基于实车体验预约的排队算法、系统、设备以及存储介质技术方案

本发明专利技术公开一种基于实车体验预约的排队算法、系统、设备以及存储介质，首先接收并审核用户提交的预约订单；根据预约订单的下单时间排成订单队列，且依次设定用户的预设体验时长；设定体验车辆的在库待体验状态、体验中状态和维护中状态，设定预设维护时长；根据预设体验时长和预设维护时长对应计算体验车辆变为在库待体验状态的时长，并设为预设等待时长；根据预设等待时长将体验车辆排成车辆队列；在经过用户对应的预设等待时长后，将订单队列按照队列顺序依次与车辆队列匹配，以形成用户与体验车辆相对应的匹配结果，将完成匹配的预约订单移出订单队列。本发明专利技术使线下门店可以针对客户自行设定体验时间，使用户得到更高的实车体验。

【技术实现步骤摘要】
基于实车体验预约的排队算法、系统、设备以及存储介质
本专利技术属电子商务
，具体涉及基于实车体验预约的排队算法、系统、设备以及存储介质。
技术介绍
随着互联网的发展，越来越多的用户在线上进行实车体验预约，即在线上确定好时间和意向车辆后，再到线下门店进行试乘或试驾，因此对于线下门店来说，在用户到达的时刻能及时提供实车体验是极其必要的，而目前的线上预约方式主要为销售方根据车辆的数量预设好体验时间节点以及时间间隔，以供用户在预约时一并选择，这种方式并不能灵活地根据用户实际需要调整体验时间节点以及时间间隔，在预约用户较多时，有的客户等待时间会较长。考虑到实际情况，用户的预约时间往往集中在周末和节假日，在此情况下有的用户在预约时无法确定具体的日期，只能确定在某时间段内会到达线下门店进行实车体验，或者有的用户在约定日期未能到达线下门店进行试车体验，而且线下门店的各车辆状态变化，不能随时保证可供用户体验，对于线下门店，在上述情况下精准地给用户分配体验时间和体验车辆是较难的。因此根据用户的意向和车辆的状态建立一个高效的排队机制有助于提高用户便利性、提高线下门店的工作效率，进而提升车辆的品牌形象和销售业绩。
技术实现思路
本专利技术的主要目的是提出一种基于实车体验预约的排队算法，包括以下步骤：接收并审核用户提交的预约订单，获取通过审核的所述预约订单的订单信息，所述订单信息包括下单时间；根据所述下单时间将所述预约订单排成订单队列，且依次设定所述用户的预设体验时长；设定体验车辆的状态，所述状态包括在库待体验状态、体验中状态和维护中状态，设定所述体验车辆的预设维护时长；根据所述预设体验时长和所述预设维护时长对应计算处在所述体验中状态和所述维护中状态的所述体验车辆变为所述在库待体验状态的时长，并设为预设等待时长；根据所述预设等待时长将所述体验车辆排成车辆队列；在经过所述用户对应的所述预设等待时长后，将所述订单队列按照队列顺序依次与所述车辆队列匹配，以形成所述用户与所述体验车辆相对应的匹配结果，将完成匹配的所述预约订单移出所述订单队列。优选地，所述订单信息还包括审核状态和审核结果；在所述根据所述下单时间将所述预约订单排成订单队列，且依次设定所述用户的预设体验时长的步骤之后，还包括：向所述用户按照队列顺序依次推送所述审核状态和所述审核结果；在所述根据所述预设体验时长和所述预设维护时长对应计算处在所述体验中状态和所述维护中状态的所述体验车辆变为所述在库待体验状态的时长，并设为预设等待时长的步骤之后，还包括：向所述用户推送所述预设等待时长。优选地，在所述向所述用户推送所述预设等待时长的步骤之后，还包括：向所述用户发送核实请求，当接收到所述用户在经过所述预设等待时长后无法进行实车体验的信息时，记录所述用户的用户期望等待时长；所述在经过所述用户对应的所述预设等待时长后，将所述订单队列按照队列顺序依次与所述车辆队列匹配，以形成所述用户与所述体验车辆相对应的匹配结果，将完成匹配的所述预约订单移出所述订单队列的步骤，具体包括：在经过所述用户期望等待时长后，将所述用户对应的所述预约订单排在当前所述订单队列的首位，并与所述车辆队列匹配，在完成匹配后移出所述订单队列，以形成所述用户与所述体验车辆相对应的匹配结果。优选地，在所述在经过所述用户对应的所述预设等待时长后，将所述订单队列按照队列顺序依次与所述车辆队列匹配，以形成所述用户与所述体验车辆相对应的匹配结果，将完成匹配的所述预约订单移出所述订单队列的步骤之后，还包括：记录所述用户的实际体验时长；当接收到所述实际体验时长超过所述预设体验时长的信息时，在所述用户结束体验后根据所述实际体验时长重新计算所述订单队列中的其他所述用户的所述预设等待时长；根据所述实际体验时长和所述预设维护时长重新将所述体验车辆排成车辆队列。优选地，获取所述订单信息时获取由管理人员输入的用户意向等级，所述用户意向等级包括高意向级；所述根据所述下单时间将所述预约订单排成订单队列，且依次设定所述用户的预设体验时长的步骤，具体包括：根据所述下单时间将所述预约订单排成订单队列，且依次设定所述用户的预设体验时长，当所述意向等级为高意向级时，延长所述用户的预设体验时长。优选地，还设定所述体验车辆的车辆检测时长，其中，所述车辆检测时长用于在所述体验中状态的所述体验车辆完成用户体验后检测车辆参数；当检测参数正常时，所述车辆变更为所述在库状态，当检测参数不正常时，所述车辆变更为所述维护中状态；所述设定体验车辆的状态，所述状态包括在库待体验状态、体验中状态和维护中状态，设定所述体验车辆的预设维护时长的步骤，具体包括：所述设定体验车辆的状态，所述状态包括在库待体验状态、体验中状态和维护中状态，设定所述体验车辆的预设维护时长和车辆检测时长。优选地，在所述设定体验车辆的状态，所述状态包括在库待体验状态、体验中状态和维护中状态，设定所述体验车辆的预设维护时长的步骤后，还包括：获取所述体验车辆的VIN码；所述根据所述预设体验时长和所述预设维护时长将所述体验车辆排成车辆队列的步骤，具体包括：根据所述预设体验时长和所述预设维护时长将所述体验车辆排成VIN码队列；所述在经过所述用户对应的所述预设等待时长后，将所述订单队列按照队列顺序依次与所述车辆队列匹配，以形成所述用户与所述体验车辆相对应的匹配结果，将完成匹配的所述预约订单移出所述订单队列的步骤，具体包括：在经过所述用户对应的所述预设等待时长后，将所述订单队列按照队列顺序依次与所述VIN码队列匹配，以形成所述用户与所述体验车辆相对应的匹配结果，将完成匹配的所述预约订单移出所述订单队列。本专利技术还提出一种基于实车体验预约的排队系统，包括：用户界面模块，用于向用户提供提交预约订单的交互接口；订单管理模块，用于接收并审核用户提交的预约订单，获取通过审核的所述预约订单的订单信息，所述订单信息包括下单时间；根据所述下单时间将所述预约订单排成订单队列；将所述订单队列中的所述用户依次设定预设体验时长，根据所述预设体验时长计算所述用户对应的预设等待时长，并排成预设等待时长队列；车辆管理模块，用于获取所述体验车辆的状态，所述体验车辆的状态包括在库状态、体验中状态和维护中状态，处在所述在库状态的所述体验车辆可用于实车体验；设定所述体验车辆的预设维护时长，根据所述预设等待时长将所述体验车辆排成车辆队列；人车匹配模块，用于将所述预约订单按照所述预设等待时长队列的顺序依次与所述车辆队列匹配，以形成所述用户与所述体验车辆相对应的匹配结果，且将完成匹配的所述预约订单移出所述订单队列。数据库模块，用于用户界面、订单管理模块、车辆管理模块和人车匹配模块之间的数据交换。本专利技术还提出一种基于实车体验预约的排队设备，其特征在于，所述种基于实车体验预约的排队设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的基于实车体验预约的排队程序，所述基于实车体验预约的排队程序被所述处理器执行时实现如下步骤：接收并审核用户提交的预约订单，获取通过审核的所述预约订单的订单信息，所述订单信息包括下单时间；根据所述下单时间将所述预约订单排成订单队列，且依次设定所述用户的预设体验时长；设定体验车辆的状态，所述状态包括在库待体验状态、体验中状态和维护中状态本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于实车体验预约的排队算法，其特征在于，包括以下步骤：接收并审核用户提交的预约订单，获取通过审核的所述预约订单的订单信息，所述订单信息包括下单时间；根据所述下单时间将所述预约订单排成订单队列，且依次设定所述用户的预设体验时长；设定体验车辆的状态，所述状态包括在库待体验状态、体验中状态和维护中状态，设定所述体验车辆的预设维护时长；根据所述预设体验时长和所述预设维护时长对应计算处在所述体验中状态和所述维护中状态的所述体验车辆变为所述在库待体验状态的时长，并设为预设等待时长；根据所述预设等待时长将所述体验车辆排成车辆队列；在经过所述用户对应的所述预设等待时长后，将所述订单队列按照队列顺序依次与所述车辆队列匹配，以形成所述用户与所述体验车辆相对应的匹配结果，将完成匹配的所述预约订单移出所述订单队列。

【技术特征摘要】
1.一种基于实车体验预约的排队算法，其特征在于，包括以下步骤：接收并审核用户提交的预约订单，获取通过审核的所述预约订单的订单信息，所述订单信息包括下单时间；根据所述下单时间将所述预约订单排成订单队列，且依次设定所述用户的预设体验时长；设定体验车辆的状态，所述状态包括在库待体验状态、体验中状态和维护中状态，设定所述体验车辆的预设维护时长；根据所述预设体验时长和所述预设维护时长对应计算处在所述体验中状态和所述维护中状态的所述体验车辆变为所述在库待体验状态的时长，并设为预设等待时长；根据所述预设等待时长将所述体验车辆排成车辆队列；在经过所述用户对应的所述预设等待时长后，将所述订单队列按照队列顺序依次与所述车辆队列匹配，以形成所述用户与所述体验车辆相对应的匹配结果，将完成匹配的所述预约订单移出所述订单队列。2.如权利要求1所述的基于实车体验预约的排队算法，其特征在于，所述订单信息还包括审核状态和审核结果；在所述根据所述下单时间将所述预约订单排成订单队列，且依次设定所述用户的预设体验时长的步骤之后，还包括：向所述用户按照队列顺序依次推送所述审核状态和所述审核结果；在所述根据所述预设体验时长和所述预设维护时长对应计算处在所述体验中状态和所述维护中状态的所述体验车辆变为所述在库待体验状态的时长，并设为预设等待时长的步骤之后，还包括：向所述用户推送所述预设等待时长。3.如权利要求2所述的基于实车体验预约的排队算法，其特征在于，在所述向所述用户推送所述预设等待时长的步骤之后，还包括：向所述用户发送核实请求，当接收到所述用户在经过所述预设等待时长后无法进行实车体验的信息时，记录所述用户的用户期望等待时长；所述在经过所述用户对应的所述预设等待时长后，将所述订单队列按照队列顺序依次与所述车辆队列匹配，以形成所述用户与所述体验车辆相对应的匹配结果，将完成匹配的所述预约订单移出所述订单队列的步骤，具体包括：在经过所述用户期望等待时长后，将所述用户对应的所述预约订单排在当前所述订单队列的首位，并与所述车辆队列匹配，在完成匹配后移出所述订单队列，以形成所述用户与所述体验车辆相对应的匹配结果。4.如权利要求1所述的基于实车体验预约的排队算法，其特征在于，在所述在经过所述用户对应的所述预设等待时长后，将所述订单队列按照队列顺序依次与所述车辆队列匹配，以形成所述用户与所述体验车辆相对应的匹配结果，将完成匹配的所述预约订单移出所述订单队列的步骤之后，还包括：记录所述用户的实际体验时长；当接收到所述实际体验时长超过所述预设体验时长的信息时，在所述用户结束体验后根据所述实际体验时长重新计算所述订单队列中的其他所述用户的所述预设等待时长；根据所述实际体验时长和所述预设维护时长重新将所述体验车辆排成车辆队列。5.如权利要求1所述的基于实车体验预约的排队算法，其特征在于，获取所述订单信息时获取由管理人员输入的用户意向等级，所述用户意向等级包括高意向级；所述根据所述下单时间将所述预约订单排成订单队列，且依次设定所述用户的预设体验时长的步骤，具体包括：根据所述下单时间将所述预约订单排成订单队列，且依次设定所述用户的预设体验时长，当所述意向等级为高意向级时，延长所述用...

【专利技术属性】
技术研发人员：谭倚靖，张亮，覃天威，蔡靖波，何济南，
申请(专利权)人：上汽通用五菱汽车股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广西,45