信息推送方法、装置、系统及设备制造方法及图纸

本说明书实施例提供一种信息推送方法、装置、系统及设备，本说明书实施例在用户发生相关行为过程中，基于用户对当前界面的操作，确定发生预设异常事件，可以向用户推送用于解决预设异常事件的操作提示，以减轻用户的反感情绪，进而根据用户在操作提示下执行的操作，向用户推送与预设异常事件相关的至少一个调查问题。

【技术实现步骤摘要】
信息推送方法、装置、系统及设备
本说明书涉及数据处理
，尤其涉及信息推送方法、装置、系统及设备。
技术介绍
随着信息系统的发展，对调查问题的需求也越来越高，通过问题调研的方式辅助完善各类业务功能已经成为一种非常重要的手段。而答题结果质量的高低直接影响对业务功能的改进，因此，如何在尽可能减少用户反感的情况下获得高质量答题结果成为待解决的问题之一。
技术实现思路
为克服相关技术中存在的问题，本说明书提供了信息推送方法、装置、系统及设备。根据本说明书实施例的第一方面，提供一种信息推送方法，所述方法包括：基于用户对当前界面的操作，确定发生预设异常事件；向所述用户推送用于解决所述预设异常事件的操作提示；并且，根据在所述操作提示下执行的操作，向所述用户推送与所述预设异常事件相关的至少一个调查问题。可选的，所述预设异常事件包括以下一种或多种：当前界面未被操作、且滞留时间超过预设时间阈值；当前界面待执行业务被取消。可选的，所述向所述用户推送与所述预设异常事件相关的至少一个调查问题，包括：展示用于询问是否对调查问题进行作答的问题邀约；在发生同意邀约的触摸事件时，展示与所述预设异常事件相关的至少一个调查问题。可选的，所述问题邀约在预设时间后撤回显示，或在发生不同意邀约的触摸事件时撤回显示。可选的，所述问题邀约以悬浮窗的方式进行展示，和/或，所述操作提示以悬浮窗的方式进行展示。根据本说明书实施例的第二方面，提供一种信息推送系统，所述系统包括问卷管理系统和问卷客户端：问卷客户端基于用户对当前界面的操作，确定发生预设异常事件；向所述用户推送用于解决所述预设异常事件的操作提示；并且，根据在所述操作提示下执行的操作向问卷管理系统发送问卷获取请求；问卷管理系统在接收到问卷获取请求时，向问卷客户端下发与所述预设异常事件相关的调查问卷；问卷客户端展示所接收的调查问卷。可选的，所述问卷管理系统还用于：当回收的有效答卷的数量大于或等于预设数量阈值时，停止发放调查问卷，所述有效答卷是答复调查问卷后获得的答卷。可选的，所述问卷客户端还用于：接收问卷管理系统下发的预设异常事件、处理结果与问卷标识的映射关系；问卷客户端根据在所述操作提示下执行的操作向问卷管理系统发送问卷获取请求，包括：根据在操作提示下获得的预设异常事件的处理结果，从所述映射关系中获得目标问卷标识，向问卷管理系统发送携带有目标问卷标识的问卷获取请求。根据本说明书实施例的第三方面，提供一种信息推送装置，所述装置包括：事件确定模块，用于：基于用户对当前界面的操作，确定发生预设异常事件；提示推送模块，用于：向所述用户推送用于解决所述预设异常事件的操作提示；并且，问题推送模块，用于：根据在所述操作提示下执行的操作，向所述用户推送与所述预设异常事件相关的至少一个调查问题。可选的，所述预设异常事件包括以下一种或多种：当前界面未被操作、且滞留时间超过预设时间阈值；当前界面待执行业务被取消。可选的，所述问题推送模块，具体用于：展示用于询问是否对调查问题进行作答的问题邀约；在发生同意邀约的触摸事件时，展示与所述预设异常事件相关的至少一个调查问题。可选的，所述问题邀约在预设时间后撤回显示，或在发生不同意邀约的触摸事件时撤回显示。可选的，所述问题邀约以悬浮窗的方式进行展示，和/或，所述操作提示以悬浮窗的方式进行展示。根据本说明书实施例的第四方面，提供一种计算机设备，包括：处理器；用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为：基于用户对当前界面的操作，确定发生预设异常事件；向所述用户推送用于解决所述预设异常事件的操作提示；并且，根据在所述操作提示下执行的操作，向所述用户推送与所述预设异常事件相关的至少一个调查问题。本说明书的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本说明书实施例在用户发生相关行为过程中，基于用户对当前界面的操作，确定发生预设异常事件，可以向用户推送用于解决预设异常事件的操作提示，以减轻用户的反感情绪，进而根据用户在操作提示下执行的操作，向用户推送与预设异常事件相关的至少一个调查问题，从而既达到向用户推送调查问题的目的，又可以减轻用户反感情绪，此情况下获得的答题结果往往反应用户当前的真实感受，因此，可以获得高质量答题结果。应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本说明书。附图说明此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本说明书的实施例，并与说明书一起用于解释本说明书的原理。图1是本说明书根据一示例性实施例示出的一种信息推送方法的流程图。图2是本说明书根据一示例性实施例示出的一种问卷推送界面示意图。图3A是本说明书根据一示例性实施例示出的一种信息推送系统的结构示意图。图3B是本说明书根据一示例性实施例示出的一种信息推送方法的时序图。图4是本说明书信息推送装置所在计算机设备的一种硬件结构图。图5是本说明书根据一示例性实施例示出的一种信息推送装置的框图。具体实施方式这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本说明书相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本说明书的一些方面相一致的装置和方法的例子。在本说明书使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本说明书。在本说明书和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。应当理解，尽管在本说明书可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本说明书范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。移动互联网很多产品的体验问题，并非都可以通过数据分析和AB实验测试进行优化，有些场景需要用户参与，通过问卷调研的方式来辅助产品进行优化。而相关技术中，往往是业务流程结束后，通过短信推送问卷调研的链接地址。用户点击链接后，可通过手机浏览器打开问卷进行答题。短信问卷调研是事后相隔一段时间以后的调研，可能会出现用户忘记，或者记不清属于多次行为中的哪次行为等情况，从而导致答案存在偏差。鉴于此，本说明书实施例提供一种信息推送方法，在用户发生相关行为过程中，基于用户对当前界面的操作，确定发生预设异常事件，可以向用户推送用于解决预设异常事件的操作提示，以减轻用户的反感情绪，进而根据用户在操作提示下执行的操作，向用户推送与预设异常事件相关的至少一个调查问题，从而既达到向用户推送调查问题的目的，又可以减轻用户反感情绪，此情况下获得的答题结果往往反应用户当前的真实感受，因此，可以获得高质量答题结果。以下结合附图对本说明书实施例进行示例说明。如图1所示，是本说明书根据一示例性实施例示出的一种信息推送方法的流程图，所述方法可以包括：在步骤102中，基于用户对当前界面的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息推送方法，所述方法包括：基于用户对当前界面的操作，确定发生预设异常事件；向所述用户推送用于解决所述预设异常事件的操作提示；并且，根据在所述操作提示下执行的操作，向所述用户推送与所述预设异常事件相关的至少一个调查问题。

【技术特征摘要】
1.一种信息推送方法，所述方法包括：基于用户对当前界面的操作，确定发生预设异常事件；向所述用户推送用于解决所述预设异常事件的操作提示；并且，根据在所述操作提示下执行的操作，向所述用户推送与所述预设异常事件相关的至少一个调查问题。2.根据权利要求1所述的方法，所述预设异常事件包括以下一种或多种：当前界面未被操作、且滞留时间超过预设时间阈值；当前界面待执行业务被取消。3.根据权利要求1所述的方法，所述向所述用户推送与所述预设异常事件相关的至少一个调查问题，包括：展示用于询问是否对调查问题进行作答的问题邀约；在发生同意邀约的触摸事件时，展示与所述预设异常事件相关的至少一个调查问题。4.根据权利要求3所述的方法，所述问题邀约在预设时间后撤回显示，或在发生不同意邀约的触摸事件时撤回显示。5.根据权利要求3所述的方法，所述问题邀约以悬浮窗的方式进行展示，和/或，所述操作提示以悬浮窗的方式进行展示。6.一种信息推送系统，所述系统包括问卷管理系统和问卷客户端：问卷客户端基于用户对当前界面的操作，确定发生预设异常事件；向所述用户推送用于解决所述预设异常事件的操作提示；并且，根据在所述操作提示下执行的操作向问卷管理系统发送问卷获取请求；问卷管理系统在接收到问卷获取请求时，向问卷客户端下发与所述预设异常事件相关的调查问卷；问卷客户端展示所接收的调查问卷。7.根据权利要求6所述的系统，所述问卷管理系统还用于：当回收的有效答卷的数量大于或等于预设数量阈值时，停止发放调查问卷，所述有效答卷是答复调查问卷后获得的答卷。8.根据权利要求6所述的系统，所述问卷客户端还用于：接收问卷管理系统下...

【专利技术属性】
技术研发人员：丁靓子，杜宏路，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛,KY