基于数据分析的在线面核方法、设备、存储介质及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种基于数据分析的在线面核方法、设备、存储介质及装置，包括：获取第一数量的待面核客户信息及对应的申请面核时刻；根据申请面核时刻将待面核客户信息进行排序，获得面核排队列表；获取处于空闲状态的第一在线面核客服的第二数量，第一数量大于第二数量；从面核排队列表中按顺序获取第二数量的待面核客户信息作为第一面核客户信息；将第一面核客户信息分配至第一在线面核客服；将第一在线面核客服与第一面核客户信息对应的第一面核客户进行视频接通，以进行在线面核。根据申请面核时刻将待面核客户信息排序，按照排序依次将待面核客户与在线面核客服进行视频接通以进行在线面核，克服线下面核的业务和地域限制，提高面核效率。

On-line surface core methods, devices, storage media and devices based on data analysis

The invention discloses an online face-core method, device, storage medium and device based on data analysis, which includes: acquiring the first number of face-to-face customer information and corresponding application face-to-face customer information; sorting the face-to-face customer information according to the application face-to-face customer information to obtain the face-to-core queuing list; acquiring the second number of the first online face-to-face customer service in idle state, and the first one. The number is larger than the second number; the second number of customer information to be checked in order from the face-core queue list is taken as the first-side customer information; the first-side customer information is allocated to the first-side customer service; and the first-side customer service corresponding to the first-side customer information is connected by video to carry out the online core. In order to overcome the business and geographical limitations of the off-line core and improve the efficiency of the off-line core, the information of the off-line core customers is sorted according to the application time, and the video connection between the off-line core customers and the on-line core customers is made according to the sorting order.

【技术实现步骤摘要】
基于数据分析的在线面核方法、设备、存储介质及装置
本专利技术涉及数据分析
，尤其涉及一种基于数据分析的在线面核方法、设备、存储介质及装置。
技术介绍
银行贷款面核一般是指银行会将贷款申请人请到银行来进行面对面交谈，主要是为了进一步核实贷款信息，增加对客户的了解。通常申请贷款或者办理信用卡等多种业务都需要进行面核，传统线下业务面核通常依赖于物理网点和客户经理；面核通常受到各物理网点所开展的业务限制和地域限制，导致面核效率低、周期长，客户体验差。因此，如何提高面核效率是亟待解决的技术问题。上述内容仅用于辅助理解本专利技术的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种基于数据分析的在线面核方法、设备、存储介质及装置，旨在解决现有技术中面核效率低的技术问题。为实现上述目的，本专利技术提供一种基于数据分析的在线面核方法，所述基于数据分析的在线面核方法包括以下步骤：获取第一数量的待面核客户信息及对应的申请面核时刻；根据所述申请面核时刻将所述待面核客户信息进行排序，获得面核排队列表；获取处于空闲状态的第一在线面核客服的第二数量，所述第一数量大于所述第二数量；从所述面核排队列表中按顺序获取所述第二数量的所述待面核客户信息作为第一面核客户信息；将所述第一面核客户信息分配至所述第一在线面核客服；将所述第一在线面核客服与所述第一面核客户信息对应的第一面核客户进行视频接通，以进行在线面核。优选地，所述从所述面核排队列表中按顺序获取所述第二数量的所述待面核客户信息作为第一面核客户信息之后，所述基于数据分析的在线面核方法还包括：获取标准面核时间和所述面核排队列表中所述待面核客户信息对应的待面核客户分别对应的等待人数；根据所述标准面核时间计算所述待面核客户分别对应的等待时间；将所述等待时间和所述等待人数展示给对应的所述待面核客户。优选地，所述将所述第一在线面核客服与所述第一面核客户信息对应的第一面核客户进行视频接通，以进行在线面核之后，所述基于数据分析的在线面核方法还包括：检测当前面核结束指令，从所述当前面核结束指令中提取出第二在线面核客服信息；将所述面核排队列表中排在首位的待面核客户信息作为第二面核客户信息，将所述第二面核客户信息分配至所述第二在线面核客服信息对应的第二在线面核客服；将所述第二在线面核客服与所述第二面核客户信息对应的第二面核客户进行视频接通，以进行在线面核。优选地，所述将所述等待时间和所述等待人数展示给对应的所述待面核客户之后，所述基于数据分析的在线面核方法还包括：接收所述待面核客户中的第三面核客户发送的预约申请；将第一预约时段展示给所述第三面核客户；接收所述第三面核客户选取的第二预约时段，将所述第三面核客户作为第一预约客户，所述第一预约时段包括所述第二预约时段；将所述第一预约客户对应的第一预约客户信息和所述第二预约时段之间的对应关系进行存储，并将所述第一预约客户信息从所述面核排队列表中删除。优选地，所述根据所述申请面核时刻将所述待面核客户信息进行排序，获得面核排队列表之后，所述基于数据分析的在线面核方法还包括：判断所述待面核客户信息中是否存在第二预约客户信息；若存在，则将所述第二预约客户信息的顺序调整为所述面核排队列表的首位。优选地，所述判断所述待面核客户信息中是否存在第二预约客户信息，包括：获取当前时刻，查找与所述当前时刻对应的第三预约时段；查找所述第三预约时段对应的第三预约客户信息；将所述待面核客户信息与所述第三预约客户信息进行匹配；若匹配成功，则将匹配上的所述待面核客户信息认定为第二预约客户信息。优选地，所述获取处于空闲状态的第一在线面核客服的第二数量，所述第一数量大于所述第二数量之前，所述基于数据分析的在线面核方法还包括：根据所述第一面核客户信息匹配面核房间；所述获取处于空闲状态的第一在线面核客服的第二数量，所述第一数量大于所述第二数量，包括：从所述面核房间中获取处于空闲状态的第一在线面核客服的第二数量，所述第一数量大于所述第二数量。此外，为实现上述目的，本专利技术还提出一种基于数据分析的在线面核设备，所述基于数据分析的在线面核设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的基于数据分析的在线面核程序，所述基于数据分析的在线面核程序配置为实现如上文所述的基于数据分析的在线面核方法的步骤。此外，为实现上述目的，本专利技术还提出一种存储介质，所述存储介质上存储有基于数据分析的在线面核程序，所述基于数据分析的在线面核程序被处理器执行时实现如上文所述的基于数据分析的在线面核方法的步骤。此外，为实现上述目的，本专利技术还提出一种基于数据分析的在线面核装置，所述基于数据分析的在线面核装置包括：获取模块、排序模块、分配模块和视频模块；所述获取模块，用于获取第一数量的待面核客户信息及对应的申请面核时刻；所述排序模块，用于根据所述申请面核时刻将所述待面核客户信息进行排序，获得面核排队列表；所述获取模块，还用于获取处于空闲状态的第一在线面核客服的第二数量，所述第一数量大于所述第二数量；所述获取模块，还用于从所述面核排队列表中按顺序获取所述第二数量的所述待面核客户信息作为第一面核客户信息；所述分配模块，用于将所述第一面核客户信息分配至所述第一在线面核客服；所述视频模块，用于将所述第一在线面核客服与所述第一面核客户信息对应的第一面核客户进行视频接通，以进行在线面核。本专利技术中，获取第一数量的待面核客户信息及对应的申请面核时刻，根据所述申请面核时刻将所述待面核客户信息进行排序，获得面核排队列表，获取处于空闲状态的第一在线面核客服的第二数量，所述第一数量大于所述第二数量，从所述面核排队列表中按顺序获取所述第二数量的所述待面核客户信息作为第一面核客户信息，按照申请面核时刻将多个待面核客户进行先后排序，从而有序地对多个待面核客户进行在线面核；将所述第一面核客户信息分配至所述第一在线面核客服，将所述第一在线面核客服与所述第一面核客户信息对应的第一面核客户进行视频接通，以进行在线面核，通过视频实现在线面核，克服了传统线下面核的业务限制和地域限制，提高面核效率。附图说明图1是本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境的基于数据分析的在线面核设备的结构示意图；图2为本专利技术基于数据分析的在线面核方法第一实施例的流程示意图；图3为本专利技术基于数据分析的在线面核方法第二实施例的流程示意图；图4为本专利技术基于数据分析的在线面核方法第三实施例的流程示意图；图5为本专利技术基于数据分析的在线面核装置第一实施例的结构框图。本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。参照图1，图1为本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境的基于数据分析的在线面核设备结构示意图。如图1所示，该基于数据分析的在线面核设备可以包括：处理器1001，例如中央处理器(CentralProcessingUnit，CPU)，通信总线1002、用户接口1003，网络接口1004，存储器1005。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口，对于本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于数据分析的在线面核方法，其特征在于，所述基于数据分析的在线面核方法包括以下步骤：获取第一数量的待面核客户信息及对应的申请面核时刻；根据所述申请面核时刻将所述待面核客户信息进行排序，获得面核排队列表；获取处于空闲状态的第一在线面核客服的第二数量，所述第一数量大于所述第二数量；从所述面核排队列表中按顺序获取所述第二数量的所述待面核客户信息作为第一面核客户信息；将所述第一面核客户信息分配至所述第一在线面核客服；将所述第一在线面核客服与所述第一面核客户信息对应的第一面核客户进行视频接通，以进行在线面核。

【技术特征摘要】
1.一种基于数据分析的在线面核方法，其特征在于，所述基于数据分析的在线面核方法包括以下步骤：获取第一数量的待面核客户信息及对应的申请面核时刻；根据所述申请面核时刻将所述待面核客户信息进行排序，获得面核排队列表；获取处于空闲状态的第一在线面核客服的第二数量，所述第一数量大于所述第二数量；从所述面核排队列表中按顺序获取所述第二数量的所述待面核客户信息作为第一面核客户信息；将所述第一面核客户信息分配至所述第一在线面核客服；将所述第一在线面核客服与所述第一面核客户信息对应的第一面核客户进行视频接通，以进行在线面核。2.如权利要求1所述的基于数据分析的在线面核方法，其特征在于，所述从所述面核排队列表中按顺序获取所述第二数量的所述待面核客户信息作为第一面核客户信息之后，所述基于数据分析的在线面核方法还包括：获取标准面核时间和所述面核排队列表中所述待面核客户信息对应的待面核客户分别对应的等待人数；根据所述标准面核时间计算所述待面核客户分别对应的等待时间；将所述等待时间和所述等待人数展示给对应的所述待面核客户。3.如权利要求2所述的基于数据分析的在线面核方法，其特征在于，所述将所述第一在线面核客服与所述第一面核客户信息对应的第一面核客户进行视频接通，以进行在线面核之后，所述基于数据分析的在线面核方法还包括：检测当前面核结束指令，从所述当前面核结束指令中提取出第二在线面核客服信息；将所述面核排队列表中排在首位的待面核客户信息作为第二面核客户信息，将所述第二面核客户信息分配至所述第二在线面核客服信息对应的第二在线面核客服；将所述第二在线面核客服与所述第二面核客户信息对应的第二面核客户进行视频接通，以进行在线面核。4.如权利要求2所述的基于数据分析的在线面核方法，其特征在于，所述将所述等待时间和所述等待人数展示给对应的所述待面核客户之后，所述基于数据分析的在线面核方法还包括：接收所述待面核客户中的第三面核客户发送的预约申请；将第一预约时段展示给所述第三面核客户；接收所述第三面核客户选取的第二预约时段，将所述第三面核客户作为第一预约客户，所述第一预约时段包括所述第二预约时段；将所述第一预约客户对应的第一预约客户信息和所述第二预约时段之间的对应关系进行存储，并将所述第一预约客户信息从所述面核排队列表中删除。5.如权利要求4所述的基于数据分析的在线面核方法，其特征在于，所述根据所述申请面核时刻将所述待面核客户信息进行排序，获得面核排队列...

【专利技术属性】
技术研发人员：江波，
申请(专利权)人：深圳壹账通智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44