电费差错排查方法、装置以及电子设备制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种电费差错排查方法、装置以及电子设备，涉及费用排查技术领域，包括：根据客户反馈信息或质检筛查规则获取电费差错数据；对电费差错数据进行排查，得到用户电量记录信息以及用户计费档案信息；根据第一预设规则对用户电量记录信息进行排查，得到第一排查结果，以及，根据第二预设规则对用户计费档案信息进行排查，得到第二排查结果；分别对第一排查结果以及第二排查结果进行排查，得到最终排查结果，解决了现有的电费差错排查操作复杂、效率低的技术问题，该方式提高了电费差错的排查效率，同时提高了用户的体验度。

【技术实现步骤摘要】
电费差错排查方法、装置以及电子设备
本专利技术涉及费用排查
，尤其是涉及一种电费差错排查方法、装置以及电子设备。
技术介绍
日常生活中，电器的使用会消耗电量，进而产生电费，但是在进行电费缴费时，电费的费用若是同往期的电费差距值过大，则需要到电力公司进行电费差错的排查。通常电力公司的工作人员需要根据差错信息逐步核实电费的计算环节，进而获取电费出现差错的原因，但该方式操作复杂且效率低，不能满足客户需求。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术的目的在于提供一种电费差错排查方法、装置以及电子设备，以解决现有技术中存在的电费差错排查操作复杂、效率低的技术问题。第一方面，本专利技术实施例提供了一种电费差错排查方法，包括：根据客户反馈信息或质检筛查规则获取电费差错数据；对电费差错数据进行排查，得到用户电量记录信息以及用户计费档案信息；根据第一预设规则对用户电量记录信息进行排查，得到第一排查结果，以及，根据第二预设规则对用户计费档案信息进行排查，得到第二排查结果；分别对第一排查结果以及第二排查结果进行排查，得到最终排查结果。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，对电费差错数据进行排查，得到用户电量记录信息以及用户计费档案信息之后，包括：若用户电量记录信息出现错误，则将用户电量记录信息与用户往期的电量记录信息进行对比，得到对比结果；若用户计费档案信息出现错误，则导出用户预设时间段内办理的用电业务记录，并获取用户预设时间段内办理的用电业务记录中的差错用电业务。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，电费差错数据包括：电费数据大于预设值、电费数据小于预设值以及电表电量错计的情况中的至少一种。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，根据第一预设规则对用户电量记录信息进行排查，得到第一排查结果，包括：根据第一用户用电的波动情况设置电量的波动阈值，其中，用电的波动情况包括：用户类别变换情况、季节交替情况以及节假日变换情况中的至少一种；判断目标用户的用电量是否超过波动阈值；若是，则确定目标用户的用电量异常。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，根据第二预设规则对用户计费档案信息进行排查，得到第二排查结果，包括：将同类型用户的计费规则以及参数与用户计费档案信息进行对比，得到对比结果；利用对比结果判断同类型用户的计费规则及参数是否与目标用户计费档案匹配；若否，则确定目标用户计费档案异常。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，分别对第一排查结果以及第二排查结果进行排查，得到最终排查结果，包括：若确定目标用户的用电量异常，则确定抄表数据的途径；根据抄表数据的途径得到电费差错数据的最终排查结果，其中，最终排查结果包括：用电量存在差错的原因。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第六种可能的实施方式，其中，分别对第一排查结果以及第二排查结果进行排查，得到最终排查结果，还包括：若确定目标用户计费档案异常，则通过第二次排查得到最终排查结果，其中，最终排查结果包括：用电业务办理环节存在差错的原因。第二方面，本专利技术实施例还提供一种电费差错排查装置，包括：获取模块，用于根据客户反馈信息或质检筛查规则获取电费差错数据；第一排查模块，用于对电费差错数据进行排查，得到用户电量记录信息以及用户计费档案信息；第二排查模块，用于根据第一预设规则对用户电量记录信息进行排查，得到第一排查结果，以及，根据第二预设规则对用户计费档案信息进行排查，得到第二排查结果；第三排查模块，用于分别对第一排查结果以及第二排查结果进行排查，得到最终排查结果。第三方面，本专利技术实施例还提供一种电子设备，包括存储器、处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述如第一方面所述的方法的步骤。第四方面，本专利技术实施例还提供一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，所述程序代码使所述处理器执行如第一方面所述的方法。本专利技术实施例提供的技术方案带来了以下有益效果：本专利技术实施例提供的一种电费差错排查方法、装置以及电子设备，包括：首先根据客户反馈信息或质检筛查规则获取电费差错数据，然后对电费差错数据进行排查，得到用户电量记录信息以及用户计费档案信息，再者根据第一预设规则对用户电量记录信息进行排查，得到第一排查结果，以及，根据第二预设规则对用户计费档案信息进行排查，得到第二排查结果，最后分别对第一排查结果以及第二排查结果进行排查，得到最终排查结果，因此，通过对电费差错信息进行排查，得到用户电量记录信息以及用户计费档案信息，然后根据预设规则对用户电量记录信息进行排查，得到第一排查结果，以及，根据第二预设规则对用户计费档案信息进行排查，得到第二排查结果，最后分别对第一排查结果以及第二排查结果进行排查，得到最终排查结果，该方式提高了电费差错的排查效率，同时提高了用户的体验度，从而解决了现有技术中存在的电费差错排查操作复杂、效率低的技术问题。本专利技术的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本专利技术而了解。本专利技术的目的和其他优点在说明书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。为使本专利技术的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。附图说明为了更清楚地说明本专利技术具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1示出了本专利技术实施例一所提供的一种电费差错排查方法的流程图；图2示出了本专利技术实施例二所提供的一种电费差错排查方法的流程图；图3示出了本专利技术实施例三所提供的一种电费差错排查装置的结构示意图；图4示出了本专利技术实施例四所提供的一种电子设备的结构示意图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本专利技术的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。目前，现有的电费差错排查操作复杂、效率低，基于此，本专利技术实施例提供的一种电费差错排查方法、装置以及电子设备，可以解决现有技术中存在的电费差错排查操作复杂、效率低的技术问题。为便于对本实施例进行理解，首先对本专利技术实施例所公开的一种电费差错排查方法、装置以及电子设备进行详细介绍。实施例一：本专利技术实施例提供一种电费差错排查方法，如图1所示，该方法包括：步骤S102，根据客户反馈信息或质检筛查规则获取电费差错数据。需要说明的是，根据用电性质分为居民生活用电、一般工商业用电、大工业用电以及农业生产用电四大类，不同的用电性质具有不同的电度电价。不同用电性质的用户通常会对一段周期内用电量情况，进行记录，一旦与往期记录存在较大差距，即存在电费差错数据，其中，电费差错数据包括：电费数据大于预设值、电费数据小于本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种电费差错排查方法，其特征在于，包括：根据客户反馈信息或质检筛查规则获取电费差错数据；对所述电费差错数据进行排查，得到用户电量记录信息以及用户计费档案信息；根据第一预设规则对所述用户电量记录信息进行排查，得到第一排查结果，以及，根据第二预设规则对所述用户计费档案信息进行排查，得到第二排查结果；分别对所述第一排查结果以及所述第二排查结果进行排查，得到最终排查结果。

【技术特征摘要】
1.一种电费差错排查方法，其特征在于，包括：根据客户反馈信息或质检筛查规则获取电费差错数据；对所述电费差错数据进行排查，得到用户电量记录信息以及用户计费档案信息；根据第一预设规则对所述用户电量记录信息进行排查，得到第一排查结果，以及，根据第二预设规则对所述用户计费档案信息进行排查，得到第二排查结果；分别对所述第一排查结果以及所述第二排查结果进行排查，得到最终排查结果。2.根据权利要求1所述的电费差错排查方法，其特征在于，所述对所述电费差错数据进行排查，得到用户电量记录信息以及用户计费档案信息之后，包括：若用户电量记录信息出现错误，则将用户电量记录信息与用户往期的电量记录信息进行对比，得到对比结果；若用户计费档案信息出现错误，则导出用户预设时间段内办理的用电业务记录，并获取所述用户预设时间段内办理的用电业务记录中的差错用电业务。3.根据权利要求1所述的电费差错排查方法，其特征在于，所述电费差错数据包括：电费数据大于预设值、电费数据小于预设值以及电表电量错计的情况中的至少一种。4.根据权利要求1所述的电费差错排查方法，其特征在于，所述根据第一预设规则对所述用户电量记录信息进行排查，得到第一排查结果，包括：根据第一用户用电的波动情况设置电量的波动阈值，其中，所述用电的波动情况包括：用户类别变换情况、季节交替情况以及节假日变换情况中的至少一种；判断目标用户的用电量是否超过所述波动阈值；若是，则确定所述目标用户的用电量异常。5.根据权利要求4所述的电费差错排查方法，其特征在于，所述根据第二预设规则对所述用户计费档案信息进行排查，得到第二排查结果，包括：将同类型用户的计费规则以及参数与用户计费档案信息进行对比，得到对...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄裕民，
申请(专利权)人：广东电网有限责任公司，广东电网有限责任公司东莞供电局，
类型：发明
国别省市：广东,44