一种线上问题管理方法及管理系统技术方案

本发明专利技术实施例提供一种线上问题管理方法及管理系统。其中，所述方法包括：线上问题生成流程，具体包括：接收输入的线上问题，所述线上问题包括线上问题详情字段中预设字段的描述，存储所述线上问题及自动生成的与所述线上问题对应的线上问题序号至线上问题列表；统计分析流程，具体包括：根据所述线上问题列表获取待分析线上问题列表，对所述待分析线上问题列表进行统计分析，得到线上问题分析结果。本发明专利技术实施例通过集中保存线上问题并进行线上问题统计分析，解决了现有技术中线上问题无统一反馈渠道、处理效率低、线上问题数据不能统一分析，不能形成有效的项目改进措施的问题，为项目总结、改进提供准确、及时的数据依据。

【技术实现步骤摘要】
一种线上问题管理方法及管理系统
本专利技术实施例涉及软件开发
，具体涉及一种线上问题管理方法及管理系统。
技术介绍
随着科技的进步，出现了各种各样的软件产品，给人们的生活带来了很多便利。一个软件产品通常是经过软件测试后发布到线上运行。由于软件测试环境和线上环境并不完全相同，因此，软件产品发布到线上运行后，可能会出现各种问题，如开发的业务系统出现系统bug、功能不符合业务预期、面临新需求等。目前对于各类系统的线上问题，普遍没有一种规范的管理方法，往往是人工通过各种途径反馈到研发团队解决，效率低，并且线上问题数据不能保存、不能统一分析，继而不能形成有效的项目改进措施；而针对这些线上问题进行有效管理，并且根据这些线上问题分析得到研发过程可以改进的优化措施，对项目的研发质量具有重要意义。
技术实现思路
为解决现有软件开发中不能实现线上问题有效管理的问题，本专利技术实施例提供一种线上问题管理方法及管理系统。第一方面，本专利技术实施例提供一种线上问题管理方法，该方法包括：线上问题生成流程，所述线上问题生成流程具体包括：接收输入的线上问题，所述线上问题包括线上问题详情字段中预设字段的描述，存储所述线上问题及自动生成的与所述线上问题对应的线上问题序号至线上问题列表；统计分析流程，所述统计分析流程具体包括：根据所述线上问题列表获取待分析线上问题列表，对所述待分析线上问题列表进行统计分析，得到线上问题分析结果。第二方面，本专利技术实施例提供一种线上问题管理系统，该管理系统包括：线上问题生成单元，所述线上问题生成单元具体用于：接收输入的线上问题，所述线上问题包括线上问题详情字段中预设字段的描述，存储所述线上问题及自动生成的与所述线上问题对应的线上问题序号至线上问题列表；统计分析单元，所述统计分析流程单元具体用于：根据所述线上问题列表获取待分析线上问题列表，对所述待分析线上问题列表进行统计分析，得到线上问题分析结果。第三方面，本专利技术实施例提供一种电子设备，包括存储器和处理器，所述处理器和所述存储器通过总线完成相互间的通信；所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如下方法：线上问题生成流程，所述线上问题生成流程具体包括：接收输入的线上问题，所述线上问题包括线上问题详情字段中预设字段的描述，存储所述线上问题及自动生成的与所述线上问题对应的线上问题序号至线上问题列表；统计分析流程，所述统计分析流程具体包括：根据所述线上问题列表获取待分析线上问题列表，对所述待分析线上问题列表进行统计分析，得到线上问题分析结果。第四方面，本专利技术实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如下方法：线上问题生成流程，所述线上问题生成流程具体包括：接收输入的线上问题，所述线上问题包括线上问题详情字段中预设字段的描述，存储所述线上问题及自动生成的与所述线上问题对应的线上问题序号至线上问题列表；统计分析流程，所述统计分析流程具体包括：根据所述线上问题列表获取待分析线上问题列表，对所述待分析线上问题列表进行统计分析，得到线上问题分析结果。本专利技术实施例通过集中保存线上问题并进行线上问题统计分析，解决了现有技术中线上问题无统一反馈渠道、处理效率低、线上问题数据不能统一分析，不能形成有效的项目改进措施的问题，为项目总结、改进提供准确、及时的数据依据。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例提供的线上问题管理方法流程图；图2为本专利技术实施例提供的另一线上问题管理方法流程图；图3为本专利技术实施例提供的又一线上问题管理方法中得到的线上问题分析图表示意图；图4为本专利技术实施例提供的再一线上问题管理方法中得到的线上问题分析图表示意图；图5为本专利技术实施例提供的还一线上问题管理方法中得到的线上问题分析图表示意图；图6为本专利技术实施例提供的线上问题管理系统的结构示意图；图7为本专利技术实施例提供的另一线上问题管理系统的结构示意图；图8为本专利技术实施例提供的电子设备的结构示意图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。本专利技术实施例可以开发专门的管理系统用于线上问题管理，也可以将线上问题管理系统集成到到研发内部的管理系统中，专门用于线上问题管理。图1为本专利技术实施例提供的线上问题管理方法流程图。如图1所示，所述方法包括：步骤101、线上问题生成流程，所述线上问题生成流程具体包括：接收输入的线上问题，所述线上问题包括线上问题详情字段中预设字段的描述，存储所述线上问题及自动生成的与所述线上问题对应的线上问题序号至线上问题列表；业务人员在软件线上运行的过程中，发现问题后，登录线上问题管理系统，并在线上问题管理系统中提交线上问题。线上问题生成流程，也即新建并生成一个线上问题的过程。所述线上问题生成流程具体包括：接收输入的线上问题，如接收业务人员通过线上问题管理系统输入的线上问题；所述线上问题包括线上问题详情字段中预设字段的描述；所述线上问题详情字段是指用来描述线上问题的字段，如问题类型、问题原因、发生时间、所属系统等；所述预设字段是指在线上问题生成流程中需要输入内容的所述线上问题详情字段；因为业务人员在发现线上问题后，并不一定熟悉线上问题详情字段中全部字段的内容，如不了解线上问题的问题原因，因此预设字段可以为线上问题详情字段中的一些基本字段，所述预设字段可以预先设定，如包括问题类型、问题说明等；所述问题类型如可以为bug、新需求等；所述线上问题被提交后，线上问题管理系统存储所述线上问题及自动生成的与所述线上问题对应的线上问题序号至线上问题列表；所述线上问题序号与所述线上问题一一对应，所述线上问题列表用来存储所述线上问题，所述线上问题可以统一保存到所述线上问题列表中。其中，所述线上问题详情字段可根据需要设置。步骤104、统计分析流程，所述统计分析流程具体包括：根据所述线上问题列表获取待分析线上问题列表，对所述待分析线上问题列表进行统计分析，得到线上问题分析结果。管理系统的其他用户(如研发团队人员)可登录线上问题管理系统查看提交的线上问题，以及时处理相关的线上问题，并可对线上问题进行统计分析。所述线上问题列表可以设置成根据所述线上问题详情字段进行筛选，通过筛选获得所述待分析线上问题列表。根据所述线上问题详情字段，选择待分析字段，针对所述待分析字段，对所述待分析线上问题列表进行统计分析，得到线上问题分析结果，包括可视化的线上问题分析结果，如条形图、柱形图等。所述线上问题分析结果可以进一步为研发过程的改进提供数据依据。所述线上问题列表和所述待分析线上问题列表也可以导出至第三方软件，如导出至EXCEL中，进一步进行数据统计分析，得到线本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种线上问题管理方法，其特征在于，包括：线上问题生成流程，所述线上问题生成流程具体包括：接收输入的线上问题，所述线上问题包括线上问题详情字段中预设字段的描述，存储所述线上问题及自动生成的与所述线上问题对应的线上问题序号至线上问题列表；统计分析流程，所述统计分析流程具体包括：根据所述线上问题列表获取待分析线上问题列表，对所述待分析线上问题列表进行统计分析，得到线上问题分析结果。

【技术特征摘要】
1.一种线上问题管理方法，其特征在于，包括：线上问题生成流程，所述线上问题生成流程具体包括：接收输入的线上问题，所述线上问题包括线上问题详情字段中预设字段的描述，存储所述线上问题及自动生成的与所述线上问题对应的线上问题序号至线上问题列表；统计分析流程，所述统计分析流程具体包括：根据所述线上问题列表获取待分析线上问题列表，对所述待分析线上问题列表进行统计分析，得到线上问题分析结果。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述线上问题生成流程之后、所述统计分析流程之前，所述方法还包括线上问题提醒流程，所述线上问题提醒流程具体包括：发送所述线上问题的提醒给目标客户端，所述线上问题的提醒包括所述线上问题序号。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述线上问题提醒流程之后，所述统计分析流程之前，所述方法还包括线上问题编辑流程，所述线上问题编辑流程具体包括：编辑所述线上问题，所述编辑所述线上问题包括补充和/或更新所述线上问题详情字段的描述。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述线上问题详情字段包括线上问题类型、线上问题说明、线上问题截图、线上问题链接、线上问题所属业务系统、线上问题所属业务子系统、线上问题原因及线上问题发生日期。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述线上问题详情字段还包括线上问题的...

【专利技术属性】
技术研发人员：吕冬冬，
申请(专利权)人：链家网北京科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11