信息处理系统、信息处理装置、信息处理方法及存储介质制造方法及图纸

实施方式的信息处理系统拥有对话部、存储部、系统用户转换部。对话部生成发言而进行与用户的对话。存储部存储表示发言的转换规则的转换信息。系统用户转换部使用存储于所述存储部的转换信息，将所述对话部生成的发言转换为与用户对应的形式。

Information Processing System, Information Processing Device, Information Processing Method and Storage Media

The information processing system of the embodiment has a dialog unit, a storage unit and a system user conversion unit. Dialogue Department generates speeches and carries out dialogues with users. The storage unit stores the conversion information of the conversion rules representing the speech. The system user conversion unit uses the conversion information stored in the storage unit to convert the speech generated by the dialogue unit into a form corresponding to the user.

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】信息处理系统、信息处理装置、信息处理方法及存储介质
本专利技术的实施方式涉及信息处理系统、信息处理装置、信息处理方法及存储介质。
技术介绍
存在下述系统，该系统使用信息处理技术，搜索对于来自用户的询问的解答，提示给用户。但是，在现有技术中，对于询问的应答或是统一的，或依赖于用户，因此存在不能使通用性与多样性共存的情况。现有技术文献专利文献专利文献1：日本特表2008-512789号公报
技术实现思路
专利技术要解决的课题本专利技术要解决的课题是提供能够使通用性和多样性共存的信息处理系统、信息处理装置、信息处理方法及存储介质。用于解决问题的手段实施方式的信息处理系统拥有对话部、存储部、系统用户转换部。对话部，生成发言而进行与用户的对话。存储部存储表示发言的转换规则的转换信息。系统用户转换部使用存储于所述存储部的转换信息，将所述对话部生成的发言转换为与用户对应的形式。附图说明图1是表示第1实施方式涉及的信息处理系统的概要的图。图2是表示该实施方式涉及的过滤器的概要的图。图3是表示该实施方式涉及的信息处理系统的结构的框图。图4是表示该实施方式涉及的终端装置的结构的框图。图5是表示该实施方式涉及的应答控制装置的结构的框图。图6是表示该实施方式涉及的用户信息的数据的结构的图。图7是表示该实施方式涉及的履历信息的数据的结构的图。图8是表示该实施方式涉及的由信息处理系统进行的处理的流程的流程图。图9是表示该实施方式涉及的由信息处理系统进行的应答的提示例的第1图。图10是表示该实施方式涉及的由信息处理系统进行的应答的提示例的第2图。图11是表示第2实施方式涉及的过滤器的概要的图。图12是表示该实施方式涉及的应答控制装置的结构的框图。图13是表示该实施方式涉及的由信息处理系统进行的处理的流程的流程图。图14是表示第3实施方式涉及的过滤器的概要的图。图15是表示该实施方式涉及的应答控制装置的结构的框图。图16是表示该实施方式涉及的由信息处理系统进行的处理的流程的流程图。图17是表示第4实施方式涉及的终端装置的结构的框图。图18是表示该实施方式涉及的应答控制装置的结构的框图。具体实施方式下面，参照附图，对实施方式的信息处理系统、信息处理装置、信息处理方法及程序进行说明。(第1实施方式)对第1实施方式涉及的信息处理系统1的概要进行说明。图1是表示信息处理系统1的概要的图。如图1所示，信息处理系统1是根据用户的发言返回意见或选项等的系统。下面，将信息处理系统1对于用户的发言所返回的发言称作“应答”。下面，将用户的发言与信息处理系统1生成的发言的交互称作“对话”。输入至信息处理系统1的来自用户的发言或从信息处理系统1输出的应答不限定于声音，也可以是文本等。在信息处理系统1中设置有用于生成应答的结构。下面，将能够独立地生成应答的结构的单位称作“代理”。信息处理系统1具有多个代理。各代理具有不同的个性。下面，“个性”是指影响应答的倾向、应答的内容、应答的表达方法等的要素。例如，各代理的个性是由下述要素决定的，即，为了生成应答而使用的信息(例如，机器学习的教师数据、下述的履历信息、用户信息等)的内容、应答的生成中的逻辑展开、用于应答的生成的算法等。代理的个性的赋予可以由任意的方法进行。这样，信息处理系统1提示由个性不同的多个代理生成的应答，因此能够对于用户提出多样的观点和选项，辅助用户的决断。在本实施方式中，来自各代理的应答经过由过滤器进行的转换，提示给用户。在这里，参照图2，对对话的流程和由过滤器进行的转换的概要进行说明。图2是表示本实施方式涉及的过滤器的概要的图。在本实施方式涉及的对话中，首先，用户进行提问等发言(p1)。接下来，代理a1、a2、…分别生成对于用户的发言的应答(p2-1、p2-2、…)。代理生成的应答依赖于用户的发言内容，不依赖于用户。接下来，系统用户转换过滤器lf根据用户转换代理a1、a2、…的应答，提示给用户(p3-1、p3-2、…)。在本实施方式中，针对每个用户都设置有系统用户转换过滤器lf。接下来，用户对代理a1、a2、…的应答进行评价。该评价反映于由系统用户转换过滤器lf进行的转换处理，和由代理a1、a2、…进行的应答的生成处理(p4、p5)。这样，信息处理系统1不是原样提示代理a1、a2、…的应答，而是进行转换而提示。因此，能够提示与用户对应对应的优选的应答。接下来，对信息处理系统1的结构进行说明。图3是表示的信息处理系统1的结构的框图。信息处理系统1具有多个终端装置10-1、10-2、…和应答控制装置30。下面，只要不特别进行区分，则将多个终端装置10-1、10-2、…总称为终端装置10。终端装置10与应答控制装置30经由网络NW以能够通信的方式相连接。终端装置10是具有计算机系统的电子设备。具体地说，终端装置10是个人计算机、手机、平板电脑、智能手机、PHS(个人手持式电话系统：PersonalHandy--phoneSystem)终端装置、游戏机等。终端装置10受理来自用户的输入，进行对于用户的信息的提示。应答控制装置30是具有计算机系统的电子设备。具体地说，应答控制装置30是服务器装置等。应答控制装置30安装代理和过滤器(例如，系统用户转换过滤器lf)。在本实施方式中，作为一个例子，对代理和过滤器是由人工智能实现的情况进行说明。人工智能是指模仿学习、推论、判断等人类的智能的功能的计算机系统。用于实现人工智能的算法可以是任意的。具体地说，人工智能可以由神经网络、范例推理等实现。在这里，对由信息处理系统1进行的处理的流程的概要进行说明。终端装置10从用户受理发言的输入。终端装置10将表示用户的发言的信息发送至应答控制装置30。应答控制装置30从终端装置10接收表示用户的发言的信息。应答控制装置30参照表示用户的发言的信息，生成表示与用户的发言对应的应答的信息。应答控制装置30通过过滤器转换表示应答的信息，生成表示转换结果的信息。应答控制装置30将表示转换结果的信息发送至终端装置10。终端装置10从应答控制装置30接收表示转换结果的信息。终端装置10参照表示转换结果的信息，通过显示或声音提示转换出的应答的内容。接下来，对终端装置10的结构进行说明。图4是表示终端装置10的结构的框图。终端装置10具有通信部11、输入部12、显示部13、声音输出部14、存储部15、控制部16。通信部11与应答控制装置30等连接于网络NW的其他装置进行各种信息的发送接收。通信部11包含通信用IC(集成电路：IntegratedCircuit)等。输入部12受理各种信息的输入。例如，输入部12受理由用户进行的发言的输入、对话的场景的选择等。输入部12可以通过文字输入、声音输入、指向等任意的方法受理来自用户的输入。输入部12包含键盘、鼠标、触摸式传感器、麦克风等。显示部13显示各种信息。例如，显示部13显示用户的发言的内容、代理的应答的内容等。显示部13包含液晶显示面板、有机EL(电致发光：Electro-Luminescence)显示面板等。声音输出部14播放各种音源。例如，声音输出部14对应答的内容等进行声音输出。声音输出部14包含扬声器、低音扬声器等。存储部15存储各种信息。例如，存储部15存储能够由终端装置10具有的CP本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息处理系统，其具有：对话部，其生成发言而进行与用户的对话；存储部，其存储表示发言的转换规则的转换信息；以及系统用户转换部，其使用存储于所述存储部的转换信息，将所述对话部生成的发言转换为与用户对应的形式。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2016.09.29 JP 2016-1910151.一种信息处理系统，其具有：对话部，其生成发言而进行与用户的对话；存储部，其存储表示发言的转换规则的转换信息；以及系统用户转换部，其使用存储于所述存储部的转换信息，将所述对话部生成的发言转换为与用户对应的形式。2.如权利要求1所述的信息处理系统，还具有：受理部，其从用户受理发言；以及用户系统转换部，其将通过所述受理部受理的发言转换为与所述对话部对应的形式。3.如权利要求1所述的信息处理系统，其中，所述系统用户转换部使用存储于存储部的针对每个用户的转换信息，将所述对话部生成的发言转换为与用户对应的形式。4.如权利要求1所述的信息处理系统，其中，所述系统用户转换部使用用户属性检索存储于存储部的针对每个用户属性的转换信息，使用通过检索而得到的转换信息，将所述对话部生成的发言转换为与该用户对应的形式。5.如权利要求1所述的信息处理系统，其中，所述系统用户转换部基于机器学习进行转换，所述信息处理系统还具有第1判定部，该第1...

【专利技术属性】
技术研发人员：金子祐纪，田中康成，筱崎政久，吉田久子，
申请(专利权)人：株式会社东芝，东芝数字解决方案株式会社，
类型：发明
国别省市：日本,JP