电子设备的售后信息处理方法、电子设备及可读存储介质技术

本发明专利技术公开了一种电子设备的售后信息处理方法，所述电子设备的售后信息处理方法包括以下步骤：监测设备出厂后的通电状态以获取上电工作时间；基于所述上电工作时间，确定设备的启用日期并保存；基于所述启用日期和预置售后服务策略，核算售后保修期；当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示数据库中存储的售后质保有效期和/或所述启用日期、所述售后保修期。本发明专利技术还公开了一种电子设备及可读存储介质。本发明专利技术能够自动记录设备的启用日期，提高设备保修期的准确率，同时还可供用户快速查询保修期和质保期，从而加强用户权益保障，进而减少售后争议和纠纷，提升用户使用体验。

【技术实现步骤摘要】
电子设备的售后信息处理方法、电子设备及可读存储介质
本专利技术涉及电子设备
，尤其涉及一种电子设备的售后信息处理方法、电子设备及可读存储介质。
技术介绍
随着科学技术的不断发展，电子设备得到广泛的推广和应用，但在设备售后维修服务的过程中，普遍存在设备维护和管理的困难。现有的采用保修卡记录、官方服务器存储质保期和保修期的方式，不够智能化，存在保修卡丢失或受限于权限等技术问题，使得维修人员或一般用户难以查询得到。同时，设备从出厂日到用户购买回去并启动使用之间，存在不能准确反映设备的启用日期的问题，进而容易出现售后争议和纠纷，用户的合法权益得不到有力保障。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种电子设备的售后信息处理方法、电子设备及可读存储介质，旨在解决如何提高设备售后信息准确率，加强用户权益保障的技术问题。为实现上述目的，本专利技术提供的一种电子设备的售后信息处理方法，所述电子设备的售后信息处理方法包括以下步骤：监测设备出厂后的通电状态以获取上电工作时间；基于所述上电工作时间，确定设备的启用日期并保存；基于所述启用日期和预置售后服务策略，核算售后保修期；当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示数据库中存储的售后质保有效期和/或所述启用日期、所述售后保修期。可选的，所述基于所述上电工作时间，确定设备的启用日期并保存包括：对所述上电工作时间进行分段累计，得到各时间段累计的工作时长；判断累计的工作时长是否大于或等于预设阈值；若累计的工作时长大于或等于预设阈值，则以达到该工作时长的当日日期作为设备的启用日期并保存。可选的，在所述监测设备出厂后的通电状态以获取上电工作时间之前，所述电子设备的售后信息处理方法还包括：设备在生产时，根据所述售后服务策略，将所述售后质保有效期和/或预设阈值预先写入数据库中。可选的，在所述当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示数据库中存储的售后质保有效期和/或所述启用日期、所述售后保修期之后，所述电子设备的售后信息处理方法还包括：接收更改售后信息的更改指令；判断所述更改指令是否携带有更改权限；若携带有更改权限，则基于所述更改指令更改所述售后质保有效期和/或所述售后保修期；若未携带有更改权限，则显示提示信息，以提示用户无权限更改售后信息。可选的，所述售后信息还包括客服联系电话和/或客服网址链接，所述电子设备的售后信息处理方法还包括：当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示所述客服联系电话和/或客服网址链接，以供用户联系客服人员并获取售后服务。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种电子设备，所述电子设备包括：存储有售后信息处理程序的存储器；处理器，配置为执行售后信息处理程序以执行下述操作：监测设备出厂后的通电状态以获取上电工作时间；基于所述上电工作时间，确定设备的启用日期并保存；基于所述启用日期和预置售后服务策略，核算售后保修期；当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示数据库中存储的售后质保有效期和/或所述启用日期、所述售后保修期。可选的，执行所述基于所述上电工作时间，确定设备的启用日期并保存的操作包括：对所述上电工作时间进行分段累计，得到各时间段累计的工作时长；判断累计的工作时长是否大于或等于预设阈值；若累计的工作时长大于或等于预设阈值，则以达到该工作时长的当日日期作为设备的启用日期。可选的，在执行所述当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示数据库中存储的售后质保有效期和/或所述启用日期、所述售后保修期的操作之后，所述处理器还执行以下操作：接收更改售后信息的更改指令；判断所述更改指令是否携带有更改权限；若携带有更改权限，则基于所述更改指令更改所述售后质保有效期和/或所述售后保修期；若未携带有更改权限，则显示提示信息，以提示用户无权限更改售后信息。可选的，所述售后信息还包括客服联系电话和/或客服网址链接，所述处理器还执行以下操作：当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示所述客服联系电话和/或客服网址链接，以供用户联系客服人员并获取售后服务。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有售后信息处理程序，所述售后信息处理程序被处理器执行时实现如上述中任一项所述的电子设备的售后信息处理方法的步骤。本专利技术首先是监测设备出厂后的通电状态以获取上电工作时间，并基于上电工作时间，确定设备的启用日期并保存，然后基于启用日期和预置售后服务策略，核算售后保修期，最后当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示数据库中存储的售后质保有效期和/或启用日期、售后保修期。本专利技术能够自动记录设备的启用日期，提高设备保修期的准确率，同时还可供用户快速查询保修期和质保期，从而加强用户权益保障，进而减少售后争议和纠纷，提升用户使用体验。附图说明图1为本专利技术实施例方案涉及的电子设备运行环境的结构示意图；图2为本专利技术电子设备的售后信息处理方法一实施例的流程示意图；图3为图2步骤S20一实施例的细化流程示意图；图4为本专利技术电子设备的售后信息处理方法另一实施例的流程示意图。本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。参照图1，图1为本专利技术实施例方案涉及的电子设备运行环境的结构示意图。如图1所示，该电子设备可以包括：处理器1001，例如CPU，通信总线1002、存储器1003。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。存储器1003可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatilememory)，例如磁盘存储器。存储器1003可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。本领域技术人员可以理解，图1中示出的电子设备的硬件结构并不构成对电子设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。如图1所示，作为一种计算机可读存储介质的存储器1003中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及计算机程序。其中，操作系统是管理和控制电子设备和软件资源的程序，支持售后信息处理程序以及其它软件和/或程序的运行。在图1所示的电子设备的硬件结构中，电子设备通过处理器1001调用存储器1003中存储的售后信息处理程序，并执行以下操作：监测设备出厂后的通电状态以获取上电工作时间；基于所述上电工作时间，确定设备的启用日期并保存；基于所述启用日期和预置售后服务策略，核算售后保修期；当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示数据库中存储的售后质保有效期和/或所述启用日期、所述售后保修期。进一步地，所述电子设备通过处理器1001调用存储器1003中存储的售后信息处理程序，以执行下述操作：对所述上电工作时间进行分段累计，得到各时间段累计的工作时长；判断累计的工作时长是否大于或等于预设阈值；若累计的工作时长大于或等于预设阈值，则以达到该工作时长的当日日期作为设备的启用日期并保存。进一步地，所述电子设备通过处理器1001调用存储器1003中存储的售后信息处理程序，以执行下述操作：设备在生产时，根据所述售后服务策略，将所述售后质保有效期和/或预设阈值预先写入数据库中。进一步地，所述电子设备通过处理器1001调用存储器1003中存储的售本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种电子设备的售后信息处理方法，其特征在于，所述电子设备的售后信息处理方法包括以下步骤：监测设备出厂后的通电状态以获取上电工作时间；基于所述上电工作时间，确定设备的启用日期并保存；基于所述启用日期和预置售后服务策略，核算售后保修期；当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示数据库中存储的售后质保有效期和/或所述启用日期、所述售后保修期。

【技术特征摘要】
1.一种电子设备的售后信息处理方法，其特征在于，所述电子设备的售后信息处理方法包括以下步骤：监测设备出厂后的通电状态以获取上电工作时间；基于所述上电工作时间，确定设备的启用日期并保存；基于所述启用日期和预置售后服务策略，核算售后保修期；当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示数据库中存储的售后质保有效期和/或所述启用日期、所述售后保修期。2.如权利要求1所述的电子设备的售后信息处理方法，其特征在于，所述基于所述上电工作时间，确定设备的启用日期并保存包括：对所述上电工作时间进行分段累计，得到各时间段累计的工作时长；判断累计的工作时长是否大于或等于预设阈值；若累计的工作时长大于或等于预设阈值，则以达到该工作时长的当日日期作为设备的启用日期并保存。3.如权利要求1或2所述的电子设备的售后信息处理方法，其特征在于，在所述监测设备出厂后的通电状态以获取上电工作时间之前，所述电子设备的售后信息处理方法还包括：设备在生产时，根据所述售后服务策略，将所述售后质保有效期和/或预设阈值预先写入数据库中。4.如权利要求1所述的电子设备的售后信息处理方法，其特征在于，在所述当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示数据库中存储的售后质保有效期和/或所述启用日期、所述售后保修期之后，所述电子设备的售后信息处理方法还包括：接收更改售后信息的更改指令；判断所述更改指令是否携带有更改权限；若携带有更改权限，则基于所述更改指令更改所述售后质保有效期和/或所述售后保修期；若未携带有更改权限，则显示提示信息，以提示用户无权限更改售后信息。5.如权利要求1或2或4所述的电子设备的售后信息处理方法，其特征在于，所述售后信息还包括客服联系电话和/或客服网址链接，所述电子设备的售后信息处理方法还包括：当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示所述客服联系电话和/或客服网址链接...

【专利技术属性】
技术研发人员：宋文平，
申请(专利权)人：深圳创维数字技术有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44