外卖管理系统及管理方法技术方案

本发明专利技术涉及外卖系统技术领域，具体为一种外卖管理系统和一种外卖管理方法，该系统包括数据接收模块，所述数据接收模块用于接收卖家终端发送的储食箱密码以及客户端发送的解锁请求和反馈意见；储食箱监督模块，所述储食箱监督模块用于对卖家对储食箱的使用进行监督，所述储食箱监督模块包括次数校验模块、随机性校验模块以及反馈校验模块，所述次数校验模块用于对近N天卖家终端发送的储食箱密码次数以及客户端发送的解锁请求次数与卖家对应的订单数量进行校验。本发明专利技术提供的外卖管理系统及外卖管理方法，能够对商家使用储食箱的情况进行监督，确保外卖安全配送方案的推广和实施。

【技术实现步骤摘要】
外卖管理系统及管理方法
本专利技术涉及外卖系统
，具体为一种外卖管理系统及管理方法。
技术介绍
目前外卖发展势头异常迅猛，外卖已经逐渐成为年轻人群的主流生活方式。在该行业高速发展的同时，与之带来的安全性问题也日益凸显，集中表现在外卖食物出店后到达消费者手中这个环节。这个环节通常是由配送骑手完成的，配送骑手从卖家取到外卖，然后骑行车辆进行配送，在这个过程中，食物一直处于简单的餐盒塑料袋包装状态，没有有效且安全的防护措施，容易导致食物被污染。并且，现有的外卖的餐盒在配送过程中无法保证不被他人打开，这就给了一些非法之人或者骑手自身以可乘之机，因此，现有的这种外卖管理方式存在极大的食品安全隐患。而食物安全事关消费者生命健康，必须要求具有极高的安全标准。因此专利技术人研发了一种使用密码锁的储食箱，让卖家在销售外卖时，对储食箱进行加锁，然后通过外卖平台将解锁密码发送给买家，买家在进行解锁，进而确保外卖食品的安全，但是有的卖家不按照平台的规定使用储食箱，这无疑会影响该方案的推广和应用。
技术实现思路
本专利技术意在提供一种外卖管理系统以及一种外卖管理方法，能够对商家使用储食箱的情况进行监督，确保外卖安全配送方案的推广和实施。为了解决上述技术问题，本申请提供如下技术方案：外卖管理系统，包括：数据接收模块，所述数据接收模块用于接收卖家终端发送的储食箱密码以及客户端发送的解锁请求和反馈意见；储食箱监督模块，所述储食箱监督模块用于对卖家对储食箱的使用进行监督，所述储食箱监督模块包括次数校验模块、随机性校验模块以及反馈校验模块，所述次数校验模块用于对近N天卖家终端发送的储食箱密码次数以及客户端发送的解锁请求次数与卖家对应的订单数量进行校验，记录订单存在没有设置储食箱密码或者客户端没有发送解锁请求的情况的次数并判断卖家是否存在储食箱未使用异常，所述随机性校验模块用于统计近N天内卖家所使用的密码的个数以及每个密码的使用次数，并根据卖家的订单数量判断卖家是否存在密码设置异常；所述反馈校验模块用于从客户端发送的反馈意见筛选出近N天关于卖家的储食箱的使用情况的反馈，并根据反馈的内容和次数判断卖家是否存在买家反馈异常；提醒模块，所述提醒模块用于在检测到卖家存在储食箱未使用异常、密码设置异常或者买家反馈异常后对卖家进行提醒。本专利技术技术方案中，通过储食箱监督模块对卖家使用储食箱的情况进行监督，通过次数校验模块、随机性校验模块以及反馈校验模块分别从储食箱的使用次数、密码设置情况以及买家的反馈三个方面对卖家的储食箱的使用行为进行监控，通过次数校验模块可以检测卖家是否存在不按照规定使用储食箱、不上锁储食箱的情况，通过随机性校验模块可以检测卖家是否存在设置固定的密码、长期使用几个密码的情况，设置反馈校验模块可以提取用户对卖家的评论，从评论中根据关键词找出卖家不规范使用储食箱的情况，进而对卖家的不规范的行为进行检测，并在检测到卖家存在异常行为时，对卖家进行提醒和告诫。进而对储食箱的使用和密码的设置进行跟踪、落实和监控，以技术管理手段确保外卖安全配送方案的正常使用和推广，以确保食品质量及安全性。进一步，还包括违规记录模块，所述违规记录模块用于记录卖家出现储食箱未使用异常、密码设置异常以及买家反馈异常的总的异常次数，所述提醒模块还用于在检测到卖家的异常次数大于预设值后通知后台管理人员。通过通知后台管理人员，可以让外卖平台及时得知商户的违规行为，进而可以及时的进行处理。进一步，还包括推荐等级调整模块，所述推荐等级调整模块用于根据卖家的异常次数调整卖家的店铺以及商品在APP中推荐展示的等级。通过调整卖家店铺或者商品的展示等级，使得卖家产品的推荐与异常次数相挂钩，使得商家的违规行为影响他的商品在平台上的推广，可以促进商家自律。进一步，还包括强制调整模块，所述强制调整模块用于在检测卖家近N天内使用同一个密码的次数超过预设值时停止为卖家提供服务直至卖家修改密码。通过强制调整模块，强制卖家修改密码，避免卖家长期只设置一个密码而影响储食箱的安全性。进一步，还包括锁具状态检测模块和运输异常检测模块，所述锁具状态检测模块用于检测储食箱上锁具的开闭状态，所述运输异常检测模块用于检测储食箱是否在运送途中存在锁具开闭状态异常，所述提醒模块用于在运输异常检测模块检测到储食箱的锁具的开闭状态存在异常时对卖家和买家进行提醒。通过锁具状态检测模块和运输异常检测模块可以对运送过程中的储食箱的锁具状态进行检测，进而可以得知运送过程中储食箱的状态，避免配送骑手非法开启储食箱。进一步，还包括定位异常检测模块，所述数据接收模块还用于接收储食箱终端发送的位置信息，所述定位异常检测模块用于检测储食箱的位置是否异常，并在检测到储食箱位置存在异常时控制提醒模块对卖家和买家进行提醒。检测储食箱的位置是否异常，避免配送骑手在配送过程中对储食箱进行非法操作。进一步，本申请中还公开了一种外卖管理方法，该方法包括以下步骤：储食箱监督步骤，储食箱监督模块对卖家使用储食箱的情况进行监督；提醒步骤，提醒模块在储食箱监督步骤发现卖家使用储食箱过程中存在异常行为时对卖家进行提醒；储食箱监督步骤具体包括以下步骤：次数校验步骤，次数校验模块对卖家终端发送的储食箱密码次数以及客户端发送的解锁请求次数与卖家对应的订单数量进行校验，记录订单存在没有设置储食箱密码或者客户端没有发送解锁请求的情况的次数并判断卖家是否存在储食箱未使用异常；随机性校验步骤，随机性校验模块统计近N天内卖家所使用的密码的个数以及每个密码的使用次数，并根据卖家的订单数量判断卖家是否存在密码设置异常；反馈校验步骤，反馈校验模块从客户端发送的反馈意见筛选出关于卖家的储食箱的使用情况的反馈，并根据反馈的内容和次数判断卖家是否存在买家反馈异常。通过次数校验步骤、随机性校验步骤以及反馈校验步骤分别从使用次数、密码设置情况以及买家的反馈三个方面对卖家的储食箱的使用行为进行监控，可以检测出卖家不按照规定使用储食箱、不上锁储食箱、设置固定的密码等储食箱使用不规范的情况，并在检测到卖家存在异常行为时，对卖家进行提醒和告诫。进而对储食箱的使用和密码的设置进行跟踪、落实和监控，以技术管理手段确保外卖安全配送方案的正常使用和推广，以确保食品质量及安全性。进一步，所述次数校验步骤具体包括：步骤一：次数校验模块调取近N天卖家终端发送的储食箱密码次数以及客户端发送的解锁请求次数与卖家对应的订单数量；步骤二：次数校验模块判断卖家发送的储食箱密码次数是否少于卖家的订单数量，若是则计算卖家发送的储食箱密码次数与订单数量的差额并执行步骤三，若否则执行步骤四；步骤三：判断差额是否大于预设值，若是则判定卖家存在储食箱未使用异常，结束次数校验步骤；若否则执行步骤四；步骤四：次数校验模块判断客户端发送的解锁请求次数是否小于卖家的订单数量，若否则判断卖家近N天不存在储食箱未使用异常，结束次数校验步骤；若是则计算客户端发送的解锁请求的次数与卖家订单数量的差值，并计算该差值占订单数量的百分比，并判断百分比是否超过预设值，若是则判定卖家近N天存在储食箱未使用异常，若否则判断卖家近N天不存在储食箱未使用异常。卖家发送储食箱的密码次数少于订单数量则说明卖家没有按照规范使用储食箱，买家没有请求解锁则可能是发生了退货或本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.外卖管理系统，其特征在于：包括：数据接收模块，所述数据接收模块用于接收卖家终端发送的储食箱密码以及客户端发送的解锁请求和反馈意见；储食箱监督模块，所述储食箱监督模块用于对卖家对储食箱的使用进行监督，所述储食箱监督模块包括次数校验模块、随机性校验模块以及反馈校验模块，所述次数校验模块用于对近N天卖家终端发送的储食箱密码次数以及客户端发送的解锁请求次数与卖家对应的订单数量进行校验，记录订单存在没有设置储食箱密码或者客户端没有发送解锁请求的情况的次数并判断卖家是否存在储食箱未使用异常，所述随机性校验模块用于统计近N天内卖家所使用的密码的个数以及每个密码的使用次数，并根据卖家的订单数量判断卖家是否存在密码设置异常；所述反馈校验模块用于从客户端发送的反馈意见筛选出近N天关于卖家的储食箱的使用情况的反馈，并根据反馈的内容和次数判断卖家是否存在买家反馈异常；提醒模块，所述提醒模块用于在检测到卖家存在储食箱未使用异常、密码设置异常或者买家反馈异常后对卖家进行提醒。

【技术特征摘要】
1.外卖管理系统，其特征在于：包括：数据接收模块，所述数据接收模块用于接收卖家终端发送的储食箱密码以及客户端发送的解锁请求和反馈意见；储食箱监督模块，所述储食箱监督模块用于对卖家对储食箱的使用进行监督，所述储食箱监督模块包括次数校验模块、随机性校验模块以及反馈校验模块，所述次数校验模块用于对近N天卖家终端发送的储食箱密码次数以及客户端发送的解锁请求次数与卖家对应的订单数量进行校验，记录订单存在没有设置储食箱密码或者客户端没有发送解锁请求的情况的次数并判断卖家是否存在储食箱未使用异常，所述随机性校验模块用于统计近N天内卖家所使用的密码的个数以及每个密码的使用次数，并根据卖家的订单数量判断卖家是否存在密码设置异常；所述反馈校验模块用于从客户端发送的反馈意见筛选出近N天关于卖家的储食箱的使用情况的反馈，并根据反馈的内容和次数判断卖家是否存在买家反馈异常；提醒模块，所述提醒模块用于在检测到卖家存在储食箱未使用异常、密码设置异常或者买家反馈异常后对卖家进行提醒。2.根据权利要求1所述的外卖管理系统，其特征在于：还包括违规记录模块，所述违规记录模块用于记录卖家出现储食箱未使用异常、密码设置异常以及买家反馈异常的总的异常次数，所述提醒模块还用于在检测到卖家的异常次数大于预设值后通知后台管理人员。3.根据权利要求2所述的外卖管理系统，其特征在于：还包括推荐等级调整模块，所述推荐等级调整模块用于根据卖家的异常次数调整卖家的店铺以及商品在APP中推荐展示的等级。4.根据权利要求3所述的外卖管理系统，其特征在于：还包括强制调整模块，所述强制调整模块用于在检测卖家近N天内使用同一个密码的次数超过预设值时停止为卖家提供服务直至卖家修改密码。5.根据权利要求4所述的外卖管理系统，其特征在于：还包括锁具状态检测模块和运输异常检测模块，所述锁具状态检测模块用于检测储食箱上锁具的开闭状态，所述运输异常检测模块用于检测储食箱是否在运送途中存在锁具开闭状态异常，所述提醒模块用于在运输异常检测模块检测到储食箱的锁具的开闭状态存在异常时对卖家和买家进行提醒。6.根据权利要求5所述的外卖管理系统，其特征在于：还包括定位异常检测模块，所述数据接收模块还用于接收储食箱终端发送的位置信息，所述定位异常检测模块用于检测储食箱的位置是否异常，并在检测到储食箱位置存在异常时控制提醒模块对卖家和买家进行提醒。7.一种外卖管理方法，其特征在于：该方法包括以下步骤：储食箱监督步骤，储食箱监督模块对卖家使用储食箱的情况进行监督；提醒步骤，提醒模块在储食箱监督步骤发现卖家使用储食箱过程中存在异常行为时对卖家进行提醒；储食箱监督步骤具体包括以下步骤：次数校验步骤，次数...

【专利技术属性】
技术研发人员：周强，
申请(专利权)人：周强，
类型：发明
国别省市：重庆,50