订单处理方法、系统及设备技术方案

本申请公开了一种订单处理方法、系统及设备。其中，该方法包括：基于用户对订单的操作，生成会话交互界面，会话交互界面对应的会话是基于订单创建；在会话交互界面，实现针对订单的用户间即时通讯功能。本申请解决了现有的电子交易过程中买卖双方之间的沟通与订单分离导致后期很难回溯针对单个订单的沟通内容的技术问题。

Order Processing Method, System and Equipment

【技术实现步骤摘要】
订单处理方法、系统及设备
本申请涉及电子商务领域，具体而言，涉及一种订单处理方法、系统及设备。
技术介绍
随着移动互联网的发展，智能移动终端已经成为电子商务的新媒介，各大电子商务服务上推出了各种各样的基于iOS、Android、WP等的移动客户端，使得用户可以在任何时间、任何地点、与任何商家进行电子交易。但是，对于某些特殊的交易，例如，产品定制化类的交易，或者批发类的交易(即B类交易)，在交易的过程中，买家与卖家之间针对某个订单，往往需要反复地沟通与协商，尤其是在跨境的B类交易中，整个交易的链路非常长，期间遇到的各类意外情况很普遍，需要双方反复的协商，修改订单合同内容，而交易期间沟通和协商的内容可作为重要的合同谈判依据。由此，针对某一订单，买家与卖家之间的沟通记录对该订单的历史回溯十分重要。目前，现有的电子交易中，买家与卖家之间的沟通主要是通过一个客服软件或应用来实现的，即买家与卖家之间所有订单的沟通会话记录都在一个客服聊天窗口中。这种订单归订单、沟通归沟通、买卖双方是一对一沟通的方案，在买家与卖家之间有多个订单(例如，需要经常沟通协商的复杂交易订单)的情况下，如果将所有订单的沟通记录混杂在一起，明显不利于某个订单的历史回溯，即不能很好地回溯某个交易订单在交易过程中沟通或协商的内容。针对上述现有的电子交易过程中买卖双方之间的沟通与订单分离导致后期很难回溯针对单个订单的沟通内容的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种订单处理方法、系统及设备，以至少解决现有的电子交易过程中买卖双方之间的沟通与订单分离导致后期很难回溯针对单个订单的沟通内容的技术问题。根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种订单处理方法，包括：基于用户对订单的操作，生成会话交互界面，会话交互界面对应的会话是基于订单创建；在会话交互界面，实现针对订单的用户间即时通讯功能。根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种订单处理方法，包括：获取至少一个订单的订单交互界面，其中，每个订单的订单交互界面相互独立；在订单交互界面中完成针对单个订单的用户间即时通信功能。根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种订单处理方法，包括：获取至少一个订单的订单信息界面，其中，任意一个订单的订单信息界面关联一个对应的订单交互界面；通过触发订单信息界面上的切换控件，执行从订单信息界面切换至关联的订单交互界面；其中，每个订单的订单交互界面相互独立。根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种订单处理方法，包括：获取至少一个订单的订单交互界面，其中，每个订单的订单交互界面相互独立；通过触发订单交互界面上的切换控件，执行从订单交互界面切换至关联的订单信息界面；其中，任意一个订单的订单信息界面关联一个对应的订单交互界面。根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种存储介质，存储介质包括存储的程序，其中，在程序运行时控制存储介质所在设备执行以下处理步骤的指令：基于用户对订单的操作，生成会话交互界面，会话交互界面对应的会话是基于订单创建；在会话交互界面，实现针对订单的用户间即时通讯功能。根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种移动设备，包括：处理器，处理器用于运行程序，其中，程序运行时执行以下处理步骤的指令：基于用户对订单的操作，生成会话交互界面，会话交互界面对应的会话是基于订单创建；在会话交互界面，实现针对订单的用户间即时通讯功能。根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种订单处理系统，包括：处理器；以及存储器，与处理器连接，用于为处理器提供处理以下处理步骤的指令：获取至少一个订单的订单交互界面，其中，每个订单的订单交互界面相互独立；在订单交互界面中完成针对单个订单的用户间即时通信功能。根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种订单处理设备，包括：显示设备，用于显示至少一个订单的订单交互界面，其中，每个订单的订单交互界面相互独立；处理器，用于处理在订单交互界面中完成的针对单个订单的用户间即时通信功能。根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种订单处理系统，包括：客户终端，用于获取显示至少一个订单的订单交互界面，并在订单交互界面中完成针对单个订单的用户间即时通信功能，其中，每个订单的订单交互界面相互独立；服务器，与客户终端建立通信，用于获取即时通信功能产生的会话内容。在本专利技术实施例中，通过基于用户对订单的操作，生成会话交互界面，会话交互界面对应的会话是基于订单创建；在会话交互界面，实现针对订单的用户间即时通讯功能，达到了针对交易双方之间的每个订单创建独立的会话以便根据每个订单的会话来追溯每个订单的历史沟通记录的目的，从而实现了提高电子交易效率以及便于对复杂交易订单进行管理的技术效果，进而解决了现有的电子交易过程中买卖双方之间的沟通与订单分离导致后期很难回溯针对单个订单的沟通内容的技术问题。附图说明此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：图1是根据本申请实施例的一种可选的订单处理系统示意图；图2是根据本申请实施例的一种可选的买家A的订单界面示意图；图3是根据本申请实施例的一种可选的卖家B的订单界面示意图；图4是根据本申请实施例的一种可选的买家A的订单1的订单信息界面示意图；图5是根据本申请实施例的一种可选的卖家B的订单1的订单信息界面示意图；图6是根据本申请实施例的一种可选的买家A的订单1的订单交互界面示意图；图7是根据本申请实施例的一种可选的卖家B的订单1的订单交互界面示意图；图8是根据本申请实施例的一种订单处理方法流程图；图9是根据本申请实施例的一种可选的订单处理方法流程图；图10是根据本申请实施例的一种订单处理方法流程图；图11是根据本申请实施例的一种订单处理方法流程图；图12是根据本申请实施例的一种订单处理装置示意图；图13是根据本申请实施例的一种订单处理方法流程图；图14是根据本申请实施例的一种移动设备的硬件结构框图；图15是根据本申请实施例的一种订单处理设备示意图；以及图16是根据本申请实施例的一种订单处理系统示意图。具体实施方式为了使本
的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。实施例1根据本申请实施例，提供了一种订单处理系统实施例，用于买卖双方在进行电子交易过程中在订单页面与针对该订单的会话界面之本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：基于用户对订单的操作，生成会话交互界面，所述会话交互界面对应的会话是基于所述订单创建；在所述会话交互界面，实现针对所述订单的用户间即时通讯功能。

【技术特征摘要】
1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：基于用户对订单的操作，生成会话交互界面，所述会话交互界面对应的会话是基于所述订单创建；在所述会话交互界面，实现针对所述订单的用户间即时通讯功能。2.一种订单处理设备，其特征在于，包括：显示设备，用于显示至少一个订单的订单交互界面，其中，每个订单的订单交互界面相互独立；处理器，用于处理在所述订单交互界面中完成的针对单个订单的用户间即时通信功能。3.根据权利要求2所述的设备，其特征在于，所述显示设备还用于显示至少一个订单的订单信息界面，其中，任意一个订单的订单信息界面关联一个对应的订单交互界面；所述处理器还用于控制在所述订单信息界面与关联的订单交互界面之间进行切换。4.一种订单处理方法，其特征在于，包括：获取至少一个订单的订单交互界面，其中，每个订单的订单交互界面相互独立；在所述订单交互界面中完成针对单个订单的用户间即时通信功能。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，获取至少一个订单的订单信息界面，其中，任意一个订单的订单信息界面关联一个对应的订单交互界面；控制在所述订单信息界面与关联的订单交互界面之间进行切换。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，控制在所述订单信息界面与关联的订单交互界面之间进行切换，包括：在当前操作对象进入所述订单信息界面的情况下，如果检测到切换指令，则从所述订单信息界面切换至对应的订单交互界面，其中，所述操作对象基于所述订单交互界面执行所述即时通信功能。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述订单交互界面上执行所述即时通信功能的过程中，如果需要查阅所述订单信息界面上显示的数据，调取所述订单信息界面上的显示数据，并将调取到的所述显示数据显示在所述订单交互界面的预定区域。8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述操作对象通过所述订单交互界面发送所述订单的沟通信息，其中，所述沟通信息至少包括如下之一：视频、图片、语音、网址和文字。9.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，控制在所述订单信息界面与关联的订单交互界面之间进行切换，包括：在当前操作对象进入所述订单交互界面的情况下，如果检测到切换指令，则从所述订单交互界面切换至对应的订单信息界面，其中，所述操作对象通过所述订单信息界面...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴伟，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛,KY