一种停电信息协同管理方法、装置及系统制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种停电信息协同管理方法、装置及系统，该方法包括：供电服务指挥平台通过接口接收各个信息系统的停电信息，分别针对停电信息的不同种类，根据建立的“站‑线‑变‑箱‑表‑户”关联关系进行停电信息分析，发布分析结果至用电用户，并将分析结果分类分别推送至其对应的管理人员；供电服务指挥平台接收主动上报的台区关口停电事件和/或用户停电事件，或接收用户报修并解析用户地址后，主动召测台区关口停电状态和/或用户停电状态，进行停电故障辅助研判；结合停电信息分析结果和停电故障辅助研判结果进行停电信息协同管理。

A power failure information co management method, device and system

The invention discloses a method, device and system for cooperative management of outage information. The method includes: the power supply service command platform receives outage information of various information systems through interfaces, and carries out outage information according to the established \station-line-change-box-table-household\ relationship according to different types of outage information. Analysis, publish analysis results to power users, and push the analysis results to their corresponding managers separately; Power supply service command platform receives the initiative report of power outage events and/or user outage events, or receives the user's request for repair and resolves the user's address, and actively calls on the station's power outage status and/or User blackout status, blackout fault aided research and judgment; combined with the analysis results of blackout information and blackout fault aided research and judgment results, blackout Information Collaborative management.

【技术实现步骤摘要】
一种停电信息协同管理方法、装置及系统
本专利技术属于供电信息管理的
，涉及一种停电信息协同管理方法、装置及系统，尤其涉及一种基于停电信息分析到户和停电信息辅助研判的停电信息协同管理方法、装置及系统。
技术介绍
随着电力市场的发展，售电侧引入竞争性售电主体成为未来趋势，其核心是建立售电市场运行机制，逐步放开用户选择权，最终让用户能够自由选择售电主体购电。市场的放开必将引起对用户的争夺，市场竞争的核心是产品的竞争和服务品质的竞争。这就要求供电服务商需要以用户体验为中心，快速响应售电侧放开业务变化需求，夯实基础业务应用，深化专业协同融合，在营配调贯通集成、95598业务应用、业扩全过程信息公开实时监控、营销财务一体化、乡镇供电所综合业务等方面全面深化跨专业协同应用，大力开展全业务、多渠道、快响应的“互联网+”营销服务体系建设，提升优质服务水平。在电力营销服务体系中，为了更好的提升用户体验，减少用户投诉，停电信息的管理是十分重要的一个方面。然而，现有的停电信息管理技术存在诸多的问题，包括：第一，服务渠道众多，但众多服务渠道均是独立的系统，其信息无法通用，需要分别进行单独的管理，浪费人力物力；第二，在停电信息分析中无法准确筛选出停电影响的全部用户；第三，在停电故障的判断中，仅能够被动的根据用户的报修信息对停电故障进行判断，准确率低，且无法第一时间判断停电故障，造成用户体验差。
技术实现思路
针对现有技术中存在的不足，本专利技术提出了一种停电信息协同管理方法、装置及系统，通过综合停电信息分析到户和停电信息辅助研判，将其结果发布或反馈至用电用户，实现停电信息的准确告知，有效提升供电商优质服务水平和用户用电体验。本专利技术的第一目的是提供一种停电信息协同管理方法。为了实现上述目的，本专利技术采用如下一种技术方案：一种停电信息协同管理方法，该方法包括：供电服务指挥平台通过接口接收各个信息系统的停电信息，分别针对停电信息的不同种类，根据建立的“站-线-变-箱-表-户”关联关系进行停电信息分析，发布分析结果至用电用户，并将分析结果分类分别推送至其对应的管理人员；供电服务指挥平台接收主动上报的台区关口停电事件和/或用户停电事件，或接收用户报修并解析用户地址后，主动召测台区关口停电状态和/或用户停电状态，进行停电故障辅助研判；结合停电信息分析结果和停电故障辅助研判结果进行停电信息协同管理。作为进一步的优选方案，所述停电信息包括来源于电网调度管理应用系统和设备资产运维精益管理系统的停电信息、来源于配电自动化系统的停电信息、来源于电力营销业务应用系统的停电信息、来源于用电信息采集系统的停电信息和其他停电信息。作为进一步的优选方案，所述来源于电网调度管理应用系统和设备资产运维精益管理系统的停电信息包括计划停电信息和临时停电信息；所述来源于配电自动化系统的停电信息包括中压配网故障停限电信息；所述来源于电力营销业务应用系统的停电信息包括欠费停电信息、窃电停电信息、违约用电停电信息；所述来源于用电信息采集系统的停电信息包括有序用电停电信息、超电网供电能力停限电停电信息、低压配网故障停电信息；所述其他停电信息包括抢修指挥人员、现场抢修人员、95598服务热线、外部热线、电子渠道途径提供的故障停电信息。作为进一步的优选方案，所述停电信息分析的具体步骤包括：分析停电信息影响台区：分别针对所述停电信息包括来源于电网调度管理应用系统和设备资产运维精益管理系统的停电信息以及来源于配电自动化系统的停电信息进行停电信息影响台区分析，得到停电影响台区明细；分析停电信息影响范围：根据停电影响台区明细和包含台区供电地理范围的台区档案，生成停电影响范围；分析停电信息影响用户：根据停电影响台区明细、“变-箱-表-户”关联关系和用户标识，生成停电影响用户明细；停电信息分析结果包括停电影响台区明细、停电影响范围和停电影响用户明细。作为进一步的优选方案，在本方法中，进行停电信息分析后，按照95598信息模板和停电公告模板将停电信息分析结果一键式编译生成标准的95598停电信息；标准的95598停电信息根据停电信息分析结果实时变化；根据停电信息类型、时间节点、发布对象的不同对应相应的所述95598信息模板和停电公告模板；所述时间节点包括开始停电点、找出故障点和恢复送电点；所述发布对象包括用户、公司领导、计划管理人员、抢修人员、营销人员。作为进一步的优选方案，在本方法中，停电信息分析到户包括停电信息对外发布和停电信息对内推送；所述停电信息对外发布在根据95598信息模板编译完毕后及时发布至停电影响用户，在根据停电公告模板编译完毕后通过多种渠道将停电影响范围、停电时间、抢修进度及时向社会公告；公告渠道包括95598智能网站、电力APP、电视台；所述停电信息对内推送根据停电信息分析结果和历史记录，将大面积停电、频繁停电、高压用户停电、高危用户、重要用户、敏感用户停电结果根据其影响不同及时推送至不同的公司内部人员。作为进一步的优选方案，在本方法中，接收到用户报修并解析用户地址后进行停电故障辅助研判的具体步骤包括：判断用户报修工单中是否存在用户编号，若存在则进行用户欠费停电研判，否则，进一步判断解析用户地址是否精确匹配用户，若是则进行用户欠费停电研判，若该用户不欠费则进行用户内部故障研判，否则，进行已知停电信息研判；用户内部故障研判：召测用户电能表电压，召测成功且有电压判断为电能表出线以后故障，否则，进行已知停电信息研判；已知停电信息研判：确定报修用户所在台区，匹配已发布停电信息，判断报修用户或所在台区是否包含在停电范围内，若是，则将已发布停电信息作为研判结果，否则，进行台区整体故障研判；台区整体故障研判：若接收到主动上报的台区关口停电事件且召测失败，并接收到90％以上用户集中器主动上报的用户停电事件，则判断台区整体停电；若接收到主动上报的台区关口停电事件和50％以上用户集中器主动上报的用户停电事件，且所有集中器召测失败，则判断台区整体停电；否则，进行台区局部故障研判；台区局部故障研判：根据对用户集中器召测、电能表召测结果和“集中器-表箱-电表”关联关系进一步确定局部故障停电范围。作为进一步的优选方案，所述用户欠费停电研判的具体步骤包括：根据确定的用户编号查询营销业务应用系统中的用户电费信息；若该用户编号对应的用户电费信息中不欠费且无欠费停电记录，进行用户内部故障研判；若该用户编号对应的用户电费信息中不欠费且存在欠费停电记录，则远程复电，若远程复电失败，则发送信息通知工作人员现场复电并回复报修工单；若该用户编号对应的用户电费信息中欠费，则非远程费控用户反馈欠费年月、欠费金额，远程费控用户反馈欠费年月、测算余额，并回复报修工单。作为进一步的优选方案，所述用户内部故障研判的具体步骤包括：根据确定的用户编号通过用电信息采集系统远程召测报修用户的电能表电压数据；若远程召测成功且用户电能表电压示值在正常范围以内，则可判定电能表运行正常，用户故障为电能表出线以后故障；否则召测该用户集中器；若该用户集中器在线，则召测用户同表箱剩余表计，若全部失败，则为用户所在表箱故障，若非全部失败，则为该用户对应表计故障；否则进行已知停电信息研判。作为进一步的优选方案，所述已知停电信息研判的具体步骤包括：根据用本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种停电信息协同管理方法，其特征在于，该方法包括：供电服务指挥平台通过接口接收各个信息系统的停电信息，分别针对停电信息的不同种类，根据建立的“站‑线‑变‑箱‑表‑户”关联关系进行停电信息分析，发布分析结果至用电用户，并将分析结果分类分别推送至其对应的管理人员；供电服务指挥平台接收主动上报的台区关口停电事件和/或用户停电事件，或接收用户报修并解析用户地址后，主动召测台区关口停电状态和/或用户停电状态，进行停电故障辅助研判；结合停电信息分析结果和停电故障辅助研判结果进行停电信息协同管理。

【技术特征摘要】
1.一种停电信息协同管理方法，其特征在于，该方法包括：供电服务指挥平台通过接口接收各个信息系统的停电信息，分别针对停电信息的不同种类，根据建立的“站-线-变-箱-表-户”关联关系进行停电信息分析，发布分析结果至用电用户，并将分析结果分类分别推送至其对应的管理人员；供电服务指挥平台接收主动上报的台区关口停电事件和/或用户停电事件，或接收用户报修并解析用户地址后，主动召测台区关口停电状态和/或用户停电状态，进行停电故障辅助研判；结合停电信息分析结果和停电故障辅助研判结果进行停电信息协同管理。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述停电信息包括来源于电网调度管理应用系统和设备资产运维精益管理系统的停电信息、来源于配电自动化系统的停电信息、来源于电力营销业务应用系统的停电信息、来源于用电信息采集系统的停电信息和其他停电信息。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述来源于电网调度管理应用系统和设备资产运维精益管理系统的停电信息包括计划停电信息和临时停电信息；所述来源于配电自动化系统的停电信息包括中压配网故障停限电信息；所述来源于电力营销业务应用系统的停电信息包括欠费停电信息、窃电停电信息、违约用电停电信息；所述来源于用电信息采集系统的停电信息包括有序用电停电信息、超电网供电能力停限电停电信息、低压配网故障停电信息；所述其他停电信息包括抢修指挥人员、现场抢修人员、95598服务热线、外部热线、电子渠道途径提供的故障停电信息。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述停电信息分析的具体步骤包括：分析停电信息影响台区：分别针对所述停电信息包括来源于电网调度管理应用系统和设备资产运维精益管理系统的停电信息以及来源于配电自动化系统的停电信息进行停电信息影响台区分析，得到停电影响台区明细；分析停电信息影响范围：根据停电影响台区明细和包含台区供电地理范围的台区档案，生成停电影响范围；分析停电信息影响用户：根据停电影响台区明细、“变-箱-表-户”关联关系和用户标识，生成停电影响用户明细；停电信息分析结果包括停电影响台区明细、停电影响范围和停电影响用户明细。5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在本方法中，进行停电信息分析后，按照95598信息模板和停电公告模板将停电信息分析结果一键式编译生成标准的95598停电信息；标准的95598停电信息根据停电信息分析结果实时变化；根据停电信息类型、时间节点、发布对象的不同对应相应的所述95598信息模板和停电公告模板；所述时间节点包括开始停电点、找出故障点和恢复送电点；所述发布对象包括用户、公司领导、计划管理人员、抢修人员、营销人员。6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在本方法中，停电信息分析到户包括停电信息对外发布和停电信息对内推送；所述停电信息对外发布在根据95598信息模板编译完毕后及时发布至停电影响用户，在根据停电公告模板编译完毕后通过多种渠道将停电影响范围、停电时间、抢修进度及时向社会公告；公告渠道...

【专利技术属性】
技术研发人员：荣以平，李云亭，张洪利，刘霄慧，王智勇，于磊，王启涵，杜念江，尹明立，刘昳娟，姜琳，梅盛旺，汤耀，陈明，刘艳红，张丽萍，
申请(专利权)人：国网山东省电力公司，
类型：发明
国别省市：山东,37