回销回执的方法及装置、电子设备、存储介质制造方法及图纸

技术编号:21915056 阅读:13 留言:0更新日期:2019-08-21 12:45
本发明专利技术公开一种回销回执的方法及装置、电子设备、存储介质。回销回执的方法包括:响应于保险客户同意保险单内容的操作,采集保险客户的生物特征信息;根据所述生物特征信息进行身份验证,判断保险客户的真实身份与预留身份信息是否相匹配;若相匹配则确认完成回销回执并存储身份验证结果。在投保人阅读完保险单并点击“同意”后验证投保人的身份,并将验证结果作为“同意”为投保人真实意愿的证据,使投保人与保险人之间责任界定更加清晰,减少退保纠纷。

Method and Device of Return Receipt, Electronic Equipment and Storage Medium

【技术实现步骤摘要】
回销回执的方法及装置、电子设备、存储介质
本专利技术总体来说涉及一种电子商务技术,具体而言,涉及一种回销回执的方法及装置、电子设备、存储介质。
技术介绍
保险单是保险人与投保人签订保险合同的书面证明。保险单签发后,保险公司会向业务人员寄送保险单,由业务人员把保险单送达客户,客户在纸质保险单回执上签字确认已收到保险单。犹豫期以客户签署保险单回执的日期起算。在互联网保险快速发展的形势下,越来越多的投保行为在网上发生,部分适应于互联网保险的保险产品以电子邮件的形式向客户发送电子保险单。但是,有些客户不发送邮件回执,有些客户以误操作等理由表示非本人意愿发送邮件回执,导致犹豫期起算日期不易界定,当客户申请退保时,保险公司往往处于不利局面,纠纷时有发生。在所述
技术介绍
部分公开的上述信息仅用于加强对本专利技术的背景的理解,因此它可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。
技术实现思路

技术实现思路
部分中引入了一系列简化形式的概念,这将在具体实施方式部分中进一步详细说明。本
技术实现思路
部分并不意味着要试图限定出所要求保护的技术方案的关键特征和必要技术特征,更不意味着试图确定所要求保护的技术方案的保护范围。本专利技术的一个主要目的在于克服上述现有技术的至少一种缺陷,提供一种回销回执的方法,其包括:响应于保险客户同意保险单内容的操作,采集所述保险客户的生物特征信息;根据所述生物特征信息进行身份验证,判断所述保险客户的真实身份与所述保险客户的预留身份信息是否相匹配;若所述保险客户的真实身份与所述保险客户的预留身份信息相匹配,则确认完成回销回执并存储身份验证结果。在本专利技术的一个示例中,所述方法还包括:记录下所述操作进行的日期以便于确定犹豫期的起点。在本专利技术的一个示例中,所述方法还包括:若所述保险客户的真实身份与预留身份信息不相匹配,则请求所述保险客户输入手写签名;接收到所述保险客户输入的手写签名后,判断所述客户的手写签名与所述客户的预留姓名是否相匹配;若所述客户的手写签名与所述客户的预留姓名相匹配则确认完成回销回执并存储所述手写签名。在本专利技术的一个示例中,在响应保险客户同意保险单内容的操作之前,所述方法还包括:记录所述保险客户通过保险单确认页面阅读保险单的时间长度和/或保险单阅读进度。在本专利技术的一个示例中,所述阅读保险单的时间长度为停留在所述保险单确认页面的时间长度。在本专利技术的一个示例中,所述保险单阅读进度为在所述保险客户关闭所述保险单确认页面时记录下保险单已显示内容的百分比或保险单最后显示的位置。在本专利技术的一个示例中,在响应保险客户同意保险单内容的操作之前,所述方法还包括:发送包含地址链接的消息;响应于打开地址链接的操作,显示出保险单确认页面,以供所述保险客户通过所述保单确认页面执行同意保险单内容的操作。本专利技术还提出了一种回销回执装置,其包括:采集模块,用于响应于保险客户同意保险单内容的操作,存储所述保险客户同意的记录并采集所述保险客户的生物特征信息;身份验证模块,用于根据所述生物特征信息进行身份验证,判断所述保险客户的真实身份与所述保险客户的预留身份信息是否相匹配;存储模块,用于当所述保险客户的真实身份与所述保险客户的预留身份信息相匹配时,存储身份验证结果并记录下已完成回销回执的信息。本专利技术还提出了一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于,所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的回销回执的方法。本专利技术还提出了一种电子设备,其包括:处理器;以及存储器,用于存储所述处理器的可执行指令;其中,所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行如上所述的回销回执的方法。由上述技术方案可知,本专利技术的回销回执的方法的优点和积极效果在于:在投保人阅读完保险单并点击“同意”后验证投保人的身份,并将验证结果作为“同意”为投保人真实意愿的证据,使投保人与保险人之间责任界定更加清晰,减少退保纠纷。附图说明通过结合附图考虑以下对本专利技术的优选实施例的详细说明,本专利技术的各种目标、特征和优点将变得更加显而易见。附图仅为本专利技术的示范性图解,并非一定是按比例绘制。在附图中,同样的附图标记始终表示相同或类似的部件。其中:图1是根据一示例性实施方式示出的一种回销回执的方法的流程图;图2是根据一示例性实施方式示出的一种回销回执的方法的流程图;图3是根据一示例性实施方式示出的一种回执回销系统的结构示意图;图4是根据一示例性实施方式示出的一种回销回执装置的结构示意图;图5是根据一示例性实施方式示出的一种电子设备的结构示意图;图6是根据一示例性实施方式示出的一种计算机可读存储介质的结构示意图。具体实施方式现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而,示例实施方式能够以多种形式实施,且不应被理解为限于在此阐述的实施方式;相反,提供这些实施方式使得本专利技术将全面和完整,并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。图中相同的附图标记表示相同或类似的结构,因而将省略它们的详细描述。参照图1,图1显示了本实施例中的一种回销回执的方法的流程图。该方法包括以下步骤:步骤S110:响应于保险客户同意保险单内容的操作,采集保险客户的生物特征信息;保险人在同意承保后通过后台服务器向用户终端发送保险单。保险客户在用户终端查看完用户终端上所显示的保险单内容后,如果确定该保险单内容正确且同意该保险单内容,则在用户终端进行上进行同意保险单内容的操作。该用户终端优选为移动终端,例如手机、平板电脑或笔记本电脑,但用户终端不限于移动终端。该同意保险单内容的操作可以是点击用户终端上的同意按键。该同意按键可以是操作键盘上对应的物理按键也可以是触控屏幕上的虚拟按键。用户终端接收到该同意保险单内容的操作后,启动用户终端上的特征获取组件,通过该特征获取组件来采集保险客户的生物特征信息。当需要采集的生物特征信息为面部图像或者虹膜图像时,特征获取组件可以是摄像头;当需要采集的生物特征信息为指纹时,特征获取组件可以是指纹传感器;当生物特征信息为声音时,特征获取组件可以是声音传感器。用户终端采集到生物特征信息后,用户终端将该生物特征信息发送至后台服务器,后台服务器将该生物特征信息发送至身份识别服务器。用户终端与后台服务器之间、后台服务器与身份识别服务器之间可以通过一个或多个网络交互信息,例如局域网(LAN),广域网(WAN)和/或公共网络,例如因特网。在该步骤中,响应于保险客户同意保险单内容的操作,还可以记录下保险客户同意保险单内容的信息。在该步骤中,记录下保险客户同意保险单内容的操作进行的日期。根据该日期可以确定保险单回执的签署时间,该签署时间即为犹豫期的起点。步骤S120:根据所述生物特征信息进行身份验证,以判断保险客户的身份信息与该保险客户的预留身份信息是否相匹配;预留身份信息可以是预先存储在后台服务器中,在发送生物特征信息时一同将预留身份信息发送至身份识别服务器。在身份识别服务器中存储有多个不同的预存真实身份信息以及多个不同的预存生物特征信息。预存真实身份信息和预存生物特征信息均是预先通过现场验证过并现场录入的真实信息。预存真实身份信息可以是用户之前在柜台办理业务时录入的身份证号码、护照号码等信息,预存生物特征信息可以是一同录入的静态或动态面部图像、指纹、虹膜、声音等;预存真实身份信息本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种回销回执的方法,其特征在于,包括:响应于保险客户同意保险单内容的操作,采集所述保险客户的生物特征信息;根据所述生物特征信息进行身份验证,判断所述保险客户的真实身份与所述保险客户的预留身份信息是否相匹配;若所述保险客户的真实身份与所述保险客户的预留身份信息相匹配,则确认完成回销回执并存储身份验证结果。

【技术特征摘要】
1.一种回销回执的方法,其特征在于,包括:响应于保险客户同意保险单内容的操作,采集所述保险客户的生物特征信息;根据所述生物特征信息进行身份验证,判断所述保险客户的真实身份与所述保险客户的预留身份信息是否相匹配;若所述保险客户的真实身份与所述保险客户的预留身份信息相匹配,则确认完成回销回执并存储身份验证结果。2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:记录下所述操作进行的日期以便于确定犹豫期的起点。3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:若所述保险客户的真实身份与预留身份信息不相匹配,则请求所述保险客户输入手写签名;接收到所述保险客户输入的手写签名后,判断所述客户的手写签名与所述客户的预留姓名是否相匹配;若所述客户的手写签名与所述客户的预留姓名相匹配则确认完成回销回执并存储所述手写签名。4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,在响应保险客户同意保险单内容的操作之前,所述方法还包括:记录所述保险客户通过保险单确认页面阅读保险单的时间长度和/或保险单阅读进度。5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述阅读保险单的时间长度为停留在所述保险单确认页面的时间长度。6.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述保...

【专利技术属性】
技术研发人员:祝观艳李慧
申请(专利权)人:泰康保险集团股份有限公司泰康养老保险股份有限公司
类型:发明
国别省市:北京,11

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