企业营销模式的400电话呼叫方法技术

本发明专利技术提供的企业营销模式的400电话呼叫方法，包括以下步骤：接收主叫方的400电话呼叫请求，判断该400电话呼叫请求中的被叫方是否开通位置播报功能；如果开通位置播报功能，判断该被叫方正在通话的用户数量是否大于预设的有效绑定号码数量，如果是，播放彩铃提示主叫方当前等待用户数；如果不是，将所述400电话呼叫请求分配给相应的被叫号码；如果没有开通位置播报功能，将所述400电话呼叫请求分配给相应的被叫号码；当所述主叫方与所述被叫号码接通后，通过三汇语音板卡API播放彩铃。该方法增加了彩铃播放，位置播报的功能，增加更多的个性化增值业务，为企业提供更精准的服务。

400 Telephone Call Method of Enterprise Marketing Model

【技术实现步骤摘要】
企业营销模式的400电话呼叫方法
本专利技术属于电话通信
，具体涉及企业营销模式的400电话呼叫方法。
技术介绍
当今社会，无论产品销售还是服务提供，还是咨询调查，电话成为人们能够瞬时精准获取所需的一种快速路径。企业作为产品和服务的提供方，对建立类似呼叫中心的系统认识更深，感知更甚。传统的呼叫中心耗费巨大，中小企业基于成本效能考核，只能望洋兴叹，固定客服号码难以比肩800，95598之类的短号。400号码的推出让中小企业可以有了自己企业的专属名片，通过拨打400，客户就能找到企业，客户只需记住400号码，就记住了企业，一定形式上形成了等号。对外提供的400专属号码有了，企业就需要建设基于400的呼叫中心，这需要设备，技术，人员的投入，对于中小企业来说这也耗资不菲。400电话是中国电信，移动，联通三大运营商推出供企业用于服务热线的一项增值业务；为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，自助通过号码管理后台绑定手机、座机、中继号等。因此为满足全国广大中小微企业通过使用全国统一400电话达到树立企业形象、提升用户体验，为客户提供便捷、丰富、个性化、高性价比的综合信息服务。用一个400号码，绑定公司原有的多个电话，对外只需公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单易记。当您的客户拨打400号码，即可根据您的设置，将来电转接到公司原有的不同号码上，客户记住了400号码，就等于记住了企业。当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时，400号码无需更换，只需将400号码下绑定的电话更换即可，业务绝不流失。企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码，可以终生不变。当公司搬家(即使是跨省搬家)，只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可，老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失，还为您节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦。然而传统400号码功能单一，只能满足基本的通话功能，增值业务较少。不能为企业提供更好个性化的服务。
技术实现思路
针对现有技术中的缺陷，本专利技术提供一种企业营销模式的400电话呼叫方法，增加更多的个性化增值业务，为企业提供更精准的服务。一种企业营销模式的400电话呼叫方法，包括以下步骤：接收主叫方的400电话呼叫请求，判断该400电话呼叫请求中的被叫方是否开通位置播报功能；如果开通位置播报功能，判断该被叫方正在通话的用户数量是否大于预设的有效绑定号码数量，如果是，播放彩铃提示主叫方当前等待用户数；如果不是，将所述400电话呼叫请求分配给相应的被叫号码；如果没有开通位置播报功能，将所述400电话呼叫请求分配给相应的被叫号码；当所述主叫方与所述被叫号码接通后，通过三汇语音板卡API播放彩铃。优选地，所述通过三汇语音板卡API播放彩铃具体包括：当检测到被叫号码开通公告彩铃业务时，播放公告彩铃；当所述公告彩铃播放结束后，播放接听彩铃。优选地，该方法在所述通过三汇语音板卡API播放彩铃之后，还包括：当呼叫进入防伪码节点后，接收主叫方录入的防伪码信息；根据所述防伪码信息进行防伪判断，得到防伪结果；将所述防伪结果返回给主叫方。优选地，该方法在所述通过三汇语音板卡API播放彩铃之后，还包括：在所述主叫方与所述被叫号码进行通话过程中，如果检测到主叫方开通坐席提示功能时，播放预设的坐席提示音；当检测到主叫方录入的跳过指令时，停止播放预设的坐席提示音，继续主叫方与被叫号码的通话。优选地，所述跳过指令为主叫方录入的包含数字和/或字符的短号码。优选地，该方法在所述通过三汇语音板卡API播放彩铃之后，还包括：接收主叫方录入的录音指令，对当前主叫方与被叫号码的通话进行录音，并保存；接收主叫方输入的录音查询指令，选择查询号码和查询时间；根据该查询号码和查询时间对保存的录音进行查询，并将查询到的录音返回给主叫方。优选地，该方法在所述通过三汇语音板卡API播放彩铃之后，还包括：在所述主叫方与所述被叫号码通话过程中，接收被叫方输入的AI识别指令，同时接收被叫方录入的语音信号，将所述语音信号转换为文字信号；对所述文字信息进行分词、词性标注和语法分析，获得文字处理结果；提取所述文字信号的核心信息；根据所述核心信息从预设的问答库中读取对应的回复信息，将所述回复信息发送给该被叫号码。优选地，所述AI识别指令为被叫方输入的由若干个数字构成的短号码。优选地，该方法在所述将所述回复信息发送给该被叫号码之后，还包括：接收被叫方录入的收藏指令，选择任一条回复信息，对所述回复信息进行收藏；接收主叫方录入的收藏名称，将该回复信息与所述收藏名称进行关联；所述收藏名称包括文字、数字和/或符号。优选地，该方法在所述将该回复信息与所述收藏编号进行关联之后，还包括：接收被叫方录入的回复查询指令，获取所述回复查询指令中的收藏名称；读取与该收藏名称关联的回复信息；将该回复信息发送到相应的被叫号码。由上述技术方案可知，本专利技术提供的企业营销模式的400电话呼叫方法，增加了彩铃播放，位置播报的功能，增加更多的个性化增值业务，为企业提供更精准的服务。附图说明为了更清楚地说明本专利技术具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。在所有附图中，类似的元件或部分一般由类似的附图标记标识。附图中，各元件或部分并不一定按照实际的比例绘制。图1为本专利技术实施例一提供的400电话呼叫方法的流程图。图2为本专利技术实施例三提供的回复信息生成方法的流程图。图3为本专利技术实施例三提供的回复信息收藏方法的流程图。图4为本专利技术实施例三提供的回复信息查询方法的流程图。具体实施方式下面将结合附图对本专利技术技术方案的实施例进行详细的描述。以下实施例仅用于更加清楚地说明本专利技术的技术方案，因此只作为示例，而不能以此来限制本专利技术的保护范围。需要注意的是，除非另有说明，本申请使用的技术术语或者科学术语应当为本专利技术所属领域技术人员所理解的通常意义。应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。还应当理解，在此本专利技术说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本专利技术。如在本专利技术说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。还应当进一步理解，在本专利技术说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。如在本说明书和所附权利要求书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当...时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。实施例一：一种企业营销模式的400电话呼叫方法，参见图1，包括以下步骤：S1：接收主叫方的400电话呼叫请求，判断该400电话呼叫请本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种企业营销模式的400电话呼叫方法，其特征在于，包括以下步骤：接收主叫方的400电话呼叫请求，判断该400电话呼叫请求中的被叫方是否开通位置播报功能；如果开通位置播报功能，判断该被叫方正在通话的用户数量是否大于预设的有效绑定号码数量，如果是，播放彩铃提示主叫方当前等待用户数；如果不是，将所述400电话呼叫请求分配给相应的被叫号码；如果没有开通位置播报功能，将所述400电话呼叫请求分配给相应的被叫号码；当所述主叫方与所述被叫号码接通后，通过三汇语音板卡API播放彩铃。

【技术特征摘要】
1.一种企业营销模式的400电话呼叫方法，其特征在于，包括以下步骤：接收主叫方的400电话呼叫请求，判断该400电话呼叫请求中的被叫方是否开通位置播报功能；如果开通位置播报功能，判断该被叫方正在通话的用户数量是否大于预设的有效绑定号码数量，如果是，播放彩铃提示主叫方当前等待用户数；如果不是，将所述400电话呼叫请求分配给相应的被叫号码；如果没有开通位置播报功能，将所述400电话呼叫请求分配给相应的被叫号码；当所述主叫方与所述被叫号码接通后，通过三汇语音板卡API播放彩铃。2.根据权利要求1所述的企业营销模式的400电话呼叫方法，其特征在于，所述通过三汇语音板卡API播放彩铃具体包括：当检测到被叫号码开通公告彩铃业务时，播放公告彩铃；当所述公告彩铃播放结束后，播放接听彩铃。3.根据权利要求1所述的企业营销模式的400电话呼叫方法，其特征在于，该方法在所述通过三汇语音板卡API播放彩铃之后，还包括：当呼叫进入防伪码节点后，接收主叫方录入的防伪码信息；根据所述防伪码信息进行防伪判断，得到防伪结果；将所述防伪结果返回给主叫方。4.根据权利要求1所述的企业营销模式的400电话呼叫方法，其特征在于，该方法在所述通过三汇语音板卡API播放彩铃之后，还包括：在所述主叫方与所述被叫号码进行通话过程中，如果检测到主叫方开通坐席提示功能时，播放预设的坐席提示音；当检测到主叫方录入的跳过指令时，停止播放预设的坐席提示音，继续主叫方与被叫号码的通话。5.根据权利要求4所述的企业营销模式的400电话呼叫方法，其特征在于，所述跳过指令为主叫方录入的包含数字和/或字符的短号码。6.根据权利要求1所述的企业营销模式...

【专利技术属性】
技术研发人员：彭澎，
申请(专利权)人：江西尚通科技发展股份有限公司，
类型：发明
国别省市：江西,36