一种故障定位处理方法及装置制造方法及图纸

技术编号:20285198 阅读:23 留言:0更新日期:2019-02-10 17:48
本发明专利技术实施例提供一种故障定位处理方法及装置。所述方法包括:根据预先配置的业务标签,采集各业务子系统的业务数据信息,所述业务数据信息包括业务指标及所述业务子系统包括的各级网元节点的运行数据信息;根据所述业务指标,若判断获知所述业务子系统发生业务异常,则根据所述各级网元节点的运行数据信息确定目标故障网元节点。所述装置用于执行上述方法。本发明专利技术提供的方法及装置提高了故障定位效率。

A Fault Location Processing Method and Device

The embodiment of the present invention provides a fault location processing method and device. The method includes: collecting the business data information of each business subsystem according to the pre-configured business label, the business data information includes the business indicators and the operation data information of each level of network element node included in the business subsystem; according to the business indicators, if it is judged that the business anomaly occurs in the business subsystem, the operation of each level of network element node is based on the operation of the said level of network element node. Data information determines the target fault network element node. The device is used to perform the above method. The method and device provided by the invention improve the efficiency of fault location.

【技术实现步骤摘要】
一种故障定位处理方法及装置
本专利技术实施例涉及计算机
,尤其涉及一种故障定位处理方法及装置。
技术介绍
当前营业厅业务系统的功能早已突破以往单纯的业务办理,逐步走向了以服务营销、品牌传播为主,业务办理和业务咨询为辅的管理模式,因此,营业厅白屏现象作为影响营业厅业务系统的正常运行的问题之一,其故障定位问题越来越受到人们的关注。由于庞大的营业厅业务系统涉及到了众多的中间件、数据库、主机、存储及交换机等非应用层网元节点,以及Web、网络及App等应用层网元节点,现有技术条件下,传统的监控系统都是针对各个非应用层网元节点进行竖井式监控,如数据库监控系统,主机监控系统和中间件监控系统等,但由于众多非应用层网元节点一般都隶属不同的专业组负责,甚至会跨科室或跨部门,当问题出现时需要调度众多的专业组进行检查分析,一方面调度时间过长,另一方面各专业组一般都只关注本专业组涉及的网元节点的技术问题,即便发现异常也不能确定是否与整个营业厅业务系统的异常有直接关系,需要各个专业组对所有的网元节点的监控信息进行汇总后再由经验丰富的技术人员总体评估判断,才能进行故障定位,且由于依赖于技术人员的经验,对于故障定位的准确性也有一定的影响,上述种种原因都会大大影响业务子系统的故障定位的效率。因此,如何提出一种方法来提高故障定位的效率是目前业界亟待解决的需要课题。
技术实现思路
针对现有技术中的缺陷,本专利技术实施例提供一种故障定位处理方法及装置。一方面,本专利技术实施例提供一种故障定位处理方法,包括:根据预先配置的业务标签,采集各业务子系统的业务数据信息,所述业务数据信息包括:业务指标及所述业务子系统包括的各级网元节点的运行数据信息;根据所述业务指标,若判断获知所述业务子系统发生业务异常,则根据所述各级网元节点的运行数据信息确定目标故障网元节点。另一方面,本专利技术实施例提供一种故障定位处理装置,包括:采集单元,用于根据预先配置的业务标签,采集各业务子系统的业务数据信息,所述业务数据信息包括:业务指标及所述业务子系统包括的各级网元节点的运行数据信息;定位单元,用于根据所述业务指标,若判断获知所述业务子系统发生业务异常,则根据所述各级网元节点的运行数据信息确定目标故障网元节点。又一方面,本专利技术实施例提供一种电子设备,包括处理器、存储器和总线,其中:所述处理器,所述存储器通过总线完成相互间的通信;所述处理器可以调用存储器中的计算机程序,以执行上述方法的步骤。再一方面,本专利技术实施例提供一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,该程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。本专利技术实施例提供的故障定位处理方法及装置,通过根据采集到的各业务子系统的业务数据信息中包括的业务指标,若判断获知所述业务子系统发生业务异常,则根据采集到的各业务子系统的业务数据信息中包括的各级网元节点的运行数据信息确定目标故障网元节点,提高了业务子系统故障定位效率。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案,下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍,显而易见地,下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例提供的故障定位处理方法的流程示意图;图2为本专利技术实施例提供的故障定位处理方法的整体流程示意图;图3为本专利技术实施例提供的故障定位处理装置的结构示意图;图4为本专利技术实施例提供的电子设备实体装置结构示意图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚,下面将结合本专利技术实施例中的附图,对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚地描述,显然,所描述的实施例是本专利技术一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本专利技术保护的范围。图1为本专利技术实施例提供的故障定位处理方法的流程示意图,如图1所示,本实施例提供一种故障定位处理方法,包括:S101、根据预先配置的业务标签,采集各业务子系统的业务数据信息,所述业务数据信息包括业务指标及所述业务子系统包括的各级网元节点的运行数据信息;具体地,营业厅业务系统包括多个业务子系统,各业务子系统承载不同的业务,由于不同的业务子系统可能涉及相同的网元节点,因此,本专利技术实施例可以基于现有的整体业务系统构架的部署关系,预先将不同的业务子系统的数据信息配置各自的业务标签,当一个网元节点在不同的业务子系统中承载不同的业务时,故障定位处理装置可以根据所述业务标签在所述网元节点的运行数据信息中选出与当前业务子系统相关的运行数据信息,即所述装置根据预先配置的业务标签,采集各业务子系统的业务数据信息,所述业务数据信息包括业务指标及所述业务子系统包括的各级网元节点的运行数据信息,所述业务数据信息还可以包括其他信息,具体可以根据实际情况进行调整,此处不做具体限定;其中,所述业务指标可以包括业务办理成功率和业务办理时延,还可以包括其他业务指标;所述各级网元节点至少包括应用层各级网元节点,所述应用层各级网元节点的运行数据信息包括应用日志;所述各级网元节点还可以包括非应用层网元节点,所述非应用层网元节点的运行数据信息包括运行参数,具体可以根据实际情况进行调整,此处不做具体限定。S102、根据所述业务指标,若判断获知所述业务子系统发生业务异常,则根据所述各级网元节点的运行数据信息确定目标故障网元节点。具体地,所述装置将所述业务子系统的所述业务指标与相应的、预先储存的业务指标健康值进行对比,若判断获知所述业务指标与所述业务指标健康值的差值不小于预设阈值,则确定所述业务子系统发生业务异常,则所述装置根据所述业务子系统的所述各级网元节点的运行数据信息确定目标故障网元节点。应当说明的是,所述业务指标健康值为根据长期运行维护经验进行预先设置的,并且可以每隔预设周期根据本周期内的业务指标的实际情况进行调整和修正,所述业务指标包括但不限于业务办理成功率、业务办理时延流量、进程负载、夯、内存换页、异常会话数、锁堵塞、延迟、中断、应用日志信息异常关键词等。本专利技术实施例提供的故障定位处理方法,通过根据采集到的各业务子系统的业务数据信息中包括的业务指标,若判断获知所述业务子系统发生业务异常,则根据采集到的各业务子系统的业务数据信息中包括的各级网元节点的运行数据信息确定目标故障网元节点,提高了业务子系统故障定位效率。在上述实施例的基础上,进一步地,所述根据所述各级网元节点的运行数据信息确定目标故障网元节点,包括:根据运行数据信息,按照所述各级网元节点的层级由高到低,依次判断所述各级网元节点是否为故障网元节点;将所述故障网元节点中层级最低的网元节点作为所述目标故障网元节点。具体地,所述装置根据运行数据信息,按照所述各级网元节点的层级由高到低,依次判断所述各级网元节点是否为故障网元节点,将获得的所有故障网元节点中层级最低的网元节点作为所述目标故障网元节点。例如,业务子系统A包括的网元节点包括应用层网元节点和非应用层网元节点,其中,应用层网元节点按照层级由高到低依次为A1、A2、A3,非应用层网元节点按照层级由高到低依次为A4和A5,所述装置根据所述应用层网元节点A1、A2、A3的应用日志,本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种故障定位处理方法,其特征在于,包括:根据预先配置的业务标签,采集各业务子系统的业务数据信息,所述业务数据信息包括业务指标及所述业务子系统包括的各级网元节点的运行数据信息;根据所述业务指标,若判断获知所述业务子系统发生业务异常,则根据所述各级网元节点的运行数据信息确定目标故障网元节点。

【技术特征摘要】
1.一种故障定位处理方法,其特征在于,包括:根据预先配置的业务标签,采集各业务子系统的业务数据信息,所述业务数据信息包括业务指标及所述业务子系统包括的各级网元节点的运行数据信息;根据所述业务指标,若判断获知所述业务子系统发生业务异常,则根据所述各级网元节点的运行数据信息确定目标故障网元节点。2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述根据所述各级网元节点的运行数据信息确定目标故障网元节点,包括:根据运行数据信息,按照所述各级网元节点的层级由高到低,依次判断所述各级网元节点是否为故障网元节点;将所述故障网元节点中层级最低的网元节点作为所述目标故障网元节点。3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:根据所述目标故障网元节点的运行数据信息,确定所述业务子系统对应的异常事件;根据所述异常事件和预先储存的异常事件处理策略数据库,对所述目标故障网元节点进行故障处理。4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述异常事件处理策略数据库包括多个标准异常事件,以及各所述标准异常事件对应的处理策略;相应地,所述根据所述异常事件和预先储存的异常事件处理策略数据库,对所述目标故障网元节点进行故障处理,包括:将所述异常事件与多个标准异常事件进行匹配,若判断获知所述异常事件与所述标准异常事件相匹配,则自动按照所述标准异常事件对应的处理策略对所述目标故障网元节点进行故障恢复处...

【专利技术属性】
技术研发人员:郭岳潘宇虹唐小丹
申请(专利权)人:中国移动通信集团浙江有限公司中国移动通信集团公司
类型:发明
国别省市:浙江,33

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