一种全场景互动方法、控制设备及计算机可读介质技术

本发明专利技术实施例公开了一种全场景互动方法、控制设备及计算机可读介质，其中，该方法包括：采集预设区域中的目标用户的运动轨迹信息，所述预设区域为当前金融点的入口区域；当所述目标用户的运动轨迹信息指示所述目标用户进入所述当前金融点时，获取所述目标用户的身份信息；监测所述目标用户的位置信息，根据所述目标用户的身份信息和位置信息生成互动策略，并按照所述互动策略与所述目标用户进行互动。采用本发明专利技术实施例，能够利用金融科技全程与用户互动，提升了用户体验。

【技术实现步骤摘要】
一种全场景互动方法、控制设备及计算机可读介质
本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种全场景互动方法、控制设备及计算机可读介质。
技术介绍
目前，用户到银行等金融点办理业务时，都需要用户主动询问银行工作人员相关业务的办理手续，根据需要办理的业务主动到取号机取号然后随时关注排号情况等等，无法智能地与用户进行互动，用户体验较差。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种全场景互动方法、控制设备及计算机可读介质，能够利用金融科技全程与用户互动，提升了用户体验。第一方面，本专利技术实施例提供了一种全场景互动方法，包括：采集预设区域中的目标用户的运动轨迹信息，所述预设区域为当前金融点的入口区域；当所述目标用户的运动轨迹信息指示所述目标用户进入所述当前金融点时，获取所述目标用户的身份信息；监测所述目标用户的位置信息，根据所述目标用户的身份信息和位置信息生成互动策略，并按照所述互动策略与所述目标用户进行互动。可选的，所述身份信息包括所述目标用户的人脸信息；所述根据所述目标用户的身份信息和位置信息生成互动策略，并按照所述互动策略与所述目标用户进行互动，包括：根据所述目标用户的人脸信息和位置信息确定所述目标用户面向的目标显示屏，以及确定所述目标用户的展示信息，所述展示信息包括生日祝福语、问候语、业务推荐信息、业务排号信息中的一项或多项；控制所述目标显示屏输出所述目标用户的展示信息。可选的，所述身份信息还包括所述目标用户的生日日期；所述确定所述目标用户的展示信息，包括：获取当前系统时间信息，所述当前系统时间信息包括当前日期；检测所述当前日期是否为所述目标用户的生日日期；如果所述当前日期为所述目标用户的生日日期，生成包括对所述目标用户的生日祝福语的展示信息。可选的，所述确定所述目标用户的展示信息，包括：获取所述目标用户的历史业务信息，所述历史业务信息包括历史记录中所述目标用户办理过的各业务以及各业务对应的频率或次数信息，所述业务包括理财业务、贷款业务、现金业务中的一项或多项；根据所述目标用户的历史业务信息，生成包括针对所述目标用户的业务推荐信息的展示信息。可选的，所述当前金融点内配置有智能机器人；所述根据所述目标用户的身份信息和位置信息生成互动策略，并按照所述互动策略与所述目标用户进行互动，包括：获取所述目标用户的待办业务信息；将所述目标用户的待办业务信息、身份信息和位置信息发送给所述智能机器人，以使所述智能机器人根据所述目标用户的身份信息和位置信息识别出所述目标用户，并根据所述目标用户的待办业务信息引导所述目标用户办理业务。可选的，所述根据所述目标用户的身份信息和位置信息生成互动策略，并按照所述互动策略与所述目标用户进行互动，包括：获取所述目标用户针对目标业务的办理请求；响应于所述办理请求，为所述目标用户确定所述目标业务的排队号，并监测所述目标业务的叫号信息；当监测到所述目标用户的排队号被叫号时，根据所述目标用户的身份信息和位置信息，确定与所述目标用户的距离小于预设的第一距离的目标扬声器，并通过该目标扬声器提示所述目标用户办理所述目标业务。可选的，所述当前金融点内配置有智能柜员机，所述智能柜员机用于指导用户进行业务办理；所述根据所述目标用户的身份信息和位置信息生成互动策略，并按照所述互动策略与所述目标用户进行互动，包括：当检测到所述目标用户的位置信息指示的位置与所述智能柜员机的位置之间的距离小于预设的第二距离时，根据所述目标用户的身份信息确定所述目标用户的显示菜单，所述显示菜单包括历史记录中所述目标用户点击频率超过预设频率阈值或点击次数超过预设数目阈值的功能项；控制所述智能柜员机输出所述目标用户的显示菜单。第二方面，本专利技术实施例提供了一种控制设备，该控制设备包括用于执行上述第一方面的方法的单元。第三方面，本专利技术实施例提供了另一种控制设备，包括处理器、用户接口、通信接口和存储器，所述处理器、用户接口、通信接口和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储支持控制设备执行上述方法的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行上述第一方面的方法。第四方面，本专利技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行上述第一方面的方法。本专利技术实施例能够通过采集预设区域中的目标用户的运动轨迹信息，并在该目标用户的运动轨迹信息指示该目标用户进入该当前金融点时，通过获取该目标用户的身份信息以及监测该目标用户的位置信息，进而根据该目标用户的身份信息和位置信息生成互动策略与该目标用户进行互动，从而能够实现利用金融科技全程与用户互动，提升了用户体验。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术实施例提供的一种全场景互动方法的流程示意图；图2是本专利技术实施例提供的另一种全场景互动方法的流程示意图；图3是本专利技术实施例提供的一种控制设备的结构示意图；图4是本专利技术实施例提供的另一种控制设备的结构示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。本申请的技术方案可应用于控制设备中，该控制设备可包括各种终端、服务器等等，用于对金融点内的设备进行控制。金融点可以是指银行网点、投资理财中心等等，金融点内的设备可以包括显示屏、智能机器人、智能柜员机、个人计算机、智能终端、互动终端等，本申请不做限定。本申请公开了一种全场景互动方法、控制设备及计算机可读介质，能够实现利用金融科技全程与用户互动，提升了用户体验。以下分别详细说明。请参见图1，图1是本专利技术实施例提供的一种全场景互动方法的流程示意图。具体的，如图1所示，本专利技术实施例的该全场景互动方法可以包括以下步骤：101、采集预设区域中的目标用户的运动轨迹信息，该预设区域为当前金融点的入口区域。具体的，控制设备可通过采集金融点的预设区域如入口区域的用户的运动轨迹信息，以根据用户的运动轨迹信息判断用户是否正在进入该金融点。可选的，该目标用户可以是该预设区域中的任一用户，该运动轨迹信息可包括用户人脸信息、用户运动轨迹、用户运动方向、用户运动速度、用户移动位移等信息中的一项或多项。例如，该控制设备可以包括摄像头，通过部署于当前金融点的该摄像头采集金融点入口区域的用户的运动轨迹信息；又如，控制设备可接收来自部署于当前金融点的摄像头采集的该金融点入口区域的用户的运动轨迹信息，等等。对于控制设备采集到运动轨迹信息的方式，本申请不做限定。102、当该目标用户的运动轨迹信息指示该目标用户进入该当前金融点时，获取该目标用户的身份信息。可选的，该身份信息可包括该目标用户的人脸信息、生日日期、身份标识等等，可用于确定所述目标用户的身份。例如，该摄像头部署于金融点内，当检测到该运动轨迹信息包括的用本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种全场景互动方法，其特征在于，包括：采集预设区域中的目标用户的运动轨迹信息，所述预设区域为当前金融点的入口区域；当所述目标用户的运动轨迹信息指示所述目标用户进入所述当前金融点时，获取所述目标用户的身份信息；监测所述目标用户的位置信息，根据所述目标用户的身份信息和位置信息生成互动策略，并按照所述互动策略与所述目标用户进行互动。

【技术特征摘要】
1.一种全场景互动方法，其特征在于，包括：采集预设区域中的目标用户的运动轨迹信息，所述预设区域为当前金融点的入口区域；当所述目标用户的运动轨迹信息指示所述目标用户进入所述当前金融点时，获取所述目标用户的身份信息；监测所述目标用户的位置信息，根据所述目标用户的身份信息和位置信息生成互动策略，并按照所述互动策略与所述目标用户进行互动。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述身份信息包括所述目标用户的人脸信息；所述根据所述目标用户的身份信息和位置信息生成互动策略，并按照所述互动策略与所述目标用户进行互动，包括：根据所述目标用户的人脸信息和位置信息确定所述目标用户面向的目标显示屏，以及确定所述目标用户的展示信息，所述展示信息包括生日祝福语、问候语、业务推荐信息、业务排号信息中的一项或多项；控制所述目标显示屏输出所述目标用户的展示信息。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述身份信息还包括所述目标用户的生日日期；所述确定所述目标用户的展示信息，包括：获取当前系统时间信息，所述当前系统时间信息包括当前日期；检测所述当前日期是否为所述目标用户的生日日期；如果所述当前日期为所述目标用户的生日日期，生成包括对所述目标用户的生日祝福语的展示信息。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定所述目标用户的展示信息，包括：获取所述目标用户的历史业务信息，所述历史业务信息包括历史记录中所述目标用户办理过的各业务以及各业务对应的频率或次数信息，所述业务包括理财业务、贷款业务、现金业务中的一项或多项；根据所述目标用户的历史业务信息，生成包括针对所述目标用户的业务推荐信息的展示信息。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当前金融点内配置有智能机器人；所述根据所述目标用户的身份信息和位置信息生成互动策略，并按照所述互动策略与所述目标用户进行互动，包括：获取所述目标用户的待办业务信息；将所述目标用户的待办业务信息、身份信息和位置信息发送...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘志华，李忠东，柏桦，周书恒，周晓锋，王全礼，周波，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11