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一种可交互的智能柜台及其系统、交互方法和存储介质技术方案

技术编号:21915120 阅读:52 留言:0更新日期:2019-08-21 12:46
本发明专利技术实施例公开了一种可交互的智能柜台及其系统、交互方法和存储介质,涉及智慧零售技术领域。所述智能柜台包括柜台本体、设置在柜台本体上端的交互操作终端、设置在柜台本体前端的交互展示终端和设置在柜台本体内部的控制器,所述交互操作终端用于实现消费者对智能柜台内商品的预览、预约和交易,并且实现商家与消费者的实时语音或视频沟通;所述交互展示终端用于向消费者展示商家自主设置的智能柜台内的优选商品;所述控制器用于对交互操作终端和交互展示终端进行控制。本发明专利技术实施例能够解决现有商品柜台信息量有限以及交互性差的问题。

An Interactive Intelligent Counter and Its System, Interactive Method and Storage Media

【技术实现步骤摘要】
一种可交互的智能柜台及其系统、交互方法和存储介质
本专利技术实施例涉及智慧零售
,具体涉及一种可交互的智能柜台及其系统、交互方法和存储介质。
技术介绍
随着电子商务的迅猛发展,零售实体的市场份额受到了严重挤压;不仅如此,众多超市间的同质化竞争也使得商超留住客户越来越难。为了应对电商的冲击及同行的挑战,提升消费体验、留住消费者是商超的必由之路。考虑到智能终端的普及使人们能够方便的获取用户的数据,在这些数据背后,隐含了丰富的用户行为规律信息。因此,在商业环境下,对逛店消费者的体验度进行深入的挖掘和分析,可以使我们更加深刻地理解个体消费者的逛店行为特征以及对产品及商铺的偏好,进而对产品推荐,商铺推荐,商铺布局以及广告推送等具有非常重要的意义。但是现有的柜台能够提供的信息量非常有限,且柜台的现场大多数时间是无人看守的,对于消费者来说存在交互困难,比如对于初次操作者来说,可能不知道如何操作机器,消费者在购买过程中若想咨询卖家,则无从咨询,导致交互性低,消费体验下降。
技术实现思路
为此,本专利技术实施例提供一种可交互的智能柜台及其系统、交互方法和存储介质,以解决现有商品柜台信息量有限以及交互性差的问题。为了实现上述目的,本专利技术实施例提供如下技术方案:根据本专利技术实施例的第一方面,提供一种可交互的智能柜台,所述智能柜台包括柜台本体、设置在柜台本体上端的交互操作终端、设置在柜台本体前端的交互展示终端和设置在柜台本体内部的控制器,所述交互操作终端用于实现消费者对智能柜台内商品的预览、预约和交易,并且实现商家与消费者的实时语音或视频沟通;所述交互展示终端用于向消费者展示商家自主设置的智能柜台内的优选商品;所述控制器用于对交互操作终端和交互展示终端进行控制。进一步地,所述智能柜台的交互操作终端上设置有视频采集器和语音交互装置,用于实现商家与消费者的实时音视频沟通。根据本专利技术实施例的第二方面,提供一种可交互的智能柜台系统,所述系统包括:控制器、服务器和智能终端,所述控制器用于接收交互操作终端的操作反馈,并根据所述操作反馈进行数据处理,且根据服务器下发的数据信息对交互展示终端和交互操作终端的显示内容进行控制;所述服务器用于根据商家设置的推选规则将优选商品通过交互展示终端展示给消费者,且接收并处理交互操作终端或智能终端的交互请求;所述智能终端通过搭载的应用程序APP与服务器进行通讯,用于实现商家与消费者的视频或语音交互。进一步地,所述服务器包括商品展示单元、请求处理单元和数据传输单元,所述商品展示单元用于根据商家设置的推选规则生成展示信息,并将展示信息发送给控制器,控制器接收所述展示信息后,通过交互展示终端向消费者展示商家优选的商品;所述请求处理单元用于对交互操作终端或智能终端发送的交互请求进行处理;所述数据传输单元用于实现服务器与控制器和智能终端之间的数据传输。进一步地,所述服务器还包括商品盘点单元、商品预约单元和商品交易单元,所述商品盘点单元用于实时更新智能柜台内的商品种类和数量,并通过交互操作终端展示给消费者,供消费者浏览;所述商品预约单元用于实现智能柜台内商品的预定;所述商品交易单元用于实现消费者对商品的购买。根据本专利技术实施例的第三方面,提供一种可交互的智能柜台的交互方法,所述方法包括:商家通过服务器设置推选规则,将推选出的优选商品传输给控制器,控制器通过控制交互展示终端的显示内容将优选商品展示给消费者;消费者通过交互操作终端对包括优选商品在内的所有商品进行浏览、预约和交易操作;交互操作终端生成浏览、预约和交易操作反馈至给控制器,控制器进行处理后,执行所述操作反馈的对应程序,实现商品交易;其中,若消费者通过交互操作终端向服务器发送与商家交互请求,则服务器对消费者的交互请求进行接收判断后,与商家的智能终端建立连接,控制器启动视频采集器和语音交互装置,实现语音或视频实时沟通;若商家通过智能终端向消费者发送交互请求,则服务器对商家的交互请求进行接收判断后,实时与交互操作终端建立连接,控制器启动视频采集器和语音交互装置,实现语音或视频实时沟通。进一步地,所述推选规则包括:预先设置商品的属性值,优先展示属性值大的商品,所述属性值包括收益率、消费者接受程度、销量和库存大小。根据本专利技术实施例的第四方面,提供一种计算机存储介质,其特征在于,所述计算机存储介质中包含一个或多个程序指令,所述一个或多个程序指令用于被服务器执行如权利要求6-7任一项所述的一种可交互的智能柜台的交互方法。本专利技术实施例具有如下优点:本专利技术实施例在智能柜台上同时设置交互展示终端和交互操作终端,能够极大地提高智能柜台可展示的信息量,且通过服务器设置展示规则,将智能柜台内的商品通过交互展示终端有选择的进行展示,且通过交互操作终端和智能终端的通信实现消费者和商家的实时沟通,极大的提高智能柜台的交互能力。附图说明为了更清楚地说明本专利技术的实施方式或现有技术中的技术方案,下面将对实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地,下面描述中的附图仅仅是示例性的,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据提供的附图引伸获得其它的实施附图。本说明书所绘示的结构、比例、大小等,均仅用以配合说明书所揭示的内容,以供熟悉此技术的人士了解与阅读,并非用以限定本专利技术可实施的限定条件,故不具技术上的实质意义,任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整,在不影响本专利技术所能产生的功效及所能达成的目的下,均应仍落在本专利技术所揭示的
技术实现思路
得能涵盖的范围内。图1为本专利技术实施例提供的一种可交互的智能柜台的结构示意图;图2为本专利技术实施例提供的一种可交互的智能柜台系统的结构示意图;图3为本专利技术实施例提供的一种可交互的智能柜台的交互方法的步骤图;图中:交互展示终端1、交互操作终端2、服务器3、智能终端4、商品展示单元5、请求处理单元6、数据传输单元7、商品盘点单元8、商品预约单元9、商品交易单元10、视频采集器11、扬声器12、麦克风13、控制器14、柜台本体15。具体实施方式以下由特定的具体实施例说明本专利技术的实施方式,熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本专利技术的其他优点及功效,显然,所描述的实施例是本专利技术一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本专利技术保护的范围。本专利技术实施例提供一种可交互的智能柜台,包括柜台本体15、设置在柜台本体15上端的交互操作终端2、设置在柜台本体15前端的交互展示终端1和设置在柜台本体15内部的控制器14,交互操作终端2用于实现消费者对智能柜台内商品的预览、预约和交易,并且实现商家与消费者的实时语音或视频沟通;交互展示终端1包括数字屏幕,用于向消费者展示商家自主设置的智能柜台内的优选商品;优选商品可以是商家根据市场行情设置的营销策略,如将当下流行的商品进行优先展示,或将收益大的商品进行优先展示。交互操作终端2为可操作显示屏,包括触摸显示屏,触摸显示屏能够增加消费者互动感,能够实现消费者对智能柜台内商品的预览、预约和交易,并且实现商家与消费者的实时语音或视频沟通。控制器14用于对交互操作终端2和交互展示终端1进行控制,控制器14设置在柜台本本文档来自技高网
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【技术保护点】
1.一种可交互的智能柜台,其特征在于,所述智能柜台包括柜台本体、设置在柜台本体上端的交互操作终端、设置在柜台本体前端的交互展示终端和设置在柜台本体内部的控制器,所述交互操作终端用于实现消费者对智能柜台内商品的预览、预约和交易,并且实现商家与消费者的实时语音或视频沟通;所述交互展示终端用于向消费者展示商家自主设置的智能柜台内的优选商品;所述控制器用于对交互操作终端和交互展示终端进行控制。

【技术特征摘要】
1.一种可交互的智能柜台,其特征在于,所述智能柜台包括柜台本体、设置在柜台本体上端的交互操作终端、设置在柜台本体前端的交互展示终端和设置在柜台本体内部的控制器,所述交互操作终端用于实现消费者对智能柜台内商品的预览、预约和交易,并且实现商家与消费者的实时语音或视频沟通;所述交互展示终端用于向消费者展示商家自主设置的智能柜台内的优选商品;所述控制器用于对交互操作终端和交互展示终端进行控制。2.如权利要求1所述的一种可交互的智能柜台,其特征在于,所述智能柜台的交互操作终端上设置有视频采集器和语音交互装置,用于实现商家与消费者的实时音视频沟通。3.一种可交互的智能柜台系统,其特征在于,所述系统包括:控制器、服务器和智能终端,所述控制器用于接收交互操作终端的操作反馈,并根据所述操作反馈进行数据处理,且根据服务器下发的数据信息对交互展示终端和交互操作终端的显示内容进行控制;所述服务器用于根据商家设置的推选规则将优选商品通过交互展示终端展示给消费者,且接收并处理交互操作终端或智能终端的交互请求;所述智能终端通过搭载的应用程序APP与服务器进行通讯,用于实现商家与消费者的视频或语音交互。4.如权利要求3所述的一种可交互的智能柜台系统,其特征在于,所述服务器包括商品展示单元、请求处理单元和数据传输单元,所述商品展示单元用于根据商家设置的推选规则生成展示信息,并将展示信息发送给控制器,控制器接收所述展示信息后,通过交互展示终端向消费者展示商家优选的商品;所述请求处理单元用于对交互操作终端或智能终端发送的交互请求进行处理;所述数据传输单元用于实现服务器与控制器和智能终端之间的数据传输。5....

【专利技术属性】
技术研发人员:赵东胡桂彩
申请(专利权)人:赵东胡桂彩
类型:发明
国别省市:云南,53

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