一种用于汽车维修门店的互联网营销交易管理系统技术方案

本发明专利技术一种汽车维修门店互联网营销交易管理系统,包括管理平台、客户服务终端、维修门店终端、供应商终端、配送员终端，建立了汽车维修门店、配件供应商、配件配送员、客户服务一体化营销交易管理，通过互联网预约维修、个性化订单维修、大数据统计与分析，提升用户体验，优化管理流程，提高工作效率；配件供应商与汽车维修门店之间，通过配送系统，大大降低维修门店和配件店的配送人力成本；通过对汽车维修数据进行分析，对配件来源与去向进行分析，可以直接判断不同品牌的汽车与配件质量的好坏，有利于筛选出优质制造商，促进中国汽车制造业的发展。

【技术实现步骤摘要】
一种用于汽车维修门店的互联网营销交易管理系统
本专利技术涉及汽车维修管理领域,特别涉及一种用于汽车维修门店的互联网营销交易管理系统。
技术介绍
现有市场应用中，汽车维修门店维修接待、财务结算、客户管理、配件管理采用的局域网管理系统的分不同模块使用，客户无法通过手机端下单维修或保养。客户需要维修或保养时，无法通过第三方平台提交自己的需求，往往需要到达在维修门店直接口述故障现象，维修接待手写记录，然后录入维修门店局域网系统，打印报价单列出所需配件的型号、数量等。维修工时费和配件价格没有公示，客户无法进行价格对比，无法对配件品牌进行确认，因此交易存在价格不透明、信息不对称的情况，导致出现部分汽车维修门店随意报价乱收费的现象；汽车维修门店对汽车进行维修时，往往会在拆机检测后，获得维修方案，与供应商电话沟通购买所需配件，由于电话沟通存在信息不准确，经常导致配件订购和配送错误，导致维修效率低下，浪费人力物力；维修质量高低往往通过汽车维修门店的店面规模形象来判定，没有有力的交易记录和客户评价系统数据证明，因此大部分客户在选择维修门店时，往往都是熟人推荐，无法保证能选中好的维修门店和服务，对维修门店没有制约机制。
技术实现思路
为解决以上问题，本专利技术提供一种用于汽车维修门店的互联网营销交易管理系统，以解决客户无法通过手机端下单维修和保养的问题，消除部分汽车维修门店随意报价、乱收费的现象，提高维修门店购买汽车配件的工作效率，让客户能选中更好的维修门店和服务。为达到上述目的，本专利技术提供的技术方案是：一种用于汽车维修门店的互联网营销交易管理系统,包括客户服务终端、维修门店终端以及供应商终端,其特征在于：还包括配送员终端,所述客户服务终端，所述维修门店终端、所述供应商终端以及所述配送员终端之间互相通过互联网进行通讯连接，并由管理平台统一管理；所述客户服务终端为手机端1，由客户使用，包括注册登陆、汽车报修、订单查看和订单支付，客户选择所述汽车报修时，需进一步选择服务类型，所述服务类型包括拖车救援模块、常规保养模块、钣金喷漆模块、洗车美容模块和营销活动模块，所述拖车救援模块、所述常规保养模块、所述钣金喷漆模块、所述洗车美容模块和所述营销活动模块中均存有以客户手机定位为中心的附近维修门店列表，所述附近维修门店列表中存有维修项目列表；所述维修门店终端为PC端1和手机端2，由维修门店管理，包括维修订单、费用报表、客户管理和营销功能，用于维修门店接收和管理所述维修订单；所述维修订单包括标准订单和非标订单；所述费用报表包括工费报价和配件报价；所述供应商终端为PC端2和手机端3，由供应商管理，包括仓库管理模块、配件订单模块、配件配送模块、配件健康模块；所述配送员终端为手机端4，由配送员管理，包括接单模块，派单模块，历史订单模块；所述客户服务终端根据客户手机定位和客户所选所述服务类型，呈现所述附近维修门店列表，从所述附近维修门店列表中选择所述维修门店，发起维修请求，产生所述维修订单，所述维修订单为所述标准订单时，客户直接根据所述服务类型，从所述附近维修门店列表中选择所述维修门店中的所述维修项目列表，产生所述维修订单，所述维修订单根据所述维修项目带出相关配件,产生配件清单，客户可调整所述配件清单中配件的级别、品牌及数量，然后提交所述标准订单，并选择预约到所述维修门店的时间,或直接前往所述维修门店；所述标准定单为消费项目明确的订单，包括拖车救援、常规保养、钣金喷漆、洗车美容、快速救援；所述维修门店终端接受所述客户服务终端提交的所述维修订单，产生标准订单交易，所述客户服务终端提交所述维修订单后进行所述维修订单预的授权支付，所述维修门店终端的接待人员确认并接受所述维修订单，同时将维修订单派工到维修技师，所述维修技师完工后在所述维修门店终端提交确认完工，客户提车验车后向所述维修门店终端支付所述标准订单；所述维修订单为所述非标订单时，所述客户服务终端向所述维修门店终端下达故障检修，所述维修门店根据所述所述故障检修的结果向所述供应商终端发起配件价格咨询，所述供应商终端向所述维修门店终端发送所述配件报价，维修门店在所述配件报价中加入所述工费报价，产生所述费用报表，并向所述客户服务终端发送所述费用报表，客户查阅同意后对所述非标订单进行预授权支付，所述维修门店根据所述客户服务终端确认结果，向所述供应商终端支付并要求配送，所述供应商终端收到所述维修门店终端支付的所述非标订单后，向所述配送员终端发送配送请求，产生配送任务，配送员通过所述配送员终端的所述接单模块承接所述配送任务后，所述维修门店终端和所述供应商终端可对配送员进行全程定位跟踪，查看配送进度，配件送达所述维修门店之后，由维修门店确认签收并支付，所述供应商终端关闭所述配送任务。所述维修门店收到配件并完成维修后，确认所述非标订单完成，客户提车验车后向所述维修门店终端支付所述非标订单；所述管理平台，包括大数据分析模块、营销活动发布模块、客服模块、审核模块。作为本方案的进一步优化，所述维修门店终端中的所述客户管理，包括客户统计、客户分析、提醒客户；所述营销功能包括参与营销活动、营销活动执行以及营销活动核销，所述参与营销活动为参与管理平台所发布的营销活动；所述微店商品包括装饰商品、养护产品、美容产品、改装服务、内饰产品、外饰产品。作为本方案的进一步优化，客户对所述标准订单或所述非标订单完成支付后，客户还需要通过所述客户服务终端对维修门店服务进行评价，管理平台统计客户对维修门店的评价并在所述客户服务终端进行公示。作为本方案的进一步优化，所述客户服务终端、所述维修门店终端、所述供应商终端、所述配送员终端之间相互发送的请求，均经由所述管理平台，所述管理平台只有1个，所述客户服务终端、所述维修门店终端、所述供应商终端、所述配送员终端有多个。作为本方案的进一步优化，所述营销活动模块中存有营销活动，所述营销活动由所述管理平台综合所述维修门店终端的意见，统一发布，由维修门店选择是否参与，参与所述营销活动的维修门店在所述客户服务终端的营销活动模块中以列表形式呈现，由客户自由选择。作为本方案的进一步优化，所述非标订单包括故障现象、检测结果、故障原因、以及所述配件清单，所述故障现象由客户通过所述客户服务终端填写并发送到所述维修门店终端，所述检测结果、所述故障原因和所述配件清单由维修门店填写并发送到所述客户服务终端和所述供应商终端。作为本方案的进一步优化，所述供应商终端的所述配件健康模块，通过所述管理平台的所述大数据分析模块，进行大数据分析，并展示配件健康数据，所述配件健康数据包括配件寿命、配件源头、配件去向，配件与汽车一同跑过的里程数。作为本方案的进一步优化，所述配送员终端为独立系统，或配送员终端的数据库接口与当前市场主流配送接单系统进行对接。本专利技术的有益效果是：使得汽修行业内,所有配件价格及所使用的配件公开透明,维修工费等费用清晰明了,由客户根据价格、口碑选择维修门店，避免客户被乱收费；客户可以通过本系统对爱车进行个人定制化保养；全过程在平台中均有记录，避免现场口述保养要求时，表述错误或者遗忘个别项目；客户还可以预约维修时间，避免排队等待，浪费时间；本专利技术通过大数据分析，可以得出不同品牌的配件以及不同供应商的配件质量的高低，促进本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用于汽车维修门店的互联网营销交易管理系统,包括客户服务终端、维修门店终端以及供应商终端,其特征在于：还包括配送员终端,所述客户服务终端，所述维修门店终端、所述供应商终端以及所述配送员终端之间互相通过互联网进行通讯连接，并由管理平台统一管理；所述客户服务终端为手机端1，由客户使用，包括注册登陆、汽车报修、订单查看和订单支付，客户选择所述汽车报修时，需进一步选择服务类型，所述服务类型包括拖车救援模块、常规保养模块、钣金喷漆模块、洗车美容模块和营销活动模块，所述拖车救援模块、所述常规保养模块、所述钣金喷漆模块、所述洗车美容模块和所述营销活动模块中均存有以客户手机定位为中心的附近维修门店列表，所述附近维修门店列表中存有维修项目列表；所述维修门店终端为PC端1和手机端2，由维修门店管理，包括维修订单、费用报表、客户管理和营销功能，用于维修门店接收和管理所述维修订单；所述维修订单包括标准订单和非标订单；所述费用报表包括工费报价和配件报价；所述供应商终端为PC端2和手机端3，由供应商管理，包括仓库管理模块、配件订单模块、配件配送模块、配件健康模块；所述配送员终端为手机端4，由配送员管理，包括接单模块，派单模块，历史订单模块；所述客户服务终端根据客户手机定位和客户所选所述服务类型，呈现所述附近维修门店列表，从所述附近维修门店列表中选择所述维修门店，发起维修请求，产生所述维修订单，所述维修订单为所述标准订单时，客户直接根据所述服务类型，从所述附近维修门店列表中选择所述维修门店中的所述维修项目列表，产生所述维修订单，所述维修订单根据所述维修项目带出相关配件,产生配件清单，客户可调整所述配件清单中配件的级别、品牌及数量，然后提交所述标准订单，并选择预约到所述维修门店的时间,或直接前往所述维修门店；所述标准定单为消费项目明确的订单，包括拖车救援、常规保养、钣金喷漆、洗车美容、快速救援；所述维修门店终端接受所述客户服务终端提交的所述维修订单，产生标准订单交易，所述客户服务终端提交所述维修订单后进行所述维修订单预的授权支付，所述维修门店终端的接待人员确认并接受所述维修订单，同时将维修订单派工到维修技师，所述维修技师完工后在所述维修门店终端提交确认完工，客户提车验车后向所述维修门店终端支付所述标准订单；所述维修订单为所述非标订单时，所述客户服务终端向所述维修门店终端下达故障检修，所述维修门店根据所述所述故障检修的结果向所述供应商终端发起配件价格咨询，所述供应商终端向所述维修门店终端发送所述配件报价，维修门店在所述配件报价中加入所述工费报价，产生所述费用报表，并向所述客户服务终端发送所述费用报表，客户查阅同意后对所述非标订单进行预授权支付，所述维修门店根据所述客户服务终端确认结果，向所述供应商终端支付并要求配送，所述供应商终端收到所述维修门店终端支付的所述非标订单后，向所述配送员终端发送配送请求，产生配送任务，配送员通过所述配送员终端的所述接单模块承接所述配送任务后，所述维修门店终端和所述供应商终端可对配送员进行全程定位跟踪，查看配送进度，配件送达所述维修门店之后，由维修门店确认签收并支付，所述供应商终端关闭所述配送任务。所述维修门店收到配件并完成维修后，确认所述非标订单完成，客户提车验车后向所述维修门店终端支付所述非标订单；所述管理平台，包括大数据分析模块、营销活动发布模块、客服模块、审核模块。...

【技术特征摘要】
1.一种用于汽车维修门店的互联网营销交易管理系统,包括客户服务终端、维修门店终端以及供应商终端,其特征在于：还包括配送员终端,所述客户服务终端，所述维修门店终端、所述供应商终端以及所述配送员终端之间互相通过互联网进行通讯连接，并由管理平台统一管理；所述客户服务终端为手机端1，由客户使用，包括注册登陆、汽车报修、订单查看和订单支付，客户选择所述汽车报修时，需进一步选择服务类型，所述服务类型包括拖车救援模块、常规保养模块、钣金喷漆模块、洗车美容模块和营销活动模块，所述拖车救援模块、所述常规保养模块、所述钣金喷漆模块、所述洗车美容模块和所述营销活动模块中均存有以客户手机定位为中心的附近维修门店列表，所述附近维修门店列表中存有维修项目列表；所述维修门店终端为PC端1和手机端2，由维修门店管理，包括维修订单、费用报表、客户管理和营销功能，用于维修门店接收和管理所述维修订单；所述维修订单包括标准订单和非标订单；所述费用报表包括工费报价和配件报价；所述供应商终端为PC端2和手机端3，由供应商管理，包括仓库管理模块、配件订单模块、配件配送模块、配件健康模块；所述配送员终端为手机端4，由配送员管理，包括接单模块，派单模块，历史订单模块；所述客户服务终端根据客户手机定位和客户所选所述服务类型，呈现所述附近维修门店列表，从所述附近维修门店列表中选择所述维修门店，发起维修请求，产生所述维修订单，所述维修订单为所述标准订单时，客户直接根据所述服务类型，从所述附近维修门店列表中选择所述维修门店中的所述维修项目列表，产生所述维修订单，所述维修订单根据所述维修项目带出相关配件,产生配件清单，客户可调整所述配件清单中配件的级别、品牌及数量，然后提交所述标准订单，并选择预约到所述维修门店的时间,或直接前往所述维修门店；所述标准定单为消费项目明确的订单，包括拖车救援、常规保养、钣金喷漆、洗车美容、快速救援；所述维修门店终端接受所述客户服务终端提交的所述维修订单，产生标准订单交易，所述客户服务终端提交所述维修订单后进行所述维修订单预的授权支付，所述维修门店终端的接待人员确认并接受所述维修订单，同时将维修订单派工到维修技师，所述维修技师完工后在所述维修门店终端提交确认完工，客户提车验车后向所述维修门店终端支付所述标准订单；所述维修订单为所述非标订单时，所述客户服务终端向所述维修门店终端下达故障检修，所述维修门店根据所述所述故障检修的结果向所述供应商终端发起配件价格咨询，所述供应商终端向所述维修门店终端发送所述配件报价，维修门店在所述配件报价中加入所述工费报价，产生所述费用报表，并向所述客户服务终端发送所述费用报表，客户查阅同意后对所述非标订单进行预授权支付，所述维修门店根据所述客户服务终端确认结果，向所述供应商终端支付并要求配送，所述供应商终端收到所述维修门店终...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄羿萍，
申请(专利权)人：海南安桥网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：海南,46