内可能会传 输即使不是数十万也是上万的电子通信。其次,电子通信靠其自身可能不 提供足够的信息来支持对通信的有效分析。例如,关于电子通信中参与者 的信息可能不能完全从电子通信自身获得。此外,电子通信可能不提供足 够的上下文来支持对其中内容的有效分析。目前的分析工具不提供分析大量电子数据的有效方式。这些分析工具 不能在其分析平台中集成电子通信的重要属性。电子通信的这些属性中的 一部分可能不能直接从一段电子通信中获得而是需要使用其它源。而且, 当大量电子通信需要被分析时,这些分析工具不能提供让用户在各种粒度 层次上有效地研究大量电子通信的过滤功能。目前分析工具的另一个缺点是为用户提供与电子通信相关联的属性的 多层次显示。这个缺点导致分析与特定分析所必需的任何检索参数相关的 特大量电子通信这一艰巨任务进一步复杂化。
技术实现思路
本专利技术电子通信的分析和可视化。所述电子通信可以包括电子邮件和 消息、即时消息、SMS、语音和视频数据。根据本专利技术的一个实施例,获 得的电子通信与从诸如公司用户目录之类的该通信以外的源中获取的信息 相关联,并在显示中提供给用户。这种关联提供可视化,所述可视化允许用户更轻松地分析和查看描述与特定电子通信相关的线程(thread)、概 念、时间、参与者及内容的信息。对这些各种电子通信属性的这种分析和显示以允许对特定属性(一个 或多个)的下查(drill-down)的结构化格式提供给用户。在本专利技术的一个实 施例中,为用户提供与特定电子通信相关的信息和属性。用户能够通过点 击图标或按钮获取附加信息或收到对特定通信属性的进一步分析。在另一个实施例中,为用户提供与包含多个电子通信的线程(一个或 多个)相关的信息和属性。用户可以下查线程以进一步分析与该线程或相 关线程相关的属性。在另一实施例中,为用户提供与和电子通信相关联的人员相关的信息 和属性。用户可以下查所述人员以进一步分析与所述人员或与和所述人员相关的电子通信相关的属性。在又一实施例中,为用户提供与和电子通信(一个或多个)相关联的 概念相关的信息和属性。用户可以下查所述概念以进一步分析与所述概念 自身、与所述概念相关联的人员或与所述概念相关联的电子通信相关的属 性。本领域的技术人员将认识到许多不同类型的信息都可以与电子通信相 关联并在电子通信的分析中被使用。附图说明参考本专利技术的实施例,其示例在附图中被示出。这些附图仅用作示 意,而不是限制。尽管本专利技术大体上在这些实施例的上下文中被描述,但 应该理解,不打算将本专利技术的范围限制至这些特定的实施例。图1是根据本专利技术一个实施例的电子通信检索和分析显示输出的示意图。图2A是根据本专利技术一个实施例的电子通信检索和分析书签体系结构 示意图。图2B是根据本专利技术一个实施例的电子通信检索和分析动态目录的示 意图。图2C是根据本专利技术一个实施例的电子通信检索和分析相关概念显示 的示意图。图2D是根据本专利技术一个实施例的电子通信检索和分析历史显示的示 意图。图3是根据本专利技术一个实施例的电子通信消息标签视图的示意图。图4是根据本专利技术一个实施例的电子通信消息视图的示意图。图5是根据本专利技术一个实施例的电子通信线程标签视图的示意图。图6是根据本专利技术一个实施例的电子通信线程视图的示意图。图7A是根据本专利技术一个实施例的第一电子通信线程分析显示的示意图。图7B是根据本专利技术一个实施例的第二电子通信线程分析显示的示意图。图8是根据本专利技术一个实施例的电子通信人员标签视图的示意图。 图9是根据本专利技术一个实施例的电子通信人员视图的示意图。 图10是根据本专利技术一个实施例的电子通信已接收标签显示的示 意图。图11是根据本专利技术一个实施例的电子通信已发送标签显示的示 意图。图12是根据本专利技术一个实施例的电子通信人员图表显示的示意图。 图13是根据本专利技术一个实施例的电子通信概念标签视图的示意图。 图14A是根据本专利技术一个实施例的第一电子通信概念分析显示的示意图。图14B是根据本专利技术一个实施例的第二电子通信概念分析显示的示意图。具体实施方式描述了用以显示电子通信分析及其关联数据的装置和方法。本专利技术涉 及有效地显示与电子通信相关联的数据的平台,所述数据包括与通信内 容、通信中的参与者、与通信相关联的(一个或多个)线程、与通信相关 联的(一个或多个)概念以及与通信相关的时间有关的数据。电子通信应 该在最广泛的意义上加以解释并包含如电子邮件、即时消息、短消息服务 (SMS)、语音和视频之类的通信。在本专利技术的一个实施例中,显示使用 集成了直接从电子通信中获得的数据以及从诸如用户目录之类的第二个源 中获取的数据的界面,来传送与电子通信相关联的数据。将这些不同的数 据集和分析工具集成到单一平台可以让用户更有效地分析大量电子通信。在下面的描述中,出于解释的目的,提出一些具体的细节以提供对本 专利技术的理解。然而,对于本领域的技术人员而言很明显,不需要这些细节 即可实施本专利技术。本领域的技术人员将认识到,下面将会部分描述的本发 明的实施例可以被结合至许多不同设备包括计算机监视器、个人数字助理 显示器、演示(presentation)显示器和其它相关显示器。本专利技术的实施例还可以出现在软件、硬件或固件中。下面所示的框图中的结构和设备用来说 明本专利技术的实施例并意在避免对本专利技术的混淆。说明书中对一个实施例或实施例的引用是指与这个实施例相 关的特定特征、结构、属性或功能被包含在本专利技术至少一个实施例中。在 说明书的各种地方出现的短语在一个实施例中不一定全部引用同一个 实施例。A.系统概述图1说明根据本专利技术实施例的显示100,所述显本文档来自技高网
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【技术保护点】
一种与至少一个电子通信的分析相关的用户界面,所述用户界面包括:    与所述至少一个电子通信相关联的,得自所述至少一个电子通信的第一电子通信属性的第一表示;以及    与所述至少一个电子通信相关联的,得自第二源的第二电子通信属性的第二表示。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】US 2005-2-1 60/649,395;US 2005-3-15 11/082,0381.一种与至少一个电子通信的分析相关的用户界面,所述用户界面包括与所述至少一个电子通信相关联的,得自所述至少一个电子通信的第一电子通信属性的第一表示;以及与所述至少一个电子通信相关联的,得自第二源的第二电子通信属性的第二表示。2. 如权利要求1所述的用户界面,其中,所述至少一个电子通信是从 由电子邮件、短消息服务消息、即时消息、语音消息和视频消息组成的组 中选择的。3. 如权利要求1所述的用户界面,其中,所述第二通信属性得自公司 雇员目录。4. 如权利要求1所述的用户界面, 性被包含在同一个面板中。5. 如权利要求l所述的用户界面 性被包含在分别的面板中。6. 如权利要求l所述的用户界面, 位于所述用户界面内的检索面板,通信执行检索查询的界面;以及位于所述用户界面内的结果面板,所述结果面板提供用于查看对所述 多个电子通信执行的所述检索查询的结果的界面。7. 如权利要求6所述的用户界面,其中,所述结果面板提供其中示出 所述多个电子通信的至少一个属性的界面。8. 如权利要求7所述的用户界面,其中,所述至少一个属性包括从由 消息、线程、人员、概念和时间组成的组中选择的属性。9. 如权利要求l所述的用户界面,还包括导航面板,所述导航面板提 供其中可存储对所述至少一个电子通信属性的引用的体系结构。10. 如权利要求9所述的用户界面,其中,所述导航面板包含动态目其中,所述第一和第二电子通信属 其中,所述第一和第二电子通信属 还包括所述检索面板提供用于对多个电子 录,在所述动态目录中对所述第一电子通信属性的引用被存储在与和所述 第一 电子通信属性相对应的数据类型具体相关的子目录中。11. 一种实现在计算机可读介质上用以显示至少一个电子通信的分析的 计算机程序产品,所述计算机程序产品包含计算机指令用以显示与所述至少一个电子通信相关联的、直接得自所述至少一个电子 通信的第一电子通信属性;以及显示与所述至少一个电子通信相关联的、得自第二源的第二电子通信 属性。12. 如权利要求11所述的计算机程序产品,其中,所述至少一个电子 通信是从由电子邮件、短消息服务消息、即时消息、语音消息和视频消息 组成的组中选择的。13.如权利要求11所述的计算机程序产品,其中,所述第二电子通信 属性得自公司雇员目录。14. 如权利要求ll所述的计算机程序产品,还包含计算机指令用以 显示检索面板,所述检索面板提供用于对多个电子通信执行检索查询的界面;以及显示结果面板,所述结果面板提供用于查看在对所述多个电子通信执 行的所述检索查询的结果的界面。15. 如权利要求11所述的计算机程序产品,还包含计算机指令用以 显示导航面板,所述导航面板提供其中可存储对所述至少一个电子通信属性的引用的体系结构。16. —种用以显示与至少一个电子通信消息有关的信息的方法,所述方 法包括显示与至少一个电子通信相关联的、得自所述至少一个电子通信的第 一电子通信属性的第一表示;以及显示与所述至少一个电子通信相关联的、得自第二源的第二电子通信 属性的第二表示。17. 如权利要求16所述的方法,其中,所述至少一个电子通信是从由电子邮件、短消息服务消息、即时消息、语音消息和视频消息组成的组中 选择的。18. 如权利要求16所述的方法,其中,所述第二电子通信属性得自公 司雇员目录。19. 如权利要求16所述的方法,其中,所述第一和第二电子通信属性在同一个框架中。20. 如权利要求16所述的方法,还包含以下步骤显示检索面板,所述检索面板提供用于对多个电子通信执行检索査询的界面;以及显示结果面板,所述结果面板提供用于査看对所述多个电子通信执行 的所述检索查询的结果的界面。21. 如权利要求20所述的方法,其中,所述结果面板显示从由时间、 内容、参与者、线程和消息组成的组中选择的至少一个电子通信属性。22. —种与电子通信消息的分析相关的用户界面,所述用户界面包括 与所述电子通信消息相对应的至少一个属性的表示;动态表示,所述动态表示位于相同的用户界面窗口内,允许查看所述 至少一个属性的附加详情;以及下拉目录,所述下拉目录位于相同的用户界面窗...

【专利技术属性】
技术研发人员:安德鲁本斯基理查德凌爱德米勒阿内诗马达坡西弗雷德里克米勒德鲁斯托达德
申请(专利权)人:梅塔利克斯有限公司
类型:发明
国别省市:US[美国]

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