一种知识产权业务管理系统技术方案

技术编号:20364811 阅读:15 留言:0更新日期:2019-02-16 17:24
本发明专利技术提供一种知识产权业务管理系统,包括:业务子系统、任务调度子系统、后台管理子系统和服务器;所述业务子系统用于接收客户和专家的输入信息,再将接收信息发送给服务器;所述任务调度子系统从服务器获取客户和专家的输入信息,将客户的委托以及专家的业务领域进行前端分类,根据前端分类结果将客户的委托和专家的业务领域进行智能匹配;所述后台管理子系统从服务器获取客户和专家的输入信息,根据输入信息对客户和专家进行统计处理,并进行数据信息反馈;本发明专利技术可以合理地将客户委托分配到合适地专家,实现精准匹配服务。

【技术实现步骤摘要】
一种知识产权业务管理系统
本专利技术属于网络平台系统
,具体涉及一种知识产权业务管理系统。
技术介绍
现代企业间竞争日趋激烈,竞争的手段是多种多样的,其中企业信息化的竞争更是重中之重。知识产权服务的专业化是促进企业创新的一个重要因素。企业通过与专业知识产权服务机构合作,可以比较全面地掌握相关领域的知识产权信息,制定合理的知识产权战略,从而绕过其他公司设置的专利网,并在权利受到侵害时获得更为及时和有效的保护。知识产权服务主要涉及一下几方面服务内容:知识产权检索、知识产权调查分析、知识产权代理、知识产权预警追踪、知识产权侵权风险分析、知识产权布局、知识产权管理体系辅导和知识产权培训。但是目前客户的需求多样化以及需求业务之间存在关联交叉现象,同时,接受委托的专家也存在领域交叉问题,如何有效地管理委托、合理地将委托分配到合适地专家手中亟需解决。如公开号为CN106780197A的中国专利技术专利申请“一种知识产权管理系统”,该系统包括:前端业务平台、服务器和后台管理平台,前端业务平台接收用户输入的数据信息,再发送给服务器,后台管理平台从服务器获取用户输入的数据信息进行统计管理处理,再进行新的数据信息反馈,供前端业务平台进行数据更新;前端业务平台包括与服务器连接的用户注册模块、信息共享更新模块、案件管理模块和四个业务功能模块。通过以上内容可以发现,上述知识产权管理系统仅具有管理业务与更新数据的功能,还无法实现合理地将客户委托分配到合适地专家的问题。如公开号为CN107240043A的中国专利技术专利申请“知识产权服务管理平台系统”,包括业务管理模块、财务管理模块、用户管理模块、系统管理模块和内容管理模块,上述各模块通过业务管理引擎与服务器和数据中心进行交互,用户只需登录系统即可办理全套知识产权业务,并且,通过合伙机构的加入,没有地域的制约。通过以上内容可以发现,现有技术中的知识产权服务管理系统仅关注业务管理引擎与服务器和数据中心的交互问题,亦无法实现合理地将客户委托分配到合适地专家的问题。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种知识产权业务管理系统,旨在解决现有技术中业务管理不全面,无法合理地将客户委托分配到合适地专家的问题。为实现上述技术目的,达到上述技术效果,本专利技术通过以下技术方案实现:一种知识产权业务管理系统,包括:业务子系统、任务调度子系统、后台管理子系统和服务器;所述业务子系统用于接收客户和专家的输入信息,再将接收信息发送给服务器;所述任务调度子系统从服务器获取客户和专家的输入信息,将客户的委托以及专家的业务领域进行前端分类,根据前端分类结果将客户的委托和专家的业务领域进行智能匹配,合理地将客户委托分配到合适地专家,实现精准服务;所述后台管理子系统从服务器获取客户和专家的输入信息,根据输入信息对客户和专家进行统计处理,并进行数据信息反馈;知识产权业务管理系统可以接收各地的客户委托以及行业领域内的专家注册,充分利用行业领域内的专家优势为客户服务,提升服务质量,没有地域局限性。作为优选,所述任务调度子系统包括:业务分类表,用于将业务类型分为知识产权检索、知识产权调查分析、知识产权代理、知识产权预警追踪、知识产权侵权风险分析、知识产权布局、知识产权管理体系辅导和知识产权培训;分类模块,用于将客户的委托以及专家的业务领域进行前端分类,所述前端分类是利用剪枝规则将客户的委托和业务分类表进行关联从而形成客户关联规则,还利用剪枝规则将专家的业务领域和业务分类表进行关联从而形成专家关联规则;匹配模块,用于将客户关联规则与专家关联规则通过神经网络函数进行智能匹配,从而分配专家为客户的委托服务。作为优选,所述业务子系统包括:注册模块,用于接收客户以及专家的注册信息;评审模块,用于评审客户以及专家的注册信息,并将合格的注册信息存储至服务器供任务调度子系统和后台管理子系统调用;业务委托模块,用于接收客户的委托并存储至服务器。作为优选,所述后台管理子系统包括:业务流程管理模块,用于管理业务流程进展节点情况;财务管理模块,用于获取业务收支情况以及发票信息;权限管理模块,用于管理客户和专家的级别。与现有技术相比,本专利技术的优点如下:1.本专利技术的知识产权业务管理系统可以接收各地的客户委托以及行业领域内的专家注册,充分利用行业内专家优势为客户服务,提升服务质量,没有地域局限性。2.本专利技术的知识产权业务管理系统可以对客户的委托和专家的业务领域进行分类并匹配,合理地将客户委托分配到合适地专家,实现精准服务。附图说明图1为本专利技术所述的知识产权业务管理系统的整体结构示意图。具体实施方式如图1所示,一种知识产权业务管理系统,包括:业务子系统、任务调度子系统、后台管理子系统和服务器;所述业务子系统用于接收客户和专家的输入信息,再将接收信息发送给服务器;所述业务子系统包括:注册模块,用于接收客户以及专家的注册信息;评审模块,用于评审客户以及专家的注册信息,并将合格的注册信息存储至服务器供任务调度子系统和后台管理子系统调用;业务委托模块,用于接收客户的委托并存储至服务器;所述任务调度子系统包括:业务分类表,用于将业务类型分为知识产权检索、知识产权调查分析、知识产权代理、知识产权预警追踪、知识产权侵权风险分析、知识产权布局、知识产权管理体系辅导和知识产权培训;将业务分类表映射为集合的形式,如表1所示:表1业务分类映射表业务名称集合名称知识产权检索Y1知识产权调查分析Y2知识产权代理Y3知识产权预警追踪Y4知识产权侵权风险分析Y5知识产权布局Y6知识产权管理体系辅导Y7知识产权培训Y8分类模块,用于将客户的委托以及专家的业务领域进行前端分类,所述前端分类是利用剪枝规则将客户的委托和业务分类表进行关联从而形成客户关联规则;指定剪枝规则如下:令项集Y={Y1,Y2,Y3,Y4,Y5,Y6,Y7,Y8},最小支持度ms=3,最小置信度mc=0.5;根据业务之间的关联关系,业务样本集Sa={[Y1,Y2,Y6],[Y1,Y4,Y5],[Y1,Y2],[Y1,Y3],[Y1,Y5],[Y1,Y6,Y3],[Y2,Y5,Y6],[Y2,Y7,Y8],[Y2,Y1,Y3],[Y3,Y6],[Y3,Y1,Y5],[Y3,Y5],[Y4,Y3,Y1],[Y4,Y1,Y5],[Y5,Y1],[Y5,Y2],[Y6,Y1,Y3],[Y6,Y1,Y5,Y3],[Y7,Y1,Y8],[Y7,Y2,Y5],[Y7,Y3]};获取样本集Sa中每个集合的候选集的子集,计算每个候选集的子集的支持度S;进行第一轮剪枝,去除支持度S小于3的集合;剩余的频繁集合为:S[Y1]=14;S[Y2]=7;S[Y3]=8;S[Y4]=3;S[Y5]=10;S[Y6]=6;S[Y7]=4;对含有上述频繁集进行第二轮剪枝,去除支持度S小于3的集合;剩余的集合为:S[Y1,Y2]=3;S[Y1,Y3]=6;S[Y1,Y5]=6;S[Y1,Y6]=4;S[Y2,Y5]=3;S[Y3,Y5]=3;S[Y3,Y6]=4;S[Y1,Y6,Y3]=3;计算上述频繁集的置信度如下:conf(Y1->Y2)=S[Y1,Y2]/S[Y1]=0.214;conf(Y2->Y1)=S[Y1,Y2]本文档来自技高网
...

【技术保护点】
1.一种知识产权业务管理系统,其特征在于,包括:业务子系统、任务调度子系统、后台管理子系统和服务器;所述业务子系统用于接收客户和专家的输入信息,再将接收信息发送给服务器;所述任务调度子系统从服务器获取客户和专家的输入信息,将客户的委托以及专家的业务领域进行前端分类,根据前端分类结果将客户的委托和专家的业务领域进行智能匹配;所述后台管理子系统从服务器获取客户和专家的输入信息,根据输入信息对客户和专家进行统计处理,并进行数据信息反馈。

【技术特征摘要】
1.一种知识产权业务管理系统,其特征在于,包括:业务子系统、任务调度子系统、后台管理子系统和服务器;所述业务子系统用于接收客户和专家的输入信息,再将接收信息发送给服务器;所述任务调度子系统从服务器获取客户和专家的输入信息,将客户的委托以及专家的业务领域进行前端分类,根据前端分类结果将客户的委托和专家的业务领域进行智能匹配;所述后台管理子系统从服务器获取客户和专家的输入信息,根据输入信息对客户和专家进行统计处理,并进行数据信息反馈。2.根据权利要求1所述的知识产权业务管理系统,其特征在于:所述任务调度子系统包括:业务分类表,用于将业务类型分为知识产权检索、知识产权调查分析、知识产权代理、知识产权预警追踪、知识产权侵权风险分析、知识产权布局、知识产权管理体系辅导和知识产权培训;分类模块,用于将客户的委托以及专家的业务领域进行前端分类,所述前端...

【专利技术属性】
技术研发人员:吴方圆孟家庆王浩楠石罗云梁霖赖立强
申请(专利权)人:广西曙光知识产权服务有限公司
类型:发明
国别省市:广西,45

相关技术
    暂无相关专利
网友询问留言 已有0条评论
  • 还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。

1