故障处理交互方法、装置、设备及计算机可读介质制造方法及图纸

本发明专利技术提出一种故障处理交互方法、装置、设备和计算机可读介质，所述方法包括：根据各待检测设备确定巡检路线；控制机器人按照所述巡检路线移动，以采集处于所述巡检路线上的各待检测设备的运行状态；将采集的各待检测设备的运行状态发送至服务器；如果接收到所述服务器返回的故障状态信息，根据所述故障状态信息进行故障处理。本发明专利技术实施例可以大幅度降低运维人员在故障处理过程中的参与度，提高了故障处理的效率，缩短了故障发现到处理之间的时间，保证了数据中心的可靠运行。

【技术实现步骤摘要】
故障处理交互方法、装置、设备及计算机可读介质
本专利技术涉及远程检测
，尤其涉及一种故障处理交互方法及装置、设备和计算机可读介质。
技术介绍
云计算、大数据、人工智能、移动互联网在全球的快速发展，使得超大型数据中心越来越多，随之而来的是效率、管理、成本等问题亟需要找到解决办法。故障处理是数据中心日常运维工作中的核心工作，现行数据中心中运维人员的重点工作就是故障发现及处理。比较成熟的运维模式是运维工程师对系统运行状况的监测、各参数的调优及故障定位，发现系统运行故障后，由运维工程师通过邮件或电话联系不同厂商的设备工程师来进行故障处理。然而现有的处理流程存在效率低、耗时长、风险高等缺点，不能满足数据中心对故障处理响应快且效率高的要求。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种故障处理交互方法、装置、设备及计算机可读介质，以解决或缓解现有技术中的一个或多个技术问题。第一方面，本专利技术实施例提供了一种故障处理交互方法，包括：根据各待检测设备确定巡检路线；控制机器人按照所述巡检路线移动，以采集处于所述巡检路线上的各待检测设备的运行状态；将采集的各待检测设备的运行状态发送至服务器；如果接收到所述服务器返回的故障状态信息，根据所述故障状态信息进行故障处理。结合第一方面，本专利技术实施例在第一方面的第一种实施方式中，所述获取待检测设备的巡检路线，包括：建立电子地图，所述电子地图中包括电气系统的各设备的位置；在电子地图中获取需要检测的各待检测设备之间的路径；根据各待检测设备之间的路径，确定巡检路线。结合第一方面的第一种实施方式，本专利技术实施例在第一方面的第二种实施方式中，根据所述故障状态信息进行故障处理，包括：根据所述故障状态信息确定故障设备；拍摄所述故障设备的现场视频信息，并向运维系统发送所述现场视频信息。结合第一方面的第二种实施方式，本专利技术实施例在第一方面的第三种实施方式中，根据所述故障状态信息进行故障处理，还包括：向所述运维系统发送关于所述故障设备的告警信息；和/或向设备生产商系统发送关于所述故障设备的故障信息邮件。结合第一方面，本专利技术实施例在第一方面的第四种实施方式中，还包括：接收来自设备生产商系统的故障处理信息，所述故障处理信息包括故障的处理方式、人员信息和到场时间；控制所述机器人在所述到场时间之前，移动至所述故障设备的位置；拍摄对故障设备的处理过程，并存储至服务器。第二方面，本专利技术实施例提供了一种故障处理交互装置，包括：路线确定模块，用于根据各待检测设备确定巡检路线；采集模块，用于控制机器人按照所述巡检路线移动，以采集处于所述巡检路线上的各待检测设备的运行状态；发送模块，用于将采集的各待检测设备的运行状态发送至服务器；处理模块，用于如果接收到所述服务器返回的故障状态信息，根据所述故障状态信息进行故障处理。结合第二方面，本专利技术实施例在第二方面的第一种实施方式中，所述路线确定模块包括：电子地图建立子模块，用于建立电子地图，所述电子地图中包括电气系统的各设备的位置；路径获取子模块，用于在电子地图中获取需要检测的各待检测设备之间的路径；路线确定子模块，用于根据各待检测设备之间的路径，确定巡检路线。结合第二方面的第一种实施方式，本专利技术实施例在第二方面的第二种实施方式中，所述处理模块包括：故障设备确定子模块，用于根据所述故障状态信息确定故障设备；视频采集子模块，用于拍摄所述故障设备的现场视频信息，并向运维系统发送所述现场视频信息。结合第二方面的第二种实施方式，本专利技术实施例在第二方面的第三种实施方式中，所述处理模块还包括：告警信息发送子模块，用于向所述运维系统发送关于所述故障设备的告警信息；和/或故障邮件发送子模块，用于向设备生产商系统发送关于所述故障设备的故障信息邮件。结合第二方面，本专利技术实施例在第二方面的第四种实施方式中，还包括：处理信息接收模块，用于接收来自设备生产商系统的故障处理信息，所述故障处理信息包括故障的处理方式、人员信息和到场时间；移动控制模块，用于控制所述机器人在所述到场时间之前，移动至所述故障设备的位置；视频上传模块，用于拍摄对故障设备的处理过程，并存储至服务器。第三方面，在一个可能的设计中，故障处理交互装置的结构中包括处理器和存储器，所述存储器用于存储支持故障处理交互装置执行上述第一方面中故障处理交互方法的程序，所述处理器被配置为用于执行所述存储器中存储的程序。所述故障处理交互装置还可以包括通信接口，用于故障处理交互装置与其他设备或通信网络通信。第四方面，本专利技术实施例提供了一种计算机可读介质，用于存储故障处理交互装置所用的计算机软件指令，其包括用于执行上述第一方面的故障处理交互方法所涉及的程序。本专利技术实施例可以大幅度降低运维人员在故障处理过程中的参与度，提高了故障处理的效率，缩短了故障发现到处理之间的时间，保证了数据中心的可靠运行。上述概述仅仅是为了说明书的目的，并不意图以任何方式进行限制。除上述描述的示意性的方面、实施方式和特征之外，通过参考附图和以下的详细描述，本专利技术进一步的方面、实施方式和特征将会是容易明白的。附图说明在附图中，除非另外规定，否则贯穿多个附图相同的附图标记表示相同或相似的部件或元素。这些附图不一定是按照比例绘制的。应该理解，这些附图仅描绘了根据本专利技术公开的一些实施方式，而不应将其视为是对本专利技术范围的限制。图1为本专利技术一实施例的故障处理交互方法的流程图；图2为本专利技术一实施例的步骤S110的具体步骤流程图；图3为本专利技术一实施例的步骤S140的一种具体步骤流程图；图4为本专利技术一实施例的步骤S140的另一种具体步骤流程图；图5为本专利技术另一实施例的故障处理交互方法的流程图；图6为本专利技术一实施例的故障处理交互方法的实现架构图；图7为本专利技术另一实施例的故障处理交互装置的连接框图；图8为本专利技术另一实施例的路线确定模块的内部连接框图；图9为本专利技术另一实施例的处理模块的一种内部连接框图；图10为本专利技术另一实施例的处理模块的另一种内部连接框图；图11为本专利技术另一实施例的故障交互处理装置的连接框图；图12为本专利技术另一实施例的故障处理交互设备框图。具体实施方式在下文中，仅简单地描述了某些示例性实施例。正如本领域技术人员可认识到的那样，在不脱离本专利技术的精神或范围的情况下，可通过各种不同方式修改所描述的实施例。因此，附图和描述被认为本质上是示例性的而非限制性的。本专利技术实施例主要提供了一种通故障处理交互的方法及装置，下面分别通过以下实施例进行技术方案的展开描述。本专利技术提供了一种故障处理交互方法和装置，以下详细介绍本专利技术实施例的故障处理交互方法和装置的具体处理流程和原理。如图1所示，其为本专利技术实施例的故障处理交互方法的流程图。本专利技术实施例的故障处理交互方法可以包括以下步骤：S110：根据各待检测设备确定巡检路线。例如，在一般的电气系统中包含了多个设备，可能需要针对一些容易发生故障或比较重要的设备进行检查，因此需要针对待检测的设备确定巡检路线。S120：控制机器人按照所述巡检路线移动，以采集处于所述巡检路线上的各待检测设备的运行状态。在获取巡检路线后，可以驱动机器人根据所述路线进行移动，依次对各个设备的运行状态进行采集。其中，在驱动机器人移动时，可以采用雷达导航系统等进行导航。然后，在机器人沿着巡检路线移动时，到达某本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种故障处理交互方法，其特征在于，包括：根据各待检测设备确定巡检路线；控制机器人按照所述巡检路线移动，以采集处于所述巡检路线上的各待检测设备的运行状态；将采集的各待检测设备的运行状态发送至服务器；如果接收到所述服务器返回的故障状态信息，根据所述故障状态信息进行故障处理。

【技术特征摘要】
1.一种故障处理交互方法，其特征在于，包括：根据各待检测设备确定巡检路线；控制机器人按照所述巡检路线移动，以采集处于所述巡检路线上的各待检测设备的运行状态；将采集的各待检测设备的运行状态发送至服务器；如果接收到所述服务器返回的故障状态信息，根据所述故障状态信息进行故障处理。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取待检测设备的巡检路线，包括：建立电子地图，所述电子地图中包括电气系统的各设备的位置；在电子地图中获取需要检测的各待检测设备之间的路径；根据各待检测设备之间的路径，确定巡检路线。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述故障状态信息进行故障处理，包括：根据所述故障状态信息确定故障设备；拍摄所述故障设备的现场视频信息，并向运维系统发送所述现场视频信息。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，根据所述故障状态信息进行故障处理，还包括：向所述运维系统发送关于所述故障设备的告警信息；和/或向设备生产商系统发送关于所述故障设备的故障信息邮件。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：接收来自设备生产商系统的故障处理信息，所述故障处理信息包括故障的处理方式、人员信息和到场时间；控制所述机器人在所述到场时间之前，移动至所述故障设备的位置；拍摄对故障设备的处理过程，并存储至服务器。6.一种故障处理交互装置，其特征在于，包括：路线确定模块，用于根据各待检测设备确定巡检路线；采集模块，用于控制机器人按照所述巡检路线移动，以采集处于所述巡检路线上的各待检测设备的运行状态；发送模块，用于将采集的各待检测设备的运行状态发送至服务器；处理模块，用于如果接收到所述服务器返回的故...

【专利技术属性】
技术研发人员：马斌斌，禹鑫，韩红飞，顾鹏，
申请(专利权)人：北京百度网讯科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11