一种政务信息受理处理分离系统技术方案

技术编号:21893866 阅读:53 留言:0更新日期:2019-08-17 15:16
一种政务信息受理处理分离系统。本发明专利技术涉及一种新型政务处理系统,该系统由终端子系统、受理子系统、政务子系统,通过将受理系统和政务处理的政务子系统分离,通过编码方式进行信息确认,受理系统和政务子系统可独立高效开展独自工作,同时终端子系统可对不同的政务子系统以编码的方式显示,从而高度集成,另外本系统还设置有反馈系统和交互系统,提升服务质量。因此,该系统可以节省用户时间和精力,提升用户办事满意度,提升政务服务质量。

A Separation System of Government Information Acceptance and Processing

【技术实现步骤摘要】
一种政务信息受理处理分离系统
本专利技术涉及“互联网+政务服务”领域,特别涉及政务信息受理和处理分离的系统。
技术介绍
目前,国家正在积极推动建设省级政务服务平台,各部门自建政务服务业务办理系统与省级政务服务平台对接,实现政务服务事项“一网办”,用户只需要注册一个账号,就可以进入到不同的部门自建政务服务业务办理系统中进行事项申报。可是企业和群众办事的时候,由于每个部门的政务服务业务办理系统展现形式不一致,收取材料的格式不统一,用户体验还是不理想。
技术实现思路
基于上述背景问题,本专利技术提供一种政务信息受理和处理分离的系统,该系统可以解决现有技术中的效率低下、耗费精力和时间、舒适度不高的问题。该系统主要由终端子系统、受理子系统、政务子系统三部分组成。终端子系统主要用于显示政府信息和用户输入信息,用户可以在终端子系统中阅读政府信息,也通过该系统输入个人信息和相关资料。其中,用户需求的政务子系统通过编码形式体现,编码形式由行政区划代码、事项类型代码、主项代码和子项代码组成。最优的编码方式是共12位,分别由2位行政区划代码、2位事项类型代码、5位主项代码以及3位子项代码四部分组成,其中,行政区划代码以2位数字表示。事项类型代码以2位数字表示,编码范围为01-99,用于标识事项类型。主项代码以5位数字表示,前2位用中央业务指导(实施)部门代码标识,后3位在该部门中按事项类型顺序编制,编码范围为001~999,用于标识具体政务服务事项。其中,终端子系统还包括服务反馈子系统,反馈受理结果和处理结果和用户,及时告知用户处理结果。其中,终端子系统还包括服务交互子系统,交互用户满意度和用户建议项。通过与用户交互,提升服务质量。受理子系统分析用户信息并反馈给政务子系统,接收政务处理结果并反馈给终端子系统。其中,与政务子系统的对接也通过编码方式进行,受理子系统的编码由社会信用代码、行使层级代码和终端子系统编码组成。最优编码方式是31位,由18位统一社会信用代码、1位行使层级代码以及12位终端子系统编码三部分组成。其中,社会信用代码为政务服务事项实施主体的统一社会信用代码,由18位数字或大写英文字母组成,行使层级代码以1位数字表示,用于标识事项行使层级。政务子系统用于处理分析用户信息,处理用户政务,反馈结果给受理子系统。其中终端子系统、受理子系统、政务子系统用户信息互通,实现用户只需要一次登录或者一个登录账号即可。另外,终端子系统、受理子系统、政务子系统可与第三方系统对接,获取用户信息。本专利技术系统,通过受理子系统和政务子系统分离,信息互通,独立处理,节省时间和精力,比较便捷,提升用户办事满意度,提升政务服务质量。附图说明图1为政务信息处理流程图;图2为终端子系统编码图;图3为受理子系统编码图。具体实施方式为使本专利技术的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂,下面结合附图对本专利技术的具体实施方式做详细的说明。在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本专利技术。但是本专利技术能够以很多不同于在此描述的其它方式来实施,本领域技术人员可以在不违背本专利技术内涵的情况下做类似改进,因此本专利技术不受下面公开的具体实施例的限制。一、终端输入信息并选择所需要的政务编码如图1所示,政务服务系统流程开始与终端子系统,用户通过终端子系统进行登录确认,登录过程可以通过第三方自动登录,例如微信、支付宝、银行等第三方系统。查找所需办理政务的编码,终端子系统的编码以政务服务事项目录清单呈现在用户面前。本实施例根据《国家政务服务平台政务服务事项基本目录及实施清单第1部分:编码要求》,对政务服务事项目录清单进行编码。目录清单中的基本编码共12位,由2位行政区划代码、2位事项类型代码、5位主项代码以及3位子项代码四部分组成,基本编码结构如图所示。行政区划代码以2位数字表示,引用GB/T2260-2007中的前2位作为本部分行政区划代码,香港特别行政区“81”、澳门特别行政区“82”、台湾省“83”,扩充国家通用“00”和新疆生产建设兵团“66”两个行政区划代码。行政区划代码见表1。表1行政区划代码事项类型代码以2位数字表示,编码范围为01-99,用于标识事项类型,事项类型代码见表2。表2事项类型代码其中,除公共服务事项(代码20)以外的其他事项类型都属于行政权力事项。主项代码以5位数字表示。对于国家政务服务平台政务服务事项基本目录,主项代码前2位用中央业务指导(实施)部门代码标识,见中央业务指导(实施)部门代码,后3位在该部门中按事项类型顺序编制,顺序码范围为001~999,用于标识具体政务服务事项。对于地方基本目录,可参照国家政务服务平台政务服务事项基本目录的编码方式来编制主项代码,基本编码在本行政区划内应唯一。子项代码以3位数字表示,在同一政务服务事项按照其法定情形的不同或实施对象的不同被细分为若干个子项时使用。当政务服务事项无子项时,子项代码用000表示;有子项时,子项代码用00Y表示。对于含有子项的主项,其所有子项的编码范围为001~999,用于标注同一事项主项所包括的不同子项。子项代码为顺序码,应按照同一主项中包括的子项顺序进行编制。二、受理子系统确认用户信息并重新编码用户在终端完成信息输入,终端将信息传输至受理子系统,受理子系统确认用户信息,确认用户信息可以通过公安系统、银行系统、支付宝等第三方系统确认用户信用、犯罪记录等信息。受理子系统确认完用户信息后,会重新生成新的编码。新的编码共31位,由18位统一社会信用代码、1位行使层级代码以及12位事项基本编码三部分组成,新的编码见图3。统一社会信用代码为政务服务事项实施主体的统一社会信用代码,由18位数字或大写英文字母(不使用I、O、Z、S、V)组成,应采用GB32100-2015和历次的标准修改所规定的统一社会信用代码。行使层级代码以1位数字表示,用于标识事项行使层级,公共服务事项行使层级包括国家级、省级、市级、县级、镇(乡、街道)级、村(社区)级和分级管理;行政权力事项行使层级包括国家级、省级、市级、县级、镇(乡、街道)级和分级管理。某些与属地管理相关的事项跨层级,新区、自贸区等特殊行使主体权限跨层级,此类情形可认定为事项行使层级“分级管理”,行使层级代码见表3。表3行使层级代码代码行使层级1国家级/局(署、会)2省级/直属3市级/隶属4县级5镇(乡、街道)级6村(社区)级7分级管理海关等垂直管理体制部门,在编制实施清单编码,无法使用行政区划层级区分本垂直管理体制内的实施主体层级关系时,其局(署、会)、直属、隶属层级代码可参照上表。三、政务子系统开始处理政务政府工作人员根据受理到的目录清单、用户信息和申报材料,审核、办理政务服务事项。四、政务子系统反馈结果政务服务事项办结完后,将信息通过受理子系统办件信息要求,反馈给受理子系统和终端子系统,终端子系统可以将以短信的形式推送给用户之前留下的手机号,或根据用户之前申报事项留下的地址和联系方式将办件结果信息直接以物流的形式发送给用户。同时,用户还可以与系统进行互动,对处理结果和过程进行评分,并给出建议,通过互动提升服务质量和效率。基于此,从而避免了当前企业和群众在申报政务服务事项时,不同的政务服务事项对应不同的申报界面,解决了申办事项繁琐问题,保证了申报所以的政务本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种政务信息受理和处理分离的系统,其特征在于,所述系统包括终端子系统、受理子系统、政务子系统,所述终端子系统用于显示政府信息和获取用户信息;所述受理子系统用于分析用户信息并反馈给政务子系统,以及接收政务处理结果并反馈给终端子系统,所述政务子系统用户分析用户信息、处理用户政务并反馈结果给受理子系统。

【技术特征摘要】
1.一种政务信息受理和处理分离的系统,其特征在于,所述系统包括终端子系统、受理子系统、政务子系统,所述终端子系统用于显示政府信息和获取用户信息;所述受理子系统用于分析用户信息并反馈给政务子系统,以及接收政务处理结果并反馈给终端子系统,所述政务子系统用户分析用户信息、处理用户政务并反馈结果给受理子系统。2.根据权利要求1所述的政务信息受理和处理分离的系统,其特征在于,所述终端子系统和受理子系统对不同政务处理子系统进行编码。3.根据权利要求2所述的政务信息受理和处理分离的系统,其特征在于,所述终端子系统编码由行政区划代码、事项类型代码、主项代码和子项代码组成。4.根据权利要求2所述的政务信息受理和处理分离的系统,其特征在于,所述受理子系统编码由社会信用代码、行使层级代码和终端子系统编码组成。...

【专利技术属性】
技术研发人员:刘涛张宝玉李保印王坤张亮亮董卫兵
申请(专利权)人:甘肃万维信息技术有限责任公司
类型:发明
国别省市:甘肃,62

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