一种线上客户远程体验方法及系统技术方案

本发明专利技术公开一种线上客户远程体验方法，包括：线上客户发起远程体验请求；线上体验客户端接收线上客户发起的远程体验请求；为线上客户开启远程体验服务；根据客户在体验过程中发起的操作请求对客户开放相应权限；接收线上客户对本次远程体验服务的评价；关闭线上服务，初始化线上体验系统。本发明专利技术还提供一种线上客户远程体验系统，其特征在于，包括：客户终端、线上体验客户端、线上体验系统、服务器。本发明专利技术提出的一种线上客户远程体验方法及系统，方便为线上客户提供远程体验服务，更好的服务线上客户，并挖掘潜在客户，一方面方便商家的销售和管理；另一方面方便提高顾客的体验感。

【技术实现步骤摘要】
一种线上客户远程体验方法及系统
本专利技术涉及远程服务
，具体涉及一种线上客户远程体验方法及系统。
技术介绍
随着网络技术的发展以及用户对商品体验要求的提高，越来越多的产品可以在门店为客户提供体验服务。但是线下门店数量和能接待的顾客往往有限，有些顾客距离较远，难以前往门店体验产品。故此，有必要提出一种线上客户远程体验方法及系统，方便为线上客户提供远程体验服务，更好的服务顾客，并挖掘潜在顾客，一方面方便商家的销售和管理；另一方面方便提高顾客的体验感。
技术实现思路
鉴于上述现有技术的不足，本专利技术的目的在于提供一种线上客户远程体验方法及系统，方便为线上客户提供远程体验服务，更好的服务顾客，并挖掘潜在顾客，一方面方便商家的销售和管理；另一方面方便提高顾客的体验感。为实现上述目的，本专利技术采用如下技术方案。一种线上客户远程体验方法，包括：线上客户发起远程体验请求；线上体验客户端接收线上客户发起的远程体验请求；为线上客户开启远程体验服务；根据客户在体验过程中发起的操作请求对客户开放相应权限；接收线上客户对本次远程体验服务的评价；关闭线上服务，初始化线上体验系统。其中，所述步骤线上客户发起远程体验请求，包括：线上客户获取线上远程体验入口；线上客户选择欲远程体验项目；线上客户通过客户端发起针对该项目的远程体验请求。其中，所述步骤线上体验客户端接收线上客户发起的远程体验请求，包括：线上体验客户端获取线上客户发起的远程体验请求的项目；线上体验客户端获取线上客户发起的远程体验请求的时间；线上体验客户端获取客户发起的远程体验请求的排队人数。其中，所述步骤为线上客户开启远程体验服务，包括：为线上客户请求远程体验的项目排队；预估线上客户等待远程体验的时间；为线上客户开放远程体验服务的入口及相关权限。其中，所述步骤根据客户在体验过程中发起的操作请求对客户开放相应权限，包括：监控线上客户在远程体验过程中的操作；根据客户体验过程中发起的操作请求相应开放相关权限；根据线上客户的操作触发正在远程体验的设备的相应的功能。本专利技术还提供一种线上客户远程体验系统，包括：客户终端、线上体验客户端、线上体验系统、服务器；所述客户终端与所述线上体验客户端、所述服务器之间通信连接，所述线上体验系统与所述线上体验客户端、所述服务器之间通信连接，所述线上体验客户端与所述客户终端、所述线上体验系统、所述服务器之间通信连接。其中，所述线上体验客户端包括：第一主控模块、请求接收模块、请求回应模块、权限管理模块、建议模块、语音模块、注册模块，所述请求接收模块、请求回应模块、权限管理模块、建议模块、语音模块、注册模块分别与所述第一主控模块电性连接。其中，所述线上体验系统包括：第二主控模块、指令接收模块、指令回应模块、操作追踪模块、监控模块、报警模块、提醒模块，所述指令接收模块、指令回应模块、操作追踪模块、监控模块、报警模块、提醒模块分别与所述第二主控模块电性连接。其中，所述客户终端至少包括台式电脑、手提电脑、智能终端中的一种。其中，所述服务器用于数据的存储及分析。与现有技术相比，本专利技术具有如下有益效果：本专利技术提供一种线上客户远程体验方法及系统，方便为线上客户提供远程体验服务，更好的服务顾客，并挖掘潜在顾客，一方面方便商家的销售和管理；另一方面方便提高顾客的体验感。附图说明图1是本专利技术一实施例线上客户远程体验方法的流程示意图；图2是本专利技术另一实施例线上客户远程体验方法的流程示意图；图3是本专利技术另一实施例线上客户远程体验方法的流程示意图；图4是本专利技术另一实施例线上客户远程体验方法的流程示意图；图5是本专利技术另一实施例线上客户远程体验方法的流程示意图；图6是本专利技术一实施例线上客户远程体验系统的控制框图；图7是本专利技术另一实施例线上客户远程体验系统的控制框图；图8是本专利技术另一实施例线上客户远程体验系统的控制框图。具体实施方式体现本专利技术特征与优点的典型实施方式将在以上的说明书中详细叙述。应理解的是本专利技术能够在不同的实施方式上具有各种的变化，其皆不脱离本专利技术的范围，且其中的说明及图示在本质上是当作说明之用，而非用以限制本专利技术。下面将结合附图及实施例对本专利技术进行进一步说明。如图1所示，图1是本专利技术一实施例线上客户远程体验方法的流程示意图。本专利技术提供的线上体验方法，包括：步骤S100：线上客户发起远程体验请求。当线上客户想要远程体验商品时，客户通过客户端向商家发起售前体验请求。具体可以是，客户在线上浏览商家提供的线上远程体验展示页面或者宣传页面，并提供线上远程体验入口，顾客通过线上远程体验入口，从商家提供的可供选择的售前体验项目中选择出一个或者多个项目，并针对这一个或多个项目发起线上远程体验请求。步骤S200：线上体验客户端接收线上客户发起的远程体验请求。在客户选择好要体验的项目并发起线上远程体验请求后，线上体验客户端接收客户发起的线上远程体验请求，客户发起的线上远程体验请求中包含希望体验的项目、希望体验的时间段、体验者的ID、体验者的类型等等。需要说明的是，体验者的类型包括会员、非会员等等类型。步骤S300：为线上客户开启远程体验服务。线上体验客户端接收到客户发起的线上远程体验请求，获取到客户希望体验的项目、希望体验的时间段、体验者的ID、体验者的类型等，并对这些信息进行审核，审核通过后，为客户开启线上远程体验服务。步骤S400：根据客户在体验过程中发起的操作请求对客户开放相应权限。为客户开启线上远程体验服务后，客户通过客户终端进入线上远程体验区，开始线上远程体验服务。在线上远程体验过程中，根据客户发起的操作请求，并对客户发起的操作请求进行审核，审核通过后对客户开放相应的权限。步骤S500：接收客户评价接收线上客户对本次远程体验服务的评价。客户在线上远程体验过程中或线上远程体验完成后，对本次线上远程体验做出评价，系统接收客户的评价。客户评价的内容可以包括图片、小视频、文字、表情等等。客户后期还可以对本次线上远程体验服务追加评价。步骤S600：关闭线上服务，初始化线上体验系统。到达体验结束时间并接收到客户的线上远程体验评价后，表示本次线上远程体验结束，关闭本次线上服务，初始化线上体验系统，为下一次线上服务做准备。如图2所示，图2是本专利技术另一实施例线上客户远程体验方法的流程示意图。本专利技术中的步骤S100还包括以下步骤：步骤S110：线上客户获取线上远程体验入口。客户想体验线上远程体验服务时，通过在商家提供的线上远程体验展示页面或者宣传页面获取线上远程体验入口。步骤S120：线上客户选择欲远程体验项目。客户在获取线上远程体验入口后，从可选的线上远程体验项目中选择希望体验的项目。需要说明的是，顾客选择的线上远程体验项目必须是商家提供的可供选择的，并可获取各可供选择的线上远程体验项目当前的排队人数、预计的等待时间等等。步骤S130：线上客户通过客户终端发起针对该项目的远程体验请求。客户选择线上远程体验项目并获取到该线上远程体验项目当前的信息之后，客户确定要体验该项目时，可以通过客户终端发起针对该项目的体验请求。如图3所示，图3是本专利技术另一实施例线上客户远程体验方法的流程示意图。本专利技术中的步骤S200还包括以下步骤：步骤S210：线上体验客户端获取线上客户发起的远程体验请求的项目。当客本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种线上客户远程体验方法，其特征在于，包括：线上客户发起远程体验请求；线上体验客户端接收线上客户发起的远程体验请求；为线上客户开启远程体验服务；根据客户在体验过程中发起的操作请求对客户开放相应权限；接收线上客户对本次远程体验服务的评价；关闭线上服务，初始化线上体验系统。

【技术特征摘要】
1.一种线上客户远程体验方法，其特征在于，包括：线上客户发起远程体验请求；线上体验客户端接收线上客户发起的远程体验请求；为线上客户开启远程体验服务；根据客户在体验过程中发起的操作请求对客户开放相应权限；接收线上客户对本次远程体验服务的评价；关闭线上服务，初始化线上体验系统。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤线上客户发起远程体验请求，包括：线上客户获取线上远程体验入口；线上客户选择欲远程体验项目；线上客户通过客户终端发起针对该项目的远程体验请求。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤线上体验客户端接收线上客户发起的远程体验请求，包括：线上体验客户端获取线上客户发起的远程体验请求的项目；线上体验客户端获取线上客户发起的远程体验请求的时间；线上体验客户端获取客户发起的远程体验请求的排队人数。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤为线上客户开启远程体验服务，包括：为线上客户请求远程体验的项目排队；预估线上客户等待远程体验的时间；为线上客户开放远程体验服务的入口及相关权限。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤根据客户在体验过程中发起的操作请求对客户开放相应权限，包括：监控线上客户在远程体验过程中的操作；根据客户体验过程...

【专利技术属性】
技术研发人员：李光煌，罗辉，李万建，洪瑞乾，李善花，曾耀宽，钟志威，
申请(专利权)人：深圳市赛亿科技开发有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44