一种基于智能问答的反诈骗抗骚扰固定电话机制造技术

本发明专利技术涉及一种基于智能问答的反诈骗抗骚扰固定电话机，该固定电话机中设有灰名单列表和智能问答模块，对于每个拨入的号码，通过智能问答模块根据号码与白名单、黑名单和灰名单中的号码进行匹配，若能匹配成功且判定为白名单中已知电话，则振铃通知机主接听，若能匹配成功且判定为黑名单中已知电话，则直接拒接，若能匹配成功且判定为灰名单中已知电话，或者若匹配不成功判定为陌生电话，则启用机器人与来电者进行智能问答，并根据问答内容提取标记词，通过标记词匹配判定是否振铃通知机主或加入灰名单或加入黑名单。本电话机能够有效地判别陌生来电是否为骚扰电话，并能避免因漏判而骚扰机主以及因误判而漏接正常的电话。

An Anti-fraud and Anti-harassment Fixed Telephone Based on Intelligent Question Answer

The invention relates to an anti-fraud and anti-harassment fixed telephone based on Intelligent Question and answer. The fixed telephone is equipped with a grey list and an intelligent question and answer module. For each dialed number, the intelligent question and answer module matches the number in the white list, the blacklist and the grey list according to the number. If the matching is successful and it is determined that the number in the white list is known, the ring notification machine will ring. The main receiver refuses to answer directly if the matching is successful and the matching is judged to be the known phone in the blacklist. If the matching is successful and the matching is judged to be the known phone in the grey list, or if the matching is unsuccessful and the matching is judged to be a strange phone, then the robot and the caller are enabled to conduct intelligent question and answer, and the tags are extracted according to the content of the question and answer, and the matching of the tags is used to determine whether the ringing notifies Single or join the blacklist. This telephone can effectively distinguish whether unknown calls are harassing calls, and avoid harassing the host due to missed judgement and missed normal calls due to misjudgement.

【技术实现步骤摘要】
一种基于智能问答的反诈骗抗骚扰固定电话机
本专利技术涉及通信安全
，尤其涉及一种基于智能问答的反诈骗抗骚扰固定电话机。
技术介绍
伴随着通信技术的高度发展，人们利用通信技术如电话系统、传真系统、手机短信平台、电子邮件系统、即时通信等，可随时实现远距离的联络，人们相互联系的频率越来越高，但是人们在利用上述这些通信技术进行通信的过程中，无疑会向外界透漏自身的联系方式，由此便引起了一些如骚扰电话、骚扰短信等的通信骚扰问题。目前，由于通信骚扰的成本低廉，通信骚扰的现象十分普遍，通信骚扰已经严重影响了人们的正常工作、学习和生活。现如今，骚扰电话已成为现代社会的一个痼疾，其产生的原因很复杂，很难短期内从根本上予以杜绝。目前，应对的基本方法是采用黑名单过滤，通过用户手动标注或网络举报的方式构建黑名单库，然后对来电进行匹配拦截。该方法对于号码固定且可以明确界定的骚扰电话非常有效，但存在以下不足：（1）骚扰方如果通过技术手段实现来电号码动态变化时，该方法将无从着手；（2）骚扰电话从出现到用户标注、被系统确认有一定的延时，在此之前用户还将受到骚扰；（3）是否被定义为骚扰电话，有很大的个人主观性，有人认为是绝对的骚扰，而有些人可能认为对自己是有帮助的，而且网络中也会存在因为竞争关系之类的恶意标注，所以对于网络标注的骚扰电话有可能导致某些人认为正常电话甚至重要电话而被拦截，如专利技术人就曾因银行电话被自动拦截从而造成银行卡办理的延迟。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种基于智能问答的反诈骗抗骚扰固定电话机，该固定电话机对于正常电话则振铃通知机主，而对陌生的来电进行分类识别处理：即对于能够明确为骚扰及诈骗的电话则直接屏蔽，而对于不能明确的电话则交由电话机器人进行智能问答并将问答过程录音保存至本机储存或语音信箱中交由机主进行人工识别。为了实现上述目的，本专利技术采用的技术方案为，一种基于智能问答的反诈骗抗骚扰固定电话机，该固定电话机中设有白名单列表、黑名单列表、灰名单列表和智能问答模块，对于每一个拨入的来电号码，通过智能问答模块根据号码与白名单、黑名单和灰名单列表中的号码进行匹配，若能匹配成功且判定为白名单中已知电话，则振铃通知机主接听，若能匹配成功且判定为黑名单中已知电话，则直接拒接，若能匹配成功且判定为灰名单中已知电话，或者若匹配不成功判定为陌生电话，则启用机器人与来电者进行智能问答，并根据问答内容提取标记词，通过标记词匹配判定是否振铃通知机主或加入灰名单或加入黑名单。作为本专利技术的一种改进，对于陌生电话，首先启用机器人与来电者进行智能问答，并根据问答内容提取标记词，形成标记词集合，然后将标记词向量与预置的可疑词条库进行相似度计算，若相似度低于灰名单阈值，则产生振铃通知机主接听并提示机主对该号码进行分组分类和标记词的修改与补充，如果相似度高于灰名单阈值，则保存问答录音至本机存储或语音信箱中并将来电号码加入灰名单中。作为本专利技术的一种改进，对于与灰名单相匹配的来电号码，则继续启用机器人与来电者进行智能问答，并根据问答内容重新生成标记词集合，并再次计算标记词向量与可疑词条库的相似度，根据相似度判定决定是否振铃通知机主或加入黑名单或是继续归入灰名单。作为本专利技术的一种改进，所述智能问答模块包括陌生电话识别模块、机器人问答模块、对话标记词提取模块、相似度计算模块，陌生电话识别模块连接机器人问答模块，机器人问答模块连接对话标记词提取模块和相似度计算模块；陌生电话识别模块用于对每一个拨入的来电号码判断其是陌生电话还是已知电话，并按照设定的陌生电话和已知电话的处置方式进行处理，机器人问答模块用于启用机器人与来电者进行智能问答，并在智能问答结束后同时触发对话标记词提取模块和相似度计算模块，对话标记词提取模块用于根据问答内容对来电号码在对话内容中提取标记词，形成标记词集合，并将标记词集合传输至相似度计算模块中，相似度计算模块用于将标记词生成标记词向量，并将标记词向量与可疑词条库进行相似度计算。作为本专利技术的一种改进，对于标记词的相似度高于灰名单阈值的陌生电话，如果该陌生电话在20分钟内来电2次以上，为了防止有意外事件，则产生振铃通知机主接听，并在通话结束后提示机主进行分组分类和标记词的修改，否则将陌生电话加入灰名单中。作为本专利技术的一种改进，对于与灰名单相匹配的来电号码，在进行标记词与可疑词条库的相似度计算时，如果相似度与上次的相似度相比没有发生明显下降，则对相似度进行倍增操作，经过倍增操作的相似度达到了黑名单阈值，则直接挂断并将该来电号码归入黑名单；如果经过倍增操作的相似度未达到黑名单阈值，则将该来电号码继续保留于灰名单中；如果相似度与上次的相似度相比产生明显的下降，则对相似度进行衰减操作，经过衰减操作的相似度小于灰名单阈值时，则产生振铃通知机主接听，通话结束后提示机主对本次电话进行分组分类和标记词的修改与补充。作为本专利技术的一种改进，如果来电号码与灰名单成员中电话号码相匹配，由机器人与来电者经过智能问答后通过标记词的相似度计算确认为可归类为黑名单的骚扰电话，根据机主的预先设置，将机器人的运行模式切换为训练/惩戒模式，即让机器人努力维持与来电者的通话，并拉长通话时长；如果来电号码与灰名单成员中电话号码相匹配，并由机器人与来电者经过智能问答后通过标记词的相似度计算确认为可归类为黑名单的诈骗电话，则将该来电号码通过呼叫转移的方法转接至电信投诉中心，甚至公安侦查部门。作为本专利技术的一种改进，所述灰名单列表是机器人处理陌生电话所生成的列表，其中包括来电号码、来电时间、标记词以及对应的录音链接，机主可对列表中机器人生成的标记词进行修改与补充，并可决定将列表中的来电号码归入白名单中还是归入黑名单或是不变。作为本专利技术的一种改进，为了不影响机主电话接入新的来电，可对机器人正在应答的来电提供无缝转移呼叫功能，即可按照机主的设置，在来电者无察觉的情况下，将电话呼叫转移至专门的服务中心/投诉中心电话。相对于现有技术，本专利技术所提出的智能电话机能够有效避免诈骗及骚扰电话对机主的工作、学习、生活形成干扰，节省宝贵的时间，同时也避免因不准确的屏蔽导致正常甚至重要电话被延误。附图说明图1为本专利技术较佳实施例的固定电话机的工作流程图。具体实施方式为了加深对本专利技术的理解和认识，下面结合附图对本专利技术作进一步描述和介绍。如图1所示，一种基于智能问答的反诈骗抗骚扰固定电话机，该固定电话机中设有白名单列表、黑名单列表、灰名单列表和智能问答模块，可以通过在现有电话机的基础上内接或外接智能问答模块硬件设备实现，或者是直接研制全新的内嵌有智能问答模块和灰名单功能的电话机。白名单列表中的电话号码来电无条件振铃通知机主，白名单列表中的电话号码来源可以是固定电话机通讯录中的号码，也可以是通话记录中经常出现的（即出现频率高）并有一定的通话时长的电话号码如各种服务电话（如10086、10000、110、122等）或各种固定办公电话，此外，白名单号码成员也可由灰名单中经机器人或机主判断后并排除骚扰嫌疑后的号码转换而来。黑名单列表中的电话号码来电无条件拦截，黑名单列表中的电话号码可以是机主手动输入，也可以是接听电话后手动设置，还可以是查阅问答录音后手动设置（机主闲暇时可以提出保存的语音信息，对保存的问答录音进行本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于智能问答的反诈骗抗骚扰固定电话机，其特征在于：该固定电话机中设有白名单列表、黑名单列表、灰名单列表和智能问答模块，对于每一个拨入的来电号码，通过智能问答模块根据号码与白名单、黑名单和灰名单列表中的号码进行匹配，若能匹配成功且判定为白名单中已知电话，则振铃通知机主接听，若能匹配成功且判定为黑名单中已知电话，则直接拒接，若能匹配成功且判定为灰名单中已知电话，或者若匹配不成功判定为陌生电话，则启用机器人与来电者进行智能问答，并根据问答内容提取标记词，通过标记词匹配判定是否振铃通知机主或加入灰名单或加入黑名单。

【技术特征摘要】
1.一种基于智能问答的反诈骗抗骚扰固定电话机，其特征在于：该固定电话机中设有白名单列表、黑名单列表、灰名单列表和智能问答模块，对于每一个拨入的来电号码，通过智能问答模块根据号码与白名单、黑名单和灰名单列表中的号码进行匹配，若能匹配成功且判定为白名单中已知电话，则振铃通知机主接听，若能匹配成功且判定为黑名单中已知电话，则直接拒接，若能匹配成功且判定为灰名单中已知电话，或者若匹配不成功判定为陌生电话，则启用机器人与来电者进行智能问答，并根据问答内容提取标记词，通过标记词匹配判定是否振铃通知机主或加入灰名单或加入黑名单。2.如权利要求1所述的一种基于智能问答的反诈骗抗骚扰固定电话机，其特征在于，对于陌生电话，首先启用机器人与来电者进行智能问答，并根据问答内容提取标记词，形成标记词集合，然后将标记词向量与预置的可疑词条库进行相似度计算，若相似度低于灰名单阈值，则产生振铃通知机主接听并提示机主对该号码进行分组分类和标记词的修改与补充，如果相似度高于灰名单阈值，则保存问答录音至本机存储或语音信箱中并将来电号码加入灰名单中。3.如权利要求2所述的一种基于智能问答的反诈骗抗骚扰固定电话机，其特征在于，对于与灰名单相匹配的来电号码，则继续启用机器人与来电者进行智能问答，并根据问答内容重新生成标记词集合，并再次计算标记词向量与可疑词条库的相似度，根据相似度判定决定是否振铃通知机主或加入黑名单或是继续归入灰名单。4.如权利要求3所述的一种基于智能问答的反诈骗抗骚扰固定电话机，其特征在于，所述智能问答模块包括陌生电话识别模块、机器人问答模块、对话标记词提取模块、相似度计算模块，陌生电话识别模块连接机器人问答模块，机器人问答模块连接对话标记词提取模块和相似度计算模块；陌生电话识别模块用于对每一个拨入的来电号码判断其是陌生电话还是已知电话，并按照设定的陌生电话和已知电话的处置方式进行处理，机器人问答模块用于启用机器人与来电者进行智能问答，并在智能问答结束后同时触发对话标记词提取模块和相似度计算模块，对话标记词提取模块用于根据问答内容对来电号码在对话内容中提取标记词，形成标记词集合，并将标记词集合传输至相似度计算模块中，相似度计算模块用于将标记词生成标记词向量，并将标记词向量与可疑词...

【专利技术属性】
技术研发人员：张柏礼，徐珉川，周佑勇，游帆，周珊，周之恺，
申请(专利权)人：东南大学，
类型：发明
国别省市：江苏,32