空调器的故障检测方法、处理方法及空调器技术

本发明专利技术提供一种空调器的故障检测方法、处理方法及空调器，涉及空调器技术领域，所述故障检测方法包括：启动故障检测功能，对空调器的运行状态进行实时检测；检测到所述空调器的运行状态异常时，判定所述空调器为保修空调器；获取所述报修空调器的运行数据；将所述报修空调器的所述运行数据发送至服务器端，以供移动终端通过所述服务器对所述运行数据进行访问。本发明专利技术提供的空调器的故障检测方法，可以避免通过到现场对空调器进行检测，从而减小对空调器进行上门维修的次数，减小对空调器用户及售后人员造成的不便。

Fault Detection Method, Treatment Method and Air Conditioner of Air Conditioner

【技术实现步骤摘要】
空调器的故障检测方法、处理方法及空调器
本专利技术涉及空调
，具体而言，涉及一种空调器故障检测方法、处理方法及空调器。
技术介绍
目前空调器发生故障时，需要通过售后人员上门来对空调器进行检查，分析故障原因，再针对故障原因进行维修；如果遇到较为复杂的问题，甚至需要多次上门检查维修，给用户及维修人员带来不便。
技术实现思路
本专利技术解决的问题是在对空调器进行维修时因多次上门检查维修而给用户及维修人员带来不便。为决上述问题，本专利技术提供一种空调器的故障检测方法，包括：启动故障检测功能，对空调器的运行状态进行实时检测；检测到所述空调器的运行状态异常时，判定所述空调器为报修空调器；获取所述报修空调器的运行数据；将所述报修空调器的所述运行数据发送至服务器端，以供移动终端通过所述服务器对所述运行数据进行访问。本专利技术提供的空调器的故障检测方法，一方面可以避免通过到现场对空调器进行检测，从而减小对空调器进行上门维修的次数，减小对空调器用户及售后人员造成的不便；另一方面根据空调器的运行数据分析空调器运行状态异常的原因，提高对空调器故障原因判断的准确性，便于提高对空调器进行维修的效率。可选地，所述获取报修空调器的运行数据包括：获取所述报修空调器的硬件数据与状态数据。本专利技术提供的空调器的故障检测方法，通过获取报修空调器的硬件数据，便于获取故障原因后，根据报修空调器具体的硬件数据确定相应的维修策略，从而制定准确的维修方式，减小售后人员进行上门服务的次数；通过获取报修空调器的状态数据，便于通过对获取的状态数据进行分析，判断空调器运行状态出现异常的原因，从而实现对空调器故障的远程检测。可选地，在判定所述空调器为报修空调器后，还包括：发出空调器报修信号。本专利技术提供的空调器的故障检测方法，通过发出报修信号，通知空调器用户该空调器运行状态异常。可选地，所述发出空调器报修信号包括：显示空调器故障代码。本专利技术提供的空调器的故障检测方法，通过显示相应的故障代码，以便于空调器用户查看故障原因，便于售后人员迅速找出空调器运行异常的原因，提高维修效率。可选地，所述发出空调器报修信号包括：发出空调器故障报警信号，和/或，发出空调器停机指令。本专利技术提供的空调器的故障检测方法，通过发出空调器故障报警信号，提醒用户空调器运行状态出现异常，及时对空调器进行检查及维修；也可以通过发出停机指令，使空调器停止运行来进行自我保护，一方面引起用户注意，另一方面还可避免因空调器出现故障时继续运行而导致故障更加严重。本专利技术的另一目的在于提供一种空调器的故障处理方法，包括：获取空调器报修指令；获取报修空调器的媒体访问控制地址；根据所述报修空调器的媒体访问控制地址，通过移动终端查询所述报修空调器的运行数据，得到查询结果；所述报修空调器的所述运行数据为根据上述的空调器的故障检测方法发送并存储至服务器端并存储的数据；根据所述查询结果对所述报修空调器的状态进行分析，得到分析结果；根据所述分析结果对所述报修空调器进行处理。本专利技术提供的空调器的故障处理方法，根据分析的结果对报修的空调器进行相应的处理，从而一方面使售后人员对空调器的维修不受距离限制，便于对空调器进行维修，另一方面还有利于提高空调器用户的适用体验。可选地，所述通过移动终端查询所述报修空调器的运行数据，得到查询结果包括：所述移动终端将所述报修空调器的查询指令发送至所述服务器端；所述服务器端根据所述查询指令将所述报修空调器的所述运行数据发送至所述移动终端；所述移动终端得到所述查询结果。本专利技术提供的空调器的故障处理方法，通过移动终端与服务器端的交互作用，实现对报修空调器运行数据的查询，从而便于售后人员对空调器的运行进行远程监测，以使售后人员及时了解空调器的故障原因，提高空调器用户的满意度。可选地，所述根据所述查询结果对所述报修空调器的状态进行分析，得到所述分析结果包括：将所述查询结果与预设阈值进行比对；若所述查询结果处于所述预设阈值范围内，则所述分析结果为所述报修空调器为正常运行空调器；若所述查询结果未处于所述预设阈值范围内，则所述分析结果为所述报修空调器为故障空调器。本专利技术提供的空调器的故障处理方法，根据故障数据判断故障原因，根据故障原因制定相应的维修措施，以提高对报修空调器进行维修的效率。可选地，所述根据所述分析结果对所述报修空调器进行处理包括：若所述报修空调器为故障空调器，获取所述报修空调器的故障数据；根据所述报修空调器的所述故障数据，确定所述报修空调器的故障原因；根据所述故障原因，通过所述移动终端对所述报修空调器的运行参数进行调整。本专利技术提供的空调器的故障处理方法，根据故障数据确定故障原因，从而有针对性地对报修空调器进行维修；对于因程序设置问题引起的故障，售后人员可通过移动终端对报修空调器相应的运行参数在线进行调整，以使调整后的空调器能够正常运行，实现对空调器的远程监测与维修，从而避免因上门维修而对空调器用户造成不便，提高空调器用户的满意度，同时还能提高空调器的维修效率。可选地，所述通过所述移动终端对所述报修空调器的运行参数进行调整包括：通过所述移动终端选择待调整运行参数；设置所述待调整运行参数的调整范围；将所述待调整运行参数的所述调整范围发送至所述报修空调器；所述报修空调器根据所述待调整运行参数的所述调整范围对所述待调整运行参数进行调整。本专利技术提供的空调器的故障处理方法，通过移动终端对空调器的运行参数进行调整，实现了对空调器的远程维修，从而减少售后人员进行上门服务的次数，在为售后人员与空调器用户提供便利的同时，还提高了空调器的维修效率。可选地，所述通过所述移动终端对所述报修空调器的运行参数进行调整，在所述报修空调器根据所述待调整运行参数的所述调整范围对所述待调整运行参数进行调整后，还包括：发送调整完成信号至所述移动终端。本专利技术提供的空调器的故障处理方法，通过发送调整完成信号至移动终端，该移动终端接收到调整完成信号后，通知空调器用户调整完成，空调器用户开启空调器，空调器的控制模块读取设置信息，执行设置功能，完成对空调器的在线维修。可选地，所述根据所述分析结果对所述报修空调器进行处理还包括：若所述报修空调器为正常运行空调器，获取所述报修空调器的报修信号；若所述报修空调器的报修信号为保护停机信号，获取保护停机原因；根据所述保护停机原因，对所述报修空调器的保护停机功能进行屏蔽。本专利技术提供的空调器的故障处理方法，在判定空调器的报修信号为误报时，查询误报原因，如果是因保护停机而引起的误报，可以将引起误报的保护停机功能进行屏蔽，以避免空调器运行过程中再次引起误报，提高空调器用户的满意度。本专利技术的又一目的在于提供一种空调器，包括计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括可执行指令，当所述可执行指令被执行时，实现上述的空调器的故障检测方法。本专利技术提供的空调器与上述空调器的故障检测方法相对于现有技术的优势相同，本文不再赘述。附图说明图1为本专利技术所述的故障检测方法的流程示意图；图2为本专利技术所述的故障处理方法的流程示意图；图3为本专利技术所述的根据分析结果对报修空调器进行处理的流程示意图；图4为本专利技术所述的售后APP的查询及控制示意图；图5为本专利技术所述的对运行参数进行调整控制的示意图。具体实施方式为使本专利技术的上述目的、特征和优点能够更本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种空调器的故障检测方法，其特征在于，包括：启动故障检测功能，对空调器的运行状态进行实时检测；检测到所述空调器的运行状态异常时，判定所述空调器为报修空调器；获取所述报修空调器的运行数据；将所述报修空调器的所述运行数据发送至服务器端，以供移动终端通过所述服务器对所述运行数据进行访问。

【技术特征摘要】
1.一种空调器的故障检测方法，其特征在于，包括：启动故障检测功能，对空调器的运行状态进行实时检测；检测到所述空调器的运行状态异常时，判定所述空调器为报修空调器；获取所述报修空调器的运行数据；将所述报修空调器的所述运行数据发送至服务器端，以供移动终端通过所述服务器对所述运行数据进行访问。2.根据权利要求1所述的空调器的故障检测方法，其特征在于，所述获取报修空调器的运行数据包括：获取所述报修空调器的硬件数据与状态数据。3.根据权利要求1所述的空调器的故障检测方法，其特征在于，在判定所述空调器为报修空调器后，还包括：发出空调器报修信号。4.根据权利要求3所述的空调器的故障检测方法，其特征在于，所述发出空调器报修信号包括：显示空调器故障代码。5.根据权利要求3所述的空调器的故障检测方法，其特征在于，所述发出空调器报修信号包括：发出空调器故障报警信号，和/或，发出空调器停机指令。6.一种空调器的故障处理方法，其特征在于，包括：获取空调器报修指令；获取报修空调器的媒体访问控制地址；根据所述报修空调器的媒体访问控制地址，通过移动终端查询所述报修空调器的运行数据，得到查询结果；所述报修空调器的所述运行数据为根据权利要求1～5任一项所述的空调器的故障检测方法发送至服务器端并存储的数据；根据所述查询结果对所述报修空调器的状态进行分析，得到分析结果；根据所述分析结果对所述报修空调器进行处理。7.根据权利要求6所述的空调器的故障处理方法，其特征在于，所述通过移动终端查询所述报修空调器的运行数据，得到查询结果包括：所述移动终端将所述报修空调器的查询指令发送至所述服务器端；所述服务器端根据所述查询指令将所述报修空调器的所述运行数据发送至所述移动终端；所述移动终端得到所述查询结果。8.根据权利要求6所述的空调器的故障处理方法，其特征在于，所述根据所述查询结果对所述报修空调器的状...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡敏，
申请(专利权)人：宁波奥克斯电气股份有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江,33